高校學生工作日常管理與服務探究

張普

摘 要：現在“00后”開始進駐高校，高校大學生逐漸在以“00后”為主，高校學生管理工作面臨新的問題，面對新形勢下教育問題，我們該如何轉變高校學生管理思想，如何做好高校學生管理，更好的為社會培養出符合社會需求的當代大學生？我們要重新定位，分析問題，解決問題，帶著問題找精確的答案，增強服務意識，做好教育教學和思想教育的保障工作。

關鍵詞：高校;學生管理;日常;服務

高等學生管理工作作為學校教育的一部分，肩負著人才培養和維護高校及社會穩定的歷史重任。在高校學生管理工作中逐步形成了“以人為本”的工作理念。各個高校紛紛把服務學生、尊重學生、關心學生、培養學生、激勵學生、圍繞學生成才成長，促進學生整體素質全面發展作為高校整個學生工作的出發點和落腳點。高校學生工作集管理、教育、引領、指導、服務、維權、關愛為一體。

一、高校學生管理工作的日常

從我國高校學生工作的實踐來看，學生管理工作，就是學生日常事務工作;學生服務工作，就是學生資助、心理咨詢、職業生涯規劃教育、后勤管理等。高校管理和服務的工作都是圍繞如何將思想教育、綜合素質提高與解決實際問題而開展。

隨著社會的發展和教育改革的深化，高校學生管理工作存在思想觀念、管理隊伍素質、管理理念、改革新體制下的學生管理及后勤社會化等問題。

二、高校學生管理工作中管理和服務的關系

學生管理中樹立服務的理念是新時代對學生管理工作的新要求。堅持以服務學生為本的學生工作理念，提高學生全方位的服務，包括學習方式，方法的指導、就業指導、心理咨詢、職業生涯規劃等，也包括學生硬件設施上的條件、設施、環境的改善;為學生提供各種發展性服務;學生生存性和維權性服務。

當前大學生面臨的問題比以前復雜。首先是獨生子女的問題，獨生子女在大學期間開始住校，獨占意思和自我意識，個性化比較強，集體生活協調能力比較差，解決他們和同學老師的關系是輔導員亟待解決的難題。其次是就業問題，現代社會要求就業者綜合素質，既要專業也要溝通，大學生現在職業生涯規劃還是不會規劃確定，沒有深入分析自己，剖析自己，找到自己的優點，進而合理的規劃自己職業發展道路。

處理好學生管理“以人為本”和學生服務“育人”;如何處理好學生管理工作中管理和服務的關系。現在的高校輔導員還是“全保姆式”管理，讓輔導員在繁瑣的事情中慢慢變得不積極，不熱情，定位開始不準確。

三、樹立服務意識，做好高校輔導員工作

作為高校學生輔導員，我們要做好學生思想政治教育，我們必須要與時俱進、緊跟時代步伐，適應現代大學生思想活躍，求知欲強，視野開闊、興趣廣泛的思想特點。

（一）了解現在高校學生的日常溝通方式，加大網絡交流的力度，延展學生服務的廣度。這樣才能找到與學生溝通和交流的“共同語言”。在這樣特殊的崗位上，不斷強化業務素質，在實際工作中注重形成既親和又活潑，既嚴謹又貼心的工作方式。

（二）現在各種手機終端APP不多刷新，大家對于手機的依賴也是越來越嚴重，現在學生現在有電子閱覽的習慣，借助現代APP工具，從多方面入手，拓寬思想教育工作、安全教育、消費觀念等一系列的碎片閱讀，把碎片閱讀的知識，系統串聯起來，形成有效的思想宣傳。

（三）以真誠的姿態走進學生、了解學生、盡全力為她們解決生活的不解和苦惱，關注學生的思想和成長。做好學生和任課老師之間的橋梁工作，

（四）高校輔導員要保持高度的責任心、高昂的工作熱情，以愛心、耐心、細心結合服務意識開展學生工作。

（五）輔導員定位要準確，做好學生健康成長的教育者，管理者和服務者。結合現實需要，不斷拓寬渠道，堅持改革創新提高學生服務的時效性和長期性。

平衡管理和服務的關系，在服務中管理，在管理中服務，管理與服務的協調統一是新時期學生管理的一種新概念，也是新時期學生管理工作的本身呈現出來的一種新的特點。

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