禮品私人定制在新媒體時(shí)代下的市場營銷分析

潘穎利+張芬+寧凱冰

[摘 要]隨著時(shí)代的發(fā)展，禮品行業(yè)的多元化逐漸引領(lǐng)了時(shí)尚潮流，富有個(gè)性、創(chuàng)意的禮品更是受到市場青睞。禮品私人定制由于其富有更加豐富多彩的形式，在新的網(wǎng)絡(luò)平臺營銷下，具有廣闊的市場前景。

[關(guān)鍵詞]新媒體；禮品私人定制；網(wǎng)絡(luò)營銷；市場分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.04.116

1 禮品私人定制在新媒體時(shí)代下的市場概況

1.1 市場現(xiàn)狀分析

在國外，許多行業(yè)的公司都可以通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供個(gè)性化私人定制服務(wù)。而在國內(nèi)，私人定制服務(wù)卻還處于興起階段，私人定制服務(wù)運(yùn)用最廣泛的領(lǐng)域就是禮品私人定制這一行業(yè)。目前，以卡當(dāng)網(wǎng)、禮趣多、布袋網(wǎng)為代表的一批電子商務(wù)禮品定制平臺正在悄然崛起，但是它們在市場上的影響力和知名度還未像淘寶、京東那樣深入人心。雖然淘寶等大型電商平臺也兼營定制服務(wù)，但由于其定制服務(wù)不夠?qū)I(yè)，所以禮品私人定制這一市場，國內(nèi)目前還未形成具有規(guī)模化、代表性的電商企業(yè)。人們對于精神生活的追求日益提高與國內(nèi)禮品定制市場的空缺之間的落差，使國內(nèi)私人定制業(yè)的發(fā)展迎來了前所未有的機(jī)遇，吸引了諸如阿里巴巴等大型電商企業(yè)的入駐，掀起了國內(nèi)個(gè)性定制業(yè)的浪潮。

1.2 消費(fèi)心理分析

隨著我國國民收入的不斷提高，人們的思想也慢慢發(fā)生著變化。他們不再滿足于大眾化的生活狀態(tài)，而是開始嘗試尋找適合自己的個(gè)性化的獨(dú)特生活和消費(fèi)方式。在這樣的背景下，私人定制產(chǎn)品因其自身個(gè)性化和獨(dú)特化的特點(diǎn)而越來越受到消費(fèi)者的歡迎。現(xiàn)在市場上流行的服裝私人定制的繁榮便能看出個(gè)性化定制市場前景。社會(huì)的發(fā)展使得人們的送禮觀念也在不斷地變化，對于禮品的要求也在提高。在購買禮品的過程中，人們對于禮品精神寓意的追求逐漸高過了其物質(zhì)價(jià)值，他們更傾向于那些做工精致、時(shí)尚新穎、休閑浪漫、具有藝術(shù)欣賞價(jià)值的禮品。

2 禮品私人定制在新媒體時(shí)代下的市場需求

2.1 市場調(diào)查

為了全面了解當(dāng)前的禮品私人定制行業(yè)的市場需求情況以及消費(fèi)者對于禮品私人定制的接受情況等，筆者對不同區(qū)域的不同消費(fèi)群體進(jìn)行了一次市場調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大約有83%的受調(diào)查者聽說過禮品私人定制服務(wù)，其中已經(jīng)嘗試過的約占53%，愿意嘗試的占38%，不愿意嘗試的占9%，說明禮品私人定制受到了大多數(shù)消費(fèi)者的青睞。在已經(jīng)購買過定制禮品的消費(fèi)者中，選擇在網(wǎng)絡(luò)上購買的人數(shù)超過了70%。選擇線下實(shí)體店購買的人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于在網(wǎng)上購買的人數(shù)，說明消費(fèi)者更傾向于在網(wǎng)上定制禮品。在定制禮品的價(jià)格上，約有23%的消費(fèi)者選擇80元以下價(jià)位，48%選擇80～200元的價(jià)位，29%的選擇200元以上的價(jià)位，說明在禮品私人定制服務(wù)上，消費(fèi)者能接受的價(jià)格范圍比較廣。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有超過60%的情侶愿意在自己婚禮中定做個(gè)性紀(jì)念冊、個(gè)性人物漫畫、結(jié)婚請?zhí)犬a(chǎn)品。在選擇定制紀(jì)念冊、印制或刻制產(chǎn)品的消費(fèi)者中，年齡在 35歲以下的占79%，這其中以情侶居多，說明定制產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群體主要是追求新穎、時(shí)尚、潮流的年輕人。

2.2 市場定位

通過調(diào)查和分析發(fā)現(xiàn)，禮品私人定制服務(wù)的目標(biāo)人群主要是追求個(gè)性時(shí)尚、崇尚潮流新穎的35歲以下的年輕人群或是保持年輕心態(tài)、擁有浪漫情懷的中年人群。這些目標(biāo)人群往往對于生活的品質(zhì)較為注重，在購買商品時(shí)也較傾向于自己個(gè)性化的展現(xiàn)。當(dāng)他們?yōu)樽约号笥选⒓胰恕⒈戆讓ο蠡驉廴颂暨x禮品時(shí)，往往會(huì)選擇精心定制具有特殊意義的禮品。

在私人定制禮品市場上，不僅要注重偏好個(gè)人娛樂性禮品的在校大學(xué)生和白領(lǐng)階層，也應(yīng)當(dāng)看到商務(wù)禮品定制這一潛在市場。一份恰到好處的禮品不僅可以促進(jìn)企業(yè)雙方之間的交往，還能為企業(yè)之間達(dá)成合作提供機(jī)會(huì)。據(jù)相關(guān)人士分析，目前我國在商務(wù)禮品市場上擁有巨大的市場空間并且增長速度驚人。但是商業(yè)禮品市場的禮品構(gòu)成明顯比個(gè)人禮品市場復(fù)雜，為此，我們可以通過為企業(yè)提供專門設(shè)計(jì)展示其品牌形象和進(jìn)行品牌宣傳的定制禮品，以及用于日常商務(wù)場合的交流禮品和企業(yè)周年紀(jì)念、重要商務(wù)會(huì)議的紀(jì)念品，來滿足商務(wù)禮品的定制需求。

3 禮品私人定制在新媒體時(shí)代下的營銷分析

3.1 線上營銷手段

3.1.1 數(shù)字化營銷

數(shù)字化營銷是通過對大數(shù)據(jù)的分析來進(jìn)行的產(chǎn)品廣告宣傳，運(yùn)用這種營銷方式所進(jìn)行的廣告宣傳是具有可測性的。通過數(shù)據(jù)分析，能實(shí)時(shí)準(zhǔn)確地掌握目標(biāo)用戶對于產(chǎn)品的反應(yīng)和其需求的變動(dòng)。這些信息將有利于營銷計(jì)劃及時(shí)更改、擴(kuò)大或重新制訂。

3.1.2 精準(zhǔn)營銷

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行定制禮品的精準(zhǔn)營銷，在目標(biāo)用戶活躍的網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)行網(wǎng)上廣告的投放，從而來擴(kuò)大其知名度，打響自己的品牌。

3.1.3 新媒體營銷

隨著媒體技術(shù)的發(fā)展以及社會(huì)信息需求的不斷變化，以直播、微博、微信為代表的新媒體逐漸滲入人們的生活，并成為社會(huì)信息傳遞的重要渠道。大量的實(shí)踐表明利用新媒體進(jìn)行營銷對客戶的購買行為能產(chǎn)生重要的影響。新媒體作為一種新的傳播渠道，其商業(yè)價(jià)值和營銷價(jià)值也逐漸凸顯出來。因此，新媒體營銷將成為時(shí)代發(fā)展的主流。

3.2 線下營銷手段

3.2.1 建立會(huì)員信息系統(tǒng)

客戶在成為會(huì)員后可以在定制禮品時(shí)享受更加周到的服務(wù)。例如，可以免費(fèi)進(jìn)行包裝、贈(zèng)送小禮品、送貨上門等。在定制禮品的價(jià)格上，會(huì)員不僅可以享受會(huì)員價(jià)還可以獲得內(nèi)部優(yōu)惠券。通過會(huì)員信息系統(tǒng)的建立，從而形成產(chǎn)品的忠實(shí)用戶群體。

3.2.2 突出定制禮品的特色

消費(fèi)者對于定制禮品的用途需求是不一樣的，為了滿足不同消費(fèi)者的需求，在禮品的定制上要有不同的目標(biāo)、不同的特色。根據(jù)顧客對于私人定制禮品傳遞的不同信息，向顧客呈現(xiàn)符合其要求的禮品策劃，然后制作出令客戶滿意的禮品。

3.2.3 進(jìn)行口碑營銷

通過鼓勵(lì)已購買過定制禮品的消費(fèi)者在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)上根據(jù)自己的真實(shí)感受進(jìn)行好評，并且組建客戶群，客戶間的相互交流可以將自己的產(chǎn)品信息以及品牌傳播開來，從而為產(chǎn)品形成良好的口碑奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過市場調(diào)查結(jié)果及反饋，并對形成的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，得出在如今新媒體時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)禮品定制服務(wù)的市場需求旺盛。一方面，新媒體的普及和發(fā)展，人人都可以成為“自媒體”，使得禮品私人定制有了廣闊的營銷平臺，打破了傳統(tǒng)營銷模式在空間上的限制，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)禮品私人定制的發(fā)展；另一方面，由于目標(biāo)消費(fèi)群體人數(shù)龐大，并且隨著人們思想的逐漸開放這一群體的陣容也在不斷擴(kuò)大，市場容量巨大。因此，禮品私人定制在新媒體時(shí)代下?lián)碛袕V闊的市場前景。

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