新媒體環境下高校行政管理創新探析

劉京

摘 要：當今時代，互聯網信息化高度發達。新媒體作為當下廣泛應用的一種宣傳溝通渠道，已經滲透到社會生活的方方面面，高校行政管理也不例外。面對新媒體時代所帶來的機遇及挑戰，高校行政管理應充分利用新媒體手段加強學生管理，創新發展模式，優化高校行政管理體系，使學生在新媒體環境下自覺規范自己的行為，提高綜合素質和道德修養。

關鍵詞：新媒體環境;行政管理;創新

中圖分類號：G46??? 文獻標識碼：A???? 文章編號：1672-8122（2018）12-0045-02

為了實現高校自身的發展目標，高校的相關行政管理部門開始對有關事務進行具體處理和活動安排，借此來調動各方的積極性，協調好各方利益，完成高校發展目標。在一定程度上說，行政管理是否科學有效直接關系到高校自身的發展。尤其是面對當前高校體制改革正處于關鍵時期，多樣化的生源要求教學必須重視實用性，對教育改革的需求越來越迫切，這同樣有賴于相應行政管理效率的提高做基礎。受這些大環境的影響，傳統的行政建設方式已經不能適應如今的高校發展，特別是教學、科研等信息量加大，種類增多，學生獲取信息的方式方法也在發生著改變，行政人員必須能夠重視數據、資源共享，更快更準地獲取到自己需要的信息并加以利用，讓高校行政管理的工作需求也將逐漸得到滿足。新媒體的逐步滲透于融合，給了高校行政管理的機制體制以創新升級的機會，是當前抓好管控質量、提高效率的關鍵所在。

一、新媒體的時代特征

新媒體伴隨著互聯網和社會化媒體的廣泛應用而產生，并以一種符合時代傳播需求的新型媒體形式迅速發展、普及。其形式主要有手機報、微博、微信、論壇、博客等。分析其特點，可以發現主要包含以下幾方面。第一，靈活性。新媒體在數字技術、互聯網技術、移動通訊技術等的支持下，可以將圖文、音頻、視頻等多樣化的內容投放到移動自媒體上進行廣泛的推廣和傳播;第二，多功能。不止于傳播功能，新媒體更兼顧支付、通訊、交友等多樣化功能，已經成為人們生活學習中不可分割的重要組成;第三，平臺化。新媒體借助大數據的匯集、計算、分析能夠實現資源優化配置，以更加方便的平臺形式進行覆蓋;第四，互動性。社交屬性是新媒體最不可忽視的功能之一，其滿足了人們討論交流的現實需求，在強化信息流通的同時，促進了文化的繁榮和進步。

二、新媒體應用于高校行政管理的不足

1.工作人員積極性不高。高校行政管理人員面對新媒體帶來的挑戰并沒有形成科學的認識，部分人員更是以一種散漫的態度對待工作，整體積極性不高。尤其是面對相對復雜的各類管理報表和決策運行，即便有電子文檔也時常出現數據誤差，這與煩瑣的高校行政管理工作不符，所造成的管理信息化滯后阻礙了人力、財力、物力等資源配置的優化，制約了行政管理的健康發展。

2.資源共享較難實現。在高校，各個科室都有自己的統計部門，人員多、工作雜成為行政管理的重要難題。一方面，各統計部門都是按照自己的要求和需要來統計，無論是基本的格式、樣式還是系統等都不統一，在一定程度上造成了重復性工作，既消耗了時間又浪費了資源;另一方面，各部門之間的溝通嚴重缺乏，導致在整理跨部門資料和數據時很多數據需要再次統計，出現了許多不必要的耗時長、速度慢、人員少、數據多、效率差等問題。

3.工作人員的能力有待提升。除了思想認識的不足外，高校行政人員在實際行動上也缺乏必要的能力加持。很多時候，只有在工作必要時才想到使用信息技術，且只是專注于使用簡單的Excel等軟件，從不考慮對此軟件的潛力開發。這樣的現實如果得不到及時的干預，工作人員如果一味消極對待，久而久之，必將造成極大的時間的浪費，降低了管理的實效。

? 三、新媒體應用趨勢下高校行政管理的革新之路

1.轉變觀念，提高認識。高校行政管理的信息化進程只有思想提升了，認識深化了，才能加快實現，提高管理實效。一方面，高校應從思想觀念上與時俱進，從“傳統”邁向“創新”，積極拓展獲取信息的途徑，實現由“管理工作”到“服務工作”的轉變，主要包含增強管理部門的資金配置，增加對于行政管理部門的各項投入，關注提高人員素質等方面。以提高人員素質方面為例，高校為了確保信息化宣傳工作到位，可采用線上與線下相結合的方式組織多種形式的培訓，或者組織講座、制作宣傳片，必要時可將應用信息化手段開展工作的能力列入行政管理人員考核和晉級的標準中，促進行政管理人員自覺提升信息化意識;另一方面，行政管理人員必須樹立良好的信息化意識，將信息化建設深入實施，最大化地對已經形成的標準化工作模式進行線上管理，積極發揮主體作用，從整體的角度去思考工作，節省人工處理時間，加快高校行政管理信息化建設進程。

2.改革措施，提高管理效率。當前，新媒體的發展與融入，給高校行政管理工作帶來了更多的機遇與更高的挑戰。尤其是相對傳統的管理模式的弊端在這一現實下突出地暴露了出來，成本大、效率低的根源就在于沒有創新，缺乏靈活性和互動性。為了迎合時代的發展，將新媒體環境下的高校行政管理工作做到位，高校及相關工作人員必須結合新媒體的獨特優勢，不斷地摸索與學生進行溝通和交流的方式，加強校內人事的溝通，再借助反饋信息的收集、提取以最短的時間獲取最真實的意愿，創造性地運用新媒體的手段輔助行政管理工作。這有利于管理措施和行政信息傳達的精準、時效性，也有利于未來的高校民主化建設。

3.服務為先，創新傳播途徑。管理是一方面，服務則是另一方面。對于高校行政管理工作而言，借助信息化體系的建設，改善信息化系統，使各項決議、措施、策略得以第一時間傳達、推進，已經是刻不容緩的重要事情。因為只有為教學和科研提供更好的服務，通過PC網絡、智能手機等日常交流、轉播工具，拉近師生與管理者的距離，才能在更大意義上發揮高校行政管理的領導作用。在這一過程中，除了強化內部聯系、提升服務之外，還要建立品牌，以新媒體平臺（微博、微信）為支撐，定期推送行政信息，并由師生進行轉發、分享，以粉絲效應帶動低成本推廣，產生新媒體的傳播效應，提升整體的影響力。

4.引進人才，提升管理素質。人員能力和素質不高在很大程度上影響并制約了高校行政管理工作的創新，自然也出現了許多相關的問題。為了徹底改變這種局面，高校行政管理工作必須從源頭抓起，引進人才，提升管理者素質。在人才選拔上，傳統的方式主要是本校學生畢業后直接留校工作，導致人才的結構較為單一，很多具備新媒體應用實力的優秀實踐人才進不來。在新媒體逐步融合的形勢下，高校行政管理的人才選拔必須從實際出發，在人員選拔和調配上要做到工作對口、專業對口，重組人員配置，提高人員的素質。在人才素質的提升上，高校方面要積極對行政管理人員進行信息技術方面的專業培訓，既要有基本的常用辦公軟件的教授，還要有更加深入的涉及綜合信息應用能力的高端培訓，從基礎到專業，逐步提高工作人員駕馭系統的能力。有了專業知識與能力的強化和升級，行政管理人員的工作積極性必將得到更大的激發，有利于后期工作的開展。

在新媒體環境下，加快行政管理信息化創新是高校行政發展的必然要求。這對行政管理工作而言，既是機遇又是挑戰，所以在融合的過程中獲得了極大進步、取得更好效果的同時，不可避免地出現了這樣或那樣的現實問題。為此，高校及相關工作人員必須轉變思想，增強服務意識，不斷改革管理措施，創新傳播途徑，定期接受信息化培訓，始終堅持人才即生產力的原則，積極提升自身的管理素質和水平，探索新途徑、新對策和新舉措，推進行政管理信息化創新進程。

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