高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基于崗位能力培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)改進(jìn)策略

【摘 要】本文論述高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基于崗位能力培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)改進(jìn)策略，通過(guò)調(diào)查分析當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的主要問(wèn)題，基于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的崗位能力需求及培養(yǎng)目標(biāo)分析，提出基于崗位能力培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)改進(jìn)策略：改進(jìn)實(shí)踐課程體系，整合實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容;改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)模式，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)踐性和可操作性;合理安排實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)時(shí)間，構(gòu)建“五階段漸進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)體系;加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè);深化校企行合作發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】高職? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)? 實(shí)踐教學(xué)? 崗位能力? 培養(yǎng)? 改進(jìn)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2018）12C-0179-03

營(yíng)銷(xiāo)是我國(guó)的熱門(mén)職業(yè)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展和完善，社會(huì)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人才的需求越來(lái)越大。雖然當(dāng)前從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的人員很多，但具有營(yíng)銷(xiāo)和策劃方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的復(fù)合型實(shí)用人才仍緊缺。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)致力于培養(yǎng)適應(yīng)各類(lèi)企業(yè)商品推銷(xiāo)、市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃、渠道推廣、銷(xiāo)售管理等營(yíng)銷(xiāo)崗位需要的高端技能型人才，但由于當(dāng)前高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中存在的一些問(wèn)題，其所培養(yǎng)出來(lái)的人才難以滿(mǎn)足企業(yè)需求，因此必須基于崗位能力培養(yǎng)對(duì)實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行改進(jìn)和完善。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的主要問(wèn)題

隨著高職院校的快速發(fā)展，招生規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生的就業(yè)面臨著一定的問(wèn)題，為了培養(yǎng)社會(huì)所需要的高端技能型人才，提高學(xué)院的辦學(xué)實(shí)力，本課題組團(tuán)隊(duì)于2017年6月至2018年5月就廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、賀州學(xué)院及自治區(qū)外的山東日照職業(yè)技術(shù)學(xué)院等部分高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查研究并與這些學(xué)校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師進(jìn)行了交流。另外通過(guò)問(wèn)卷星發(fā)放問(wèn)卷，共有101人填寫(xiě)了問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷94份，有效率93%。問(wèn)卷填寫(xiě)的對(duì)象既有已經(jīng)畢業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，也有在校的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生。調(diào)查內(nèi)容主要有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展前景、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施情況、影響因素以及實(shí)踐教學(xué)的主要內(nèi)容等。根據(jù)調(diào)查結(jié)果可知，在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中主要存在以下問(wèn)題。

（一）缺乏與專(zhuān)業(yè)相適應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐條件和教學(xué)理念。在關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革應(yīng)該從哪些方面著手的調(diào)查中，從調(diào)查題項(xiàng)回答情況來(lái)看，各有80.85%的被調(diào)查者認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)造更多的社會(huì)實(shí)踐條件和引導(dǎo)學(xué)生的思想觀念;分別有70.21%和68.09%的被調(diào)查者認(rèn)為授課內(nèi)容應(yīng)該緊跟行業(yè)的發(fā)展變化和增加實(shí)訓(xùn)課程（見(jiàn)表1）。這反映出當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)中缺乏與專(zhuān)業(yè)相適應(yīng)的社會(huì)實(shí)踐條件和教學(xué)理念。長(zhǎng)期以來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)由于受到條件的限制，導(dǎo)致組織和實(shí)施具有較大難度。

（二）實(shí)踐內(nèi)容比較單一。從學(xué)生在實(shí)踐的過(guò)程中反饋的問(wèn)題來(lái)看，在營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)中，很多企業(yè)都是安排學(xué)生做一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)等工作，營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐內(nèi)容比較單一，使得學(xué)生對(duì)營(yíng)銷(xiāo)崗位的認(rèn)識(shí)有一定的偏差。從關(guān)于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查情況來(lái)看，企業(yè)的相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容中，涉及產(chǎn)品銷(xiāo)售的最多，其次是企業(yè)文化，再次是有關(guān)團(tuán)隊(duì)合作的內(nèi)容和有關(guān)推銷(xiāo)技術(shù)的內(nèi)容（見(jiàn)表2）。這說(shuō)明企業(yè)非常注重對(duì)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生產(chǎn)品推銷(xiāo)、企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)合作能力方面的培訓(xùn)，這就需要我們?cè)诮窈蟮慕虒W(xué)中多注重這方面的訓(xùn)練。

（三）教師理論基礎(chǔ)知識(shí)水平不高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)，要求專(zhuān)業(yè)老師除了具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)外，還具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。然而現(xiàn)實(shí)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師理論基礎(chǔ)知識(shí)水平不高，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也不足，師資隊(duì)伍仍有待加強(qiáng)建設(shè)。在關(guān)于高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)該具備哪些素養(yǎng)的調(diào)查中，多數(shù)被調(diào)查者認(rèn)為高職教師應(yīng)該具有行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所占比重為89.36%;其次是要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)，所占比重為80.85%;最后是需要具有良好的教學(xué)能力和研究能力，所占比重分別為78.72%和68.9%。這就需要高職院校教師不斷提高自身的教學(xué)能力和理論水平，加強(qiáng)行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的崗位能力需求及培養(yǎng)目標(biāo)分析

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)所面向的具體崗位及其能力需求。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)面向的行業(yè)比較廣泛，具體有零售業(yè)、房地產(chǎn)、酒店管理、旅游管理、藥品銷(xiāo)售、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)、電器產(chǎn)品銷(xiāo)售、金融保險(xiǎn)、化妝品、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等行業(yè)。就業(yè)的單位類(lèi)型主要有汽車(chē)銷(xiāo)售、房地產(chǎn)銷(xiāo)售、酒店、旅游景區(qū)、零售業(yè)、家電服裝行業(yè)等，以民營(yíng)企業(yè)為主。就業(yè)的部門(mén)主要有市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)、產(chǎn)品管理部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)、客戶(hù)服務(wù)部門(mén)、市場(chǎng)推廣部門(mén)、渠道開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售、行政管理、網(wǎng)絡(luò)推廣等。可從事的工作崗位及崗位需求能力如表4所示。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)典型工作任務(wù)及工作過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員的典型工作任務(wù)及工作過(guò)程如表5所示。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)所面向的崗位能力培養(yǎng)目標(biāo)?；趯?duì)面向的具體崗位及其能力需求、典型工作任務(wù)及工作過(guò)程的分析，可以得到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)所面向的崗位能力培養(yǎng)目標(biāo)，具體見(jiàn)表6。

三、基于崗位能力培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)改進(jìn)策略

為了達(dá)到上述崗位能力培養(yǎng)目標(biāo)，滿(mǎn)足企業(yè)相關(guān)崗位的能力需求，可以從如下方面改進(jìn)高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐教學(xué)。

（一）改進(jìn)實(shí)踐課程體系，整合實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。課程設(shè)置對(duì)接崗位需求，按照職業(yè)需求來(lái)推進(jìn)課程模塊建設(shè)。校企合作對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行整合，如我們對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行深度整合，編寫(xiě)了適合營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)發(fā)展需求的《應(yīng)用管理學(xué)基本技能》《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》《市場(chǎng)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》等教材。

（二）改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)模式，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)踐性和可操作性。結(jié)合學(xué)院發(fā)展和專(zhuān)業(yè)發(fā)展，以及市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè)的基本情況，改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)模式，讓營(yíng)銷(xiāo)人才接地氣、接崗位、接需求。構(gòu)建“工學(xué)結(jié)合”“四階循環(huán)”“2355”的實(shí)踐教學(xué)模式?！肮W(xué)結(jié)合”是指理論和實(shí)踐相結(jié)合;“五階循環(huán)”是指校內(nèi)理論學(xué)習(xí)、崗位認(rèn)知實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、跟崗實(shí)習(xí)、頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)就業(yè)五個(gè)階段的結(jié)合和循環(huán)發(fā)展;“2355”是指2個(gè)大階段（校內(nèi)學(xué)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)），3種能力（職業(yè)基本能力、產(chǎn)品推銷(xiāo)能力、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力），3種技能培養(yǎng)（理實(shí)一體課程培養(yǎng)、職業(yè)資格培養(yǎng)、頂崗實(shí)習(xí)培養(yǎng)），5個(gè)重要崗位（營(yíng)銷(xiāo)崗位、客戶(hù)服務(wù)崗位、渠道開(kāi)發(fā)崗位、產(chǎn)品推廣崗位、銷(xiāo)售管理崗位）。在校內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐訓(xùn)練中，增加微信營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐訓(xùn)練;在第五學(xué)期的營(yíng)銷(xiāo)與策劃綜合實(shí)訓(xùn)中，與跟崗實(shí)習(xí)相結(jié)合，在企業(yè)實(shí)習(xí)中設(shè)計(jì)具體的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐訓(xùn)練項(xiàng)目，讓學(xué)生根據(jù)崗位的需求利用所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題，增加了項(xiàng)目的實(shí)踐性和可操作性。

（三）合理安排實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)時(shí)間，構(gòu)建“五階段漸進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)體系。以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建“五階段漸進(jìn)式”實(shí)踐教學(xué)體系（如圖1所示）。

（四）加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)。建設(shè)并完善校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，購(gòu)置和建設(shè)實(shí)訓(xùn)設(shè)備和軟件。建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合模式實(shí)訓(xùn)室，承擔(dān)多門(mén)課程的網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)，并針對(duì)每年舉辦的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能競(jìng)賽項(xiàng)目建立營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)室。構(gòu)建模擬超市實(shí)訓(xùn)室，承擔(dān)商品知識(shí)學(xué)習(xí)、溝通技巧、營(yíng)銷(xiāo)管理等課程的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效利用電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室。比如筆者所在院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)建設(shè)了娃哈哈市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育實(shí)踐基地，充分利用娃哈哈營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐教育基地這個(gè)平臺(tái)，發(fā)揮啟航營(yíng)銷(xiāo)與策劃協(xié)會(huì)的作用與杭州娃哈哈集團(tuán)南寧分公司每個(gè)學(xué)期舉辦校園娃哈哈大賽，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐大賽一方面提高學(xué)生的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐技能，另一方面增強(qiáng)校企合作。

（五）深化校企行合作發(fā)展。隨著技術(shù)的進(jìn)步和不斷升級(jí)，現(xiàn)代企事業(yè)單位對(duì)一線(xiàn)員工更多地強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性和操作性。因此，在人才的培養(yǎng)過(guò)程中，需要融入職業(yè)崗位的因素。一是建立現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)企業(yè)，深化校企合作發(fā)展，推進(jìn)實(shí)施訂單培養(yǎng)，尋求聯(lián)合招生和專(zhuān)業(yè)建設(shè)。二是校企行三位一體，聯(lián)手建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，明確校企合作的具體內(nèi)容，共同創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建案例庫(kù)和職業(yè)資源庫(kù)等。三是建設(shè)共同的實(shí)踐中心，推進(jìn)企業(yè)和學(xué)校人才的互相輪崗和頂崗實(shí)踐，尋求高層次人才合作。

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