職業技能鑒定質量管理體系認證的實踐研究

蔡佑宏

中圖分類號：F253.3 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）12-000-02

摘 要 職業技能鑒定作為一項人才的職業技能水平考核與評價的活動，也是國家對企業實行質量管理體系認證的前提條件。文章通過筆者的實際工作經驗，闡述了職業技能鑒定的重要作用以及質量管理體系構建中存在的問題，在此基礎上，就職業技能鑒定質量管理體系認證的實踐進行了分析，并提出了做好職業技能鑒定質量管理休系認證工作的建議。

關鍵詞 職業技能 鑒定 質量管理 體系認證 問題

職業技能鑒定是依據測試流程以及評價標準對人才的職業技能進行測試考核的一種方式，經過嚴格的測試考核以后，如達到要求應授予資格證書。在我國，職業技能鑒定的質量管理體系認證，能夠確保企業職業技能鑒定質量，也是鑒定企業發展的需要，因此引起了社會人土的廣泛關注。本文通過筆者的工作實踐，就職業技能鑒定質量管理體系認證的實踐進行研究。

一、職業技能鑒定的重要作用

（一）有利于加快技能人才培養，提升一線員工技能水平

為了促進單位的持續發展，提升企業產品的質量、效益，需要加強技能人才培養，不斷地提升員工的技能水平。而單位通過建立完善的質量管理體系，使得鑒定活動更加科學化和規范化，且可以實現技能人才的評價，以鑒定來加強單位的人才培養，促進企業的持續發展。

（二）滿足職業技能鑒定發展需求

為了擴大職業資格證書的影響力，提升單位的信譽，我國勞動和社會保障部頒布了《職業技能單位質量管理體系標準》，同時在部分單位中得到了落實，并開展認證試點工作。

（三）有利于提升企業人才的整體素質

過去，單位所使用的人才培養運行機制具有較高的計劃性，難以滿足企業長期發展的要求，且不能靈活地調整培訓計劃，使企業之間不能得到有效的溝通，企業不能充分認識到人才需求層次，從而導致企業人才不能滿足社會需求。而通過職業技能的鑒定，為企業人員提供了正確的培養方向，實現了企業之間的資源共享和信息整合，確保企業人才培養規劃的合理性。

二、職業技能鑒定質量管理體系構建中存在的問題分析

（一）認識問題

在職業技能鑒定質量管理體系初期，部分單位自以為已建立了完整的規章制度以及完整的記錄表單，認為職業技能鑒定質量管理體系的構建是將制度表格制作成“合訂本”，而忽略了質量管理體系文件的用途和價值，未能認識到質量管理體系的作用，使得職業技能鑒定的有效性難以得到保障。

（二）策劃問題

由于單位的規模和層次不同，因此單位建立的體系文件存在較大的差異，有些單位文件存在條理不清的現象。雖然我國采用的是統一的體系標準，但不能都滿足不同單位的標準要求，其職業技能鑒定質量管理體系的方式和方法也不一樣。部分單位在體系文件編制時，習慣套用已有的模板，這直接影響到質量管理體系的建立和開展。

三、職業技能鑒定質量管理體系認證的實踐

（一）編制質量管理體系文件

首先，要求單位人員積極參與編制工作，提升他們的工作認識，且單位領導要制訂近期的工作目標和學習計劃，成立討論交流小組，且派專人到認證通過的單位學習，以提升人員的思想認識，深入了解認證工作，并合理地劃分工作職責，掌握好編寫鑒定質量管理體系文件的基本原則；同時，還要制訂了質量管理的方針。另外，各業務組要根據《體系標準》的要求反復推敲中作中的方針政策、業務流程和報表等，以編寫出完善的質量管理體系文件。

（二）不斷完善試運行中的體系文件

1.確定好體系文件以后，單位員工應轉變舊有的工作方式，充分掌握好新的工作模式流程。單位全員工要認真學習質量管理體系文件，各業務組應對人員進行培訓，以便了解和掌握好體系文件中各個條款，使人員充分了解體系文件中的程序文件和作業指導書的內容，為體系文件的執行提供有利的條件。

2.按照體系文件的規定，各業務組要明確各自的工作職責、質量管理內容和控制目標。明確不同業務組之間的工作關系，明確自身的職責，做好接口工作。同時，嚴格執行體系文件的要求，使鑒定服務過程更加規范化。按照程序文件進行操作，先要發布技能鑒定公告，再發放鑒定證書，然后對報表進行統計分析等，并做好填寫記錄，確保質量指標滿足要求。如果不滿足要求，應及時找出原因，做好調整與處理，直至達標。

3.改進質量管理體系文件。在每期鑒定工作會議中，應將質量管理體系運行情況作為會議專題，并善于總結認證中存在的問題，及時采取有效的改進措施。在試運行中，需要不斷完善體系文件，糾正認證中的問題，以不斷改善質量管理體系和機制，使質量管理工作更加標準化。與此同時，在改進中要對顧客滿意度進行調查，這也是確保質量管理體系正常運行的基礎。

4.加強內部審核，突出質量管理體系的作用。職業技能鑒定質量管理體系是單位內部管理及審核的有效方法。通過職業技能鑒定質量管理體系的認證，能夠評價出單位的質量管理體系的運行成效，且可以及時找出問題，采取科學合理的處理措施，確保單位工作的正常開展。

四、做好質量管理休系認證工作的思考

在職業技能鑒定質量管理體系構建的過程中，應當遵守“實際、實用、實效”的建設原則，同時還需要做以下幾個方面的工作：

（一）規范現行的工作程序和管理模式

通過質量管理體系認證，使得單位建立了由面到點及線到點的管理目標，有利于解決現行管理中存在的弊端，提高了職業技能鑒定質量管理水平，使得認證工作更加規范化。

（二）建立單位內部約束機制

在質量管理體系運行中，規范了職業技能鑒定工作，使得質量管理人員的管理職責、權限和作業指導更加明確。同時規范了工作的程序、接口，而且明確了管理的目標，從中可以使鑒定單位建立完善的自我約束制度，以不斷提高職業技能鑒定質量管理水平。

（三）提升單位人員的綜合素質，提升質量管理意識

在質量管理體系活動中，應嚴格調查顧客的滿意度，使全體人員參與到質量管理工作當中，并加強鑒定過程的控制，以不斷完善單位的內部管理，提高了鑒定工作效率，進而提升職業技能鑒定質量管理人員的素質，提升鑒定服務質量。

（四）加強技能人才評價，將技能鑒定與實際情況相結合

在企業生產經營當中，其做中心任務是不斷加強人才隊伍建設，這樣才能不斷提升鑒定工作質量和效率。同時，單位要加大操作技能考核力度，且要做好新設備、新技術的調研工作，合理地確定鑒定工作的側重點，為鑒定指導中心在教材改進方面提供依據。

（五）加強考評人員的培訓，提高建設考評人員的思想素質和專業技能

高效率的鑒定工作，需要一支作素質高、專業性強的鑒定隊伍作為支撐，不斷加強考評隊伍的建設力度，制定考評人員的評定、培訓和考核認證制度，且不斷提高考評人員的思想素質和專業技能。除此之外，還要持續加強考評人員信息庫的建設，不斷完善他們聘期考試的動態管理，以滿足鑒定工作的需求。

五、結語

綜上所述，開展職業技能鑒定是為了促進生產企業的持續發展。職業技能鑒定體系的認證能夠為企業人才培養提供有利的條件，同時，通過建立職業技能鑒定質量管理體系，使得企業職能劃分和工作流程更加明確，且通過文件實現了工作內容、方式的鑒定，使得鑒定管理體系更加規范化，以強化企業質量管理力度，促進企業更好更快的發展。

參考文獻：

[1] 程正翠.企業職業技能鑒定質量管理體系的建設[J].科教文匯，2015（05）：75-76.

[2] 楊鶴紅.企業職業技能鑒定質量管理體系的建立[J].中國商論，2015（15）：171-173.