加強醫院思想道德建設 推動醫院管理現代化

閆峰

中圖分類號：D641 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 醫院思想道德建設，可以正確引導醫院員工的價值取向，規范和約束職工行為，是醫院加強管理、提升自身形象和競爭力的決定因素。在這一背景下，如何利用醫院思想道德的特性與優勢，來提高醫院醫護人員的道德素質，推動現代醫院管理，已成為醫院管理必然要解決的課題。

關鍵詞 思想道德建設 推進 醫院管理

近年來，醫患糾紛成為社會矛盾中不可忽略的一部分，逐年成上升趨勢，暴力傷醫、聚眾醫鬧也屢見不鮮。危害醫護人員生命安全的惡性醫療糾紛案件不絕，社會影響惡劣。挖掘這一現象背后的成因及推進醫院思想道德建設，是醫院管理者的重要課題。

一、醫院思想道德建設現狀與醫患關系惡化成因

我國目前經濟社會面臨著全面轉型，醫改進入深水區，加上醫療服務市場的特殊性及市場經濟負面影響等，少數醫護人員抵抗不住金錢、享樂思想、個人主義的誘惑，在醫療服務中表現出亂收費，開大處方，私收“紅包”；工作講價錢，對病人態度“生、冷、硬、頂”；責任心下降，不嚴格執行規章制度和技術操作規程等。其道德心態失衡，失去了全心全意為患者和社會提供服務的意識，從而玷污了醫務人員圣潔的形象；社會非主流文化對醫德醫風的不良影響，導致部分人責任感缺失、誠信缺失、信仰缺失等，醫務人員缺乏應有的價值觀和行為規范。同時，醫院道德建設相對滯后，對醫務人員的職業道德缺乏相應的指導教育，一些媒體的不實報道及大肆宣傳等是造成醫患關系惡化的主要原因。

二、醫院思想道德文化建設是優化醫院道德環境的主要途徑

（一）醫院思想道德文化建設已成為醫務人員價值觀的先導

有關數據表明，國內70%以上的醫療糾紛是因為醫務工作者的服務態度所引起的。盡管人文關懷的重要性越來越得到更多人認識，弘揚醫學人文精神的呼聲也越來越高，然而在實際工作中卻收效不大。其中一個重要的原因是醫院缺少相應的思想道德文化建設和政策導向，缺少由人文關懷理念轉化為實際行動的軟環境。因此，在現代醫患關系異常緊張的時刻，加強醫院思想道德文化建設，對實現患者身心的全面康復、促進醫患和諧尤為重要。醫院道德文化建設作為醫院文化的重要載體，可以把這種價值理念轉化成醫院員工的信念，從而引導醫務人員做出正確的價值抉擇。

（二）醫院思想道德文化建設要重點規范和約束員工行為

醫院思想道德文化建設，要求從業人員必須愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。正確處理個人與社會、經濟利益與社會效益等關系，提倡尊重人、理解人、關心人、發揚社會主義人道主義精神。為人民為社會多做好事，反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義。而這些也正是醫院文化這種“軟實力”的深厚底蘊。只有這樣才能真正做到救死扶傷、全心全意為人民健康服務。

三、以醫院思想道德文化建設為契機，推動醫院文化建設及管理現代化

當今，醫院道德環境出現了不和諧之音，醫院思想道德文化建設正是依靠其獨有的功能與價值，促進醫德醫風建設，推動醫院管理創新。

（一）樹立正確的思想道德理念

醫院思想道德理念內涵非常豐富，它既融合了中國傳統道德的價值精神、社會主義人文精神和道德規范，也融合了西方“人本主義”的精髓。諸如行善原則、公正原則、仁者愛人、人道主義等，這些價值觀都應該成為醫務人員應該遵循和恪守的道德理念。這種思想道德理念一旦形成群體性的行為準則和道德規范，將造就強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和良性動力，產生心理共鳴和行為自覺。達到個體自律行為的有效控制，從而在醫院文化建設中使醫護人員思想內涵發生變化。秉持救死扶傷的職業精神，使醫護人員自覺遵守醫院的各項規章制度，自覺維護醫院的形象，自然涌動出對“白衣天使”這一神圣職業的熱愛。在醫療活動中.自覺培養出良好的醫德行為，全心全意地為病人服務。

（二）加強職業道德教育，形成良好醫院道德文化氛圍

醫院要堅持以病人為中心，開展優質服務、端正行為作風，更好地為病人提供高效、優質、價廉、便捷的醫療服務。以“一切為了病人健康”為宗旨，在醫療活動中艱苦奮斗、無私奉獻。時時、事事、處處把維護病人的利益放在首位。想病人之所想、急病人之所急、幫病人之所需、為了病人不計個人得失。并隨時對自己的行為正確與否做出評價。如果自己的行為，哪怕是自己在工作中有所失誤或發生意外有損病人的利益，給病人造成損失、痛苦和不幸時，要在痛苦的反省中吸取教訓，促使自己改正缺點和錯誤。正如全國人大副委員長、中華全國醫學會名譽主席吳階平院士所說，做一個好醫生要不斷從3個方面努力：一是全心全意為人民服務，有高尚的醫德；二是有精湛的醫術，能解除病人的疾苦；三是有服務的藝術；能得到患者的信任。

（三）要以全體醫護人員為主體，推動醫院思想道德文化建設

道德文化建設的基礎要以全體醫護人員為本———這是加強醫院人本管理，彰顯醫院人文關懷的精髓所在。要實現對醫護人員的道德文化建設，可以從以下方面著手： 一是加大民主治理力度。作為一名出色的管理者，不但要會“命令”，還要會“協調”，更要善于“傾聽”，了解員工的心聲，掌握員工的心理。二是尊重人才，促進醫院員工的文化融合。在當今的知識經濟時代，醫院之間的競爭，說到底是人才的競爭，是知識的競爭。醫院要建立體現人文化的薪酬體系，完善績效考核的KPI體系。體現按崗設薪，按勞取酬，多勞多得的原則，推進分配公平。讓薪酬充分體現人的價值和對醫院的貢獻。對于對醫院有突出貢獻的醫護人員要進行獎勵，對于損壞醫院形象和聲譽的進行嚴厲的懲罰，推動醫院創新管理，促進醫院的管理的現代化。