加強醫(yī)院思想道德建設(shè) 推動醫(yī)院管理現(xiàn)代化

閆峰

中圖分類號：D641 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 醫(yī)院思想道德建設(shè)，可以正確引導(dǎo)醫(yī)院員工的價值取向，規(guī)范和約束職工行為，是醫(yī)院加強管理、提升自身形象和競爭力的決定因素。在這一背景下，如何利用醫(yī)院思想道德的特性與優(yōu)勢，來提高醫(yī)院醫(yī)護人員的道德素質(zhì)，推動現(xiàn)代醫(yī)院管理，已成為醫(yī)院管理必然要解決的課題。

關(guān)鍵詞 思想道德建設(shè) 推進 醫(yī)院管理

近年來，醫(yī)患糾紛成為社會矛盾中不可忽略的一部分，逐年成上升趨勢，暴力傷醫(yī)、聚眾醫(yī)鬧也屢見不鮮。危害醫(yī)護人員生命安全的惡性醫(yī)療糾紛案件不絕，社會影響惡劣。挖掘這一現(xiàn)象背后的成因及推進醫(yī)院思想道德建設(shè)，是醫(yī)院管理者的重要課題。

一、醫(yī)院思想道德建設(shè)現(xiàn)狀與醫(yī)患關(guān)系惡化成因

我國目前經(jīng)濟社會面臨著全面轉(zhuǎn)型，醫(yī)改進入深水區(qū)，加上醫(yī)療服務(wù)市場的特殊性及市場經(jīng)濟負面影響等，少數(shù)醫(yī)護人員抵抗不住金錢、享樂思想、個人主義的誘惑，在醫(yī)療服務(wù)中表現(xiàn)出亂收費，開大處方，私收“紅包”；工作講價錢，對病人態(tài)度“生、冷、硬、頂”；責(zé)任心下降，不嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程等。其道德心態(tài)失衡，失去了全心全意為患者和社會提供服務(wù)的意識，從而玷污了醫(yī)務(wù)人員圣潔的形象；社會非主流文化對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的不良影響，導(dǎo)致部分人責(zé)任感缺失、誠信缺失、信仰缺失等，醫(yī)務(wù)人員缺乏應(yīng)有的價值觀和行為規(guī)范。同時，醫(yī)院道德建設(shè)相對滯后，對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)教育，一些媒體的不實報道及大肆宣傳等是造成醫(yī)患關(guān)系惡化的主要原因。

二、醫(yī)院思想道德文化建設(shè)是優(yōu)化醫(yī)院道德環(huán)境的主要途徑

（一）醫(yī)院思想道德文化建設(shè)已成為醫(yī)務(wù)人員價值觀的先導(dǎo)

有關(guān)數(shù)據(jù)表明，國內(nèi)70%以上的醫(yī)療糾紛是因為醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)態(tài)度所引起的。盡管人文關(guān)懷的重要性越來越得到更多人認識，弘揚醫(yī)學(xué)人文精神的呼聲也越來越高，然而在實際工作中卻收效不大。其中一個重要的原因是醫(yī)院缺少相應(yīng)的思想道德文化建設(shè)和政策導(dǎo)向，缺少由人文關(guān)懷理念轉(zhuǎn)化為實際行動的軟環(huán)境。因此，在現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系異常緊張的時刻，加強醫(yī)院思想道德文化建設(shè)，對實現(xiàn)患者身心的全面康復(fù)、促進醫(yī)患和諧尤為重要。醫(yī)院道德文化建設(shè)作為醫(yī)院文化的重要載體，可以把這種價值理念轉(zhuǎn)化成醫(yī)院員工的信念，從而引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員做出正確的價值抉擇。

（二）醫(yī)院思想道德文化建設(shè)要重點規(guī)范和約束員工行為

醫(yī)院思想道德文化建設(shè)，要求從業(yè)人員必須愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。正確處理個人與社會、經(jīng)濟利益與社會效益等關(guān)系，提倡尊重人、理解人、關(guān)心人、發(fā)揚社會主義人道主義精神。為人民為社會多做好事，反對拜金主義、享樂主義和極端個人主義。而這些也正是醫(yī)院文化這種“軟實力”的深厚底蘊。只有這樣才能真正做到救死扶傷、全心全意為人民健康服務(wù)。

三、以醫(yī)院思想道德文化建設(shè)為契機，推動醫(yī)院文化建設(shè)及管理現(xiàn)代化

當(dāng)今，醫(yī)院道德環(huán)境出現(xiàn)了不和諧之音，醫(yī)院思想道德文化建設(shè)正是依靠其獨有的功能與價值，促進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，推動醫(yī)院管理創(chuàng)新。

（一）樹立正確的思想道德理念

醫(yī)院思想道德理念內(nèi)涵非常豐富，它既融合了中國傳統(tǒng)道德的價值精神、社會主義人文精神和道德規(guī)范，也融合了西方“人本主義”的精髓。諸如行善原則、公正原則、仁者愛人、人道主義等，這些價值觀都應(yīng)該成為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該遵循和恪守的道德理念。這種思想道德理念一旦形成群體性的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，將造就強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和良性動力，產(chǎn)生心理共鳴和行為自覺。達到個體自律行為的有效控制，從而在醫(yī)院文化建設(shè)中使醫(yī)護人員思想內(nèi)涵發(fā)生變化。秉持救死扶傷的職業(yè)精神，使醫(yī)護人員自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，自覺維護醫(yī)院的形象，自然涌動出對“白衣天使”這一神圣職業(yè)的熱愛。在醫(yī)療活動中.自覺培養(yǎng)出良好的醫(yī)德行為，全心全意地為病人服務(wù)。

（二）加強職業(yè)道德教育，形成良好醫(yī)院道德文化氛圍

醫(yī)院要堅持以病人為中心，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、端正行為作風(fēng)，更好地為病人提供高效、優(yōu)質(zhì)、價廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。以“一切為了病人健康”為宗旨，在醫(yī)療活動中艱苦奮斗、無私奉獻。時時、事事、處處把維護病人的利益放在首位。想病人之所想、急病人之所急、幫病人之所需、為了病人不計個人得失。并隨時對自己的行為正確與否做出評價。如果自己的行為，哪怕是自己在工作中有所失誤或發(fā)生意外有損病人的利益，給病人造成損失、痛苦和不幸時，要在痛苦的反省中吸取教訓(xùn)，促使自己改正缺點和錯誤。正如全國人大副委員長、中華全國醫(yī)學(xué)會名譽主席吳階平院士所說，做一個好醫(yī)生要不斷從3個方面努力：一是全心全意為人民服務(wù)，有高尚的醫(yī)德；二是有精湛的醫(yī)術(shù)，能解除病人的疾苦；三是有服務(wù)的藝術(shù)；能得到患者的信任。

（三）要以全體醫(yī)護人員為主體，推動醫(yī)院思想道德文化建設(shè)

道德文化建設(shè)的基礎(chǔ)要以全體醫(yī)護人員為本———這是加強醫(yī)院人本管理，彰顯醫(yī)院人文關(guān)懷的精髓所在。要實現(xiàn)對醫(yī)護人員的道德文化建設(shè)，可以從以下方面著手： 一是加大民主治理力度。作為一名出色的管理者，不但要會“命令”，還要會“協(xié)調(diào)”，更要善于“傾聽”，了解員工的心聲，掌握員工的心理。二是尊重人才，促進醫(yī)院員工的文化融合。在當(dāng)今的知識經(jīng)濟時代，醫(yī)院之間的競爭，說到底是人才的競爭，是知識的競爭。醫(yī)院要建立體現(xiàn)人文化的薪酬體系，完善績效考核的KPI體系。體現(xiàn)按崗設(shè)薪，按勞取酬，多勞多得的原則，推進分配公平。讓薪酬充分體現(xiàn)人的價值和對醫(yī)院的貢獻。對于對醫(yī)院有突出貢獻的醫(yī)護人員要進行獎勵，對于損壞醫(yī)院形象和聲譽的進行嚴(yán)厲的懲罰，推動醫(yī)院創(chuàng)新管理，促進醫(yī)院的管理的現(xiàn)代化。