廣西高校助殘志愿服務現狀及對策研究

區麗媛 陳玲

【摘 要】本文針對殘疾人醫療保障制度不健全、殘疾人基礎設施不完善、殘疾人心理狀態不平衡等問題，以廣西師范學院為例探索助殘志愿服務新路徑，提出開展助殘教育，關愛殘疾人群體；加強助殘宣傳，呼吁社會關注；完善助殘機制，推廣助殘模式等對策。

【關鍵詞】廣西高校 助殘 志愿服務 現狀 對策

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）01C-0017-02

助殘發展，青年爭先，青年是未來的主人。近年來，高校青年助殘志愿者隊伍不斷壯大，越來越多的青年志愿者積極投身助殘行動，以自己的青春活力和滿腔熱忱讓殘疾人真正感受到社會的溫暖。志愿者逐漸成為中國文明社會建設的一支重要力量，發揮著它的重要作用，他們構成了一個不受法律驅使和個人利益影響的、為需要幫助的人提供福利、促進社會發展的團體。只有充分了解助殘活動中存在的問題，才能真正發揮志愿者對于助殘事業的作用。本文以廣西師范學院助殘義務家教服務活動為例，探討助殘志愿服務現狀以及存在的問題，提出相應的對策。

一、社會大眾普遍對殘疾人的認識

近年來，隨著社會的迅速發展，社會大眾對殘疾人這一群體越來越關注。針對此問題，廣西師范學院在南寧市隨機進行調研。本次調研共發放問卷500份，回收450份，其中有效問卷420份，回收率90%，有效率84%。據調查顯示，人們對殘疾的類型認識普遍不高。62.43%的人僅僅把“不能發聲”認為是語言殘疾，而實際上語言殘疾分為四個等級。其中，一級指只能簡單發音而言語能力完全喪失者；二級指具有一定的發音能力，語音清晰度在10%-30%，言語能力等級測試可通過一級，但不能通過二級測試水平；三級指具有發音能力，語音清晰度在31%-50%，言語能力等級測試可通過二級，但不能通過三級測試水平；四級指具有發音能力，語音清晰度在51%-70%，言語能力等級測試可通過三級，但不能通過四級測試水平。

此外，認為老年癡呆患者屬于殘疾人的占被調查人群總數的39.58%；認為嚴重性類風濕關節炎患者屬于殘疾人的占被調查人群的18.63%；認為小兒麻痹患者屬于殘疾人的占84.36%；認為侏儒癥患者屬于殘疾人的占45.83%；認為偏癱者屬于殘疾人的占76.58%；認為盲人、聾啞人和截肢者為殘疾人的占100%。大眾認可的殘疾人只有盲人、聾啞人和截肢者，這可能與以往的宣傳有關。

在關于“你如何看待殘疾人”這個問題上，72.36%的被調查者懷有同情的心理，24.62%的被調查者表示會施舍他們，10.45%的被調查者表示會尊重他們，另有小部分人對殘疾人不太友好。雖然對殘疾人有負面情緒的人占的比例極低，但是這也說明消除社會人士對殘疾人的負面情緒依舊任重而道遠。

二、殘疾人現在普遍面臨的問題

殘疾人的問題隨著經濟的迅速發展，逐漸演變成一個社會問題，這一問題還表現出普遍性、長期性、復雜性、嚴重性的特點。在探討解決這些問題之前，必須分析、歸納這些問題，才能更有針對性地尋求解決或緩解這一問題的有效方案。

（一）制度上，醫療保障制度不健全。在與殘疾人面對面的訪談中，發現有41.63%的殘疾人都是先天性殘疾。針對此類情況，唯有從優生優育入手，注意孕產期保健，防止病毒感染和濫用藥物，進行早期篩查及治療。但是，相當一部分兒童由于錯過最佳搶治時間，未能得到及時治療，成為殘疾人。殘疾人經常需要進行長期的治療，但是絕大部分殘疾人的家庭同時也是貧困家庭，其難以承擔高額的醫療費用。目前殘疾人醫療保障制度仍有待健全，這造成殘疾人家庭在殘疾與貧困之間形成惡性循環。

（二）政策上，殘疾人基礎設施有待完善。中國的殘疾人服務工作起步相對發達國家與地區較晚，但是隨著社會經濟的快速發展，其亦得到了健康、快速的發展。目前，我國的殘疾人保障體系相對于其他發展中國家來說，發展得相當好，投資非常大。但是社會對待殘疾人的政策仍需改進，尤其是公共設施、醫療和慈善方面。目前，我國的殘疾人公共設施建設較落后，在道路上盲道被占用的情況不時可見。

社會大眾對我國殘疾人的認識存在不足。主要原因有：殘疾人因為社會助殘公共設施的不完善和部分人對殘疾人的歧視，很少出現在大眾的視野中；殘疾人的新聞較少見于報端，導致大眾對殘疾人的數量和現狀都知之甚少，更不論去幫助他們；大眾與殘疾人接觸較少，不懂得殘疾人的工作情況和生活現狀，產生了較大的誤解。

（三）心理上，殘疾人心理狀態不平衡。在調查中，我們通過與殘疾人的直接接觸發現，少部分殘疾人在某些行為方面表現出不自信的心理狀態。在面對陌生環境時，顯得多動、缺乏安全感、敏感、多疑、情緒不穩定等。這些負面的心理狀態使得殘疾人在面對陌生人時表現得抗拒、疏遠，在和健全人交往時有隔閡。久而久之，殘疾人容易與社會主流脫節，更加缺乏安全感。

殘疾人和普通大眾的交往較少，但大多數殘疾人的心理狀態都比較好。平時在學校或者在家都是相當獨立，只是部分事情仍然需要在他人的幫助下完成。殘疾人常懷感恩之心渴望與外界交流，但是由于身體殘疾的原因，其在生活中經常碰到很多不便之處，比如無法獨立外出等，這也是我們在日常生活中較少看見殘疾人的原因。殘疾人容易在行動上遭遇障礙，所以在與他人交流溝通方面受到影響，容易被健全的孩子孤立或排擠，較難融入集體。而且因為心理上的不適，其學習進度較慢，常需要反復練習。

三、助殘志愿服務新路徑

廣西師范學院助殘義務家教一直致力于為殘疾人家庭的孩子提供免費家教服務。殘疾人同樣是祖國的未來，同樣對未來充滿著美好的憧憬，他們當中也不乏身殘志堅、學有特長的人才，他們對豐富多彩的精神文化生活的追求，甚至比健全人更為強烈。因此，廣西師范學院助殘義務家教根據自身師范生優勢，整合學校社團資源，從以下幾個方面探索助殘志愿服務新路徑。

（一）開展助殘教育，關愛殘疾人群體。殘疾人需要社會的關心和幫助。開展助殘義務家教活動，不僅可以讓殘疾人學到更多知識，更讓他們感覺到社會上的群體對他們的關心和愛護。教員和孩子們的交流，可以讓孩子們對社會的發展有所了解，更好地適應社會，回歸主流。

在家教的過程中，教員們除了要幫助殘疾人完成作業外，還和孩子們多做活動，發掘他們的特性和特長，幫助他們更好地發展。同時，注意他們的心理適應問題，避免在家教過程中使殘疾兒童產生心理創傷。要進行有針對性的心理輔導和教育，多給予他們鼓勵與支持，喚起殘疾人懷抱夢想、堅強生活的勇氣與信念。

（二）加強助殘宣傳，呼吁社會關注。人們對殘疾人群體的誤解主要是缺少了解殘疾人的途徑。目前，盡管各地都有開展助殘活動，但是對于這些活動的報道很少，也沒有媒體專門對此類活動長期宣傳。對此，廣西師范學院打造了一個助殘微信公眾號，在進行家教服務的同時，把家教的情況上傳公眾號上進行宣傳，吸引更多的人加入我們的隊伍。同時，我們通過呼吁宣傳，要求消除任何形式的殘疾歧視、隔離和排斥，避免給殘疾人貼上任何形式的負面標簽，營造無障礙的環境，保證物質環境、信息交流環境、服務環境和制度環境的社會整體無障礙，使殘疾人有機會平等進入普通的社會服務系統。

（三）完善助殘機制，推廣助殘模式。嚴格選拔志愿者，提高志愿者隊伍的整體素質，定期開展志愿者內部交流會，增強志愿者對組織的歸屬感，提高志愿者的積極性；編寫助殘義務家教項目組的章程，提高志愿者管理的科學化和規范化；定期開展志愿者與殘疾人交流以及家教技能培訓的講座，提高志愿者的業務能力；完善考核和獎勵機制，提高助殘義務家教活動的品質和持續性；嘗試推行以老帶新的志愿者交接形式，即每個志愿者要參加兩年的家教服務，志愿者搭配以老教員帶新教員的形式，避免交接混亂造成工作困難、滯后。將以上事項寫成詳細的管理條例，形成模版，供其他要開展助殘活動的高校參考。號召各高校開展各種形式的助殘活動，壯大助殘隊伍。

助殘志愿服務工作作為國家治理體系和治理能力現代化的重要內容，對于助殘事業的發展起著至關重要的作用。中國殘聯工作的重中之重就是保障殘疾人利益，實現同步小康，全面推動助殘事業的長遠發展。廣西師范學院在今后的助殘志愿服務中將繼續發揮“社會互動”的角色，積極配合殘聯組織，加強自身建設，推動學校助殘志愿服務的規范化和科學化發展。

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[4]郭靜.助殘志愿者志愿行為研究[D].上海：華東師范大學，2011

【作者簡介】區麗媛（1983— ），女，碩士，廣西師范學院助理研究員，研究方向：思想政治教育與學生管理；陳 玲（1989— ），女，廣西師范學院團委，初級，碩士，研究方向：行政管理人力資源。

（責編 王 一）