“互聯網+”背景下高職院校圖書館管理模式創新的思考

【摘 要】本文針對當前高職院校圖書館管理中工作人員結構不盡合理、各種資源尚不能完全滿足需要、管理水平有待進一步提高、電子資源和網絡資源滯后、人文管理與競爭機制缺乏等問題，提出樹立信息管理的理念和服務意識、不斷改善借閱環境、加強圖書館館員能力培養和素質提升、加強服務意識和科學管理、加快圖書館自動化網絡化數字化建設、推進智慧校園圖書館建設等措施，促進高職院校圖書館管理模式的創新。

【關鍵詞】互聯網+ 高職院校 圖書館管理模式 創新

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）01C-0100-02

隨著我國在互聯網技術、產業應用等方面取得積極進展，“互聯網+”與各領域的深度融合已成為不可阻擋的時代潮流，傳統圖書館管理與“互聯網+”的融合能極大地提升管理的效率。高職院校圖書館已成立為信息交流主要場所，應以“服務教學、服務師生、服務一線”為工作原則，從強化管理、增強意識、健全制度、創新手段等方面入手，在管理中運用好現代工業互聯網平臺，提高新技術、新手段的介入，不斷提高為教學科研服務、為廣大師生服務的水平，有效保證學院教學工作的正常有序運行和教學質量不斷提高。因此，如何創新高職院校圖書館管理模式，更好地運用圖書館的信息資源，本文結合實際工作中的情況提出幾點思考。

一、當前高職院校圖書館管理存在的不足

圖書館是高職院校教學、科研、服務中心，學生讀者的第二課堂，雖然經過多年的發展建設，仍有部分院校的圖書館由于受到資源條件的限制，各項工作仍然存在一些不足，主要表現在以下方面。

（一）工作人員結構不盡合理。圖書館管理人員年齡結構上老齡化，學歷結構上偏低，高素質年輕人才較少。圖書館工作人員的情況與當前許多高職學院的發展要求之間存在較大的差距，這是制約圖書館發展的一個最重要因素。

（二）各種資源尚不能完全滿足需要。經過多年的建設投入，大部分高職院校加大了對圖書館軟硬件的投入，但是與實際在校學生人數的需求存在一定的差距，比如生均圖書館面積、紙質圖書數量和結構、電子圖書館的建設、新辦專業的館藏紙質圖書缺乏、閱覽室座位較少，等等。

（三）管理水平有待進一步提高。部分院校圖書館管理的理念與科學管理水平有待提高，現代信息技術設施和手段需改造和增添，崗位人員的現代信息技術的掌握有待加強，網絡系統相對滯后。

（四）電子資源和網絡資源滯后。部分院校的圖書館只注重傳統的文獻、圖書、期刊等資料的閱覽和收藏，這對學校的教學、研究水平的提高以及學生綜合素質的提高造成影響。在具體的管理和使用上，一些圖書館沒有開展圖書、文獻資料的電子信息化檢索、查詢等專業技術的培訓，使得讀者在對電子資源的使用率較低。

（五）人文管理與競爭機制缺乏。在一些高職院校，由于管理和理念上的原因，許多人員把圖書館當成“養老之地”，對工作人員的關注較少，造成員工缺乏對本職工作的主動性與積極性；館內絕大部分崗位長年固定，極少輪換，存在績效平均主義，激勵機制落不到實處。

二、創新高職院校圖書館管理模式的思考

（一）樹立信息管理的理念和服務意識，提高服務水平。圖書館是高校教學科研服務中心，廣大高職學生已將圖書館作為除課堂外的一個重要的學習場所和第二課堂，因此，圖書館工作人員要改進工作作風，樹立以教學為中心的服務意識，積極用現代網絡化的圖書管理模式，利用各類信息工具，為讀者提供優質服務。同時，利用好每周定期的理論學習時間，組織教職工學習政治理論和業務技能。通過學習，在職工中全面樹立為教學中心服務的意識，形成關心教學、服務教學的良好風氣，改善服務質量，提升員工綜合素質和服務水平。例如，廣西機電職業技術學院對讀者證件的管理采用統一的校園卡，借閱登記通過非接觸式讀卡器錄入讀者信息，準確高效，使師生讀者借還圖書更加方便。優化的崗位結構，調整對圖書流通、借閱證掛失、補辦、辦理離校手續等工作流程，妥善安排值班、頂崗等措施，延長開館時間，方便讀者，提高了辦事效率。

（二）不斷改善借閱環境。為適應當前“互聯網+”信息化發展的需要，高校圖書館應該加快網絡建設，建立先進的計算機網絡系統，構建電子閱覽室建設，為千兆主干光纖、百兆到桌面的高速以太網，實現圖書館局域網與校園網及Internet的互聯拓撲圖。

積極改善圖書館環境，擴容書庫、閱覽室，增加書庫面積、閱覽座位，書庫和閱覽室布局更加合理，更加方便讀者使用，書庫可采用藏、閱一體化的管理模式，全部書庫及閱覽室都有配有書刊檢索指南，介紹書庫分類排架原理，使讀者能快速地查找所需圖書，給讀者提供更加舒適、更加方便的借閱環境。

例如，廣西機電職業技術學院新圖書館為師生提供優質的借閱環境，設立了2處寬敞的大開間、大玻璃幕墻的電子閱覽區，并安裝了14臺柜式空調機，環境優雅、寬敞明亮，配備150臺P4方正電腦，所有的電腦均配備有耳機、光驅、USB口，為讀者提供了AutoCAD、ProE、Flash、Photoshop、Office2007、MasterCAM、3DMAXS、DreamWare、ERP、CorelDraw、用友等教學軟件和信息查詢、電子圖書閱覽、互聯網應用、打印、刻錄等服務項目，滿足全體師生對信息資源的需求。

（三）加強圖書館館員能力培養和素質提升。人的素質決定工作的效率。通過引進人才和在職培訓，重點必須加強員工職業能力培訓，積極引進高素質年輕人才，使管理人員在年齡、學歷、職稱等方面與現代管理更吻合、結構更加合理，提升管理能力和綜合素質，使之能更好地用現代信息管理手段為讀者服務。

改革人事管理制度，建立并完善工作績效評價制度和激勵約束機制，人員要競聘上崗，優上劣下，最大限度調動人的積極性，工作要量化考核，實行目標管理責任制；分配要體現多勞多得，優勞多得，定崗定責定酬，把人的積極性充分調動起來，充分發揮館藏資源和各項設施的效益，使圖書館人力物力資源效益最大化。

（四）重視讀者的反饋建議，加強服務意識。圖書館是為廣大師生提供信息資源的重要場所，如何做好服務工作，提高工作效率，這是每一位圖書館工作人員都應當思考的問題。工作中通過設立讀者反饋信箱、圖書館網站主頁調查問卷等形式，收集讀者的反饋意見和合理化的建議，并及時對圖書館工作存在的不足進行改進；實行工作日志登記管理，以便及時掌握員工工作狀況，了解讀者的需要，了解工作中碰到的問題并及時解決；向廣大教職工發放圖書及報刊訂購意見表，根據反饋信息采購和訂購書刊，為各系部教研室采購教學參考書。近年來，圖書館不斷完善服務質量管理體系建設，服務質量得到較大提高。

（五）加強科學管理。設立適應信息化需要的管理機構，實行館長負責制，改革崗位設置，增設計算機信息管理崗位；結合職業院校特點，對圖書館各項規章制度加以規范和細化，比如，在圖書采購方面制訂《圖書館圖書資料采購管理辦法與采購原則》等，在館內工作人員方面制訂《圖書館工作人員職業道德規范》《圖書館工作人員守則》等，做到用制度和規章進行科學管理。

（六）加快圖書館自動化、網絡化、數字化建設。電子出版物、網絡數據資源等新型信息資源在圖書館中的地位日益重要，讀者對電子、網絡資源的使用也日益增長，數字化圖書館是現代圖書館建設的發展方向和奮斗目標。

1.進一步完善圖書館的管理系統，引進國內外先進的管理理念，加大硬件的投入和軟件的開發，對硬件設備要盡可能地加快更新的速度，要結合職業院校教學、科研的特點進行軟件的開發和使用，將圖書館信息系統與校園網之間做到“無縫對接”，便于師生的使用。

2.大數據時代，圖書館要根據圖書情報界的新變化，建設智慧型數據化的新型圖書館，建立館藏圖書目錄、期刊名稱、電子資源信息平臺，通過校園網為廣大師生提供優質服務。

3.加強管理人才的培養和引進，增加掌握現代信息手段人員在全館人員中的比例，以提高信息管理水平和服務質量。

4.加大各類專業數據建設，尤其是一些近年開設的新專業所需的教學信息資源，并保持資源建設的延續性。

5.主動與院內各二級學院聯系，在教師和學生中，開設圖書、文獻資料等資源的信息檢索培訓，使得廣大師生能掌握系統的學習與信息檢索技能，熟悉各種檢索手段和方法，提高信息獲取的能力。

（七）推進智慧校園圖書館建設。具體如下：

1.按照“統一規劃、分步實施、逐步推廣”的建設原則，圍繞現代信息技術為支撐的學習支持服務體系建設，將智能化傳感器嵌入和裝備到位于教室、圖書館等學習場所，通過校園網和“物聯網”技術，構建信息資源智慧化，打造校園信息共享，實現教學、科研、管理和后勤服務等方面的科學合理。

2.建設應用信息系統。隨著校園網的普及和手機APP廣泛運用，移動辦公、移動學習已深入生活的各個方面，數字圖書館通過網絡與手機、平板電腦形成信息化的對接，移動圖書館能更好地為讀者提供全天候的在線資料查詢，建立圖書管理系統和應用平臺，實現圖書館管理方面的信息化。

3.加強信息技術的普及與掌握。如何發揮智慧化數字校園的作用，需要廣大師生的參與，現代信息技術的普及與掌握，對豐富繁榮校園文化作用重大。學校要將重視校園文化建設，充分利用好“互聯網+”，學校的信息技術服務部門在技術的普及上，利用培訓、咨詢、交流等方式，讓更多的師生員工掌握數字化校園使用技能和方法，引導教師利用校園網和云技術開展教學和科研，通過開展信息化大賽評比，促進教師掌握現代信息工具的使用，提高多媒體課件制作水平，積極研究新的教學方法與手段，提高教學質量。

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【作者簡介】鄭美蓮（1969— ），女，廣西隆安人，廣西機電職業技術學院圖書館助理館員。

（責編 蘇 洋）