“互聯網+外貿”背景下產教賽培用深度融合的高技能跨境電商人才培養體系研究

王雪蓉　萬年紅

[摘要]首先對跨境電商崗位人才需求現狀進行簡單介紹，然后從產教賽培用深度融合的高技能跨境電商人才培養的動力機制、管理機制、五位一體的人才培養計劃、實訓環境平臺、專業教師的實踐技能、聯合開發應用型教材、引導優秀學生創新創業等方面構建“互聯網+外貿”背景下產教賽培用深度融合的高技能跨境電商人才培養體系。

[關鍵詞]互聯網+ 外貿 產教賽培用 高技能跨境 電商人才培養體系

“互聯網+外貿”是一個新興概念，是有進有出的跨境電商，催生了跨境電商的蓬勃興起，實現傳統外貿商業活動各環節的泛互聯網化、數字化、智能化、智慧化。近年來越來越多的中小外貿企業涉足跨境電商，高技能跨境電商人才需求也呈現激增趨勢。據教育部、人社部、國家統計局等部委2017年底聯合發布的人才需求報告數據，全國跨境電商專業人才的需求未來5年每年將增加百萬人左右，而作為跨境電商蓬勃發展的經濟強省浙江省，未來高技能跨境電商專業人才需求將達到幾十萬。因此，準確把握“互聯網+外貿”背景下市場對于高技能跨境電商人才需求的趨勢走向，適時調整高技能跨境電商人才培養體系，才能更好地服務于浙江省外貿轉型升級。“互聯網+外貿”背景下，隨著跨境電商的發展，以面向市場需求，以高技能素質提升為導向，將企業生產、學校教學、競賽、技能培養及知識應用五者有機結合在一起的產教賽培用深度融合的高技能跨境電商人才培養模式適應了我國經濟發展和高等教育發展的需求。

一、跨境電商崗位人才需求現狀

從2017年6月開始，筆者對浙江地區的多場校園招聘會、校企供需見面會以及畢業生所在企業以現場咨詢、發放問卷、郵寄、微博、微信、QQ的方式開展跨境電商崗位調研，以便了解用人單位對于跨境電商人才的需求情況以及能力要求。調研對象為外貿企業及電子商務企業、畢業生，其中從業人數100人以上的較大型企業占15.45%，從業人數100人以下的中小企業占74.42%，10人以下的微型企業占10.13%。此外，在被調查畢業生當中僅有14.6%認為自己的能完全勝任工作，56.6%的人認為基本勝任，完全不能勝任的占29.98%。從調研情況來看，已開展“互聯網+”跨境電商平臺業務的企業為98.67%，但“互聯網+外貿”下高技能跨境電商人才需求量有一個巨大缺口，尤其是在電商方案設計、外語聽說、在線溝通磋商談判、產品資料翻譯描述、外貿函電與單證處理、網店操作與管理、涉外網絡采購和營銷、報關、報檢、跟單、商品推廣與售后服務、國際貿易、國際物流、供應鏈、國際支付、貿易流程實務、大數據分析等崗位。因此，通過調研發現，在跨境電商人才需求迅速增長的同時，完全勝任崗位工作的高技能專業人才也存在項目資助：2017年浙江省人力資源和社會保障科學研究課題（2017066）：2017年溫州市哲學社會科學規劃課題（17wsk248）：2017年溫州市哲學社會科學規劃課題（17wsk243）。嚴重不足。

產生上述問題的原因是：

首先，相應的法律制度保障不完善。由于我國有關“互聯網+外貿”驅動下跨境電商運作的法律法規不完善，直接導致“互聯網+外貿”驅動下產教賽培用深度融合的高技能跨境電商人才培養缺少相應的法律保障，多數院校并不知道如何構建“互聯網+外貿”驅動下的產教賽培用深度融合的高技能跨境電商人才培養體系，導致產教賽培用深度融合的成效大打折扣。

其次，由于“互聯網+外貿”是一個概念，企業、學校、行業協會、競賽組織方、培訓機構有不同利益目標追求，各方的合作意識和協同性較弱，產教賽培用合作的低層次直接導致人才培養的專業技能和綜合素質不高，“互聯網+外貿”驅動下的產教賽培用深度融合的平臺建設沒有完善，導致產教賽培用深度融合培養的跨境電商人才缺乏創新意識和創造精神，培養的人才創新能力不夠。

最后，產教賽培用深度融合的跨境人才培養理念存在偏差。很多人認為只要在跨境電商中會基本的操作，就能勝任崗位工作，但對如何“互聯網+外貿”背景下培養出完全滿足企業生產、學校教學、競賽、技能培養及知識應用的高技能跨境電商人才思路并不清晰，理念存在偏差。

因此，本文基于高技能跨境電商人才大量需求及專業能力的不足，提出“互聯網+外貿”背景下產教賽培用深度融合的高技能跨境電商人才培養體系。要實現這一目標，首先是完善現代職業教育體制，加強政府政策引導與支持，產教賽培用深度融合的各方全過程參與。在此前提下，從產教賽培用深度融合的高技能跨境電商人才培養的動力機制、管理機制、五位一體的人才培養計劃、實訓環境平臺、專業教師的實踐技能、聯合開發應用型教材、引導優秀學生創新創業等方面構建“互聯網+外貿”背景下產教賽培用深度融合的高技能跨境電商人才培養體系。

二、建立產教賽培用深度融合的高技能跨境電商人才培養的動力機制

“互聯網+外貿”馬區動下，產教賽培用深度融合的跨境電商人才培養的動力來源于深度融合的學校、企業、行業協會、競賽組織方、培訓機構等方的總體方向協同性和內部利益一致性。例如，實訓教學體系主要包括專業基礎課、專業核心課、專業實訓課、競賽課、技能培訓課、職業技能課或職業技能拓展課頂崗實習及使用電商平臺進行實際操作，聘請專業領域教育教學專家、專業骨干教師、企業技術人員和能工巧匠，引企入校，成立面向“互聯網+外貿”產教賽培用的跨境電商專業教學指導委員會，定期舉辦研討會，構建學生在教室、實訓室、創新工作室、技能培訓室、競賽訓練室完成“五室”學習和下企業悉崗、習崗、頂崗的“三崗”的“五室三崗”人才培養機制和校企合作的“訂單班人才培養模式，制定相應的“五室三崗”實訓大綱及校企合作“訂單”實訓任務，引入真實工作場所和典型工作任務，從而捆綁了學校、企業、行業協會、競賽組織方、培訓機構的總體目標和共同利益，實現優勢互補，形成合作共贏的良性機制。

三、建立產教賽培用深度融合的高技能跨境電商人才培養的管理機制

建立產教賽培用深度融合的高技能跨境電商人才培養的管理機制，主要是加強企業、學校、行業協會、競賽組織方、培訓機構的協同管理制度建設，擬定合作細則，明確各方權利義務，要在不同不同利益面前確定主導方，兼顧各方利益，對重大問題進行共同協商，目的是完善創新、優化產教賽培用深度融合的教學模式、方法與手段以及多元化的評價、考核體系。

首先，基于“互聯網+外貿”思維，根據企業需求、專業特點、學生認知規律及教師教學方式、教學情境，預設教學目標、課程目標，實施課程標準、項目教學方案、視頻、校企合作項目教材等課程資源的聯合開發和建設，協同完成專業基礎課、專業核心課、專業實訓課、競賽課、技能培訓課、職業技能課或職業技能拓展課和跨境電商應用平臺實際操作等教學模塊的建設。其次，引入諸如雅思、敦煌網、速賣通等主要的“互聯網+外貿”跨境電商平臺培訓課程和競賽課程，完善“互聯網+外貿”立賽組織與等級認證制度。教學方法與手段方面，以翻轉課堂為主、多種教學方法并舉，采用基于課堂教學、企業實操、競賽和參加培訓的開放性、立體化、良性互動的教學手段。教學效果綜合評價與考核需優化多元化的教學評價與考核體系，結合學生課堂表現、理論考試成績、技能競賽、職業技能培訓、技能應用、創業實操業績，強調過程性考核、技能實效考核來綜合評定。

四、制訂五位一體的高技能跨境電商人才培養計劃

首先，科學定位人才培養目標。面向“互聯網+外貿”運作，將企業、行業協會、學校、競賽組織方、培訓機構、知識應用與企業需求深度融合，五位一體共同商定人才培養目標、規格、機制、方案、課程體系與內容、職業勝任力，這是“互聯網+外貿”背景下產教賽培用深度融合的高技能跨境電商人才培養體系改革的出發點、落腳點、內在要素優化和建設的終極目標。人才培養目標、規格、機制、方案制定后要及時進行動態的跟蹤調研，發現問題及時調整，解決人才培養周期與企業、行業協會、學校、競賽組織方、培訓機構即時需求的矛盾。構建學生在教室、實訓室、創新工作室、技能培訓室、競賽訓練室完成“五室”學習和下企業悉崗、習崗、頂崗的“三崗”的“五室三崗”人才培養機制和校企合作的“訂單”班人才培養模式，培養具有電商方案設計、外語聽說、在線溝通磋商談判、產品資料翻譯描述、外貿函電與單證處理、網店操作與管理、涉外網絡采購和營銷、報關、報檢、跟單、商品推廣與售后服務、國際貿易、國際物流、供應鏈、國際支付、貿易流程實務、大數據分析等方面綜合能力的精通外語和“互聯網+外貿，運作知識的應用型高技能跨境電商專業人才，使參與方均成為共贏方。

五、建立產教賽培用深度融合的跨境電商實訓環境平臺

（一）建立產教賽培用深度融合的跨境電商實訓基地

在“互聯網+外貿”驅動下，產教賽培用深度融合的跨境電商實驗室和實習基地是豐富實踐教學，鍛煉提高學生專業應用技能、社會實踐能力和綜合素質的主要實踐場所和平臺。根據人才培養計劃，“五室三崗”人才培養機制和校企合作的“訂單班人才培養模式，產教賽培用深度融合的實驗室和實習基地的建設主要有三種：一是以學校為主聯合企業、行業協會、競賽組織方、培訓機構在校內投資建設，作為校內實訓基地，主要用作校內實踐教學、科技研發創新場所，由學校進行日常運行管理，屬于校方固定資產；二是由學校聯合企業、行業協會、競賽組織方、培訓機構聯合建設，作為校外實訓基地，借助這一平臺學校可以實現“五室三崗”的實踐教學，各方按照事先簽訂的協議，各取所需；三是為校企合作“訂單”班提供實訓場所的由學校與企業進行聯合建設實訓基地，推動產教一體化，學生畢業即可成為企業的業務熟練員工。

（二）建立產教賽培用深度融合的跨境電商運營技術研究中心

“互聯網+外貿”驅動下，產教賽培用深度融合的跨境電商運營技術研究中心是學校、企業、行業協會、競賽組織方、培訓機構根據各自實際需要聯合建立的，目的是以市場需求為導向聯合開展產學研合作，參與中心工作的對象主要是學生，也包括學校、企業、行業協會、競賽組織方、培訓機構的專家，主要是圍繞“互聯網+外貿”跨境電商某一領域進行科技項目攻關，各方均同同等使用權，培養了學生對科技成果發明創造的能力，豐富了實踐教學。并通過加強五位一體的聯系協作，促進科技成果的實際運用，提高成果轉化率，推動科技成果向現實生產力轉化。

（三）面向產教賽培用深度融合，提高專業教師的實踐技能

優秀的專業教師隊伍是保證“互聯網+外貿”背景下產教賽培用深度融合的高技能跨境電商人才培養順利進行的良好保障，是決定教學質量的核心關鍵。但目前跨境電商專業授課教師知識面大多偏向于電子商務，而且真正從事企業生產、學校教學、競賽、技能培養及知識應用實踐的屈指可數，缺乏實際工作經驗，導致在綜合電商方案設計、外語聽說、在線溝通磋商談判、產品資料翻譯描述、外貿函電與單證處理、網店操作與管理、涉外網絡采購和營銷、報關、報檢、跟單、商品推廣與售后服務、國際貿易、國際物流、供應鏈、國際支付、貿易流程實務等方面難以為學生學習和發展提供良好的教學平臺。

因此，教師隊伍的建設應當提供一定的資金輔助和技術支持提高“雙師型”教師比例，統一培訓、監管、評估的標準，積極面向產教賽培用深度融合，與學校、企業行業協會、競賽組織方、培訓機構的精英一起協作負責學生技能實訓，以課堂講授、專家講座或實訓指導的形式提高學生的實踐能力，共同提高專業師資隊伍專業綜合素質。

（四）聯合開發面向產教賽培用的應用型教材

教材實質上就是項目教學方案和教學內容的展開，聯合開發面向產教賽培用的應用型教材，其內容要緊密結合“互聯網+外貿”跨境電商的實際崗位需求，不僅應包括崗位核心能力、專業的英語知識、跨文化交際能力等，還要包括產教賽培用五個模塊，讓學生模擬實際場景，為就業打下堅實的基礎。

（五）成立專業團隊，引導優秀學生創新創業

“互聯網+外貿”驅動下產教賽培用深度融合的跨境電商創業實踐可以提升學生實施專業課程學習的興趣和積極性，激發學生從事創新創業的熱情。學校有必要組織專業教師和專家成立專業團隊，指導并協助優秀學生創新創業，一同申報、承接、開發產教賽培用深度融合的校企合作創新創業項目，開展多層次、多種形式的合作互動。類似這樣的合作項目成果要顯性化，“服務在前、服務為先”是法寶。

六、結論

近年來高技能跨境電商人才需求激增，準確把握“互聯網+外貿”背景下高技能跨境電商人才的社會需求，改革創新高技能跨境電商人才培養體系是我國經濟發展和高等教育發展的必然要求。首當其沖的是與學校、企業行業協會、競賽組織方、培訓機構的精英一起協作負責學生技能實訓，構建、優化科學合理的人才培養機制和人才培養模式以及創新、優化教學方法與手段，提高專業教師的實踐技能和學生創新創業能力。