高校輔導員工作績效評價指標體系研究

(集寧師范學院 內蒙古 集寧 012000)

高校輔導員工作是大學生全面發展的堅實保障，關系到大學生的成長成才，建立有效的高校輔導員工作績效評價體系是對輔導員隊伍進行有效管理的重要手段，也是保障大學教育不可或缺的一個組成部分。輔導員的工作紛繁復雜，某些工作是顯性的，這類工作通常易于觀察，易于量化，便于定量計算；但同時也存在著一些隱性的工作，這部分工作往往難以量化，為保證考核的全面性，輔導員工作績效評價體系中的指標應該是定性與定量指標的有效搭配。由此，筆者構建高校輔導員工作績效評價指標體系如下。

一、輔導員職業認同

(一)指導思想。堅持用馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀武裝頭腦，貫徹黨的路線、方針、政策，在關鍵時期和重大問題上旗幟鮮明、立場堅定、認識到位、是非分明。

(二)職業理念。建立具有時代特征的學生觀，堅持以學生為中心，在教育過程中言傳身教、以身作則，誠實守信，嚴格遵守教師規范和職業道德，能用人格魅力感染學生。

(三)職業道德。堅持公平、公正、公開的原則，在學生管理工作中，堅守道德底線，在工作作風上保持作風正派、辦事公道，具有奉獻精神。

二、輔導員工作過程性指標

(一)工作態度。第一，在日常工作中，保持良好的工作狀態，不急不躁，戒驕戒躁，以飽滿的熱情與真誠處理好日常工作中的每一件事。第二，在日常出勤上，按要求全額出勤，堅守崗位，認真執行各項工作制度，積極參加輔導員工作培訓和相關交流活動，及時了解和掌握學生的思想動態，及時解決存在的問題和困難。

(二)思想教育。第一，做好學生的馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀教育。組織開展主題教育、形式政策教育、身心健康教育和誠信感恩教育，指引學生建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，幫助學生在思想政治上健康成長。同時協助黨團組織抓好學生黨員、團員的思想建設和組織發展工作。

第二，開展校紀校規學習教育，依據相關管理規定做好違紀學生的教育和處理工作。對受到不同程度處分的學生，分層次教育，跟蹤了解，開展談心談話，對教育過程進行記錄。

第三，開展心理健康教育和指導，積極開展有益身心健康的文化娛樂活動，熟悉和掌握具有心理疾病、受過違紀處分、家庭特別困難、學習成績特別差的學生的心理健康情況，對學生進行心理普查并建立心理健康檔案，有針對性的開展談心談話。

第四，開展學生思想動態調研工作，探索新時期學生工作的新形式、新途徑和新方案，深入班級、宿舍了解了解情況，與學生進行談話談心、交流，及時掌握學生思想動態和基本狀況，積極解決學生在學習生活上遇到的困難。

第五，輔導員應具有開展網絡思想政治教育的能力，利用網絡論壇、微信、QQ等現代通訊工具與學生進行溝通交流，掌握網上思想政治教育的主動權。

(三)學風建設。重視學風建設，創建優良學風班集體，通過開展主題班會、經驗交流會等形式進行學風建設，開展考風考紀教育，幫助學生端正學習態度，完成學習任務。對學生在學習上存在的困難進行指導教育，采取相應措施實施幫扶工作。深入班級，就學風建設的意義和目的向學生進行說明，說明學校教育教學工作方面取得的成績，傾聽學生在教學教育、管理服務等方面的意見和建議。

(四)學生組織建設。第一，指導黨團建設。做好黨員的培養、考察、發展工作，充分發揮學生黨支部的政治核心作用。

第二，學生會與班級建設，發揮學生骨干在其中的先鋒模范作用。

第三，學生生活園區精神文明建設。定期開展宿舍文明、衛生、安全等方面的活動，將相關要求落實到位。

(五)突發事件處理。定期開展安全與穩定教育，及時有效地化解和處理涉及學生的矛盾和問題，熟悉學校安全穩定的相關規定，熟悉學校應對和處置各類突發事件的預案，對突發事件進行及時穩妥的處置，協調學校的相關部門做好各類突發事件的預防和疏導工作。

(六)業務能力。第一，理論水平及培訓狀況。積極參加校內外培訓，積極參加心理咨詢師等資格考試，獲得相應證書。

第二，注重科學研究，積極申報輔導員科學研究項目，結合工作實際圍繞學生思想政治教育工作中的問題進行研究，積極探索適合實際的學生工作方法，以增強工作的科學性、針對性、實效性。

(七)協助班主任開展工作。第一，協助班主任落實家庭經濟困難學生認定和資助工作，組織學生參加勤工助學活動。

第二，協助班主任積極開展創業、就業指導和服務工作，為學生提供創業、就業信息。

第三，協助班主任指導班級班委會建設和班干部選任，做好學生骨干培養工作。

第四，協助班主任指導學生積極參加社會實踐、第二課堂活動等。

第五，協助班主任知道學生參加青年志愿者活動及其他社會公益活動。

(八)改進與創新。對學校的各項學生工作，輔導員能夠有自己獨特、高效的處理方法，創造性的解決相關問題，不斷改進學生工作的思路和方法。

三、輔導員工作結果性指標

(1)工作態度結果：以投訴率和考勤記錄為考核依據。

(2)思想教育結果：以工作計劃落實情況、工作日志記錄情況、校園新聞媒體動態發布情況等為考評依據。

(3)學風建設結果：以評選優良學風班集體報送資料、所帶班級英語四六級通過率、各學科掛科率、考試違紀處分情況等為考評依據。

(4)學生組織建設結果：以所帶班級申請入黨人數、優秀黨員個數、組織活動次數、獲獎次數等為考評依據。

(5)突發事件處理結果：以安全活動舉辦次數、重大事件發生率等為考評依據。

(6)業務能力結果：以參加學習培訓的次數、獲得相關資格證書的個數、科研立項個數、科研成果轉化率等為考核依據。

(7)協助班主任開展工作結果：以班主任對輔導員工作的意見反饋為考評依據。

(8)改進與創新結果：以該新思路、新方法、新方案是否取得良好的管理效果，是否得到學校和學生的認可為考評依據。

最后需要說明的是，在確立了績效評價指標體系后，要充分結合各方評價，綜合考量評價結果，可以考慮讓學生、班主任、領導三個層次的人員進行績效的評價。同時，根據學校的自身特點，可以適當加強過程性指標的權重，并突出學生評價的重要性。

【參考文獻】

[1]蔣明軍,《高校學生工作考核評價體系研究》,《思想理論教育》2006年第19期.

[2]集寧師范學院學生處,《集寧師范學院輔導員工作管理辦法》,2017年6月.

[3]朱誠蕾,《高效輔導員工作績效評價體系探析》,華中師范大學2008年.