淺談高校輔導員學生管理工作的創(chuàng)新

摘要：高校輔導員自其設立并得到實施以來，已經歷了一個漫長悠遠的過程，是大學生健康成長的指導者和引路人。在此期間輔導員的工作任務與工作定位都與相應的時代背景息息相關。1952年，國家提出要在高校設立政治輔導員，不少高校建立了以政治工作為核心的輔導員制度，充當其“政治領路人”；1978年，在文化大革命之后，由原先的政治工作人才轉為以專業(yè)教師兼職為主擔任輔導員，工作不僅僅是在政治工作上，并且逐步向思想政治教育轉變。直至九十年代，隨著改革開放的逐步深入，高校輔導員的工作任務逐漸變的廣泛繁瑣多層次，開始注重“幫助學生解決實際問題”。

本文以探討高校輔導員的學生管理工作為出發(fā)點，在高效有利的解決大學生的實際問題，促進其健康成長的基礎上，找尋創(chuàng)新點。人物關系上，定位于輔導員與學生自身及其互動；管理方式上，從個人培養(yǎng)到集體建設；及其制度更新與觀念轉變；從宏觀到微觀，通過對比國外的輔導員制，吸收借鑒其經驗。最終使輔導員學生管理工作的水平進一步提升，與時俱進，從而提高我國教育事業(yè)的競爭力，以實現(xiàn)科教興國。

關鍵詞：高校；輔導員；學生管理；創(chuàng)新探討

新形勢下對高校輔導員的學生管理工作創(chuàng)新的探索，對提高高校輔導員的管理水平，學生完成由中學至大學的完美轉變，促進大學生的健康成長具有重要意義。在大學生的成長成才過程中，輔導員的工作發(fā)揮著至關重要的作用。能否引導大學生健康成長、順利完成學業(yè)最終成才，使其成為對國家對社會有用的人，實現(xiàn)自我價值的人，這與輔導員如何對待和開展學生教育管理工作密切相關。

一、高校輔導員的主要管理內容

（一）高校輔導員對學生的管理

高校輔導員對學生的管理是其職責的本意所在。概括來講，可以簡述為宏觀與微觀兩個角度。宏觀上即對學生的整體思想與方向的引導。“管理也是社會主義教育”。堅持社會主義辦學方向，與黨的方針政策方向一致，努力培養(yǎng)社會主義的建設者和接班人。中央十六號文件《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》指出，大學教育要以理想信念教育為核心，以愛國主義教育為重點，以思想道德建設為基礎，以大學生全面發(fā)展為目標。從中可以看出，大學生思想教育是大學生管理的重要方面。微觀上即具體到生活學習中的方方面面。包括對學生性格的完善，心態(tài)的調整，觀念的轉變，目標的確定，就業(yè)的選擇，獎助學金評定等等。高校輔導員要將重點放在對貧困生的審查與補助上，確保就學的公平公正，充分發(fā)揮政策優(yōu)勢，落實到底。

（二）高校輔導員的自我管理

高校輔導員要加強自我學習，確立終身學習的先進理念。不斷提升自我的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)技巧，樹立模范榜樣，同時以人性化的管理方式來引導學生進行自我管理，身教重于言傳，從而實現(xiàn)教學相長，共同進步。

二、國外部分輔導員制及思考

國外輔導員的角色定位的特點：一是專業(yè)化，輔導員利用自己的專業(yè)所長為學生提供輔導，但也有自己的科學研究方向。為學生提供輔導，既可以完成本職工作，又可以豐富其專業(yè)研究的實證經驗。這樣既能保證輔導員不斷改善工作質量，提高工作水平，又能增強輔導員的職業(yè)歸屬感和事業(yè)穩(wěn)定性。二是多樣化，輔導員主要定位在滿足學生的實際需求，學生面臨的壓力是多方面的，輔導需求日趨多樣化。即學生面臨就業(yè)壓力時，有職業(yè)輔導員輔導；當社會心理問題出現(xiàn)時，有心理咨詢輔導員輔導；當遇到學習困難時，就出現(xiàn)了學習輔導員等。

“以學生為本，以服務促發(fā)展”，工作的職能化劃分緩解了單個輔導員的壓力，提高了辦事效率，在一定程度上促進了教育公平。不僅如此，輔導員還具有教育學、教育管理學等相關的碩士、博士學位，一些專業(yè)性較強的職位像是心理輔導員，具有專業(yè)資格證書的從業(yè)人員，其知識水平與職業(yè)能力都有較強的基礎。

而對于我國輔導員來說，他們是政治思想工作的領路人，管理領導的締造者，還是進行德育教育的關鍵者，其本身具有鮮明的政治化特征，與國外相比，大相徑庭。因此，需要加強輔導員的專業(yè)化素質培養(yǎng)，打好基礎；完善相關制度與設計，更新體制觀念；同時將輔導員的工作細化，分類化等。對管理水平的提高都有一定效果。

三、高校輔導員的新型管理方式

（一）進行心理換位，尊重理解學生

高校輔導員在工作過程中，要改變“居高臨下”的傳統(tǒng)模式。大學期間的時間比較自由，活動較多，課余生活比較豐富，很多時候，學生問題的發(fā)生都是因為心理的錯誤認識與想法。而若輔導員往往把架子擺的很高，不注重學生們的實際生活，只有大而空的理論指導，便很容易和學生之間產生隔閡，對之后的工作開展非常不利。而心理換位的方式即讓輔導員在心理上設身處地的為學生著想，真正的深入實際生活，從實踐中總結管理的經驗教訓。要成為大學生在大學期間的一位知音，友人。因材施教，找準心理定位，以平和，和藹可親，幽默風趣的處事風格與善解人意的態(tài)度真心實意的為學生服務。親近感可以獲得信任，而在信任的人面前更容易談吐心聲，聽取意見。這不僅僅可以緩解導員與學生之間的關系，形成和平友好的氛圍。對學生的創(chuàng)新創(chuàng)造力的提升，充分發(fā)揮自我潛能，勇于迎接新的挑戰(zhàn)方面都具有十分重要的意義。在心理上改變自我的定位，做到充分理解并尊重學生，是一切學生工作開展的基礎。

（二）掌握溝通技巧，發(fā)揮其藝術效果

輔導員與學生之間的良好溝通是學生管理工作的首要條件，溝通就像是通向彼此心靈的一條橋梁，發(fā)揮著至關重要的作用。而溝通藝術淺而言之就是語言藝術的擴展與體現(xiàn)。溝通以其多變化、靈活化、無固定標準化，成為一種溝通藝術。溝通的技巧與效果成為工作中的重要環(huán)節(jié)。由語言架構而成的溝通藝術，更是發(fā)揮著重要的作用。

從溝通的方式上看，可以簡單的分為顯性與隱性兩種作用方式。顯性-顧名思義就是以外顯的方式即直接溝通，面對面談話，間接談話等方式。傾聽是溝通過程中的一個重要組成部分，善于傾聽，積極傾聽。“輔導員和學生雙方都很難真正把握師生關系和朋友關系的界限，使師生溝通處于矛盾的境地，嚴格的師生關系帶來交流上的隔閡，而過度的朋友關系又會削弱教師權威，干擾輔導員的正常管理教育工作。”因此要合理的把握“權威感”與“親切感”，權衡兩者之間的輕重，視情況而定。隱性即借助書信，多媒體，現(xiàn)代溝通軟件來間接的進行溝通。這種委婉的方式也適用于性格比較內向的學生，有時候可以避免面對面這種直接方式帶來的尷尬與心理避諱，獲得更多的隱藏信息。在實際的學生管理工作中，要巧妙地結合兩種不同的方式，隨機應變，形成一套可成體系的溝通交流方式。

（三）充分發(fā)揮新媒體優(yōu)勢

隨著互聯(lián)網技術，移動通信技術與數字技術的快速發(fā)展，新媒體技術正日益影響和改變著大學生的學習、生活、行為、思維方式，價值觀念。新媒體漸漸的成為獲取學生信息的重要渠道，輔導員要充分發(fā)揮其優(yōu)勢，把握機遇挑戰(zhàn)，提高工作效率。

新媒體的多種載體，例如QQ、微博、微信等社交網絡平臺，構成為一種獨特的信息互動傳播文化。新媒體技術下的互動更具有時效性、便捷性。利用信息互動軟件進行信息傳播，發(fā)布活動，也成為常事。同樣，視頻通話，慕課等網上教學，也十分新穎吸引眼球。未來還可以建設在線提問的方式來解決學生的課業(yè)疑難問題。現(xiàn)在學生還往往通過更改QQ簽名，微信動態(tài)，說說，朋友圈等來表達自己內心情緒的波動。因此，及時捕捉這些變化，為進一步了解學生動態(tài)具有重要意義。同時，可以針對當前社會上的熱點問題，出臺政策等進行討論與研究，鼓勵其提出自己的創(chuàng)新看法，從而漸漸的關注時事，與國家相貼近。

從辯證的角度上看，任何事物都有兩面性，新媒體也同樣是把雙刃劍。在帶來的積極影響的同時，也伴隨著諸多問題的發(fā)生。網絡社區(qū)的虛擬性和匿名性等特點，使大學生可以排解內心孤獨，發(fā)表言論自由，傳遞情感，釋放壓力。但過度的依賴虛擬網絡，會造成現(xiàn)實生活難以適應，禁錮自己的心里實際訴求，拒絕交談等怪癖心理。不僅如此，網上各種信息良莠并存，存在各種負面信息，大學生的是非分辨力與自我控制力尚未完善，因此極易上當受騙，受到傷害。游戲，暴力，色情網站對青年學生的削弱力不容小覷。及時進行網絡安全教育，灌輸網絡安全知識，識破騙術伎倆，是學生管理工作的重要組成內容。

（四）加強精細化管理

所謂精細化管理，常用于在企業(yè)中用來調整運營過程，產品及服務的一種技術手段，強調規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化和數據化、通過滿足被服務者的不同需求，提升競爭力。輔導員在日常工作精細化管理主要是通過數據化、信息化、系統(tǒng)化和規(guī)范化的要求，以人才培養(yǎng)為基礎，將其具體工作進行細化，形成有效的閉環(huán)形反饋機制，以達到提升管理能力和思想政治教育的目的。基于滿足學生的個性化發(fā)展需求，實現(xiàn)經驗向知識和科學化的轉變，要明確和梳理工作內容，根據學生需求，實施個性指導。精細工作流程，加強可操作性，自成體系。同時，要完善績效考核制度與反饋機制，充分發(fā)揮其輔助作用。

（五）提升職業(yè)幸福感

追求幸福教育是教育的本質，也是教育要追求的目標。職業(yè)幸福感，是指主體在從事某一職業(yè)時基于需要得以滿足、潛能得到發(fā)揮、力量得以增長所獲得的持續(xù)快樂體驗。對于高校輔導員來說，幸福感一方面來自于大學生對輔導員的信任，良好的交流互動。輔導員是學生擁護的最光榮的職業(yè)。在大學期間，輔導員是陪伴學生最長的人，幫助學生樹立樹立良好的心態(tài)，傳播知識與愛。另一方面也來自于輔導員在工作過程中獲得的自身經歷體驗，由內而外散發(fā)出的身心愉悅感，自我價值的體現(xiàn)。輔導員作為一份神圣的職業(yè)，其自身就具有職業(yè)幸福的充要條件，只要善于發(fā)掘，勇于承擔，就會發(fā)現(xiàn)其中的美好。

四、總結反思

高校輔導員在大學生的健康成長、成事成才過程中發(fā)揮著至關重要的作用，與時俱進的高校輔導員制是新時代的迫切需求。對高校輔導員制的創(chuàng)新之路的探討也將是漫長，但百花齊放的。實踐是檢驗真理的唯一標準，任何想法或思考只有將其投入實際生活中運用，才會彰顯其合理性與社會價值，實用價值。輔導員是大學期間“任課”時間最長，“課程”最多的老師，好的教師締造好的學校，而好的輔導員會締造好的學生。但最根本的點在于，輔導員必須重視自身能力結構的調整和提高，工作上創(chuàng)新技巧，總結學習，加強研究，不端提升修養(yǎng)與素質，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的大學畢業(yè)生。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”這條道路任重道遠，但感動與精彩也同在。

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作者簡介：高欣，男，中共黨員，河南商丘人，碩士研究生，鄭州科技學院新科學院大學語文教師兼班主任。