師生交流形式探索之預約式交流

吳慶林

[摘 ? 要]師生關系的民主化推進是基于“學生核心素養的提升”。教育教學管理中應體現學生的生命成長意識，而不僅僅局限于知識的傳遞。初中學段班級管理的重心應在學生自我意識培養、個性化發展，應是教師管理與學生自我管理有機融合。

[關鍵詞]師生溝通;預約式;學生管理;學生發展

2016年9月，《中國學生發展核心素養》正式發布，以學生發展核心素養推進教育改革與發展已成為當下教育領域的共識。核心素養理念下，教育教學強調學生的主體性，“對于教育而言，保障每個人的自由，不僅需要在教育制度上確定受教育者的自由身份，同時必須要實現權利的平等”[1]。如何在班級管理中踐行核心素養理念？筆者基于“互助式學習范式”，探索了班級管理范疇下師生交流的新樣式——預約式交流。

一、預約式交流的特質

1.教師層面

（1）尊重

預約式交流改變傳統學生管理中教師“救火隊長”角色——“解結”“疏堵”，改變班主任權威的“業態”存在，將師生之間的溝通形式變為“預約”——學生預約教師或是教師預約學生，使師生雙方都有了一個思考時間，讓矛盾有了一個緩沖期、讓交流有了一個預備期，從而使得交流理性而深入。預約式交流的核心是幫助，將教師從挑剔學生的不足轉向幫助學生順利度過初中學段。

“開明的教師表現出他對語言的敏感性……他避免責備、羞辱，不謾罵也不恫嚇，他語言中全無摧毀性的對話和措辭上的施暴……在師生關系中，除了協調溝通，別無其他選擇。”預約式交流將學生作為“獨立人”看待，遵循了“每個學生都是優秀的生命個體”的育人原則，避免了“逼問式”的交流，尊重學生成長的內在訴求，站在學生的角度思考問題，為學生心理健康發展注入了活力，也使得“尊重”在班級管理中得到落實。

（2）雙向和多元

預約式交流基于班級“模糊化管理”，不糾結于精細化的數據統計，將班主任、科任教師、學生共同作為班級管理的多元主體，共同參與班級管理活動，實行民主、協作、互助式管理，培養學生的自我管理意識和管理能力，把班級“管活”。交流不局限于“師（班主任）—生”的單向方式，而是主導“師（班主任、非班主任任課教師）—生”“生—生”“生—師（班主任、非班主任任課教師）”等多向溝通，從而實現了讓班主任擺脫在班級管理實踐中對班級事務的事必躬親，有更多時間和精力投入到對班級發展的思考中，也實現了讓學生走向自我管理、自我教育、自主發展的道路。

2.學生層面

（1）發展

新課程改革的核心是“生命在場”，班級教育的終極目標是培養學生的責任與擔當意識，而要達成這個目標，必須堅持個性化教育，促進學生主動發展。皮亞杰的《兒童的道德判斷》中這樣論述：“兒童的道德發展是其認知發展的一部分，從他律發展到自律，當權威和公平發生沖突時，兒童最初會出于對權威的敬畏而認為成人正確，但隨著年齡的增長，兒童的道德意識逐漸增強，當權威和公平沖突時，他不再屈從于權威，而是出于對內在理想的尊重而捍衛公平[2]。”雅斯貝爾斯也說：“教育幫助個人自由地成為他自己，而非強求一律。教育訴諸自由，而不是人類學上的自然事實，教育以從自由中不斷獲得的東西為其內容[3]。”鑒于此，班級管理中師生的關系可以定位為：在社會學意義上，教師是學生的人生導師;在文化學意義上，教師應該是文化的先知;在心理學意義上，教師應該是心靈醫生;在教育學意義上，教師應該是學生的學習伙伴[4]。

基于預約式交流的班級師生關系從人的本性出發，摒棄問題疏導的“同質化”，強調個性化教育，尊重學生的差異性、獨立性和自主性，使不同的學生得到適合的教育，在各自原有基礎上得到多元、和諧的發展。

（2）信賴

精細化管理下的各種量規淡化了師生之間的親密度，所有學生都是“標準件”、所有活動都是以冷冰冰的數據呈現，學生之間以競爭為常態，班集體成了一個個“松散群體”，而教師“骨子里都藏著一個獨裁者”，導致班級管理缺乏生氣與活力，最后培養的是“精致的利己主義者”。

蘇霍姆林斯基說：“真正的教育者要注意在自己與學生之間建立細膩的情感聯系。”《禮記·學記》中也有“親其師，信其道”的論述。預約式交流形式以“人”的發展為前提，將“信賴”作為班級管理的基礎，摒棄“秋后算賬”，倡導問題解決即時化、師生關系信賴化，學生之間、師生之間是按一定的要求、準則和約定建構起來的“聯合體”，學生、教師分別定位為“優秀之人”和“可以信賴者”。

二、預約式交流的實施

1.“饑餓營銷”式的發動

基于自我意識的增強和“與教師談話的學生都是‘問題學生”的定勢思維，學生不愿意主動去找教師交流。為此，筆者借鑒商業運作的“饑餓營銷”，每天預約不超過五名學生，以使溝通有充分的時間保障。淡化管理，強化溝通意識，使師生能夠放松交流，學生愿意向教師傾訴。在作為傾聽者的時候，對于學生認為的“大問題”，筆者總是歸因于“青春期的發展常態”;而針對一部分學生的不良習慣，筆者也會尖銳指出，因為是平等交流，學生不會有“犯錯后的逃避與狡辯”。

交流之后，提示“受益”學生無須隱藏自己，可以將自己的輕松表現出來，打消學生畏懼教師“窺私”“釣魚執法”的顧慮，打破預約的壁壘，使預約步入良行軌道。

2.讓預約有保障——取消形式化的懲罰措施

受傳統班級管理“犯錯懲罰機制”固有觀念的影響，學生與教師交流時會下意識地隱藏自己的過錯，這也是正常的心理反應。預約式交流的目的是幫助學生“清障”，教師冷靜、理性地幫助學生分析問題，與其一起找尋解決辦法，避免批評與發怒，就不會造成“師生鴻溝”。即使學生想用“寫檢查”一類的手段進行自我懲罰，教師也用“行動是解決問題的最好辦法”來疏導，從而使學生明白預約是解決問題的方式，不是批評人的方式，從而保障了預約的良性開展。

3.掃除預約的“死角”

每一屆學生中都有被動、拖延的學生，教師便公開預約，促使他們預約教師。這樣也制造了一個時間差而使學生有足夠的心理準備，所以學生在交流時更容易把教師當做傾訴對象，使交流更通暢。在預約式交流中，教師更多的是作為傾聽者，或是對處于狂熱中的學生潑潑冷水，或是對學生不良心理傾向進行及時糾正。無論是交流話題，還是交流對象，溝通沒了障礙、“禁區”，反過來又促進了班級管理，提升了班級凝聚力。

4.避免組團預約，保護個人隱私

初中學生已有“隱私”的概念，他們意識到隱私是“自然人生活中不愿意公開或不愿意為他人知曉的秘密”[5]，教師也應有意識地尊重學生的“規則”。預約式交流的個性化遵循了學生心理活動的“排他性”，“一個人的隱私，兩個人的約定”，從而達成了預約式交流的初衷。

三、預約式交流的范疇

預約式交流涉及了學生成長的各個方面，能幫助一個個“迷茫者”走出心理的陰霾。

1.學業困惑

學習方法的選擇、學習狀態的調整、學科間精力的分配、學業目標的設定等這些傳統師生交流中常涉及卻不能深入交流的問題，因為師生“一對多”的形式加上學生“抵制說教”的心理，而無法得到較好的解決。而預約式交流的個性化且唯一性則可以補上這一短板。

如L同學，家庭教育比較傳統，家長只是用學業成績判定她的優秀與努力程度，而她自己卻是一個“行動上懶惰”的人。由于她期中檢測前一個月忙于德語考級、校運動會、素質展演等活動，期中檢測多個科目出現了“塌方式”退步，遭到了家長“罰跪”的懲罰。教師得知這個信息后決定預約她。沒想到她主動地預約了教師，并約定午餐后在“書吧”交流。交流的開始都是她在抱怨期中檢測時間安排不合理，沒有考慮到學生實際情況，說自己那么努力卻“落得如此慘烈的結局”。因為事先知道了她在家受到的懲罰，教師便順著她的話題聊。而在說到書寫時話風一轉：“一直按照老師的節奏在練字，但為何結構松散、筆畫無力？”“是不知道自己書寫的不足？還是自己的練字只是流于形式？”……交流至此，她不再一味抱怨了。教師接著幫她分析：“有目標、有形式、有投入，但在行動時只是想著‘我做了，卻沒有想著‘我做好了嗎。其他同學對你的書寫肯定也有評議，為何改變不大？”……也許是頓悟，她認識到自己的問題所在——只是形式上的投入，卻做得不踏實;也明白了下一步的改變思路——聽取家長、老師、同學的意見改進自己。通過這樣的交流，學生對學習環境、課堂教學、同伴教育等途徑也就能接受了，反過來又影響了其他同學，從而達成了學業與成長“互助”的班級建設生態。

2.成長煩惱

成長，是一種對自己現狀不斷超越的狀態。由于自我意識的增強，初中生認為自己已經長大，可以決斷自己的事情了，因此可能與教師、家長發生“矛盾沖突”。

如國慶節假期中，A同學的家長發現A將自己關在書房里，用圓規刺自己，問及原因時說是沒有學好，應當受到懲罰。家長與教師溝通此事時，教師意識到這個孩子有“自虐”傾向。假期結束的第一天，教師預約了他。因為A是男生，教師就直接從他手上的傷說起，聊起了“生命的價值”“學習的本義”，使他明白了學習是豐盈自己的人生、是擴充自己的知識儲備、是最大化實現自己對社會價值的途徑，更使他明白了愛惜自己也是感恩父母的表現。在交流中，教師也利用憧憬激活了他對未來的展望，使他意識到自己之前走入了一個“心理誤區”。交流后，A同學用“責任”“擔當”這類詞匯表達了自己的想法。如此交流使得“啟智”工作更有針對性和富有成效。

3.青春期的迷惘

初中生對異性充滿好奇、有好感，甚至產生“情感的迷惘”是很正常的現象。傳統班級管理對待學生青春期的“故事”大多簡單、粗暴，多以“堵”“罰”為手段，缺少合理的“疏”。預約式交流的管理將“人”的發展放在首位，在理解“問題”的前提下，以解決問題作為交流的初衷，避免人為放大問題，從而幫助學生順利度過青春的迷惘期。

如初二下學期時，有教師反映C同學上課經常走神，并在政治課上寫“語言曖昧”的小紙條。家長也發現了他在家里的“小秘密”。于是筆者提前一天預約他，讓他有心理準備。第二天午休時，C直接說：“老師，我錯了。但你們誤會我了……”既然話題已經明了，也就沒有必要遮遮掩掩的了。筆者平靜地說：“很正常。美的事物誰不喜歡，就如樓后花壇里的月季，你們生物老師還在那里自拍呢。異性同學正常交往沒有什么問題，但如果心思總在‘異性那里，就影響自己了。當然，會欣賞美，說明你有一個正常的審美觀……”C聽后說：“老師，你放心，我記得我們上過的主題班會‘愛河面前請止步，我真的不是你們想象的那樣。我知道早戀帶來的影響。”問題解決了，C坦蕩地將問題公開化了，說明“結”已經沒有了。筆者順勢就著話題談了班內幾個優秀的女生，包括她們的學業、勤奮及人際交往，C也沒有選擇“逃避”，真正從“迷宮”中走出來了。其實，不僅是兩性間的交往，還有“朋友圈”、心理低谷等，在預約式交流中，學生懂得了如何去面對、處理，班級同學之間的關系也更融洽了。

4.失敗后的安慰

預約式交流步入正軌，師生已不再糾結于錯與對，而是將交流作為重要的溝通方式——尋求教師的幫助、向教師反映班級情況、向教師承認錯誤，甚至失敗后尋求教師的安慰。

如在“CCTV希望英語風采大賽”全國決賽中失利的D同學，主動預約教師：“老師，我想下午自由活動時間與您談談。”下課后，她來到辦公室。近五分鐘的傾訴后，她開始尋求教師的幫助：“老師，你說我現在該怎么辦？我認為，我在這個比賽中一下成熟了很多。”教師問她：“你認為你失敗了嗎？”“沒有。老師，你還記得我的那篇《野孩子的夢》嗎？”她開始問教師。至此，師生的談話就快結束了，因為這個學生心里的陰霾已散。她說：“《野孩子的夢》就是我對這次活動的小結。雖然我沒能在全國賽拿獎，但我畢竟經歷享受了這個‘蛻變的過程，在這個過程中我的口語與表達能力有了一個突飛猛進的發展。市教科院來我們學校聽課時，我的口語表達得到了聽課老師的掌聲。”

四、預約式交流的成效

預約式交流實施幾年來，筆者所在班級中的師生關系、生生關系、家校關系都進入了一個良性發展狀態。因為預約，班級問題總能“防患于未然”;因為交流無阻礙，學生的學業活動、實踐活動在教師的指引下，計劃性得到增強，使教師有了更多精力去思考學生的發展;因為預約是建立在平等、民主的基礎上，所以矛盾的化解也就沒有“敵對”，班級管理由“處理問題”走向“引領發展”;由于交流中師生之間無隔閡，學生也潛移默化地接受了教師的責任與擔當教育，學業與成長的“源動力”也就激發出來了。師生全員參與，班級管理沒了死角，使班級由模糊狀態變為清晰的共同體，真正實現了預約中的“預”，自然地達成了教育教學的“立”。

參考文獻

[1]金生鈜.規訓與教化[M].北京：教育科學出版社，2004：16.

[2]皮亞杰.兒童的道德判斷[M]. 傅統先等，譯.濟南：山東教育出版社， 1984：24.

[3]雅斯貝爾斯.什么是教育[M].鄒進，譯.北京：生活·讀書·新知三聯書店，1991：55.

[4]孟慶芬.論新型教師權威[D].首都師范大學碩士學位論文，2006.

[5]劉心穩.中國民法學研究述評[M].北京：中國政法大學出版社，1996：125.