智慧養老社區評價體系研究

莊麗 高迪 李曉聰 王曉梅 劉洪偉

摘要：智慧養老社區是老齡化人口發展的必要選擇，對于促進社會社會穩定有重要意義。建立智慧養老社區評價體系對于智慧養老社區發展具有指導作用。通過對老年人的需求與開發商以及社會團體等方面綜合考慮建立智慧養老社區評價體系，運用AHP-模糊綜合評價方法進行評價研究，證明了指標體系的科學性，為智慧養老社區的建設提供了幫助。

Abstract： Intelligent pension community is a necessary choice for the development of aging population and it is of great significance for promoting social and social stability. Establishing an evaluation system for intelligent pension community has a guiding role in the development of intelligent pension community. Through the consideration of the needs of the elderly， developers and social groups， etc.， a intelligent pension community evaluation system was established and the AHP-fuzzy comprehensive evaluation method was used to evaluation， which proves the scientificness of the index system and provides a basis for the construction of intelligent pension.

關鍵詞： 智慧養老；評價指標；模糊綜合評價

Key words： intelligent pension；evaluating indicator；fuzzy comprehensive evaluation

中圖分類號：D669.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）14-0006-03

0 引言

隨著我國經濟的迅猛發展，科學技術的進步，人們的生活水平逐步提高，醫療保障體系逐漸完善，人口老齡化將成為社會發展的必然趨勢[1]。據我國國務院辦公廳公布的《社會養老服務體系建設規劃（2011～2015年）》顯示，預計2015年我國60歲及以上人口將增加到2.21億，占總人口的16%；2020年將達2.42億，約占人口總數的18%；2040年將增至4億，占總人口的比例達到25%，中國已進入人口老齡化快速發展階段[2]。社區養老作為繼傳統家庭養老與機構養老之后的第3種養老模式，既兼顧社會化養老服務的支撐，又符合傳統的居家養老倫理需求，以社區為基礎平臺，將社會化養老服務和居家照料服務有機結合，具有雙重優勢，社區養老是大勢所趨[3]。然而，目前大多數養老社區的土地均屬于居住、商業、醫療用地類型，土地成本高昂。而且開發商不僅要做房產開發，還需要進行交通、醫療、康復護理等配套設施及后期服務的建設和經營，投資回收周期長，給開發商帶來巨大的經濟壓力[4]。隨著物聯網技術、云技術的發展，智慧社區逐漸興起。2013年全國老齡辦成立了華齡涉老智能科技產業發展中心，統籌規劃全國智能化養老項目建設，積極推進“全國智能化養老試驗基地”建設工作，并專門制定了《全國智能化養老試驗基地管理辦法》等文件[5]。因此，智慧養老社區將逐漸成為養老社區主流。

1 智慧養老社區評價相關研究

2005年美國退休人員協會編制了《宜居社區評價指南》，提出了養老社區8個方面的評價標準，包括交通、步行、安保、購物、居住、健康服務、休閑文體以及互助服務等[6]；我國關于養老社區的評價方面研究主要有聶梅生、閆青春等人編著的《中國綠色養老住區聯合評估認定體系》，指出養老社區綠色低碳技術評估內容包括住區規劃與住區環境、能源與環境、室內環境質量、住區水環境、材料與資源、運行管理和住區減碳量化評價7個方面[7]；全國老齡辦和住建部主編的《綠色適老住區建設指南》中確定住區適老化評定指標包括適老化設計、無障礙設計以及信息與智能化系統等。由此看來，我國對于智慧養老社區的評價少之又少，并且沒有形成規范的量化體系。本文旨在建立智慧養老社區評價體系并對社區進行評價，為智慧養老社區建設提出建議。

2 智慧養老社區評價指標的建立

2.1 指標體系設計思路

為了更好地引導智慧養老社區的建設、規劃和運行，智慧養老社區評價指標的編制就尤為重要。因此，在編制評價指標時，需要遵循幾個條件：①指標要代表智慧養老社區發展的最高水平；②指標選擇要考慮到收集數據時的方便程度以及可操作性；③指標選擇要考慮到智慧養老社區參與各方的利益；④指標的選定要考慮到地區的社區文化及老年人生活習慣，滿足老年人的各項需求。

2.2 智慧養老社區評價指標的編制

在智慧養老社區的發展過程中，不只有老年人這個主體，同時應考慮到家屬探望的方便程度以及開發商的開發成本等因素。因而，本文在綜合老年人的養老意愿的同時，結合智慧養老社區參與各方的需求，從居住地點、社區環境、社區信息服務技術以及社區服務平臺四個方面構建智慧養老社區評價體系。

2.2.1 居住地點 智慧養老社區的地點不僅關系到老年人的整體生活環境，同時還影響著開發商的開發成本。另外，社區的交通是否暢通則決定了子女看望老人的便利程度。因而可以建立養老選址、交通狀況以及養老成本三個二級指標。養老選址即社區是否處于繁華地段，這也影響了交通狀況以及養老成本指標。

2.2.2 社區環境 對于老齡化人口而言，智慧養老社區能夠提供的服務以及配套的養老設施完善水平都會影響其對人們對于養老社區的滿意程度。老年人作為特殊群體，失智及無法自理的人群不在少數，因而社區的醫療條件則尤為重要。擁有良好醫療資源的社區，其競爭力也顯著提高。智慧養老社區的服務主體主要為老齡群體，因而社區的適老化設計則影響著老年人的生活質量。另一方面，隨著生活質量的提高，老年人的精神需求也尤為重要，社區的教育資源不僅能豐富老年人的精神生活，同時可以使老人更熟練的使用智能設備，另外可以幫助老年人發揮余熱，降低“養老成本”。

2.2.3 社區信息服務技術 智慧養老社區區別于普通養老社區的最重要的部分便是信息服務技術。通信網絡、傳感設備和數據中心等方面基礎設施的建設水平直接決定了智慧社區養老服務體系的發展程度。通過智能服務電話、智能檢測儀器，智慧養老社區可以為老人提供緊急救助服務、生理監測服務以及遠程健康管理服務和定位服務。此類儀器可以將老人的身體狀況通過互聯網及時傳送到智慧養老社區信息服務平臺，為老人的生活提供了保障。

2.2.4 社區管理服務平臺 智慧養老社區提供的各類服務不止需要各種設施儀器，仍然需要專業的服務人員及管理平臺。智慧養老社區通過應聘專業的社區養老管理和服務人員為老人提供各項服務，同時通過發展社會義工團體來降低服務成本。另一方面，智慧養老社區通過建立老人個人信息檔案并存儲到老人信息數據庫中便于政府進行管理。（圖1）

3 評價模型的選取

3.1 運用AHP確定權重

3.1.1 根據評價指標構造判斷矩陣

設一級指標ak與二級指標B1、B2…Bn有聯系，則可以構造如下判斷矩陣：

其中bij表示相對于一級指標因素ak時，因素Bi對于Bj的重要性。判斷矩陣的標度T.L.Saat經過大量的模擬實驗證明得出的，與其它26種標度方法比較，1～9標度法更能有效地將思維判斷數量化[8]。表1中各列標度，在數值上給出兩元素相對重要程度的等級，根據1～9標度就可以構造判斷矩陣。

3.1.2 計算各指標相對權重

3.2模糊綜合評價

4 案例計算

根據已建立的智慧養老社區評價指標，運用AHP-模糊綜合評價方法，對某實際智慧養老社區進行綜合評價。

4.1 計算權重

首先，根據有關專家對指標的評定，可以運用AHP求出各指標權重如表2-表6。

4.2 綜合評價

首先，確定評估的指標集為A={B1，B2，B3，B4}分別表示4個一級指標。同時確定評估指標子集為Bi={Bij}（i，j=1，2，3，4）。由表2～6可知一級指標與二級指標的權重向量如下：

5 結束語

在我國老齡化問題日益嚴峻的大背景下，養老社區逐漸興起。而隨著互聯網。物聯網等科學技術的發展，智慧養老社區能為老人提供更好的服務。智慧社區養老模式是互聯網+時代的新興事物，與傳統的養老模式相比，更順應經濟、社會轉型期的發展，有助于把銀發經濟打造成朝陽產業，解決我國老齡化難題[9]。智慧養老社區評價指標體系的構建可以為之后的社區發展提供指導。因此，建立智慧養老社區評價體系，為老年人提供更方便、快捷、舒心的生活環境具有重要意義。

參考文獻：

[1]仇立.基于綠色品牌的消費者行為研究[D].天津大學，2012.

[2]姜睿，蘇舟.中國養老地產發展模式與策略研究[J].現代經濟探討，2012（10）：38-42.

[3]Pynoos J，Caraviello R，Cicero C.Lifelong Housing：The Anchor inAging-Friendly Communities [J].Generations，2009，33（2）：26-32.

[4]張敬岳.我國養老地產發展的問題與建議[J].華中師范大學研究生學報，2013，20（01）：141-145.

[5]張玉瓊.構建失能老年人的智慧養老服務平臺——社會網絡為視角[J].老齡科學研究，2015（06）：48-57.

[6]王曉利，萬輝，徐子茵.中國綠色養老住區評估體系研究[J].美與時代（上旬），2013（08）：56-58.

[7]聶梅生，閆青春，Paul A.Gordon.中國綠色養老住區聯合評估認定體[M].北京：建筑工業出版社，2011：11.

[8]龍泉. AHP-模糊綜合評價法在績效評估中的應用研究[J]. 冶金經濟與管理，2007（02）：45-48.

[9]陳莉，盧芹，喬菁菁. 智慧社區養老服務體系構建研究[J]. 人口學刊，2016，38（03）：67-73.