角色扮演法在高職軌道交通英語口語教學中的應用

何九紅

摘 要： 在軌道交通英語口語教學中，采用角色扮演法教學能夠激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的行業(yè)英語口語應用能力。本文闡述了角色扮演法的含義及其在軌道交通英語口語（客運服務英語）教學中的具體應用，探討了角色扮演法在相關教學中的益處并指出了注意事項。

關鍵詞： 行業(yè)英語 角色扮演法 軌道交通英語口語

1.引言

近年來中國軌道交通發(fā)展迅速，乘坐鐵路列車及地鐵的外國朋友越來越多，因此對軌道交通客運服務從業(yè)者的英語水平提出更高的要求，尤其是英語口語，既懂專業(yè)知識又具有行業(yè)外語交際能力的技能型人才越來越受到用人單位的青睞。高職軌道交通英語口語教學就是讓學生將口語話題帶到具體的情景中，如售票、車站服務、上車通知和餐車服務等，讓學生設身處地地體驗職業(yè)崗位以便在將來的工作中更好地運用口語。

2.行業(yè)英語和角色扮演法的含義

2.1行業(yè)英語

行業(yè)英語（English for Occupational Purposes）也叫職業(yè)英語，是指學習者所從事的特定工作中需要的與其職業(yè)密切相關的英語，就是在行業(yè)的工作場景中應用的英語，具有較強的針對性和實踐性。行業(yè)英語把英語技能和具體的行業(yè)結合起來，是基礎英語和專業(yè)英語之間的過渡。軌道交通英語口語的教學目的是將學生置于行業(yè)環(huán)境下，讓學生憑借軌道交通行業(yè)中相關的崗位知識和技能，學會用英語進行工作交流，進行有意義的交流。

2.2角色扮演法

角色扮演是一種模擬真實語言情景的英語課堂活動，英文翻譯為Role-play 或Acting out，是以學生為中心展開教學活動的一種教學法，具體內容是讓學生通過體驗某種情境中的角色，把語言和具體角色的心態(tài)、行為聯(lián)系起來，感受語言的變化和應用，達到培養(yǎng)學生英語應用能力和英語交際能力的目的。軌道交通英語口語課堂上實施角色扮演法能為學生提供虛擬的現場工作環(huán)境，讓學生直接扮演場景中的某一角色，融入行業(yè)英語的氛圍中，用虛擬人物的言談舉動訓練自己，從而真正學到實用的英語知識和技能以此增強學生的職業(yè)崗位能力和就業(yè)競爭力。

3.角色表演教學的優(yōu)點

3.1為學生創(chuàng)造運用英語的機會

在現實生活中我們經常發(fā)現，如果英語學習者能在英語國家生活一段時間，他的英語口語水平就會提高很快。高職學生學習英語的目的是用它進行交流，英語課堂應為學生創(chuàng)造好的學習英語的環(huán)境，讓學生身臨其境地使用英語進行有意義的交流活動。用角色扮演法教學能夠給學生提供和創(chuàng)造真實的交際情景，使他們主動運用語言，滿足學生的需要。

3.2激發(fā)學生學習英語的興趣

角色扮演法改變了以往教學模式中以教師講授為主的單調模式，學生是學習的主體，教師起主導作用，但不是主角，學生作為課堂主角其表現能記入期末考核成績很受高職學生的歡迎，尤其是那些英語基礎不好怕掛科的學生，在很大程度上可以調動學生學習的積極性。再者，作為行業(yè)英語，軌道交通英語口語與學生將來的職業(yè)需求密切相關，內容來自學生以后所從事的鐵路、地鐵工作的典型工作場景，這樣能極大地調動學生學習的積極性。高職行業(yè)英語口語課應堅持“以就業(yè)為導向”、“以學生為中心”的指導思想。

3.3營造活躍的課堂氣氛

角色扮演法可以讓學生積極主動地參與學習過程，師生之間、學生之間是互相支持、互相信任的人際關系，有利于營造和諧的班級氛圍。如果英語課堂中經常能夠爆發(fā)出歡聲笑語，那么學生學習英語的障礙和焦慮將會減少很多。研究發(fā)現越強調交際的場合里語言焦慮程度較高，面向眾人進行的口頭表達尤其容易產生心理障礙，角色扮演法可以通過情景再現，達到寓教于樂的教學效果。

3.4有利于學生提高英語表達能力和英語交際能力

角色扮演學生有合作伙伴、壓力小，特別有助于學生克服膽怯、不敢開口的心理障礙，反而覺得能展示個性并覺得多演幾次，就有信心把英語說得更好，使得大多數學生樂于輕松有趣地體驗和運用所學的知識，從而增強自信心和提高英語表達和交際能力。

3.5有利于培養(yǎng)學生的團隊合作精神

學生在角色表演過程中建立了伙伴式的學習關系，共同分享學習資源，互相交流，互相幫助，促進學習共同進步，不知不覺培養(yǎng)了團隊合作意識，提高了班級凝聚力。

4.角色扮演法在高職軌道交通英語口語教學中的應用

在高職軌道交通英語口語教學中，筆者使用的教材為《軌道交通英語口語實訓教程》，行程一個學期，涵蓋鐵路和地鐵兩個大主題。鐵路部分分五個單元：票務、車站服務、列車服務、餐車服務、通知。地鐵篇包含介紹、問候、線路問詢、車票購買、設備使用問詢、安檢、趕地鐵、進站、出站、地鐵通知十個單元。內容是典型的與職場服務工作相關的話題，如售票、行李托運、上車通知和餐車服務等，形式以對話和播報為主，難易程度適合大部分學生的語言水平。筆者主要采用角色扮演教學法。

4.1角色扮演法實施的步驟

4.1.1分組：在學期開始時，按班級人數將全班分為若干組并選好每組的小組長，每組通常為6人，組長通常由英語好又樂意擔責的學生擔任。小組組合除了教師指定外，還可以自由組合，但教師要避免將英語基礎差的學生組合在一組。每個組可細分為三個小組，兩兩搭配。

4.1.2布置話題：要求學生采用角色扮演的形式反映話題內容。

4.1.3準備活動：學生分好組后，按照教師布置的話題，每組選好相應的工作環(huán)境，每個人選好自己喜歡的角色，以兩人為單位準備。教師強調一些重要的詞匯、短語和句型。

4.1.4練習表演：準備活動后，學生可充分利用課堂和課后時間進行角色扮演，臺詞可用教材提供的對話，也可自行編排，在熟悉臺詞的基礎上根據角色的特點設計表情和動作，走進角色內心。

4.1.5班上公開表演：在正式表演中，學生充分展示自己的風采和表演才華，為了真實情景再現，還自帶道具、穿上鐵路制服。學生的英語口語表達十分流暢，課堂上學生興奮不已。

4.1.6評價反饋：教師告知其他同學在欣賞表演的同時認真傾聽，做好筆記，為自己表演做參考，表演的學生要根據反饋的意見自評以便改正自己的缺點，學習別人的長處，總之，為期末最終拍攝視頻做好準備。

4.2具體實例

以下是筆者在施教過程中采用角色扮演法教學的一次實例：

在講授“Station Service”車站服務這一單元時，根據這個單元的教學內容，筆者首先指出該單元有五個真實的工作環(huán)境：在問訊處、在進站口與候車室、在行李托運處、在行李寄存處及在出站口，每個工作環(huán)境里又包含n個具體的工作情景，并列舉了5個情景：

Situation 1：瑪麗正在問訊處詢問去北京的車票。

Situation 2：莉莉準備去武漢，她不知道該在哪個候車室候車。

Situation 3：湯姆在行李托運處想托運行李去南昌。

Situation 4：大衛(wèi)準備乘坐下午的火車到上海，由于候車時間比較充分，他想到處逛逛，因此他需要寄存他的行李。

Situation 5：工作人員正在出站口收票。

然后要求學生采用角色扮演的形式反映單元內容，這是第一步。

第二步：每組學生選好相應的工作環(huán)境，組里的三個小組學生分別選好相應的工作環(huán)境里的具體工作場景，這樣每個小組分別由三名學生擔任車站工作人員，三名小組成員為乘客。在練習前，筆者還重點強調一些必要的話題詞語和基本句式，如Inquiry Office 問訊處， luggage storage service 行李寄存處，boarding gate 檢票口， dangerous article 危險品，VIP waiting room 貴賓候車室等；句式如What time is the train due to leave？ From which platform does Express T171 depart？ Boarding time will be announced over the loudspeaker？ Id like to have my luggage checked to Guangzhou. Your bag is 10 lilos overweight. Can I reclaim my luggage anytime？ I want to deposit my suitcase，please等。

這樣在交際活動中學生會盡力用上這些語料。下一步就進入練習表演階段：學生熟悉教材提供的臺詞，當然筆者鼓勵學生巧妙地運用自己的語言而不要全盤背誦課本，也可合作一起編寫小劇本，自行設計各種表情和體態(tài)語。通過練習，擔任車站工作人員的學生在筆者的提醒下必須了解自己崗位的工作流程、內容及所需的語言知識和技能，比如解答乘客問詢、組織乘客候車、進站驗票、乘客出站、幫乘客辦理行李托運和寄存手續(xù)等，并能用英語完成這些工作任務，扮演乘客的學生需要就不同的情景提出各種問題，如此最終進入課堂展示階段，學生輪流在課堂上表演，就這樣學生在逼真的職場環(huán)境下掌握了行業(yè)英語口語也享受了學習的快樂。筆者需要說明的是，每一單元的完成用了兩次課的時間，一次課教師講解、學生練習，第二次課全班學生都上來表演。筆者打算以后一個單元的完成是一次課時間：任務布置、準備活動，練習表演都是學生課下進行，課上只是學生的展示時間和評論反饋時間，這需要組長的認真負責、全班學生的大力配合。目前筆者使用的教材配有微信公眾號和二維碼，學生只要關注公眾號就如同攜帶課本，掃下二維碼就能獲得音頻，通過QQ群就能得到教師布置的任務和補充的語料，課下自主操排練很方便，這樣可以培養(yǎng)學生課下自主學習的能力。本課程結束時，學生以大組為單位，在院實訓室拍攝視頻，最后每組上交一個文件夾，內有文檔和經過剪輯的一段不超過8分鐘的表演視頻作為期末考核的重要依據。

5.角色表演教學中應注意的問題

5.1部分學生不樂意參與角色扮演，原因是性格內向、語言基礎差、對活動形式本身不感興趣、學生間不能很好地合作?；顒訒r教師要注意積極引導。

5.2課堂交際化的同時，如何兼顧語言的準確性和復雜性，基本功差的同學如何訓練出理想的交際能力，需要教師深思。

5.3在我國缺乏外部英語環(huán)境的教學條件下，在課堂教學有限的時間里，教師如何在課堂教學上全部或大部分使用英語以發(fā)揮主導作用；教師如何能脫離教案用地道的英語應付各種情況，這些問題教師都應注意。

6.結語

角色扮演在高職軌道交通英語口語課堂上大有用武之地，這種活動活潑有趣，既促進了學生與教師之間、學生與學生之間的交流合作，又讓學生融入行業(yè)英語的氛圍中，從而使學生真正具備行業(yè)背景下的英語實際應用能力，這對于高職學生來說，具有非常大的現實意義。

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