大學(xué)生人際交往矛盾心理分析和能力培養(yǎng)

靳凱 崔靜怡

【摘要】良好的人際交往是大學(xué)生心理健康的必要條件。擁有良好的人際交往能力，可以有助于大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，加強(qiáng)人際交往并促進(jìn)信息交換，豐富知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，促進(jìn)了自身的成長(zhǎng)，優(yōu)化了人際資源。然而，大學(xué)生的人際交往并不總是一帆風(fēng)順的，現(xiàn)如今很多大學(xué)生在人際交往能力上也會(huì)遇到相關(guān)問(wèn)題，其中，相對(duì)顯著的就是在處理人際交往問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)的矛盾心理。本文將就大學(xué)生人際交往的功能進(jìn)行具體分類(lèi)闡述，再分析矛盾心理的具體種類(lèi)及其表現(xiàn)方式，最后對(duì)大學(xué)生人際交往提出切實(shí)建議。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生；人際交往；矛盾心理；能力培養(yǎng)

【中圖分類(lèi)號(hào)】G444 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）36-0059-02

人際交往是社會(huì)人群因相互聯(lián)系、相互依存而構(gòu)成的一種交往關(guān)系，是人們實(shí)際生活的一個(gè)重要組成部分。由于個(gè)體本身發(fā)展變化的特性，人們也需要不斷的調(diào)整自己的人際交往策略，以適應(yīng)持續(xù)變化的人際交往環(huán)境。大學(xué)生作為人際交往環(huán)境中豐富且不穩(wěn)定的一個(gè)群體，應(yīng)該更加努力提升自己的人際交往能力，這是大學(xué)生今后走向社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)的重要能力。

一、人際交往的基本作用

絕大多數(shù)人不可能脫離人群獨(dú)自存在，大學(xué)生更是如此。因此，大學(xué)生只有保持良好的人際關(guān)系，才能讓大學(xué)生活豐富多彩，在自己的學(xué)習(xí)、生活和工作中得到很多的幫助。

大學(xué)生人際交往具有以下幾個(gè)方面的作用。

1.知識(shí)交換

大學(xué)生在人際交往中逐步學(xué)到社會(huì)生活所必需的，而課本是無(wú)法傳授的知識(shí)和技能，逐步消除了以自我為中心的傾向意識(shí)，意識(shí)到集體和社會(huì)的存在，以及自我在社會(huì)中的地位和責(zé)任等。同時(shí)，學(xué)生之間信息相互交流，經(jīng)驗(yàn)互為補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和信息的交換作用。

2.情感疏導(dǎo)

人際交往能使人們共享情感，排解負(fù)面情緒，內(nèi)心得到寬慰。共享情感能夠讓雙方進(jìn)一步相互了解，增加心靈的歸屬感，如果有負(fù)面情緒就要說(shuō)出來(lái)，不僅自己的內(nèi)心會(huì)輕松，也會(huì)避免產(chǎn)生和群體的脫離感。此舉有利心理健康成長(zhǎng)，生活和學(xué)習(xí)都會(huì)因此變得更加得心應(yīng)手。

3.自我成長(zhǎng)

大學(xué)是人格形成的重要時(shí)期，這一階段的交友環(huán)境在很大程度上影響著大學(xué)生成長(zhǎng)的外部因素，正常的、積極的人際交往有利于大學(xué)生全面完善自我、了解自我，同時(shí)也能學(xué)到與人溝通相處的新方式。人的自我認(rèn)識(shí)的過(guò)程是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過(guò)程，需要在與人的接觸中不斷的改進(jìn)完善。

4.融入環(huán)境

人際交往還有一項(xiàng)重要的作用，就是通過(guò)大家充分的交流溝通，使得群體內(nèi)外思想趨于一致，最終群體能夠順利達(dá)成一致目標(biāo)，每個(gè)人最終都成為群體大環(huán)境的一員，相互融合。

二、大學(xué)生人際交往矛盾心理分析

1.內(nèi)向拘謹(jǐn)與渴望交流之間的矛盾

相關(guān)理論曾經(jīng)闡明，人生而具有交往、尊重的需要。當(dāng)這種需要積累到一定程度時(shí)，人便會(huì)渴望人際交往，渴望傾訴。另外，大學(xué)生背井離鄉(xiāng)來(lái)到陌生的城市上大學(xué)，身邊沒(méi)有熟悉的人事，這種訴求就會(huì)更加強(qiáng)烈。所以，大學(xué)生渴望人際交往是很普遍的事情。同時(shí)問(wèn)題也隨之出現(xiàn)，有些天性?xún)?nèi)向的大學(xué)生，人際交往能力較差，不知如何與人交往，懂得鮮少溝通技巧，很難去和集體融合在一起。因此，這些大學(xué)生可能就會(huì)對(duì)集體的社交活動(dòng)產(chǎn)生排斥與反感，進(jìn)而極度拘謹(jǐn)，造成人際交往障礙。

2.極度自我與極度渴望交流之間的矛盾

獨(dú)生子女現(xiàn)象造成了家庭給予孩子過(guò)多的關(guān)懷，形成了很多孩子以自我為中心，所有周?chē)娜耸潞唾Y源都是圍繞在我周?chē)＿@往往阻礙著大學(xué)生健康的人際交往，所以，獨(dú)生子女的極度自我很大程度上與對(duì)人際交往的渴求相矛盾。

3.極度自尊與極度自卑之間的矛盾

此類(lèi)學(xué)生在老師、家長(zhǎng)、朋友的贊美下往往會(huì)有過(guò)度的自尊，獨(dú)立意識(shí)迅速增強(qiáng)，渴望在一切事務(wù)中都能有所作為，包括人際交往。同時(shí)也會(huì)變得越來(lái)越重視自己在他人心目中的形象，造成一種不必要的緊張情緒，并且可能會(huì)因此產(chǎn)生非常強(qiáng)烈的自尊心。從另外一個(gè)層面來(lái)說(shuō)，很多大學(xué)生或許由于家庭背景、個(gè)人智力情況、外表因素等原因而產(chǎn)生自卑情緒，沒(méi)有足夠的自信與他人正常交往。這使得很多人變得不積極、不主動(dòng)，且容易被他人的情緒所影響。這種情況下，大學(xué)生可能會(huì)將這種自卑，以盲目自信的形式表現(xiàn)出來(lái)。這就是部分大學(xué)生內(nèi)心的極度自尊與極度自卑之間的矛盾，這使得這部分人看起來(lái)喜怒無(wú)常，個(gè)性特征不明確。

4.過(guò)高的預(yù)期與薄弱的承受力之間的矛盾

如今95后、甚至00后的大學(xué)生在步入大學(xué)之前，往往被保護(hù)得很好，以至于考慮事情太理想化，完全沒(méi)有考慮到一些實(shí)際因素的影響，導(dǎo)致其產(chǎn)生非常高的心理預(yù)期，但事實(shí)往往不盡如人意。這種現(xiàn)象帶來(lái)的挫敗感與大學(xué)生不夠強(qiáng)大的承受能力構(gòu)成明顯矛盾，內(nèi)心構(gòu)造的藍(lán)圖崩塌，因此產(chǎn)生的各種負(fù)面情緒往往會(huì)被大學(xué)生代入人際交往中，引發(fā)更多的問(wèn)題。

5.現(xiàn)實(shí)生活與虛擬網(wǎng)絡(luò)的矛盾

21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展，人際交往模式也發(fā)生了翻天覆地的變化。人們?cè)絹?lái)越多地開(kāi)始使用線上交流。不可否認(rèn)，線上交流解決了很多當(dāng)面交流的問(wèn)題，使很多當(dāng)面交流的困難得到解決，使得交流溝通變得更加容易。但同時(shí)，它也為大學(xué)生人際交往帶來(lái)了一些負(fù)面影響。過(guò)度依賴(lài)線上虛擬的“鍵對(duì)鍵”交流，弱化了“面對(duì)面”交流的能力，容易造成對(duì)身邊實(shí)實(shí)在在人的忽略，最終導(dǎo)致人際交往的信任以及安全感的流失。

以上對(duì)于大學(xué)生人際交往矛盾心理的分析在思想教育過(guò)程中具有典型意義，針對(duì)現(xiàn)如今大學(xué)生中普遍存在的人際交往中經(jīng)常出現(xiàn)的矛盾心理，社會(huì)各界應(yīng)當(dāng)應(yīng)其廣泛重視，輔導(dǎo)員要對(duì)自己的學(xué)生進(jìn)行相關(guān)教育，使得學(xué)生們能夠有良好的人際交往環(huán)境，學(xué)生，老師，學(xué)校，都應(yīng)該以積極進(jìn)取的態(tài)度對(duì)待人際交往問(wèn)題，從而構(gòu)建良好的和諧校園氛圍。

三、基于大學(xué)生人際交往矛盾心理的能力培養(yǎng)策略

1.正確認(rèn)識(shí)自我及環(huán)境

首先，大學(xué)生應(yīng)該做的是要正確認(rèn)識(shí)自身，了解清楚自身實(shí)際條件，正確且客觀地認(rèn)識(shí)自身是當(dāng)代大學(xué)生能否正確處理人際關(guān)系的重要決定因素。大學(xué)生應(yīng)該明確、清楚地了解自身情況，不過(guò)分拔高自己，也不妄自菲薄，了解清楚自身所長(zhǎng)與缺點(diǎn)，自信自立，正視社會(huì)現(xiàn)實(shí)，努力進(jìn)步，不被眼前的艱難困苦蒙蔽雙眼。同時(shí)，也要善于吸納他人的優(yōu)點(diǎn)，懂得贊美別人，嚴(yán)于律己，寬以待人。只有這樣，大學(xué)生才能正確認(rèn)識(shí)人際關(guān)系的多方面，客觀實(shí)際地處理好自身的人際交往環(huán)境。

2.學(xué)習(xí)基本的人際交往原則

第一，人人平等。每個(gè)人在權(quán)利與義務(wù)上都是平等的，每個(gè)人也有各自不同的生活習(xí)慣和處事原則。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該在不損害自身原則的基礎(chǔ)上最大程度保留他人的原則，在不損害他人原則的基礎(chǔ)上堅(jiān)守自己的原則。互相尊重，彼此平等，才能有效構(gòu)建和平交往的橋梁。

第二，真心原則。相互猜忌在健康的人際交往中是最要不得的，互相之間的懷疑、不信任是構(gòu)建良好交往關(guān)系最大的敵人。大學(xué)生想要得到良好的人際關(guān)系，是要靠自己的真心去交換真心。言出必行，表里如一，以此來(lái)獲取他人的信任。一諾千金，是人際交往中非常寶貴也非常必要的品質(zhì)。以誠(chéng)信為根基，心懷善意去與人交往，真心誠(chéng)意地表達(dá)自己的意見(jiàn)，以真心換真心。

第三，互相包容的原則。大學(xué)不同于大學(xué)生之前的人際環(huán)境，大家來(lái)自五湖四海，彼此都有著截然不同的生活習(xí)慣和處事原則，在一些非常微不足道的問(wèn)題上都可能會(huì)產(chǎn)生分歧，應(yīng)當(dāng)要認(rèn)識(shí)到這是非常之正常的現(xiàn)象。此時(shí)，互相包容是大家必備的品質(zhì)，在不觸及自身原則的前提下，最大程度地包容他人與自身的不同之處，在探討一些其他問(wèn)題時(shí)，也應(yīng)當(dāng)最大程度保留相同的部分，包容不同的部分的存在。相互包容，換位思考，將幫助學(xué)生去理解分歧，大事化小，小事化了。

第四，相互幫助原則。有相關(guān)研究表明，從幫助開(kāi)始的人際交往關(guān)系，往往更為穩(wěn)定。作為大學(xué)生，有責(zé)任去謙虛學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，包容別人的短處，互相理解與幫助彼此，以此來(lái)維護(hù)穩(wěn)定的人際關(guān)系。

3.掌握基本的人際交往技巧

第一，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是很重要的一門(mén)人際交往的能力。專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方表達(dá)意見(jiàn)，是對(duì)彼此在交流中的重要性的肯定，是一種尊重，對(duì)方會(huì)因此對(duì)這段交流感到欣喜，感到自己被需要，自身獲得存在感，并且會(huì)最終因此積累依賴(lài)感和信賴(lài)度，樂(lè)于與你交往。用心去理解對(duì)方說(shuō)的話(huà)，設(shè)身處地，站在對(duì)方的立場(chǎng)上為對(duì)方思考問(wèn)題，并且真誠(chéng)地提出自己的意見(jiàn)與建議。在給予對(duì)方足夠尊重的同時(shí)，加固了這段關(guān)系。

第二，簡(jiǎn)明扼要，幽默地表達(dá)自己的意見(jiàn)與建議也是一項(xiàng)技術(shù)活。這項(xiàng)工作做得好的話(huà)，可以讓自己在別人心目中留下一個(gè)良好的印象。讓別人覺(jué)得自己是一個(gè)對(duì)事情有自己獨(dú)到見(jiàn)解，同時(shí)也不刻板的一個(gè)鮮活的人，增加了自己的趣味性，那么他人也會(huì)更加愿意與自己交往。

第三，恰到好處的發(fā)自?xún)?nèi)心地表達(dá)對(duì)對(duì)方的贊揚(yáng)。這個(gè)技巧能使對(duì)方提升自我感覺(jué)，這對(duì)于鞏固與改善人際關(guān)系也具有一定的積極作用。

第四，常懷感恩之心。大學(xué)生無(wú)論做什么事情都應(yīng)該心懷感恩，在人際交往中體會(huì)互相幫助、互相包容、互相理解帶來(lái)的愉悅，將感謝之言、感恩之情，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)，也是維系穩(wěn)固人際關(guān)系的重要方式。

4.在實(shí)踐中提升人際交往能力

紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行。大學(xué)生若想要改善自己的人際關(guān)系，只有自身參與到社交活動(dòng)中才能達(dá)成這一目標(biāo)。同時(shí)，大學(xué)生的課余生活是較為豐富多彩的，因此也確實(shí)有很多合適的機(jī)會(huì)讓大學(xué)生在實(shí)踐中鍛煉自身的人際交往能力。例如寢室，班集體，社團(tuán)活動(dòng)等。寢室是大學(xué)生的大本營(yíng)，應(yīng)該要積極營(yíng)造良好的寢室環(huán)境，與室友積極溝通，互相幫助。班集體也是類(lèi)似的情況。大學(xué)生尚且還有豐富多彩的社交活動(dòng)，可以依據(jù)自身的興趣選擇適合自己的社團(tuán)，尋找志同道合的伙伴，積極參與各種社團(tuán)活動(dòng)，在活動(dòng)中增進(jìn)團(tuán)友情誼，在實(shí)踐中提升鍛煉人際交往能力。

四、結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生初入大學(xué)，人際交往范圍的突然擴(kuò)大，使得來(lái)自五湖四海的學(xué)生聚集在一起，適應(yīng)大家的不同之處，建立健康的人際關(guān)系并不是一件輕而易舉的事情，有時(shí)甚至?xí)呦驑O端，出現(xiàn)一些負(fù)面情緒負(fù)面影響。對(duì)這種情況，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)理智客觀看待，積極地去解決問(wèn)題，改善相關(guān)學(xué)生出現(xiàn)的不正常心理狀態(tài)。學(xué)生自身應(yīng)該更加主動(dòng)解決自身問(wèn)題，克服心理障礙，學(xué)會(huì)溝通技巧，積極參與溝通交流，鍛煉提升能力，培養(yǎng)自信健康的人際交往能力。

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