兒科護士在護患糾紛中的心理應激與防范對策

王紅專

[摘要] 分析兒科護士在護患糾紛中產生的不良情緒反應及采取的防范對策。調查顯示在護患糾紛中，兒科護士的心理應激千變萬化各有不同，要求在兒科護士在提升自身專業知識以及綜合素質的同時，也需要具備一定的應對突發事件的能力。與患者家屬進行積極地溝通，盡量減少護患之間的糾紛，使得患者對護士的看法有所改觀；另外，以提升自我專業素質為目標，加強學習護理專業知識。促進心理應激能力的提升。再者通過學習法律知識，增加自我保護意識，使兒科護士保持良好的身心狀態，更好的為患兒服務，提升護理服務質量。

[關鍵詞] 兒科護士；護患糾紛；心理應激；防范對策

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）03（a）-0050-02

在科技獲得飛速發展的當下，我國不僅在社會經濟方面獲得迅猛發展，而且在信息科技以及醫療方面也斬獲了不俗的成就。人們在生活富足的今天，對自身的健康狀態越發重視，同時醫院中所施予的護理服務也有著更高的要求。兒童患者作為各個年齡患者的特殊組成部分，兒科護士在對患兒執行護理之時，不僅需要擁有較全面的專業知識與技能嫻熟的操作，而且還要強大的心理應激能力，以便從容應對患兒家屬的疑惑與指責[1]。因此，該文從導致護患糾紛的常見原因、護士的心理應激類型等方面進行剖析，提出相關的對策以維護患者的根本利益，推進兒科護理的長久發展。

1 導致護患糾紛的常見原因