信息化在醫院綜合管理中的應用研究

劉孟江 胡欣 安佰超

[摘要] 隨著信息化在各行各業的發展和應用，人們的工作效率得到了大幅度的提高，人們的日常工作幾乎離不開計算機的幫助。醫院是保障人們生活質量不可缺少的場所，其工作效率和綜合管理能力的提升能夠促進醫院的發展，有效的加強醫院的綜合實力。醫院必須采用先進的管理手段，才能進一步的加強醫護工作的成效，更好的為患者服務。該文從醫院信息化建設的概念入手，闡述了信息化在醫院綜合管理中的應用意義，并就其具體的應用過程進行了分析。

[關鍵詞] 信息化；醫院；綜合管理；應用研究

[中圖分類號] R197.324 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）01（c）-0150-02

Research on Application of Information in the General Management in the Hospital

LIU Meng-jiang， HU Xin， AN Bai-chao

Weifang Maternal and Child Healthcare Hospital， Weifang， Shandong Province， 261011 China

[Abstract] With the development and application of information in various industries， peoples work efficacy is greatly improved， and the daily work of people can be hardly without the help of the computer， and the hospital is an essential workplace of ensuring peoples quality of life， and the improvement of efficacy and general management ability can promote the development of the hospital， in order to effectively enhance the comprehensive strength， the hospital must use the advanced management means， only in this way can the medical work efficacy be further enhanced and the patients be better served. The paper elaborates the application significance of information in the general management in the hospital and analyzes the specific application course from the concept of the hospital information construction.

[Key words] Information； Hospital； General management； Application research

社會的進步與發展，要求醫院的運作和管理更加高效，傳統的醫院管理機制已經無法滿足現代社會的需求，必須進行改革和完善[1]。為了更好地提高醫院的綜合管理能力，信息化的應用是非常必要的，醫院信息化建設不僅能夠給患者帶來更好的就診體驗，也可以為醫療衛生系統提供更多準確的數據，從而為社會創造更多的價值和效益。

1 醫院信息化建設概述

醫院信息化的應用程度比較深入，但是還處于完善階段，在業務流程和適宜度上都存在一定的問題。信息化在醫院綜合管理的應用上要注意適合醫院的業務流程，同時應用程度也要適宜。醫院信息化系統需要全面支撐醫院的業務流程，對醫院的各個工作環節都能夠有一定的幫助，這樣醫院的信息化系統才能最大化程度地發揮其作用[2]。信息化在醫院綜合管理中還應當適度，注重與醫院工作的實際結合效果，其數據和實際工作標準要統一，要適合醫院的工作與發展，真正發揮信息化系統的優勢，讓醫院的各項工作能夠依賴信息化系統高效順利的展開。信息化在醫院綜合管理中的應用必須在保障各項工作正常開展的前提下，逐步用信息化系統來替代傳統效率低下的工作。在信息化代替傳統醫院管理工作的過程中，需要有專門的信息化部門信息協調和管理，這樣醫院的信息化建設才能進行得更加順暢。

2 信息化在醫院綜合管理中應用的意義

2.1 提高醫院的工作效率

信息化在醫院綜合管理中應用能夠大大提高醫院的工作效率，有效改善醫院的信息系統，讓醫院的管理人員能夠及時的發現管理過程中出現的問題，以便醫院及時采取措施處理這些問題，讓問題得到有效的控制，最大程度地降低醫院的損失[3]。除此之外，醫院的信息化管理能夠提高醫院的應急處理能力，完善醫院的綜合管理效果。醫院相關管理人員還能夠及時獲取患者的信息，減少中間單據的傳遞緩解，降低差錯產生的幾率，節約醫院的運營成本，節約患者的住院費用。

2.2 提高醫護人員的工作質量

醫護工作是醫院的主要職責，其質量的好壞直接關系著患者的康復情況，醫護工作做得好，患者不僅疾病能夠早日康復，也能夠感受到醫院高質量的護理和服務[4]。醫院的傳統醫護管理，醫護人員需要采用面對面或者電話的形式進行交流，這種方式比較浪費時間，還有可能在信息傳遞的過程中出現紕漏，而借助信息化管理系統，醫護人員之間的信息傳遞更加準確，還能及時地進行醫囑信息的核對，方便迅速合理地分配醫護任務，大大的提高了醫護人員的工作效率，降低了醫護人員的工作量，同時也提升了醫護人員的工作質量。

2.3 為醫院領導決策提供更多依據

信息化在醫院綜合管理中的應用還可以為醫院領導的決策提供更多的依據，醫院的領導可以根據信息化系統中提供的相關信息，及時準確并且全面地了解醫院的整體情況，及時對醫院運行中出現的各種問題進行處理，并且綜合各方面的信息找到更好的解決辦法和措施，及時預防事件的惡化[5]。除此之外，醫院的領導還可以根據信息化系統的相關信息制定醫院的發展目標，更好地促進醫院的發展，對醫院進行智能化管理。信息化在醫院綜合管理中的應用還可以為醫院質量監管人員提供真實有效的數據，方便醫院質量監管人員對患者的信息進行查看，掌握患者的實際情況，有效地提升醫院醫護人員的工作質量。

3 信息化在醫院綜合管理中的具體應用過程

3.1 購置信息化專業設備

信息化在醫院綜合管理的應用，首先要搭建信息化系統和平臺，購置信息化相關的專業設備，為信息化系統和平臺的應用提供有力的環境[6]。信息化系統專業設備需要滿足其運行速度，需要選擇高效的服務器和主機，整個網絡系統需要快速通暢，能夠快速處理數據，準確的完成相關的工作。增加信息化綜合管理方面的人力和物力資源，增加購置設備的資金，為信息化建設打下良好的硬件基礎。

3.2 開發信息化相關軟件

在進行了信息化系統硬件的購置之后，還需要有實現相關功能的軟件配置，因此醫院需要根據自身的需求進行信息化相關軟件的開發。醫院信息化軟件的開發需要具備靈活實用的系統，讓醫院的信息化系統可操作性、交互性強，能夠方便地將傳統的管理模式轉化為信息化管理模式[7]。醫院信息化相關軟件的開發必須結合醫院的實際運作情況，開發的軟件需要便于醫護人員的相關日常工作，讓醫護人員的工作能夠更加高效簡潔，從而為患者提供更多的便利。

3.3 完善計算機網絡建設

有了良好的信息化軟硬件系統和設備，還需要具備完善的計算機網絡，這樣綜合管理的各項功能才能在網絡中發揮其作用，因此醫院應該對計算機網絡進行強化，建立起自己的門戶網站，開設網上掛號、網絡專家等功能。增強網絡文件傳輸速度和數據處理能力，具有更好的開放性，建立可控性更好，更加開放的網絡平臺。強化醫院的網絡建設，利用互聯網覆蓋醫院的各個職能部門，將信息化真正地與管理相結合[8]。只有完善好計算機的網絡建設，才能保障信息化綜合管理系統能夠順暢地運行，減少系統運行過程中可能出現的各種問題，切實保障醫護人員的相關工作能夠順利進行。

3.4 建立健全完善的應急預案

搭建好醫院信息化綜合管理平臺之后，還需要制定健全完善的應急預案，以便應對信息化系統出現故障等情況，提前對可能出現的問題制定應對方法。制定巡視檢查制度和應急預案，保證人員、物資的供應以及系統和數據的安全，確保設備系統的穩定、可靠。

3.5 強化信息化部門人才建設

醫院信息化綜合管理除了有軟硬件和網絡的支持之外，還需要專業的信息化人才來進行實際管理的操作，這樣才能更好的發揮信息化的優勢，更好地推進醫院的信息化建設[9]。醫院需要針對信息化綜合管理引進相關的技術性人才，同時也要注重醫院原有人才的能力提升，定期對醫院各個部門組織信息化的相關培訓，要信息化綜合管理在整個醫院得到普及，人人都熟悉醫院信息化綜合管理系統，并且會使用，能夠利用信息化系統更好地完成工作[10]。通過人才引進和專業的培訓，確保醫院信息化綜合管理的發展動力，讓醫院的信息化綜合管理系統能夠發揮更大的作用。

4 結語

綜上所述，綜合管理在醫院的經營與發展中起到了相當大的作用，要想要醫院的綜合管理更加優化，必須借助信息化系統的力量。信息化綜合管理是順應社會和時代的發展要求，醫院作為社會服務型單位，也必須緊跟時代的發展，有效地提高工作效率，由傳統向現代化的信息化綜合管理模式進行轉變。醫院在由傳統管理模式向信息化管理模式轉變時，要注意傳統工作和信息化系統的結合，不斷優化工作方法，提高工作和服務質量，讓醫院利用高效的管理模式和辦法能夠實現可持續發展。

[參考文獻]

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[8] 王豹.加強醫院計算機信息化建設，提升醫院綜合管理水平[J].軟件，2014，35（3）：183，185.

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[10] 楊瑛，田雷.推進醫院信息化建設提高綜合管理水平[J].信息技術與信息化，2005（3）：160-162.

（收稿日期：2017-10-22）