品管圈活動在普外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果分析

唐敏

[摘要] 目的 探討品管圈活動在普外科護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法 選取2014年1月—2015年12月在該院普外科的患者56例（對照組），對其采取常規(guī)護(hù)理管理。另外，選取2016年1月—2017年6月在該院普外科治療的患者56例（實(shí)驗(yàn)組），對其采取品管圈活動，對比兩組患者的臨床護(hù)理效果。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組56例，滿意一共有30例，較為滿意一共有23例，不滿意一共有3例，滿意度為94.64%，對照組56例，滿意一共有26例，較為滿意一共有20例，不滿意一共有10例，滿意度為82.14%，實(shí)驗(yàn)組患者對護(hù)理工作滿意度明顯優(yōu)于對照組（P<0.05）；實(shí)驗(yàn)組護(hù)士的能力情況明顯優(yōu)于對照組（P<0.05）。結(jié)論 在普外科護(hù)理管理當(dāng)中采取品管圈活動，可以使患者對護(hù)理工作的滿意程度明顯提高，并且可以使護(hù)士解決問題的意識以及能力進(jìn)一步提高，具有臨床推廣價(jià)值。

[關(guān)鍵詞] 品管圈活動；普外科；護(hù)理管理；應(yīng)用效果

[中圖分類號] R473.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）05（b）-0078-02

QCC（品管圈）指的是在同一個(gè)工作場所的人們自主組織的，結(jié)合成為數(shù)人一個(gè)小組的團(tuán)體，之后由整個(gè)團(tuán)體人員合作進(jìn)行活動，挖掘迫切需要解決的問題，同時(shí)可以自主給予解決的活動。品管圈是持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的運(yùn)作方式，目前在醫(yī)院細(xì)節(jié)管理當(dāng)中的應(yīng)用較為廣泛[1]。根據(jù)相關(guān)研究表明[2]，品管圈活動的工作重心就是對臨床護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)督控制和對護(hù)士協(xié)作性的協(xié)調(diào)方面，這種護(hù)理方式是以群體群策的方式發(fā)現(xiàn)以及解決日常護(hù)理工作當(dāng)中的問題，這樣不但可以提高普外科護(hù)理工作當(dāng)中的問題解決速度，同時(shí)還可以及時(shí)將日常護(hù)理工作當(dāng)中的問題及時(shí)尋找到，同時(shí)采取相對應(yīng)的處理措施，使普外科的護(hù)理質(zhì)控能力進(jìn)一步提高，使目前緊張的護(hù)患關(guān)系得以變得更加穩(wěn)定與和諧。

1 資料與方法