談醫院人力資源管理信息化建設

王歡

[摘要] 隨著醫療衛生行業競爭日趨激烈，給醫院管理者提出了亟待解決新課題，如何加強醫院信息化建設，特別是加強醫院人力資源管理信息化建設。醫院管理者意識到以往人事管理的模式效率低下，嚴重影響醫院整體水平的提升。該文以醫院人力資源管理信息化概念為著入點，分析醫院人力資源管理的現狀，探討信息化建設在醫院發展中的重要作用及采取的措施。

[關鍵詞] 醫院；人力資源管理信息化；醫院人力資源管理信息化建設

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）11（a）-0076-02

[Abstract] With the increasingly fierce competition in the medical and health industry， it is urgent for the hospital administrator to solve new problems， how to strengthen the hospital information construction， especially to strengthen the hospital human resources management information construction. Hospital administrators realized that the previous mode of personnel management was inefficient and seriously affected the overall improvement of the hospital. This paper takes the concept of hospital human resource management information as the starting point， analyzes the current situation of hospital human resource management， and discusses the important role and measures taken by informatization construction in hospital development.

[Key words] Hospital； Human resource management informationization； Hospital human resource management information construction

21世紀，是我國社會發展全面進入信息化的時期，醫院做為社會發展中的重要醫療單位，既要重視人力資源管理信息化建設，又要學會運用信息技術的手段營造人力資源管理的新模式，以此提高醫院人力資源管理的質量和效率，促進醫院整體水平的提升。

目前，醫院雖然建立人力資源管理信息化的觀念，但是對其信息化建設缺乏系統性和完整性措施，導致人力資源管理信息化流于形式。該文以醫院人力資源管理信息化概念為著入點，分析醫院人力資源管理的現狀，探討信息化建設在醫院發展中的重要作用及采取的措施。

1 醫院人力資源管理與人力資源管理信息化的概念

醫院人力資源管理是醫院為實現既定目標，運用現代化管理理論、原理和方法對其所屬工作人員的錄用、聘任、任免、調配、培訓、獎懲、工資、福利、退休等一系列工作進行計劃、組織、指揮、協調控制等管理活動的總稱，是現代醫院管理工作的重要內容。人力資源管理是以人為本，重在開發，其效果的好壞直接影響醫院整體水平的提升。醫院人力資源管理信息化就是利用信息技術對上述管理活動的整合。其意義在于降低人力資源管理的成本，促進管理規范化、系統化、科學化，以此提高醫院管理的總體水平。

2 目前醫院人力資源管理的現狀

2.1 以事為主的“硬管理”模式

目前醫院人事部門還處在以事為主的“硬管理”模式。承擔職稱評審、工資、年度考核、個人檔案管理、公開招聘、合同簽定、年報統計、考勤等事務性工作，工作量大，操作上基本是依靠手工、半手工完成，過程繁瑣，效率低，這與現代人力資源管理的重在開發，以人為本的“軟管理”不相適應。

2.2 人力資源管理信息化建設方面基礎薄弱

醫院人事部門還留有傳統人事管理的痕跡，基本停留在日常表格處理階段，條塊分割，人員信息資源不能及時有效的共享，重復性工作多，工作效率低，信息化建設方面基礎薄弱，尚處于初步發展階段。而醫院規模不斷擴大，人才不斷引進，形成醫院發展的需求與人力資源管理信息化建設滯后的矛盾，從而影響了醫院長久發展。

2.3 重視程度不足

重視程度稍顯不夠，包含兩個方面，一是人員配備不足，由于人員少，業務量大，加之信息化程度不高，各醫院人力資源部門的工作人員常常是白加黑，五加二的工作狀態。二是資金投入不足，由于缺少資金，就難以進行軟件的開發和利用，影響醫院信息化建設進程。

3 醫院人力資源管理信息化建設的作用

醫院人力資源管理工作是醫院可持繼發展重要保障，只有加強醫院人力資源信息化建設，才能構建高效的信息管理流程。其作用主要表現在以下幾方面。

3.1 降低醫院人力資源管理的成本，提高工作效率

醫院人力資源管理信息化可以將原來手工操作的如工資管理、職稱管理、年報、合同管理、考勤等繁雜的事務性借助于計算機來完成，徹底改變了傳統操作模式，既減少紙張的使用，又降低人力資源管理的成本。同時，通過計算機軟件設置的提醒功能，對合同到期的職工及時續簽，避免遺漏，提高工作效率。

3.2 提高醫院人力資源管理的效率，減少資源浪費

可以將工作中會產生大量的信息文檔，進行電子記錄，使文檔保存規范、完整，延長了文檔的保存時間又方便查看。人力資源信息化完全可以實現信息資源共享，人力資源部門人員隨時進入系統進行查詢，對部門以外人員，通過開放權限進行必要信息的查詢，實現了人力資源管理的無紙化辦公，提高醫院人力資源管理效率，減少了資源的浪費。

3.3 規范醫院人力資源管理的模式，重視人才開發

人力資源管理信息化使人從傳統的繁雜事務性工作中解放出來，將更多的精力投入到人力資源管理戰略和趨勢上來。借助于信息化強大的數據分析和處理能力，分析醫院人力資源管理的現狀、人才隊伍建設情況，為管理決策者提供強有力的數據支持。因此，在醫院留住人才、選擇人才、引進人才中發揮重要作用。

4 加強醫院人力資源管理信息化建設措施

信息化建設是新時期醫院人力資源管理發展的一個重要方向，是醫院各項工作正常有序運轉的重要保障。因此醫院信息化建設首先要得到領導的支持，領導是醫院的引領導者，是醫院長遠發展的決策者。二是樹立現代人力資源管理理念，建立以人為本，重在開發的管理模式。三是要堅持“基本數據、業務處理、管理工具、戰略應用”四位一體戰略思路，缺一不可。具體措施如下。

4.1 加大投入，加快基本數據的錄入

①加大人力的投入。由于醫院建院時間久，規模龐大，人員眾多，結構復雜，要開展信息化建設，必須將全員職工的所有基本信息如學歷教育、工作變動、職稱聘任、年度考核結果等信息精準的錄入電腦，以便提供基本數據支撐。這項信息數據收集、錄用工作要查閱人事檔案及相關資料，是一項非常細致、繁瑣、耗時長的工程，因此需要人力投入，人員信息收集準確與否關系到信息化建設的成敗。

②加大資金的投入，只有資金充足，才能進行軟件的開發和利用，

4.2 選擇適合的軟件

依據工作的特點、內容選擇一款適合醫院自身發展的管理軟件，或者聘請專業的軟件編程人員，根據醫院的需求，設計出符合醫院管理工作內容，適合醫院發展方向，與醫院信息化建設目標一致性的人力資源管理軟件。軟件要能體現人力資源管理的全面、快捷的管理流程，做到信息資源能夠共享，還能兼顧不同的模塊。同時注意與軟件供應商搭建維護和升級的服務體系，一旦遇到不符合管理要求、與信息化建設目標不一致時及時聯系，第一時間將問題解決，以確保管理系統的更新與升級，使得醫院人力資源管理信息化建設更加完善。

4.3 加強對人力資源管理人員的培訓

人力資源管理信化建設離不開優秀人才的支撐，信息技術日新月異然，因此要加大對醫院管理人員的管理、心理、信息等方面的學習與培訓，拓寬視野，以提高人力資源管理人員綜合素養。醫院適時吸納更多專業信息化管理人才，組建高素質、高水平的信息化管理隊伍，為他們提供不斷發展的空間，讓信息化成為優化人力資源管理信息化建設的重要途徑，從而推動醫院長足運作。

4.4 全體職工參與信息化建設

信息化已注入到人力資源管理體系中，不僅要求人力資源部門的人員參與，而且也要求全員職工積極參與，只有這樣才能促進醫院管理水平的提升。當職工需要咨詢某些問題時，比如職稱的任職時間，公休、產假的天數等，原來是通過電話咨詢非常耗時，有了信息化建設，就可以通過信息查詢系統自助查詢，方便快捷。即優化人力資源管理工作的效率，又給職工提供了方便。

總之，加強醫院人力資源信息化建設對醫院管理水平的提升起著極為重要的作用。現代化醫院只有依靠信息化手段推進醫院的建設與發展，促進人才的開發，為醫院的發展奠定夯實的基礎。

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（收稿日期：2018-08-05）