關于農產品微信營銷的幾點思考

丁敏

[摘要]移動互聯網的發展改變著人們的生活方式和購物方式，基于移動互聯網的農產品營銷成為擴大農產品銷售的重要途徑，通過分析微信營銷的特征和農產品微信營銷的優勢，提出了農產品企業在開展微信營銷時應完善信息內容、信息推送時間要合理、創新營銷形式、增強與用戶的互動、實施精準營銷、開展特色營銷六條建議，給農產品企業以啟示。

[關鍵詞]農產品；微信營銷；精準；互動

[中圖分類號]F323.7；G206；F274 [文獻標識碼]A

微信因可以即時發送圖片、語音、視頻和文字受到廣大移動用戶的歡迎，微信營銷作為一種新型的營銷模式也受到廣大商家的歡迎，許多農產品企業也開展了微信營銷。農產品企業在開展微信營銷時應首先了解微信營銷的特征。

1 微信營銷的特征

1.1 充分利用用戶的碎片時間

智能手機的普及和移動互聯網的發展使得人們能夠隨時隨地通過手機閱讀信息，并通過微信朋友圈分享有趣的信息。無論城市還是農村，吃飯的時候、坐公交的時候、等人的時候刷朋友圈已成為最常見的現象。微信營銷就是通過利用用戶的碎片化時間，將信息通過微信公眾平臺、朋友圈、私信等形式傳送給用戶，引起他們的關注和興趣。

1.2 精準化服務

隨著人們生活水平的提高和商品的日益豐富，消費者及手機用戶越來越要求個性化的定制服務，企業的營銷活動已迎來精準化時代，微信所提供的這種點對點的溝通方式剛好適應了用戶不被人打擾，隨時隨地閱讀信息的需求。微信公眾平臺可以根據用戶的信息需求、閱讀時段和地理位置，在合適的時間為用戶推送精準化的信息，這是微信營銷優于其他社會化媒體的地方。

1.3 多種信息傳播方式

微信首先推出了發送語音消息和小視頻的服務，和傳統的文字、圖片相比，語音消息和小視頻拉近了人與人之間的距離，增加了親近感和信息傳送量。企業可利用語音功能和視頻功能開展客戶服務，通過語音和視頻服務功能企業可以更為準確的把握客戶的情緒和心理。另外，信息傳播的即時性、到達的準確性、使用的便捷性和可操作性等都是微信營銷的亮點。

2 農產品微信營銷的優勢

電子商務逐漸改變著人們的購物習慣和消費習慣，農產品也可以借助這股春風來拓展銷售渠道和銷售范圍。微信點對點的溝通方式和及時傳播功能能更好的服務老客戶、開發新客戶，農產品微信營銷的優勢體現在以下幾個方面。

2.1 用戶數量多

據騰訊公司老總馬化騰爆料，微信用戶數量在2018年春節期間突破10億人。其中55.1%的微信用戶擁有200名以上微信好友，57.3%的微信用戶通過微信平臺聯系上了多年未聯系的老友并結識了新朋友，58%的微信用戶每天都在使用朋友圈。微信用戶規模龐大，活躍指數高，好友之間聯系緊密，利用微信平臺對農產品進行宣傳推廣更方便、更快捷，也更容易得到消費者的信賴。

2.2 用戶粘性佳

隨著移動4G的出現，用戶可以隨時隨地瀏覽網絡信息并實時發布信息，據2016微信影響力報告調研數據顯示，每天打開微信的用戶占總微信用戶94%，每天打開微信10次以上的用戶占六成以上，每天使用微信總時長在一小時以上的占用戶總數的55%，每天使用微信總時長在兩個小時以上的占用戶總數的32%，微信極強的粘性會使農產品企業發布的信息很快被看到，并迅速傳播。

2.3 口碑作用強

農產品的品質如何只有吃了才知道，如何將農產品的品質信息傳遞給消費者并產生信任感，從而產生購買意愿并進行購買，除了圖片、文字的宣傳外，微信好友的用戶分享更能激起消費者的購買欲望。據2016微信影響力報告調研數據顯示，微信用戶對好友的生活狀態關注度非常高，又因為微信朋友圈中多是認識或熟悉的人，當好友發布了對某種產品的正面使用分享后，更容易增強其他潛在用戶的信任感和認可度，從而增強傳播的效果。

3 農產品微信營銷的建議

用戶的分享行為具有很好的擴散作用。企業在對農產品進行微信營銷時應當以用戶為中心，滿足用戶的信息需求，與用戶建立良好的互動關系。為此作者提出以下幾點建議。

3.1 完善信息內容

信息內容的實用性和豐富性是影響用戶分享的首要因素。如運用通俗易懂的語言介紹產品的口感及對人體的好處；及時為用戶提供優惠購物信息，拓寬用戶的信息渠道；通過推送健康養生類信息，讓用戶感到信息內容的知識性；還可以通過有趣的視頻、有創意的圖片及優美的文字增強信息閱讀的趣味性。

3.2 信息推送合理

信息推送時間、頻率要合理，不對用戶形成干擾。過量的、機械性的重復信息推送會對用戶造成干擾，使用戶厭煩從而把你加入黑名單。

第一，推送信息時間應當控制在正常學習、工作和睡眠時間之外，避免打擾用戶的正常生活。調查表明用戶使用微信的時間段集中在早上的6：00～8：00，中午12：00～14：00，以及下午18：00以后。根據人們的生活規律，早上6：00～8：00為起床、洗漱、上班時間，在這個時間段人們會利用等公交、坐地鐵等碎片時間登錄微信，在這個時間段企業主可以推送一些問候類軟廣告或輕松有趣的信息，給用戶帶來一天的好心情，并以此提高用戶對企業主的認可。中午12：00～14：00為午餐、午休時間，潛在顧客可能會進行產品咨詢并下單，在此時間段可以推送一些農產品信息以滿足顧客需求。下午18：00以后，用戶結束了一天的學習、工作，此時間段是微信用戶最活躍的時間，用戶有更多的閑暇時間來閱讀信息量比較大的文章，企業可以推送一些食品養生類的文章。

第二，推送頻率要適度。信息推送過少會被用戶遺忘，信息推送過多會使用戶反感。因此，保持一定的推送頻率，及時更新信息至關重要。企業可以在每天固定的時間為用戶推送更新的信息，培養顧客的閱讀習慣，從而增強用戶粘性。

3.3 創新營銷形式

具有新意的營銷形式可以促使用戶主動參與到微信營銷活動中來，提高產品信息的分享率，拓寬產品的傳播范圍。如：根據農產品的特征設計相關問題在用戶當中展開有獎競猜，增強企業和用戶的互動；通過開展微信轉發、點贊送代金券或其他獎品的活動，吸引用戶轉發分享農產品信息，以促進農產品的傳播推廣；對于新產品可以開展免費試吃、購物優惠等活動來吸引用戶參與，以達到宣傳產品的目的；也可以把產品知識設計成小游戲，通過有趣的游戲獲取用戶好感，維持客戶。

3.4 增強與用戶的互動

在信息大爆炸的時代，要想用戶長期關注產品信息，就必須增強企業和用戶的互動，通過互動深入了解用戶需求，在開發新客戶的同時，維持好老客戶；通過用戶體驗激發顧客的興趣。做好用戶體驗必須注意以下兩點：一是及時回復用戶的提問，不管是現實顧客還是潛在顧客，及時解決用戶疑慮，幫用戶做出正確選擇，對用戶的購后評價及時整理并定期向用戶反饋，使用戶感受到企業的用心。二是完善客戶檔案，在重要的節日和顧客生日時發送祝福，進行日常消息提醒，讓顧客覺得企業就是他的朋友。

3.5 實施精準營銷

實施精準營銷要求農產品企業必須清楚的知道自己微信公眾號的定位，是直接銷售產品還是對產品進行推廣宣傳；要求企業能夠按照用戶的特征對顧客進行細分，對每個細分市場分別提供適宜的服務。具體如下：

一是進行市場細分、鎖定目標客戶。利用微信的大數據，企業可以搜集到用戶的性別、年齡、所在區域、使用的終端設備及機型，以及使用的語言等，根據這些基本特征對客戶進行分類并根據農產品的特征鎖定自己的目標客戶。然后再根據用戶對推送信息的閱讀次數、收藏習慣和轉發分享特點有針對性的推送信息。

二是提供個性化服務。與用戶溝通時，可進一步了解用戶的需求特征，對客戶了解的越多越有利于農產品企業有針對性的推送產品信息，提供個性化的服務，增強微信用戶對農產品企業的好感，進而推動農產品的微信營銷。

3.6 開展特色營銷

農產品是美食的源頭，在對農產品進行微信營銷時要突出它的與眾不同：一是突出農產品的人文內涵。通過某種農產品背后的故事引起消費者情感上的共鳴，為農產品賦予社交屬性，使之成為人們餐桌上的談資。二是突出農產品的綠色健康。隨著人們生活水平的提高，人們越來越關注食品的安全問題，企業可以根據農產品的特點在宣傳時突出它的“天然、環保、有機、綠色、健康”等價值理念，讓顧客覺得這款農產品是值得購買的。三是關注農產品的包裝。好的包裝不但可以保護農產品使之在運輸途中避免傷害保持新鮮，還可以美化農產品增加農產品的價值。農產品企業應在產品包裝上下些功夫，讓好的農產品配上好的包裝。四是充分利用微信的視頻和語音功能，拉近和用戶之間的距離。利用視頻展示農產品生長環境和生產、銷售過程，通過甜美的聲音向用戶發送語音消息，給客戶身臨其境的感覺，通過用戶對農產品全方位的了解增強其對品牌的信任。

[參考文獻]

[1] 王宇.農產品微信用戶信息分享行為及營銷策略研究[D].太原：山西財經大學，2017.

[2] 蘇秀梅.農產品微信營銷分析[J].現代交際，2017（2）.

[3] 都曉華.A地區農產品微信營銷存在的問題及對策[J].當代經濟，2017（9）.