將“辯證法”原理運用在中職學校圖書館管理中

夏利成

[摘 要] “辯證法原理放之四海而皆準”，在中職圖書館工作中一樣適用。用對立統一規律可以解決讀者和藏書之間的矛盾；質量互變規律可以促成讀者需求和藏書數量質量、服務水平提高的轉化；否定之否定原理可以幫助改進服務中的不足，達到自我完善。

[關 鍵 詞] 辯證法原理；讀者；藏書數量和質量；圖書館服務水平

[中圖分類號] G251 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）17-0274-02

作為中職學校教育教學工作重要構成部分的圖書館，功能相對比較單一，發展狀況亦各有不同。隨著科學技術和科學手段的迅猛發展，Wifi覆射到了校園的各個地方，讀者可以不再受時空的制約，在校舍就能夠獲取到所需要的資料文獻。因此，如何與時俱進地做好圖書館工作，適應讀者的需求、適應時代的要求，促進圖書館進一步的發展，是擺在我們面前需要考慮的重要問題。本人作為一名中職學校的圖書館館員，就如何在圖書館管理中運用“辯證法”原理，談談自己的思考。

一、如何解決圖書館藏書增加與讀者減少之間的矛盾

我們知道，任何事物內部都存在矛盾，圖書館管理工作亦不例外。讀者與藏書，就是一對互相依存又互相對立的矛盾。

目前，紙質圖書、電子書和報刊是中職學校圖書館館藏圖書資料的組成部分。以我校為例，圖書館藏書20多萬冊、電子書20萬冊、雜志300多種、報紙近百份，在校學生比過去翻了好幾倍，但到館借閱的讀者卻沒見增長，甚至有下滑的趨勢。作為主體讀者的中職學生普遍讀書興趣不高，對讀書的重要性認識不足，也不擅長利用圖書館的資源。

其原因是中職學校的學生在初中階段，普遍成績不好。這些學生無論在心理上、學習上都存在或多或少的缺失和陰影，種種原因和因素造就了這個“特殊的群體”；他們在沒有嚴峻的升學壓力環境下學習，基礎知識不扎實、缺乏學習動機、沒有明確的學習目標，學習熱情自然不高，得過且過。另外，中職學生是在優越的生活環境下成長起來的獨生子女。缺少鍛煉、怕苦怕難、意志薄弱、心理脆弱，不能正確地評估自己，做事急于求成。面對學生讀者的這種現象和問題，筆者常常思考，也到校外圖書館進行調研，但看到的都是些“頭痛醫頭腳痛醫腳”的治表方法。我校圖書館多年慣用的做法：（1）努力挖掘館藏潛力，包括擴大館舍、添置圖書設備、增購圖書、增加館藏書數量；（2）改善圖書借閱的便利，利用計算機自動化的支撐，實行全方位開架服務方式，最大限度上滿足和方便讀者借還書；（3）延長開館時間、增加開放時段；（4）加大對館藏書宣傳的力度，利用圖書館公告欄、圖書館園地欄、學校櫥窗等場地向師生揭示館藏書，向到館的讀者根據其需求推薦館藏書，全面地多途徑多方式地推薦圖書和揭示館藏圖書等等措施，但效果并不明顯，收效甚微。

筆者認為，并不是圖書館工作者不努力、不盡力，也不能全怪學生讀者基礎知識薄弱，不重視閱讀，是我們工作中還沒有抓住主要矛盾且運用的方法不當，造成我校圖書館藏書和學生逐年遞增，而讀者數量卻逐年遞減下滑。圖書館大量的藏書沒讀者借閱，而又有不少讀者反映沒書好借，讀者不到圖書館的現象越來越突出，讀者與館藏書之間表現出的這一現象，揭示出矛盾的斗爭性，是讀者與館藏書未寓于同一性的結果。依據“對立統一規律”原理，讀者與藏書的矛盾是既相互依賴，又互相對立，同時還能互相轉化的關系。我校圖書館所采用，不論是增購圖書、開架服務、延長開館時間、加大對館藏書宣傳的力度等做法。都只是矛盾單方面努力的做法，圖書館拼命增購教師認為好的書，費力宣傳教師推薦的新書；學生則一心要找自己感興趣喜歡的書，找而不得，干脆不去圖書館。結果，矛盾雙方沒有了同一性，卻存在著斗爭性，對立有余而統一不足，導致了“讀者與藏書”的對立。因此，找出“讀者與藏書”這對矛盾的共同點和可以轉化的條件，即矛盾的同一性，使“讀者與藏書”趨于統一，才能有效地解決“讀者與藏書”之間的矛盾。藏書是以讀者作為存在的前提，盡可能多地為讀者考慮，從讀者的角度出發，圍繞著矛盾的同一性展開。我館從圖書館的規章制度的制定建立開始，到圖書館購書、館藏書的排放、開放時間、藏書的借還服務、館內環境美化和人性化布置等環節入手。我館修改了部分限制讀者、欠缺人性化的規章制度，比如，讀者不能穿拖鞋入館、借書只能用借書證、遺失圖書數倍賠款等規定。基于此，我館下架了長期不流通的藏書，上架讀者需要的書、讀者喜歡的書、讀者愛借閱的書，流通率高的藏書；針對讀者的需要，做好完善圖書館藏書的工作，即讀者和藏書同一性的工作，使矛盾雙方共居于一個統一體中，轉化讀者與藏書之間的矛盾關系，使潛在讀者轉變成為當前讀者。

二、不斷提升服務意識、服務理念，促成讀者需求和藏書數量質量、服務水平提高的轉化

“唯物辯證法認為，事物的發展總是從量變開始，由量變到質變，之后在新質的基礎上開始新的量變，反復循環，持續前進”。

在中職圖書館的發展過程中，藏書數量和種類相當于唯物辯證法中的“量”、讀者人數相當于“質”、館員的工作就是促成量變到質變的一個重要的“度”的因素。

圖書館的核心工作是讀者服務工作。讀者對圖書館服務工作的滿意度，是評價圖書館服務工作和管理水平的尺子。首先，要重視量的積累。既然量變是質變的必要前提和準備，增加圖書館的藏書量，目的是為了迎接更多讀者的到來，為更好地服務讀者做準備。在實際工作中，不僅要重視藏書數量的積累，更應注重藏書質量的積累，以及圖書館員自身文化素質的積累和專業技術水平的提高，從點滴做起，積小以大，為使讀者在圖書館得到滿意的服務奠定基礎。

其次，要堅信質變是量變的必然結果，館藏圖書數量不斷增長的過程，就是一個總的量變過程，所引起部分讀者的變化，表現為部分到館讀者人數階段性變化和到館讀者人數局部性的變化；到館讀者人數的變化表現為高素質的讀者不斷增加和低素質讀者素質的不斷提高，這就是我們期盼的質變結果。

再次，要掌握適度的原則。凡事都有“度”，在圖書館的實踐工作時，要把握適度的原則，也就是要“注意分寸”“掌握火候”，把握界限。“過度”和“不及”都是沒有掌握好度的表現。比如，在服務讀者的工作中，中肯的批評，有助于學生讀者的進步，苛刻的要求，常常使學生讀者反感，甚至反叛。因此，在為學生讀者的服務工作中，注意適度的原則，才能收到良好的效果。

三、改進服務中的不足，創新圖書館管理方式、方法，達到自我完善

辯證法主張：“事物因自身內部肯定方面和否定方面的矛盾而自我發展，經過兩次否定—否定及否定之否定，三個階段—肯定、否定、否定之否定，最終完成事物發展過程中的自我完善。”

在圖書館服務工作中，圖書館三要素即讀者、藏書、館員之間的關系，亦體現了“否定之否定規律”。

（一）原初讀者——潛在讀者——穩定讀者

在中職學校，每年迎來的新生讀者，都具備以下特征：新鮮感強、文化陶冶不足、閱讀面狹窄，以雜志、言情、武俠類娛樂性消遣作品為主。這些“原初的新生讀者”，經過一段時間到圖書館的閱讀，新鮮感滿足了、文化陶冶有所提高、閱讀面也有拓寬，但閱讀興趣和習慣還沒養成，對閱讀的重要意義仍然認識不足，閱讀的后勁跟不上，漸漸就會把興趣從閱讀轉到其他方面，積極意義上可以把這些喪失了閱讀動力的學生稱為“潛在的讀者”，我們圖書館員要做的就是通過提高自身的綜合素質，提高服務水平，開展各種讀書活動，拓展服務渠道，培養讀者的閱讀興趣，拓寬讀者的閱讀范圍，認識閱讀的重要意義，讓其重新回歸閱讀，成為“穩定的讀者”。引導中職學生通過閱讀活動，實現自我提升的這個過程，正是“否定之否定規律”的過程，是否定之否定在圖書館實踐中生動的體現。

（二）傳統的藏書流通——藏書不流通——更科學的藏書流通

我校圖書館經過了近五十年的發展，藏書幾十萬冊，基本能滿足于師生讀者的閱讀需求，這屬于原始狀態的“傳統的藏書流通”；但隨著中職生的閱讀習慣、閱讀品味的改變，圖書館原來的管理模式和增購書籍的方式，已部分不適應目前讀者的需求，部分藏書未能滿足讀者的閱讀需求，導致這部分藏書不流通；通過改變和完善圖書館傳統的服務形式和購書方式等模式，更新調整館藏書的結構層次，從館藏的源頭購書入手，結合本校的特色和特點，采用多樣的方式征詢和了解師生對圖書的需求，為讀者購書，而不是為館藏購書，是購讀者所需之書，購買學生喜歡及職業技能所需的書，使每個讀者都能找到自己所喜所需之書，而不是為購書而購書。學生讀者自然就會不斷地到圖書館來，藏書的流通率隨之持續上升，圖書館藏書到達“更科學的藏書流通”狀態。

（三）館人常用的管理——有缺陷的管理——更具人性化的服務

我校圖書館人員在為讀者的服務中，經受了讀者的肯定、否定、否定之否定（新的肯定）的過程，逐漸形成自我的完善，獲得新的進步。

我校新生在入學之初，對我校六層樓5千多平方米這樣“高大上”的圖書館產生了極大的興趣。因為大部分新生之前所在的學校沒有設施這么齊全的圖書館，甚至沒有圖書館。為此，大部分新生都會到圖書館體驗，對比較豐富的藏書、先進的計算機借還圖書、開架式管理服務給予了充分的肯定。但隨著新鮮感的喪失，讀者對圖書館藏書種類不全，找不到自己喜歡的圖書，讀者對圖書館不完善的人性化服務、環境、規章制度等不滿，開始了否定的過程。我館針對存在的問題和不適應讀者需求方面，打破常規的管理模式，轉變坐等讀者上門的被動服務方式，主動走出圖書館為讀者提供周全的服務。為讀者提供書目單，了解讀者所需書籍，建立讀者數據庫，將每位讀者的身份、專業、愛好等分類，當圖書館購進新書后利用微信、短信、APP軟件等方式向讀者發送圖書信息，根據不同的讀者提供其所愛讀的書已到館的信息，激發中職學生的閱讀積極性和興趣。

筆者在工作實踐中，運用“辯證法”之否定原理來指導實踐工作，從中體會到事物的自我發展和自我完善都是通過否定來實現的，圖書館的自我發展和自我完善亦不例外。否定是絕對的，肯定是相對的。正確對待工作中否定的聲音，客觀看待工作中肯定的聲音，樹立勇于改革和創新的精神，樹立對事物的科學分析態度，反對肯定一切或否定一切的片面性錯誤，在成績面前看到不足，在問題面前找到方向。對于自己及學校堅持多年的工作方式和管理模式，要進行科學的分析，找出值得肯定和堅持的方面，摒棄不合適的方面。我深深地認識到辯證法是指導中職圖書館實踐服務工作的法寶。

圖書館是促進學生綜合素質全面發展的重要的場所，是體現一所學校文化底蘊的標志，服務能力已成為圖書館的核心競爭力，面對新時期讀者服務工作出現的新變化，面對社會對中職學生職業技能和素質的要求，中職學校圖書館要有自身的吸引力和競爭力，這對我們圖書館員的綜合素質和服務模式提出了更高要求。為此，我們要善于運用辯證法的原理，客觀對待自己的工作，持續加以改進，適應新時代發展的需求。

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