新形勢下加強高校圖書館流通部管理與服務工作

摘 要：隨著互聯網技術不斷發展，互聯網技術在高校圖書館中得到廣泛運用，圖書館管理工作也要隨之改進。為了給廣大讀者提供一個更好的環境，改善圖書館建設，就要求相關工作者在新形勢下不斷學習，對整體服務模式不斷優化。

關鍵詞：新形勢；圖書館；流通部管理

圖書館是體現高校綜合教學水平的一個度量因素，加強圖書館日常管理能促進高校形成好的學習作風。在圖書館管理中，流通部管理與讀者服務是工作的重點，也是圖書館工作的核心。在管理過程中要將流通管理和讀者服務結合，加強二者聯系，為讀者創造更多便利。在圖書館服務工作中，不僅要加強管理工作，同時也要制定合理的制度為讀者服務，實現新形勢下的流通管理與服務工作的融合，滿足讀者需求。

1 圖書館流通部管理的主要內容

高校圖書館是以學術、教育、服務為一體的機構，也是高校人員獲取知識的主要場所。圖書館的流通從簡單的角度講是圖書的借閱和歸還。[1]大部分讀者進入流通部的目的就是借閱圖書，圖書館流通部管理工作的主要內容有以下幾點：

1.1 管理讀者對圖書的借閱與歸還

現代信息傳播迅速，讀者為了獲取更加準確地信息，通常會去圖書館查詢需要的圖書，通過借閱的方式將圖書帶出慢慢研究，并在規定時間內將圖書歸還。在這一過程中流通部的作用不可忽視，流通部需要對讀者借閱和歸還圖書的時間進行記錄，及時發現圖書流通中超期的部分，并檢查圖書歸還過程中是否有損壞，對于損壞和丟失的圖書進一步管理。

1.2 進行準確的書庫查詢

在互聯網背景下，學生進入圖書館由過去的老師咨詢方式逐漸轉向為通過互聯網查詢圖書，根據圖書編碼在對應位置找到需要的圖書。[2]流通部工作人員在這一過程中面對學生的詢問要能及時解答，幫助學生在最短時間內找到需要的圖書。

1.3 整理圖書

為滿足不同讀者的需求，圖書館會不定期上架一些新的圖書，如果沒有合理的管理體制，那么圖書上架過程中容易出現混亂。圖書館流通管理部要能夠發揮其功能，組織人員對上架的圖書分類整理，保證書架的干凈、整潔，為讀者創造良好環境。

2 新形勢下高校圖書館流通部管理和讀者服務方面存在的問題

近些年我國高校教學質量不斷提高，高效發展過程中也在加強對圖書館的建設，希望通過圖書館建設來為高校教學發展提供支持。[3]但在互聯網時代下背景下，很多高校仍然使用傳統的借閱制度，沒有結合互聯網對流通部管理工作進行創新，難以滿足讀者需求。另外，流通部工作人員服務意識不足，對讀者沒有形成良好的服務意識，這也對圖書館管理工作帶來一定困難。從流通部角度來看，將信息技術運用到管理當中能夠受到讀者的肯定，但是流通部工作人員的素質不高，難以適應新形式下的需求，這對圖書館建設造成一定阻力。

3 新形勢下加強高校圖書館流通部管理與服務工作的措施

面對當下高校圖書館流通部管理和服務工作中存在的問題，要制定合理的規劃來解決，同時結合當代背景加以創新，以求提高讀者滿意度。具體措施如下：

3.1 加強對管理人員的培養

在新形勢下圖書管理人員的綜合素質成為了影響圖書館流通部管理成效的重要因素，如果管理人員素質不足，則難以為讀者提供優質的服務。[4]在圖書館流通部管理和服務工作的優化過程中，首先要加強管理人員素質的培養，提高服務水平。在提高其綜合素質的過程中，首先要加強管理人員服務意識的培養，提升整體服務水平。另一方面增強管理人員服務的主動性，讓讀者感受到工作過程中的熱情，提升服務個性化程度，確保滿足不同讀者的需求。

3.2 引進科學的管理方法

高校圖書館流通部管理水平的高低和其選擇的管理方法有著很大關系，現階段管理人員對管理方法的重要性認識不夠，導致整體管理效率較為低下，管理效果較差。應該結合高校圖書館的需求，引進科學的管理模式，將圖書館館藏管理、借閱管理以及讀者服務管理有機結合，借助信息技術的運用簡化管理流程，促進管理水平和服務意識的提高。同時，為了加強管理效果，可以讓讀者作為志愿者參與到流通部工作中，為管理服務工作的全面優化創造條件。

3.3 轉變服務理念

在高校圖書館流通部工作者，對讀者的服務理念是較為重要的。要保證流通部的服務水平得到提高，就要結合讀者的需求對工作進行改革，針對讀者多樣性構建多樣化服務體系，保證服務工作能夠得到讀者的認同。在工作過程中，高校圖書館可以設置意見箱、網站主頁等，以對讀者意見進行收集，同時也可以通過網站對外推送圖書館服務信息，提高讀者的滿意度，為不同讀者提供不同的個性化服務。流通部在開展讀者服務工作的過程中，要加強對讀者的培訓，積極開展培訓，在促進讀者科學使用圖書館資源的同時，讓讀者能夠主動配合圖書館管理工作，提高圖書館流通部綜合服務水平和管理水平。

4 結語

隨著科學發展與社會進步，互聯網信息技術逐漸運用到高校圖書館管理工作當中。高校圖書館為了適應時代的發展，為讀者提供更加優質的服務，為高校科研事業提供保障，就應該在新形勢下對流通部管理與服務工作進行優化，不斷為讀者創造更加優良的環境。本文論述了當代高校圖書館流通部工作存在的問題，并對圖書館流通部建設提出建議，旨在提高高校圖書館的整體建設水平，為讀者創造更加良好的環境。

參考文獻：

[1]王麗.現代高校圖書館流通部管理與讀者服務分析[J].現代企業教育，2014（10）：238.

[2]江海英.淺談新形勢下現代高校圖書館流通部管理與讀者服務[J].辦公室業務，2017（1）：182.

[3]薛巖.新形勢下現代高校圖書館流通部管理與讀者服務分析[J].卷宗，2014（11）：68-69.

[4]張平.新形勢下圖書館流通部管理與讀者服務分析[J].赤峰學院學報（自然版），2015（8）：199-200.

作者簡介：曹雪瑩（1973-），女，漢族，江蘇徐州人，本科，助館。