完善高校輔導員與學生談話談心機制芻議

【摘 要】 十九大報告提出高等教育要以培養擔當民族復興大任的時代新人為著眼點，強化教育引導、實踐養成和制度保障。三個強化的關鍵是堅持和完善輔導員與學生談話談心機制：要堅持面談為主，線上為輔的原則；輔導員談話要勤于學習思想政治理論、心理學等知識，修煉談話技巧；學工部等職能部門要善于總結，加強年輕輔導員的培養。

【關鍵詞】 新時代；高校；建立完善；輔導員；學生；談話談心機制

我們黨的政治優勢體現在能團結人民，統一思想，朝著偉大的目標奮進。高校肩負著民族偉大復興重任的人才培養任務，因此如何關照學生、服務學生、引導學生就成為高校的中心任務之一。新時代背景下，我國綜合國力有了一定的比較優勢，而經濟社會的發展亟需人文科學的支撐和進步，部分學者認為我國人文學科的發展與經濟社會發展的速度不相適應，筆者認為在高校某些領域甚至是很不適應——部分教師不思進取、得過且過、毫無學術研究理念、上課混日子，當然只是部分現象，但應該引起足夠的重視。與此對應，更多教職工埋頭苦干、不沽名釣譽、不計較個人得失，從而成為學校發展的核心力量和民族進步的真正脊梁。我們的學生受校園環境和社會風氣的影響很大，目前整個社會風氣明顯好轉，貪官污吏少了，風清氣正日益成為顯態，校園環境也有了明顯改善。在此大背景下，廣大學生整體面貌煥然一新，積極進取成為主要潮流，但是仍有少部分同學不思進取、自控力差、學業一沓糊涂等也是客觀存在。

新時代背景下必須要堅持輔導員與學生的談心談話機制。輔導員是思想政治工作者，肩負著傳播馬克思主義的重任、肩負著培養中國特色社會主義事業接班人的重任，離開了基本工作方式，就偏離了輔導員的本質。高校培養德才兼備的人才，德首先使學生具備個人良好的社會公德、個人私德、社會主義道德、共產主義覺悟，將社會主義核心價值觀融入到學生的血液中去，融入到他們的日常生活學習工作思想的方方面面，用近平總書記的話就是讓社會主義主義核心價值觀象空氣一樣無處不有、無時不在。而廣大青年學子自控力差、耐挫折能力差的現象普遍存在，傳統的批評教育方式對于“95后”的大學生往往顯得脆弱無力。德育需要堅持與學生的談話談心，心靈溝通、交流思想，幫助青年學生確立正確的人生觀、價值觀和世界觀，幫助青年學生把日常的點滴的生活學習工作當作錘煉自己意志品質和確立遠大理想的機遇，讓青年學生在實踐中體味生活、體味祖國、體味人類世界，從而確立崇高的理想追求和事業。而這個過程中，不可避免出現部分同學抵觸的情緒和言行，都很正常。這個時候也是體現輔導員價值的時候，輔導員通過和同學談心談話，了解他們的需求和想法，才能真正破除迷霧，給同學指明未來人生之路的方向。

目前有幾種錯誤的認識。第一，認為輔導員和學生談話毫無用處，有的還起到反作用。這里要具體問題具體分析，如果是輔導員調查研究的不準確、不全面、甚至是錯誤的結論，談話藝術不高，學生出現抵觸情緒甚至逆反心理，那必須把板子打到輔導員頭上，輔導員作為大學生的人生導師，必須具備高超的談話藝術和多種談話技巧，可以針對不同類型的學生開展有效的思想政治工作。從這個意義上講，輔導員不是人人都能做的，也不是什么人都能做好的。如果是學生長期積累的問題，比如從中學階段就有的撒謊、網絡成癮、家庭問題導致的個人心理問題，就不能僅憑一兩次談話就能解決問題的，這個時候就必須由家長、任課教師、課程導師、同學、學校各部門聯合起來進行全員育人。那種希望一兩次談話就能起到立竿見影效果的心理是不正確的，也違背了百年樹人的教育理念。第二，認為輔導員就是打雜的，就應該負責包攬學生在學校方方面面，是“保姆”，談什么話呢？這無疑也是愚蠢至極的觀點，而這種觀點甚至在某些高校二級學院領導那里都有市場。首先輔導員有自身的角色定位，就如同醫院中有內科外科骨科兒科等一樣，現代化的教育分工背景下，中央文件明確規定了輔導員作為思政教師的角色定位，這是輔導員安身立命的價值和職責所在。思政教師是什么？那是黨委領導下具有堅強黨性修養的黨內同志，那是肩負著高校最廣大群體的從事最基層一線工作的調查研究和解決學生思想困惑的最可敬愛者。輔導員不通過談話了解學生、不通過調查了解學生、不通過談心解決思想問題，只是做好服務，服務好學生、服務好任課教師，就應該做大量的事務性工作，少要最好不要學生助理，從而體現狹隘意義上的學生主體思想，這種思想的存在才真正背離了中國特色教育的宗旨，才是對中國特色教育事業的極大諷刺！

新時代背景下必須要完善輔導員與學生的談話談心機制。

首先，要堅持面談為主，線上為輔的原則。我們中國特色社會主義高等教育思想政治工作的最大優勢就是有著輔導員這個特殊群體的存在。作為輔導員，負責學生日常的思想政治教育，談話談心是主要的交流方式，千萬不能以網上聊天來取代日常的面談面聊，百聞不如一見。網上聊天通過手機的微信、易班、QQ等，確實方便快捷，比如通知比較迅速高效。但是也有它的弱點，看不到對方的反應表情態度，處于盲區，對方也許回復的很好，知道了，明白之類的，但是實效如何就不能保證。和學生同時生活在校園中，學習、工作在一起，當然不同于距離較遠的父母家人和網友等，西方要分化青年學生，主要途徑是通過網絡，而我們反其道而行之，通過輔導員的言傳身教，來影響青年學生無疑能起到較好的效果。這里有一個基本前提就是輔導員在涉及同學重大關切的問題和利益的時候一定要清正廉潔、以身示范，否則說再多也沒有用。

其次，輔導員談話要勤于學習思想政治理論、心理學等知識，修煉談話技巧。攻心為上，針對學生不同的問題找到解決之道。筆者有個學生劉某，大二，外地生源，講話粗魯，經常在宿舍大發脾氣，人際關系不良。某天同學告訴我劉某又在宿舍要逼著另外一名同學滾出宿舍，否則就要動武。筆者驅車趕到學校，走進學生宿舍，雙方劍拔弩張，一方就劉某自己，中間方是班委，另外一方三人。雙方都在闡述自己的道理，看到這種情形，筆者將劉某帶到校園內散步談心，等他火氣小了之后，再一起到了宿舍。先讓一方訴說矛盾的前因后果，原來是劉某去洗澡，忘記帶鑰匙，而同宿舍的周某就離開宿舍鎖了門，劉某在宿舍門口沒有鑰匙凍了一會，就想當然認為對方誠心故意讓他出丑。筆者又問劉某，之前還有沒有類似的情形，劉某又說了一些，這時另外一方的人出來澄清說首先是劉某前一天罵臟話給周某聽了，劉某也承認確有此事，筆者于是說如果自己是周某也會如此，畢竟是劉某首先傷了別人自尊心。雙方又回憶起之前相處的美好時光和深刻印象的事情，劉某認識到自己的問題，主動向對方道歉，希望對方監督自己，最后重歸于好。

最后，學工部等職能部門要善于總結，加強年輕輔導員的培養。學工部等將已經形成的談話經驗、技巧分享，以培養年輕的輔導員勇于面對問題、思考問題、解決問題。資深輔導員會充分利用好校園隨機談話、問題生個別談話、學業困難生分類談話、家庭特殊同學隱蔽談話、普通同學的座談會等各種形式進行有針對性的思想政治教育。而相關職能部門要充分發掘好資源、形成傳承的經驗和交流機制。

【參考文獻】

[1] 習近平.決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利——在中國共產黨第十九次全國代表大會上的報告[m].人民出版社，2017.10.1.

【作者簡介】

邊黎明，男，漢族，山東鄆城人，同濟大學倫理學專業碩士，現任上海海洋大學專職輔導員.