“互聯網+”背景下職業院校電子商務課程教學探索

楊凡

【摘 要】本文從數字化教學資源和線上平臺建設、線上線下混合教學模式、多元化綜合評價體系等方面論述“互聯網+課程”的建設路徑，以電子商務課程為例，建立以“微課”為主的課程教學資源，構建微信公眾號教學平臺，采用翻轉課堂模式實施教學，從“三個維度、五個方面”評價學生的學習成效。

【關鍵詞】“互聯網+” 職業院校 電子商務課程 教學探索

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2018）01B-0056-03

近年來，國家大力發展現代職業教育，深化職業教育教學改革，開展職業教育示范特色專業及實訓基地建設，舉辦職業院校技能大賽以及職業教育教師培訓項目，職業教育發展取得了很大的成效，人才培養質量明顯提高。但在高速發展的過程中，也還存在不少問題：伴隨高中階段教育普及化，職業院校生源質量參差不齊；傳統教學模式無法滿足學生個性化學習需求；課堂教學課時少、技能實操訓練時間短；教學資源更新緩慢、學習的知識技能落后于企業當前需求等。

2015 年 7 月，國務院印發《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》指出：“把互聯網的創新成果與經濟社會各領域深度融合，形成更廣泛的以互聯網為基礎設施和創新要素的經濟社會發展新形態，互聯網與各領域的融合發展，已成為不可阻擋的時代潮流。”黨的十九大報告指出，優先發展教育事業，加快教育現代化，完善職業教育和培訓體系，深化產教融合、校企合作，加快建設學習型社會。由此可見，把互聯網思維和互聯網技術引入職業教育，推動職業教育領域互聯網與課程教學的深度融合，培養具有工匠精神的高素質技能型人才，為經濟社會發展提供強有力的人才保障，既是職業教育發展趨勢，也是國家對職業教育的要求。

一、“互聯網+課程”的內涵及基本特征

“互聯網+課程”是指將互聯網思維和互聯網技術，與傳統課程在教學設計、教學實施、教學評價等方面深度融合，形成一種基于“互聯網+”的線上線下結合的課程新形態。當下盛行的微課、慕課、翻轉課堂，就是“互聯網+”與傳統課程在課程內容、教學方式、教學模式等方面深度融合，形成的課程新形態的典型代表。

互聯網具有開放、平等、自由、分享等主要特征，互聯網特征融入課程中，形成互聯網思維下的“互聯網+課程”特征，使“互聯網+課程”具有自身的特性：開放性、個性化、動態性、平等性。開放性使學生可以利用學習終端（如智能手機、平板電腦等）在互聯網覆蓋的任何地方，隨時隨地進行課程學習；個性化可以滿足學生的個性需求，自主選擇學習內容、學習頻次以及學習方式；動態性將靜態的紙質學習資料變為動態的在線資源，及時更新教學內容，與企業工作崗位實際無縫對接。平等性體現在學生既是學習者，又是課程學習的主體，在線師生一起互動問答，開展協作學習，參與課程評價。

二、“互聯網+課程”的建設路徑

（一）數字教學資源和線上教學平臺建設

1.數字化教學資源建設。當前職業院校普遍采用紙質教材和 PPT 課件實施課堂教學，它們主要由文字和相關的靜態圖片組成，學生憑借自己的想象力，對知識點和技能點進行理解。這些學習資料不能形象生動地展示學習任務，不能充分激發學生的學習興趣。

借助“互聯網+”思維和技術平臺，整合學校專業課教師、動畫設計師、系統開發工程師等，組建數字化教學資源建設團隊，開發基于云平臺的移動數字化學習資源，可以對課程內容進行改革和重構，提取重要的知識點制作成微課，將技能點學習制作成闖關游戲，學生在豐富直觀的富媒體環境和輕松有趣的游戲化場景下完成學習任務。

2.線上教學平臺建設。建設基于云、網、端一體化的數字化、智能教學平臺，學生可以通過移動學習終端（智能手機），在互聯網覆蓋的任何地方、任何時候都可以連接云教學平臺，進行課程學習、互動討論、信息查詢、在線測試等。

當前建設線上教學平臺，主要有三種解決辦法：第一種是借助第三方社交平臺，如基于微信的微信學習平臺；第二種是借助慕課 MOOC 平臺，如網易云課堂、Coursera Zone；第三種是借助免費開源系統，由技術團隊二次開發，如魔燈課程管理系統。

（二）線上線下混合教學模式探索

“互聯網+”思維和技術與傳統課堂教學融合，產生了線上線下結合的混合教學模式。混合教學模式按照課程教學目標，基于線上和線下課堂教學環境，以學生為主體，按照教學內容和學習者自主學習要求設計和安排教學活動，滿足學生的個性化、碎片化學習需求，其典型代表是翻轉課堂。

混合教學模式下的教學活動由基于數字化教學資源的教學設計、基于移動教學環境的自主學習、基于線下課堂的協作研討與互動解疑、基于多元化的教學評價等基本環節構成。教師在課前完成基于教學目標和教學內容的教學分析、數字化教學資源制作（如微課、在線測試題）、教學活動設計、教學環境測試、學習任務推送等；學生在課前按照學習任務要求，完成微課學習和自測通關；師生在課堂中通過教師引導，共同完成學習任務，解決學習過程中遇到的問題，對學習過程和學習結果進行交流和評價；課后學生根據自身學習情況自主選擇線上平臺反復學習和討論，教師則根據課堂評價和學生在互聯網教學平臺的學習情況，對學生進行綜合評價和教學反思，進一步改進和完善教學策略。

（三）多元化綜合評價體系構建

為了培養學生的綜合職業能力，遵循從質變到量變、循序漸進的學習規律，結合傳統考試測評的評價方式，融入在線評價系統、大數據技術、互聯網技術，構建基于過程學習、線上線下結合的綜合評價指標體系，評價重點由知識和技能的定向評價轉為知識技能、過程方法、情感態度的定量與定性相結合的多元化評價。

線下評價主要以課堂表現、小組匯報、學生作品、考試測評為主，評價學生語言表達溝通能力、實踐動手操作能力、課堂參與度、學習態度、學習任務的完成情況等；線上評價借助學習大數據、在線測評成績，主要評價學生的過程學習，評價指標主要包括簽到打卡次數、在線學習時長、在線測試與通關成績、學習互動中回答問題數及被采納數、互動討論留言記錄、點贊數等。

三、“互聯網+”背景下電子商務課程建設的具體措施

電子商務課程是電子商務專業學生的專業必修課，通過本課程的學習，學生能了解電子商務的基本知識，熟悉信息技術與網絡營銷工具的基本操作方法，掌握電子商務系統應用與管理的技術和技能，為學生學習其他電子商務專業課程奠定基礎。

當前學校電子商務課程教學中存在以下問題：第一，學生生源主要來自初中畢業起點，未達到普通高中錄取分數線的學生，學生的學習基礎較差，學習習慣不好，學習動力不足。第二，目前學校仍以多媒體教室和計算機實訓室為主要教學場所，采用講授法和示范演示教學法，學生對以教師為主體的講授式教學具有抵觸情緒，學習興趣偏低，學生在課堂上玩手機游戲和睡覺的情況普遍存在。第三，當前職業學校普遍推行課程教學改革，部分內容也嘗試開展任務驅動教學法，以學生分組的方式進行。但教師在講授或演示教學時，學生往往不聽，即使分組操作不少學生也想蒙混過關，大多數學習任務由小組長或少數幾個同學包辦完成，由于課堂人數較多，老師也無法全部監督到位。

在電子商務課程中引入“互聯網+課程”的理念和技術，將學生放不下的手機作為移動學習終端，將學生天天使用的微信 APP 作為學習云平臺，制作學生喜歡玩的游戲化場景微課程，依托微信公眾平臺開發基于打卡、過程化考核的評價系統，結合線下課堂教學互動研討、監督檢查，吸引學生自主學習，激發學習興趣，引導學生養成良好的學習習慣，為終身學習打下基礎。

（一）基于微課的電子商務課程教學資源建設

2008 年，美國墨西哥州圣胡安學院戴維·彭羅斯（David Penrose）提出微課的定義，他認為微課是運用建構主義學習理論形成的，以在線移動學習為目的的實際教學內容。當前職業學校的微課大多是一個知識點的講解或一個技能點的演示操作，電子商務課程涉及電子商務基本理論、互聯網技術基礎、網絡營銷與推廣，以及與電子商務交易有關的電子支付、物流配送、安全技術、法律法規等。課程既有完整的知識體系，也有豐富的實踐技能操作。

在微課教學設計中，創設學習情景，以學習任務為載體，將各任務中運用到的知識點和技能點按照實際工作次序逐個錄制成階梯訓練式微學習課程，學生必須按照次序逐個學習通關后，才可以進入下一個課程繼續學習。為了滿足學生個性化、自主化學習需求，學生也可以根據自身的知識技能掌握情況，在每個任務學習開始前，先選擇在線通關測試，如果通過了測試，則可以直接進入下一課程學習，如果通不過，則必須按次序進入微課學習，直到通過為止。

（二）基于微信的電子商務課程線上教學平臺構建

通過調查發現，95% 以上的學生手機中都安裝有微信 APP，80% 以上的學生日常生活中利用微信聊天、發朋友圈、查看微信公眾號推送消息，微信公眾賬號具有素材管理、消息推送、自動回復等功能，還可以接入第三方開發平臺按需進行功能開發。因此，基于微信公眾號可以構建“微信 APP+移動互聯網+學生智能手機”的云、網、端線上線下結合的電子商務課程教學平臺。

根據微信群聊、朋友圈、公眾號各模塊的自帶功能，加上公眾號第三方平臺開發，可實現電子商務課程微信教學平臺的信息查詢、互動討論、信息推送、素材管理、課程學習、在線測試與評價分析等功能。利用群聊的語音聊天、相冊、拍攝功能，可以發送語音、圖片、短視頻，進行互動討論，開展協作交流學習；利用朋友圈文字、照片、短視頻分享，以及點贊、評論功能，進行學習分享、留言評價；利用公眾號的自動回復、消息管理功能設計智能答疑、智能查詢，學習資料檢索；利用素材管理、用戶管理功能進行學習資料、學習任務等信息推送；利用自定義菜單功能，設置課程學習導航系統；利用用戶分析、圖文分析、菜單分析、消息分析、網頁分析等功能，了解學生的學習狀況及學習效果，進行學習評價。

（三）基于翻轉課堂的電子商務課程混合教學模式

當前不少學校應用翻轉課堂教學模式，進行“互聯網+線下課堂”混合教學，相比傳統教學過程，翻轉課堂將傳統的課堂知識講授和技能操作演示，錄制成微視頻上傳到互聯網上，學生需要在上課前完成這項學習任務。將傳統課堂課后完成的學習任務，提前的到課堂中完成，師生一起進行討論、探討，對學生的問題進行答疑。這種教學模式提高了課堂教學效率，有效地解決了傳統教學中學生課后遇到問題無法求助，最終產生抵觸或放棄學習的行為。

結合學校的軟硬件配置，以及當前教師的信息化教學能力，電子商務課程的數字化教學資源主要以微課為主，以互聯網上檢索的相關課程資源為輔，所有微課程在開學后一周內全部上傳到公眾號微課程學習欄目，學生可以隨時隨地通過移動終端進行學習。每次課的學習任務會在上課前一天通過微信公眾號推送給學生，學生在課前按照學習任務要求開展自主學習，并通過闖關測試。學生在課前學習過程中有任何疑問，可以通過微信群以及微課程學習社區進行問題發布，開展互動協作學習。線下課堂上教師組織學生共同完成一項學習任務，該任務一般來源于企業實際工作過程中，學生應用課前學習的知識點和技能點可以解決，學生分小組共同完成，教師負責指導，如果大家完成學習任務的過程中遇到問題無法解決，可以與教師一道進行研討。各學習小組完成學習任務后，開展學習評價，評價由組內自評、小組間互評、教師點評三個環節過程，評價結果作為單項線下學習成績按一定比例計入課程總成績。線下課程結束后，學生將完成的作品傳到公眾號學生作品欄目區，開展線上投票活動，學生也可以通過留言和點贊支持自己喜愛的作品，這些線上學生活動也會通過公眾號后臺系統通過大數據進行分析，分析結果作為學生成績來源按一定比例計入課程總成績，同時也作為教師改進教學策略的參考依據。

（四）基于大數據的多元化電子商務課程評價方式

電子商務課程評價堅持“過程考核、多元化評價、定量與定性相結合”的原則，在傳統單元測試和期末試卷考試的基礎上，融入微信教學平臺的在線課程學習系統、在線學習社區功能、在線測試評價系統等，利用大數據技術和后臺統計功能，從“三個維度、五個方面”評價學生電子商務課程的學習情況。三個維度主要指知識技能、過程方法、情感態度，五個方面包括出勤打卡、互動研討、階梯測試、綜合表現。其中，出勤打卡包括課堂點名和線上打卡，互動研討包括課堂小組展示、組內互評、小組互評、教師點評和線上學習社區提問數、回答數、點贊數、評論數，階梯測試包括課堂任務完成成績和線上微課闖關測試成績，綜合表現包括課堂參與度和線上學習時長以及期末綜合項目實施過程中表現出來的學習態度、動手能力、團隊協作和任務最終完成情況。這種考核方式更加注重學生的學習過程，有利于學生綜合職業能力的培養，達成課程培養目標。

（五）電子商務課程改革實踐效果

通過調查問卷的形式，對實施電子商務課程改革的班級進行抽樣調查，共發放問卷 30 份，有效回收問卷 30 份。調查結果顯示，92.3% 的學生認為“微課+課堂”教學比傳統課堂教學更形象生動有趣，微課可以反復學習，更有利于知識技能理解與鞏固，滿足不同層次學生的學習需要，調動學習興趣和學習積極性。86.5% 的學生認為利用移動端公眾號學習平臺，學習方式更加靈活，教學資源更加豐富，提高了學習效率。82% 的學生認為過程化、多元化的評價方式更公平合理。因此，將微課、公眾號教學平臺、翻轉教學模式以及大數據技術與電子商務課程教學融合，有助于調動學生學習興趣，提升學生的學習主動性，提高教學效率和教學質量。

總之，“互聯網+課程”是職業院校課程教學改革發展的必然趨勢，利用互聯網思維和互聯網技術探索課程融合發展將會成為常態。“互聯網+課程”的基本理論和方法體系還需要不斷發展完善，基于非結構化、游戲場景化的數字教學資源不斷涌現，課程設計開發團隊的專業化水平不斷提高，線上教學平臺的技術實現能力不斷增強，混合教學模式的應用范圍不斷擴大。我們期待“互聯網+課程”在融合發展的探索過程中，有更多提升職業學院課程教學水平和技能人才培養質量的成果出現。

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【作者簡介】楊 凡（1984— ），男，四川廣安人，賀州高級技工學校講師，研究方向：電子商務，網絡營銷，職業教育。

（責編 江月陽）