“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)模式研究

梁瑞霞

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，打破了時(shí)間與空間的限制，各種文獻(xiàn)資料由以圖書(shū)為載體逐漸向數(shù)字化轉(zhuǎn)變，人們可直接通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)快速進(jìn)行資料查找、書(shū)籍閱讀，進(jìn)入圖書(shū)館的人越來(lái)越少，改革創(chuàng)新勢(shì)在必行。文章對(duì)圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新進(jìn)行探討，以期改變圖書(shū)館傳統(tǒng)服務(wù)模式，提高圖書(shū)資料利用率，，推動(dòng)圖書(shū)館適應(yīng)新環(huán)境，科學(xué)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境 圖書(shū)館 服務(wù)模式 創(chuàng)新

中圖分類(lèi)號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2018）03-00-01

前言

習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中指出：“文化是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的靈魂。文化興國(guó)運(yùn)興，文化強(qiáng)民族強(qiáng)。”圖書(shū)館作為公共文化體系的重要組成部分，擔(dān)負(fù)著提高全民素質(zhì)、強(qiáng)化社會(huì)教育的重要職能，在國(guó)家發(fā)展和民族進(jìn)步中發(fā)揮著不容忽視的重要作用。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，改變了傳統(tǒng)服務(wù)模式賴(lài)以生存的基礎(chǔ)，圖書(shū)館讀者被分流，一定程度上制約著圖書(shū)館的發(fā)展[1]。在這種特殊社會(huì)環(huán)境下，加強(qiáng)圖書(shū)館服務(wù)的改革與創(chuàng)新成為圖書(shū)館發(fā)展的重中之重。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書(shū)館

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵

全球化時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為國(guó)家解決生存與發(fā)展問(wèn)題的重要工具，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人或組織與其需要結(jié)合利用的工具之間的鏈接，為人或組織的生產(chǎn)發(fā)展提供了有力支持。“互聯(lián)網(wǎng)+”代表的是一種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，是指互聯(lián)網(wǎng)與其他事物的有機(jī)聯(lián)合，其核心是以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的信息技術(shù)，與現(xiàn)代制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)的有機(jī)融合與創(chuàng)新，為我國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動(dòng)力，推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展[2]。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書(shū)館

圖書(shū)館是一種不以盈利為目的公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，其服務(wù)人群涵蓋了由兒童至老人的所有年齡段。為留住讀者，提高服務(wù)水平，應(yīng)根據(jù)讀者年齡段與需求，為讀者提供更加全方位的借閱服務(wù)[3]。如：期刊、書(shū)籍、報(bào)紙等字體較小，老年讀者因視力老化，閱讀比較費(fèi)勁，對(duì)此，圖書(shū)館要加強(qiáng)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合，利用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)設(shè)備，為老年人放大字體，便利老人閱讀，提高服務(wù)水平，凡此種種，不一而足，“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書(shū)館服務(wù)融合已經(jīng)成為圖書(shū)館創(chuàng)新發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書(shū)館服務(wù)模式的創(chuàng)新途徑

1.拓展圖書(shū)館服務(wù)職能

可以說(shuō)，借閱是傳統(tǒng)圖書(shū)館滿(mǎn)足讀者需求的基本方式。數(shù)字化圖書(shū)館將不同資源進(jìn)行整合、分類(lèi)之后，與相應(yīng)的交流互動(dòng)界面結(jié)合，為讀者提供服務(wù)，讀者可直接通過(guò)交流界面搜索其需要的資料[4]。傳統(tǒng)的圖書(shū)館運(yùn)行模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足讀者需求。對(duì)此，圖書(shū)館服務(wù)中應(yīng)積極引入“互聯(lián)網(wǎng)+”，拓展圖書(shū)館服務(wù)內(nèi)涵，提高圖書(shū)館服務(wù)價(jià)值，為讀者節(jié)省信息檢索時(shí)間。“互聯(lián)網(wǎng)+圖書(shū)館”，為圖書(shū)館發(fā)展提供了龐大數(shù)據(jù)的支持，豐富了圖書(shū)館資源，實(shí)現(xiàn)了全方位、多元化的共享平臺(tái)，能夠更好更快地滿(mǎn)足讀者需求，提高圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量。

2.文獻(xiàn)檢索方式與獲取途徑多樣化

傳統(tǒng)圖書(shū)館的文獻(xiàn)檢索，多是讀者利用互聯(lián)網(wǎng)登錄圖書(shū)館，在書(shū)目檢索頁(yè)面輸入書(shū)目名或關(guān)鍵詞，進(jìn)行檢索，且難以保障檢索結(jié)果的準(zhǔn)確與詳細(xì)。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，為創(chuàng)新發(fā)展圖書(shū)館的讀者服務(wù)模式，圖書(shū)館建立了統(tǒng)一的知識(shí)檢索平臺(tái)，讀者可以通過(guò)PC端、移動(dòng)終端等多種方式訪問(wèn)平臺(tái)，輸入關(guān)鍵詞，即可獲得與其相關(guān)的文獻(xiàn)，避免了多次檢索、不同平臺(tái)檢索等復(fù)雜操作，為讀者提供便利。另外，某些圖書(shū)館專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了APP程序，讀者可隨時(shí)利用手中移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)入平臺(tái)，為讀者提供更大便利。

在文獻(xiàn)獲取方面，傳統(tǒng)的圖書(shū)館僅是將紙質(zhì)、非紙質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)字化后，讀者可通過(guò)登錄圖書(shū)館查閱文獻(xiàn)、下載某些文獻(xiàn)，不能隨意改換格式，影響了讀者觀看。對(duì)此，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，讀者可直接通過(guò)PC、移動(dòng)終端等設(shè)備在線(xiàn)閱覽文獻(xiàn)、下載文獻(xiàn)，對(duì)數(shù)字化文獻(xiàn)格式進(jìn)行自適應(yīng)加工，保障讀者可隨意利用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備閱讀，且能夠改換閱讀格式，滿(mǎn)足讀者多方需求，提高讀者滿(mǎn)意度，提高圖書(shū)館服務(wù)水平。

3.加強(qiáng)智慧圖書(shū)館館員的培養(yǎng)

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書(shū)館服務(wù)模式經(jīng)過(guò)改革創(chuàng)新，更加迅速、靈活，并逐漸形成圖書(shū)館智慧服務(wù)。智慧圖書(shū)館服務(wù)模式與理念發(fā)生變化，對(duì)圖書(shū)館員的文化素養(yǎng)、知識(shí)組織能力、信息管理能力等提出更高要求，因此，培養(yǎng)智慧圖書(shū)館館員非常重要。首先，組織圖書(shū)館內(nèi)工作人員與其他圖書(shū)館館員加強(qiáng)交流，提高圖書(shū)館館員服務(wù)水平；其次，定期要求專(zhuān)家對(duì)圖書(shū)館內(nèi)館員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)理論、技能培訓(xùn)；最后，積極鼓勵(lì)圖書(shū)館館員參加業(yè)務(wù)會(huì)議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等，如：組織本縣圖書(shū)館館員向市級(jí)圖書(shū)館或者省級(jí)圖書(shū)館參觀學(xué)習(xí)，提高自身服務(wù)水平。另外，以筆者所在的會(huì)寧縣圖書(shū)館為例，因青年勞動(dòng)力向省市遷移，圖書(shū)館服務(wù)對(duì)象以老人、學(xué)生、陪讀婦女居多，因此，圖書(shū)館員應(yīng)積極了解服務(wù)人群的需求，明確了解到：老年讀者因時(shí)間充裕，多是圖書(shū)館內(nèi)長(zhǎng)期讀者；家長(zhǎng)多是為接孩子下學(xué)，多會(huì)利用圖書(shū)館內(nèi)圖書(shū)打發(fā)時(shí)間，為臨時(shí)讀者；為查找資料的學(xué)生群體等，不同群體的閱讀模式，文獻(xiàn)查找模式以及閱讀書(shū)籍不盡相同，針對(duì)性的進(jìn)行服務(wù)，能夠有效提高圖書(shū)館服務(wù)水平，推動(dòng)圖書(shū)館向智慧化發(fā)展。

三、總結(jié)

總而言之，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，各行各業(yè)不斷向網(wǎng)絡(luò)化、智慧化發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)面臨改革。創(chuàng)新圖書(shū)館服務(wù)模式，拓展圖書(shū)館服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)檢索方式與獲取途徑的多樣化，加強(qiáng)智慧圖書(shū)館館員的培養(yǎng)，是社會(huì)環(huán)境變化與圖書(shū)館自身發(fā)展的雙重需要，是建立健全現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，創(chuàng)新之路任重道遠(yuǎn)，需要圖書(shū)館界同仁在實(shí)踐中不斷探索總結(jié)，從而更好地發(fā)揮圖書(shū)館社會(huì)教育職能，為實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮作出努力與貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1]李嘉興，王晰巍，張長(zhǎng)亮，等.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)模式研究[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2016（18）：59-63.

[2]王笑輝.泛在知識(shí)環(huán)境下以用戶(hù)為導(dǎo)向圖書(shū)館創(chuàng)新服務(wù)模式的構(gòu)建[D].遼寧師范大學(xué)，2013（17）：113-113.

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