國家級考試中標(biāo)準(zhǔn)化考場的考務(wù)管理

張英文

[摘

要] 標(biāo)準(zhǔn)化考場使用了密集的信息技術(shù)，可有效提升考場的監(jiān)管效率。但由于應(yīng)用時間較短，考務(wù)管理工作與標(biāo)準(zhǔn)化考場的對接效果并不理想，部分突發(fā)性事件難以得到有效處理。對這一問題進行簡要分析，并提出具體的改進措施。

[關(guān)

鍵

詞] 國家級考試；標(biāo)準(zhǔn)化考場；考務(wù)管理；改進措施

[中圖分類號] G717

[文獻標(biāo)志碼] A

[文章編號] 2096-0603（2018）31-0262-01

考試是評估考生能力并維護社會標(biāo)準(zhǔn)的重要工具。通過考試的考生將被視為已掌握標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)能力，并可加入到該領(lǐng)域的生產(chǎn)活動中。但由于現(xiàn)代考試的知識量較大，因此部分考生會利用作弊的方式謀取更好的成績。為了應(yīng)對這一問題，考場的設(shè)計愈發(fā)科學(xué)，考務(wù)管理也應(yīng)當(dāng)作出相應(yīng)的調(diào)整。

一、標(biāo)準(zhǔn)化考場的主要特征

標(biāo)準(zhǔn)化考場對硬件設(shè)施以及信息化設(shè)備的要求較高。通常單一考場的容量為30人，相對于普通考場其通風(fēng)、采光的要求更高。同時標(biāo)準(zhǔn)化考場需要配備標(biāo)準(zhǔn)語音發(fā)布系統(tǒng)、時鐘校準(zhǔn)系統(tǒng)以及電子信息阻斷系統(tǒng)。在考場中，考場管理教師需要配備手持身份證閱讀器，并通過無線技術(shù)與考生數(shù)據(jù)庫相連，從而快速識別考生身份。再有考場中也需要配備手持金屬探測儀，并依照相關(guān)規(guī)定管理學(xué)生所攜帶的電子、金屬設(shè)備。相較于普通考場而言，標(biāo)準(zhǔn)化考場的防作弊能力更強，相關(guān)設(shè)施更為完善。這一變化對監(jiān)考教師提出了更高的要求，其不僅需要熟練應(yīng)用各類電子設(shè)備，也要與指揮中心保持協(xié)調(diào)，并學(xué)習(xí)處理突發(fā)事件。

二、國家級考試中考務(wù)管理的現(xiàn)狀

（一）突發(fā)性事件的處理問題

國家級考試的規(guī)模通常較大，因此突發(fā)性事件的發(fā)生也較為頻繁。部分學(xué)生因過度緊張而引發(fā)的突發(fā)性疾病也需要得到及時處理，否則該考生的考試成績將受到較大影響。標(biāo)準(zhǔn)化考場對作弊問題的檢查更加嚴(yán)格，因此突發(fā)性事件的發(fā)生概率將大幅提高。這一問題為考務(wù)管理工作提出了更高的要求。

（二）新模式下的協(xié)調(diào)管理問題

標(biāo)準(zhǔn)化考場通常會設(shè)置信息管理中心，并通過該中心發(fā)布考試內(nèi)容與管理指令。但在實踐工作中，該中心的管理指令難以及時地傳達給管理教師，以致基層管理與管理中心出現(xiàn)脫節(jié)，如遇到突發(fā)性事件，這一管理漏洞將使考場秩序受到影響。同時由于信息技術(shù)的密集使用，標(biāo)準(zhǔn)考場中流動監(jiān)考的頻次有所降低。這一問題也將使各考場之間的協(xié)調(diào)性大幅降低。

（三）人性化管理與剛性監(jiān)管的矛盾

國家級考試的重要性較強，部分突發(fā)性事件會對考生帶來重大的影響。在傳統(tǒng)的考務(wù)管理中，管理教師會針對這部分問題，為考生提供更具人性化的幫助，以減少相關(guān)事件帶來的影響。但標(biāo)準(zhǔn)化考場大量使用了信息技術(shù)，其管理工作與考核標(biāo)準(zhǔn)更為剛性。這一問題使人性化管理的實施空間大幅縮減，而偶發(fā)性事件所帶來的損失將難以控制。傳統(tǒng)的管理模式中，教師會依據(jù)具體情況，為學(xué)生提供一定的幫助。但在標(biāo)準(zhǔn)化考場中，信息化設(shè)備為考生設(shè)置了更為剛性的管理環(huán)境，考生的特殊需求難以得到滿足。

三、改進考務(wù)管理的具體路徑

（一）制訂突發(fā)性事件的防控預(yù)案

標(biāo)準(zhǔn)化考場的管理更加嚴(yán)格，發(fā)生突發(fā)性事件的概率更高。針對這一問題，考務(wù)管理中心應(yīng)當(dāng)制訂更為有效的防控預(yù)案，以減小此類事件帶來的影響。首先在考試現(xiàn)場，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依據(jù)考試規(guī)模配備治安與醫(yī)護設(shè)施。通過這部分設(shè)施，常見的突發(fā)性事件將得到及時處理。同時考務(wù)管理中心，應(yīng)當(dāng)利用考場中的監(jiān)控設(shè)備，對考場違紀(jì)問題進行準(zhǔn)確的監(jiān)控并對主要證據(jù)進行保存。再有，考務(wù)管理中心應(yīng)當(dāng)針對秩序維護、緊急治療等工作設(shè)立專項工作組。當(dāng)遇到同類型事件時，專項工作組應(yīng)當(dāng)及時趕赴現(xiàn)場并配合管理教師解決相關(guān)問題。最后考務(wù)管理中心，應(yīng)當(dāng)針對不同類型的事件，組織相關(guān)人員開展演習(xí)，并依據(jù)演習(xí)結(jié)果進一步細化相關(guān)預(yù)案，從而使考務(wù)管理工作得到加強。

（二）通過監(jiān)控中心協(xié)調(diào)考務(wù)管理

考務(wù)管理中心應(yīng)當(dāng)以監(jiān)控中心為指令發(fā)布平臺，并利用信息化工具提升信息傳輸效率，從而使考務(wù)管理的有效性得到加強。例如，管理中心可為參與管理的教師配備通信耳機。耳機的使用將使語音信息的音量被控制在合理范圍內(nèi)，考場環(huán)境將不會受到影響。標(biāo)準(zhǔn)化考場通常會設(shè)置電子信息屏蔽系統(tǒng)，常用的通信設(shè)備無法在這一環(huán)境中使用。因此，管理中心應(yīng)當(dāng)利用監(jiān)控中心的信備設(shè)置，實現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)信息傳輸，從而使管理工作的有效性得到加強。

（三）制訂更為完善的管理機制

標(biāo)準(zhǔn)化考場的管理更加剛性，這一設(shè)計在提高考場公平性的同時，降低了人性化管理的應(yīng)用空間。國家級考試對于考生的影響通常較大，進一步完善管理機制，可對考生的利益形成保護。例如，考務(wù)管理部門可依據(jù)考場的出入制度，設(shè)立現(xiàn)場仲裁部門，因故遲到或亟須提前離開的考生可申請仲裁。通過這樣的方式，管理制度將得到維護，而考生的特殊需求也將得到保護。再有針對因突然斷電等而引發(fā)的考試延誤現(xiàn)象，考務(wù)部門可為其設(shè)置補考制度，從而使外力對考生的影響進一步降低。

標(biāo)準(zhǔn)化考場的管理更加嚴(yán)格，考務(wù)管理工作應(yīng)當(dāng)主動適應(yīng)這一變化，并制訂突發(fā)性事件的防控預(yù)案。同時在信息技術(shù)密集使用的標(biāo)準(zhǔn)化考場內(nèi)，管理部門應(yīng)當(dāng)利用監(jiān)控中心的相關(guān)設(shè)備，提升信息傳輸效率。再有針對標(biāo)準(zhǔn)化考場的管理模式，考務(wù)管理部門也應(yīng)當(dāng)制訂更具人性化的管理機制。

參考文獻：

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