三本院校商務英語專業學生商務英語寫作焦慮調查分析

【摘要】對某獨立學院商務英語專業學生的調查研究表明，三本院校商務英語專業學生普遍存在商務英語寫作焦慮，其中學習內容焦慮主要表現在商務詞匯的使用和寫作語氣的把握上；構思焦慮程度因寫作任務而變化；教學方式焦慮感不明顯。措辭不準確、缺乏商務知識和商務詞匯量不夠是學生最顯著的商務英語寫作焦慮點。研究認為，引發這些焦慮的因素包括對商務英語寫作的熟悉程度、使用量、寫作任務難度、語言基礎表達能力、學習方法以及商務背景知識和商務英語知識的儲備。

【關鍵詞】商務英語；寫作焦慮；寫作教學；三本院校

【作者簡介】楊志翔（1977.4.12- ），男，碩士，四川外國語大學成都學院商務英語系副教授，研究方向：應用語言學，外語教學理論與實踐。

一、引言

近幾十年來，學習焦慮一直被視為是導致學習者產生學習情感障礙的一個重要變量而廣受研究者重視。Horwitz于1986年首次提出了外語焦慮的概念，并開發了《外語課堂焦慮量表》。之后，語言學習焦慮的研究逐漸細分到口語、閱讀、寫作等具體語言技能上。Daly和Miller早在1975年就提出了寫作焦慮的概念，并以本族語學習者為研究對象，編寫了《寫作焦慮測試量表》。Cheng則在2004年開發了《二語寫作焦慮測試量表》用于測量外語寫作焦慮。

從20世紀90年代開始，國內學者對于二語寫作焦慮的研究也逐漸增多。例如，薛貝貝（2009）認為表明教師的教學方法、課堂氛圍以及對負面評價的恐懼會導致學生的寫作焦慮。郭燕、秦曉晴（2010）通過問卷調查發現中國大學生普遍存在寫作焦慮現象，而且寫作焦慮水平偏高。秦曉晴、楊京京、畢勁（2015）調查發現非英語專業碩士生在英語寫作上存在內容障礙、語言系統障礙和寫作態度障礙。張佳茹、項蘊華（2016）研究發現英語專業學生作文的問題主要包括詞匯缺乏、作文結構把握不準確以及對內容的挖掘力度不夠。

綜合已有文獻來看，目前關于英語寫作焦慮的研究已取得了一些成果，但對商務英語寫作焦慮的研究卻不多。此外，已有的研究多以一、二本院校的學生為研究對象，較少選擇三本院校學生。因此，本研究對三本院校學生商務英語寫作焦慮的探討有助于豐富研究范圍和研究對象，為商務英語寫作教學的研究提供一些啟示。

二、調查研究設計

本研究試圖探討以下問題：

1.三本院校商務英語專業學生是否存在商務英語寫作焦慮？ 2.如果存在焦慮，焦慮主要表現在哪些方面？ 其中哪些焦慮比較普遍？3.引發焦慮的因素有哪些？

研究調查對象為某獨立學院的商務英語專業本科大三學生，共96人。他們在大二年級學習了英語寫作課程，已掌握了基本的英語寫作技巧，又在大三學習了一學年的商務英語寫作課程。因此，他們反饋回來的信息應該比較具有代表性。

研究的調查方式以問卷調查為主，學生訪談為輔。其中，對問卷的設計結合了商務英語寫作和課程講授的特點，并借鑒了金晶（2014）在研究中的部分思路。問卷針對學生對于商務英語寫作的整體焦慮、學習內容焦慮、構思焦慮、教學方式焦慮、焦慮點的自我認知等幾個方面進行了調查。問卷在第2學期的第14周課堂上發放。此時，學生已基本完成了商務英語寫作課程的學習，對商務英語寫作格式、結構、內容安排都有了一定程度的認知，對自己的學習焦慮也有了感受。調查所得數據通過excel的統計公式進行匯總分析。最后，根據統計結果對個別參與調查的學生實施訪談，以進一步驗證與分析調查結果。

三、調查結果

1.學生對于商務英語寫作的整體焦慮。這個方面的問題是“商務寫作是否比普通寫作更難？”。結果顯示，受調查的學生中6.3%覺得非常難，61.5%覺得更難，18.8%覺得一樣難，13.5%覺得更簡單。

調查表明，大多數學生覺得大三商務英語寫作不比大二基礎英語寫作簡單，甚至更難一些。考慮到學生在接受調查時已臨近第2學期期末這一背景，調查結果說明學生即便在快要完成商務英語寫作課程學習的時候，大多數學生仍然對商務英語寫作感到焦慮，缺乏信心。

2.學生對商務英語寫作的學習內容焦慮。這部分的問題包括：“涉及到的商務詞匯是否多且難？ ”、“句型句式是否難以掌握？”、“商務英語寫作篇章結構是否復雜？”、“商務英語寫作內容表達是否簡潔、清晰、有禮？”、“語氣上是否容易把握？”結果顯示，受調查的學生中有45.8%感覺商務詞匯較多且難；27.1%認為商務詞匯較多但不難；18.8%認為商務詞匯較少但難；8.3%認為商務詞匯較少且不難。44.8%認為句式不復雜且容易掌握；35.4%認為句式復雜但容易掌握；19.8%認為句式復雜，且掌握困難。58.3%認為篇章結構不復雜；41.7%認為篇章結構較復雜。57.3%認為自己的習作很難達到商務寫作所要求的簡潔、清晰、有禮；42.7%認為習作基本符合簡潔、清晰、有禮的要求。76%認為較難把握表達的語氣；24%覺得不難把握。

調查表明，學生雖然在商務英語閱讀、商務英語筆譯等課程上學習過商務詞匯，但對于運用商務詞匯進行表達仍感覺困難，存在一定的焦慮情緒。對于句型句式，學生的認知差異較大，認為句式復雜和不復雜的均超過受調查人數的三分之一，這應該是由于學生語法水平存在差異引起的。但這兩類學生均認為商務英語寫作的句型容易掌握，這說明他們在句型句式使用上的焦慮情緒偏小。在篇章結構安排上，調查表現出較明顯的兩極分化，約58%的學生對結構安排有信心，而約42%的學生還對此存在焦慮情緒。在商務英語寫作的內容表達上，調查結果也反映較明顯的兩極分化現象，但多數學生覺得內容表達難以達到簡潔、清晰、有禮。在表達語氣上，近八成學生對恰當表達語氣沒有信心，存在較普遍的焦慮情緒。綜合來看，學生對語氣把握上的焦慮最為明顯，商務詞匯使用上也存在一定程度焦慮，句型句式使用上的焦慮則不明顯，而在篇章和表達上的焦慮存在著兩極分化的現象。

3.學生對商務英語寫作的構思焦慮。這個方面的問題是“商務寫作時是否需要長時間（15分鐘以上）的思考？”。結果顯示，64.6%的學生表示不確定，看題目難易程度而定；29.2%的學生則經常是這樣。

調查表明，學生存在構思焦慮，但不是學生的普遍問題，并且構思焦慮的程度會因為寫作任務的難易程度而出現變化。

4.學生對商務英語寫作的教學方式焦慮。這方面的問題包括：“是否擔心把自己的商務英語寫作給同學看？ ”和“是否擔心把自己的商務英語寫作給老師看？”。調查結果顯示學生中73%表示不介意給同學看；27%表示會擔心。63.5%的學生不會擔心給老師看；27.1%的學生表示有時候會；9.4%表示會。

調查表明出學生對于他人評價的焦慮感并不高，這超出了筆者調查前的預估。隨后，筆者對學生進行了個別訪談，從訪談中可以感覺到這部分統計結果反映出的高信心并不是學生在這方面沒有焦慮，而是學生的學習態度在起作用。多數學生認為通過老師和同學的點評，可以提高自己的商務英語寫作水平，因此愿意接受同學或老師的評價。

5.學生對商務英語寫作焦慮點的自我認知。這個方面的問題是：“在商務英語寫作上你最擔心什么？”。根據結果，對最擔心項目按選擇的比例排序，從高到低依次為“措辭不準確、不恰當的”（38.5%），“缺乏商務知識”（20.8%），“商務詞匯量不夠”（17.7%）、“篇章內容不完整”（11.5%）、“句型句式不好”（8.3%）、“怕被老師當‘反面教材”（2.1%）、“語氣不恰當”（1%）。

統計表明，措辭不準確、不恰當給學生帶來的焦慮感最普遍，其次是缺乏商務知識和商務詞匯量不夠的問題。值得注意的是，在調查第2部分中，學生對語氣把握上的焦慮最為明顯，而“語氣不恰當”的問題在這里的選擇比例卻并不高。這說明，三本層次的學生盡管也擔心商務英語寫作表達上語氣不夠恰當的問題，但當他們面對多種商務英語寫作焦慮問題時，學生更傾向于關注自己的在措辭方面的問題。此外，商務知識的缺乏也讓學生感覺到對商務英語寫作信心不足。

四、調查結果分析

從上述統計可以看出，商務英語專業的學生對商務英語寫作依然感覺比較陌生，會覺得商務英語寫作難度更大而產生焦慮感。這可能是受通用類標準化考試的長期影響的結果，學生在訪談中也提到了這一點。

學生在商務詞匯使用上存在一定程度的焦慮感，是因為這些商務詞匯在平時學習中使用到的機會比較少，并且在公四、公六和專四、專八考試中也幾乎不會被用到，而BEC中級考試的寫作部分限于memo， email， report等類型，商務詞匯使用量也偏小。

語氣和內容表達上存在的焦慮感與措辭困難有一定聯系，因為學生認為較難選擇恰當的措辭來表達想要表達的語氣，同時達到簡潔、清晰的要求。

構思焦慮的高低與寫作任務的難度有關。在對學生的訪談中發現，學生的學習方法比較僵化，不夠靈活。他們往往簡單照搬教材上范例的用詞和篇章結構，而很少考慮范例為什么要這樣措辭和安排篇章段落結構。

在自我焦慮點的認知上，措辭不準確、缺乏商務知識和商務詞匯量不夠排在最使學生感到焦慮的前三位，這說明語言基礎表達技能、商務背景知識以及商務英語知識上的不足是焦慮產生的主要因素。

五、結語

本研究的調查顯示，三本院校商務英語專業學生普遍存在商務英語寫作焦慮。學生的商務英語寫作學習內容焦慮主要表現在商務詞匯的使用和寫作語氣的把握上，篇章安排和內容表達上的焦慮呈現兩極分化的特征，句型句式使用上的焦慮情緒不強。學生的商務英語寫作構思焦慮程度與商務英語寫作任務的難度有關。學生對商務英語寫作教學方式的焦慮感不強。在自我認知的商務英語寫作焦慮點上，措辭不準確、缺乏商務知識和商務詞匯量不夠給學生帶來了較強的焦慮情緒。

引起這些焦慮與學生對商務英語寫作熟悉程度、練習量、寫作任務難度、語言基礎表達能力、學習方法以及商務背景知識和商務英語知識的儲備有著密切關系。

商務英語寫作水平的提高是一個長期而艱苦的過程。在教學中，教師應加大訓練力度，讓學生熟悉商務英語寫作的各種情景，幫助他們克服因對商務英語寫作的陌生感而產生的焦慮情緒；加強對商務詞匯的學習、積累與使用；多帶領學生討論分析范例在寫作口吻、語氣上的表達技巧；多采用如組織小組討論等更靈活的教學形式，調動學生積極思考，培養獨立思考的能力，避免簡單照搬教材范例的結構與內容安排。同時，教師應根據三本院校學生的英語基礎，把握好教學和寫作任務的難度，確定好教學不同階段的教學重點，便于學生理解與掌握。在加強語言基礎表達技能學習的同時，結合講授內容適當補充商務背景知識也是必要的。

參考文獻：

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