對(duì)中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的思考

李婷

【摘要】電子商務(wù)的發(fā)展需要大量的商務(wù)型人才，而中職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生卻很難找到合適的工作。這主要是因?yàn)橹新殞W(xué)校對(duì)電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)計(jì)不合理，不能結(jié)合實(shí)踐教學(xué)所致。因此，必須明確中職電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、完善課程體系、加強(qiáng)“雙師型”師資隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，以滿足市場(chǎng)和企業(yè)對(duì)高素質(zhì)商務(wù)型電子商務(wù)人才的需要。從企業(yè)需求、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、校企合作、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)實(shí)踐方面加以思考和論述，力爭(zhēng)提高學(xué)生綜合素質(zhì)，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展的人才。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 中職學(xué)生 教學(xué)實(shí)踐

一、我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及就業(yè)現(xiàn)狀

2014年，我國(guó)電子商務(wù)交易總額突破13萬億，增速達(dá)28.6%，帶動(dòng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)超過1000萬人，電子商務(wù)正在成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。其次，電子商務(wù)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新途徑。電子商務(wù)起源于互聯(lián)網(wǎng)，但又超越互聯(lián)網(wǎng)，是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要領(lǐng)域。像阿里云，每天可以為數(shù)十萬中小企業(yè)和數(shù)億用戶提供服務(wù)；淘寶網(wǎng)，每年能夠?yàn)榫W(wǎng)商節(jié)省280億元的租金成本，吸引了大量草根創(chuàng)業(yè)者。第三，電子商務(wù)是提供公共產(chǎn)品和公共服務(wù)的新方式。增加公共產(chǎn)品和公共服務(wù)供給，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)“雙引擎”的重要組成部分，也是政府履職的重要內(nèi)容。第四，農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場(chǎng)”的有效對(duì)接，推動(dòng)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，帶動(dòng)農(nóng)民增收和農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)。而在2015年，跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展，一度成為行業(yè)熱詞。雙11期間，超過3000萬國(guó)人在當(dāng)天購(gòu)買來自全球100多個(gè)國(guó)家的產(chǎn)品，同時(shí)有232個(gè)國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者參與了雙11狂歡，跨境出口物流規(guī)模同比增長(zhǎng)了224%。而這一串串?dāng)?shù)據(jù)顯示電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)到了高速發(fā)展時(shí)期。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)登記在冊(cè)的電子商務(wù)企業(yè)己達(dá)到1000多萬家，其中大中型企業(yè)就有10萬多家，初步估計(jì)，未來我國(guó)對(duì)電子商務(wù)人才的需求每年約20萬人，而我國(guó)目前包括高校和各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每年輸出的人才數(shù)量不到10萬人。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，這些畢業(yè)生在進(jìn)入人才市場(chǎng)時(shí)本應(yīng)搶手，但事實(shí)并非如此，近年電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生對(duì)口就業(yè)率僅為20%。一方面，企業(yè)找不到合適的電子商務(wù)專業(yè)人才，認(rèn)為學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生達(dá)不到要求的理論水平和實(shí)踐動(dòng)手能力；

另一個(gè)方面，學(xué)校無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)用人與學(xué)校教學(xué)的無縫對(duì)接，讓教學(xué)的課堂停留在書本中。作為中職學(xué)校如何培養(yǎng)適合企業(yè)需要的電子商務(wù)人才，應(yīng)做好以下幾個(gè)方面的工作。

二、了解企業(yè)需要的電子商務(wù)人才

電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)率低并不意味著企業(yè)不需要電子商務(wù)人才。實(shí)際上，企業(yè)對(duì)電商人才的需要是非常廣泛和迫切的。企業(yè)需要的人才是能夠動(dòng)手解決實(shí)際問題，而不是需要培養(yǎng)一段時(shí)間才能勝任崗位的要求的人員。從企業(yè)的招聘信息里可以了解到企業(yè)需要的電子商務(wù)人才主要有以下三類。

第一類，商務(wù)類人才。企業(yè)需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員和客戶服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶的售前和售后服務(wù)、訂單處理。這類人才，一方面需要他們是營(yíng)銷和管理特長(zhǎng)，同時(shí)熟悉網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)下的新經(jīng)濟(jì)規(guī)律；另一方面必須掌握網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)平臺(tái)的基本操作技術(shù)。

第二類，技術(shù)類人才。這類人才可以分為兩種，一種是商務(wù)平臺(tái)管理設(shè)計(jì)，包括平臺(tái)公眾號(hào)管理，店鋪頁面設(shè)計(jì)，店鋪活動(dòng)策劃等，第二種是美工設(shè)計(jì)，包括顏色搭配，創(chuàng)意設(shè)計(jì)，圖文設(shè)計(jì)與制作、促銷海報(bào)等。

第三類，管理類人才。這類人才要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)及社會(huì)經(jīng)濟(jì)有深刻認(rèn)識(shí)，有具備項(xiàng)目管理能力，能對(duì)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)行整體規(guī)劃。這類人才難以直接從學(xué)校培養(yǎng)，而是市場(chǎng)實(shí)踐和磨練的產(chǎn)物。

三、明確專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)定位

電子商務(wù)作為新興領(lǐng)域，沒有明確的職業(yè)崗位群，不能清晰地界定電子商務(wù)培養(yǎng)目標(biāo)。大多采用簡(jiǎn)單的“網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)+商務(wù)”的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出來的學(xué)生既不能進(jìn)行專業(yè)的系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)與管理，又不能專業(yè)的開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子貿(mào)易、企業(yè)管理，既不適合新型電子商務(wù)企業(yè)，又不適合傳統(tǒng)企業(yè)；既不適于制造企業(yè)、流通企業(yè)，又不能滿足銀行、海關(guān)、證券、保險(xiǎn)業(yè)等領(lǐng)域需求。這種萬能式的培養(yǎng)目標(biāo)導(dǎo)致學(xué)生任何一方面都不能精通，是導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)率低、適應(yīng)性差的直接原因。

為此，我們必須明確電商專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，作為中職學(xué)校其培養(yǎng)目標(biāo)是面向基層、面向生產(chǎn)、面向服務(wù)和管理第一線需要的技術(shù)應(yīng)用型人才，培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、特色鮮明、技能突出，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用“零距離”，與就業(yè)崗位實(shí)現(xiàn)“零適應(yīng)期、能快速切入企業(yè)具體電子商務(wù)類崗位的“實(shí)用型人才”，。在培養(yǎng)過程中，必須有行業(yè)依托，根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)和要求，確定職業(yè)崗位，進(jìn)而制定人才培養(yǎng)規(guī)格和培養(yǎng)模式。只有目標(biāo)明確、定位清晰，才有可能突破傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出具備電子商務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，能適應(yīng)電子商務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷崗位群所需要的中等專業(yè)實(shí)用型人才，這是專業(yè)生存的根源，是專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力量。

四、推進(jìn)產(chǎn)學(xué)深度合作，課程體系與教學(xué)方法的改革

電子商務(wù)人才在專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)上具有一定的復(fù)合性，因?yàn)橥瓿梢淮坞娮由虅?wù)的商務(wù)活動(dòng)，需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷、商品知識(shí)、物流配送、金融支付、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作、客服知識(shí)、圖形圖像處理技術(shù)等方面的知識(shí)。與此同時(shí)，又必須對(duì)自己所在的領(lǐng)域計(jì)算機(jī)技術(shù)有較強(qiáng)的專業(yè)能力，能夠較快的掌握某一領(lǐng)域的電子商務(wù)應(yīng)用。在課程體系的設(shè)計(jì)上，有兩個(gè)“度”要把握好。第一是深度要適當(dāng)，能夠滿足實(shí)際應(yīng)用的需要；第二是廣度要足夠，能覆蓋電子商務(wù)的崗位所必需的理論知識(shí)寬度。以夠用為原則，嚴(yán)格按照職業(yè)崗位工作的需要去精選適合的專業(yè)理論知識(shí)，職業(yè)崗位需要什么，就教什么，著眼于理論在實(shí)際中的應(yīng)用，課程內(nèi)容要突出專業(yè)理論在生產(chǎn)實(shí)踐中的直接效用性。中職教育課程設(shè)置講求實(shí)用實(shí)效，日新月異。

在專業(yè)課程設(shè)計(jì)中，應(yīng)以“走出去”和“帶進(jìn)來”的思想，老師與電商企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目合作，讓企業(yè)運(yùn)作的真實(shí)項(xiàng)目里分解出網(wǎng)店美工的項(xiàng)目、客服的項(xiàng)目帶入到課堂實(shí)訓(xùn)中，讓學(xué)生在課堂中學(xué)到知識(shí)和技能同時(shí)能夠?qū)⑺鶎W(xué)運(yùn)用到實(shí)際的項(xiàng)目中，去發(fā)現(xiàn)問題，能解決問題。學(xué)生能在這樣真實(shí)的項(xiàng)目里，認(rèn)識(shí)自己，相信自己，幫助他們由學(xué)生向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變。解決企業(yè)的用人標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校培養(yǎng)出的學(xué)生之間有大差別。老師和學(xué)生共同完成企業(yè)項(xiàng)目，再有企業(yè)進(jìn)行最后項(xiàng)目評(píng)價(jià)，讓教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定。學(xué)校和企業(yè)聯(lián)合教學(xué)，讓學(xué)生能夠快速的理解崗位職責(zé)和掌握最新的專業(yè)技能。同時(shí)讓老師從枯燥的課本和呆板的課堂任務(wù)中走出來。為了達(dá)到企業(yè)的用人急切需求，可以派學(xué)生到電商發(fā)達(dá)地區(qū)的知名電商企業(yè)里進(jìn)行階段實(shí)習(xí)或頂崗實(shí)習(xí)，與企業(yè)零距離接觸，為學(xué)生的專業(yè)道路少走彎路。

五、總結(jié)

在電子商務(wù)的高速發(fā)展中，電子商務(wù)的技術(shù)和知識(shí)更新也是日新月異，電子商務(wù)的人才培養(yǎng)模式也在探索中。中職學(xué)校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)問題解決不好，電子商務(wù)的應(yīng)用就不能順利實(shí)施。電子商務(wù)人才培養(yǎng)個(gè)是一個(gè)綜合性、系統(tǒng)的工程，需要建立一個(gè)合理的、完善的、高效的培養(yǎng)體系。中職學(xué)校應(yīng)從電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系設(shè)計(jì)、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面著手，對(duì)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新，突破電子商務(wù)人才培養(yǎng)面臨的瓶頸，培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的，具有較強(qiáng)電子商務(wù)應(yīng)用、會(huì)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力的技能型人才。

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