“互聯網+”背景下海爾轉型分析

馮琳鴿

摘 要：面對“互聯網+”浪潮的沖擊，海爾成功轉型的做法值得很多正在轉型中的企業借鑒。本文對海爾集團轉型成功的做法進行總結提煉，給其他企業以一定的借鑒。

關鍵詞：“互聯網+” 海爾

中國海爾成立于1984年，經過30多年的探索創新，逐漸發展成為國內首屈一指的龍頭企業。面對“互聯網+”的潮流，海爾顛覆傳統企業自成體系的封閉系統，致力于成為互聯網企業。海爾在互聯網時代轉型成功主要得益于以用戶為中心、互聯網化平臺、生產智能化三個方面。

一、以用戶為中心

海爾作為中國家電行業的領軍者，始終貫徹“以用戶為中心”的理念，其三大平臺：順逛社群交互云品臺、U+智慧家庭云平臺、COSMOPlat工業云平臺無一不體現用戶為主的思想。

海爾推出的順逛社群互交平臺，顛覆了傳統的商品到用戶的單向流通模式，用戶被納入平臺之中，可根據自身需要提出要求，平臺會持續追蹤用戶使用情況，依據痛點不斷迭代創新，引領產品升級，實現用戶全流程的終身價值；U+智慧家庭云平臺以海爾智慧家電為載體，可讓全球用戶體驗180+種智慧場景方案，開啟了“用戶要，工廠造”的供需對接新時代。在海爾智慧廚房平臺場景中，用戶不僅可以直接通過物聯網向冰箱、烤箱、煙機等智能終端網器發送指令，還可以通過網器將需求、創意等直接與企業、資源方對接，成為海爾這個創業大團隊的“合伙人”；COSMOPlat工業云平臺是海爾推出的中國首個獨創的、具備自主知識產權、把互聯工廠模式產品化并可對外服務的工業互聯網平臺。它將用戶帶入生產制造的第一線，解決了大規模與個性化定制的矛盾，因為用戶的參與，生產效率得到提高，產品的價值得到提升。目前，COSMOPlat已經開始對外提供社會化服務，其7大模塊已經拓展至11個行業、10個區域，服務于1300家中小企業。

二、企業平臺化

在“互聯網+”的背景下，海爾提出了“人人是創客”的口號，在企業內部掀起了管理變革，打造了一個“平臺型組織”。

2014年，張瑞敏提出要砍掉中間層，海爾沒有上下級關系。自此，張瑞敏提出了“小微公司”的概念，海爾的小微公司分兩種：海爾占大股和海爾占小股，初創企業海爾一般占小股，它給員工提供一個平臺進行創業，并不多加干涉。“小微公司”中包括三類人：平臺主、小微主、創客。平臺主做創業平臺，為大家能在他這個平臺上成功地創業服務；小微主是海爾小微負責人，一個海爾小微不超過8個人；創客就是員工。例如雷神游戲是一款針對愛好游戲的年輕一族的一款筆記本電腦，2014年1月15日一經售出就被一搶而光，2014年實現銷售額2.5億凈利潤1300萬元，被稱為第二個小米。從雷神成立開始，它就成為一個獨立個體，與海爾之間成為結算關系。從海爾孵化到走向社會，再到稀釋股權，海爾成功打開與小微企業雙贏的局面，它逐步成為員工創業良好的平臺。截止到2017年，海爾互聯網轉型近5年，已經孵化了1160多個小微創業項目，其中100多個小微企業年收入過億元，24個小微企業成功引入風投，14個小微企業估值過億。

三、生產智能化

海爾對智能制造的理解是打通與用戶交互的流程節點，從“定制交互”到“網器終身交互”，海爾的生產智能化主要體現在互聯工廠上。互聯工廠最大的特征就是將機械化向著智能化、模塊化革新，并使用戶端、生產端、設計端等多環節無縫連接，以實現人機互聯、機物互聯、機機互聯。

早在2012年海爾就開始了互聯工廠的實踐，如海爾沈陽冰箱工廠打造的“智能交互制造平臺”致力于實現用戶、產品、機器、生產線之間的實時互聯，使用戶在家中通過網絡定制自己的冰箱成為可能。在互聯工廠，用戶提交訂單后，訂單信息實時傳到互聯工廠，通過虛擬設計、虛擬裝配系統轉化為產品方案，智能制造系統自動排產，可重構生產模塊可根據用戶的不同需求進行快速任意組裝，用戶通過手機終端可以實時看到互聯工廠產品的生產情況。而今磁懸浮總裝線，在借鑒汽車行業動力板鏈地平線基礎上，可根據節拍設定自動運轉，做到6種產品的總裝混產，不良工程減少了30%，效率提升50%。且該生產線屬于用戶訂單驅動的柔性生產線，即用戶的體驗信息可上傳至生產線相應工位，用戶評價與員工薪酬直接關聯。

四、結語

海爾互聯網化的成功轉型，與其以用戶為中心、以互聯網平臺為基礎、轉型成智能化生產方式是分不開的。制造業企業在進行轉型的過程中，應借鑒海爾的經驗，積極擁抱利用互聯網，轉變傳統生產模式、管理模式、經營方式，更好地進行互聯網化轉型。

參考文獻：

[1]劉 蕾.制造企業服務化變革：互聯網轉型新模式——以海爾集團生態系統觀為例[J].商場現代化，2018

[2]海爾COSMOPlat：打造工業互聯網中國樣板[J].福建質量技術監督，2018