翻轉課堂導入留學研究生教學的探索—以“E-commerce: Theory and Practice”課程為例

劉芬 TARIQUL

重慶郵電大學經濟管理學院

我國經濟的持續增長給予教育事業強有力的支持，高校來華留學生人數迅速增長，高校對外的教育和服務功能也日益顯現。電子商務作為經濟發展引擎在中國發展迅速，中國網民規模和網購用戶已多年穩居世界第一位，自2013年來，網絡零售交易額在也位居全球第一位，龍頭電商企業數量居全球第二位，配送速度在主要國家中位居第一位。中國電子商務的發展吸引了世界各國的關注，相關電子商務課程也廣受留學研究生歡迎。“E-commerce: Theory and Practice”作為重慶郵電大學經濟管理學院管理科學與工程專業英文留學研究生的選修課，是一門專業基礎課程，其內容涵蓋了電子商務的各個環節和領域，對于培養留學生對電子商務學習和探究的興趣很有意義。由于電商的發展日新月異以及留學生學習的特殊性，在教學過程中引發了我們一些新的思考。本文基于來華留學研究生特點和學習影響因素，討論了“翻轉課堂”的運用和價值，對翻轉課堂下的適合留學研究“E-commerce: Theory and Practice”課程進行了探索。

一、翻轉課堂及實施

翻轉課堂最先起源于美國，最近幾年在中國教育領域廣泛開展。它通過網絡，軟件等現代技術輔助教學，需要相對完備的多媒體技術平臺。從理論和實踐來看，翻轉課堂教學與傳統授課教學有很大區別，傳統課堂俗稱填鴨式教學，它注重課堂教學，老師在課堂上灌輸理論知識，學生被動學習知識，課后完成作業，對課堂內容內化。而翻轉課堂是將教學任務中的一部分知識的學習轉移到課下，它更注重學生課前自主學習，要求學生課前按要求看視頻、閱讀相關資料、做習題。學生可以帶著自我探究后形成的不同思考和疑問回到課堂，充分利用課上時間提出問題，共同討論、相互取長補短，課堂上教師與學生協作交流，共同解決問題，最終完成知識的內化。所以翻轉課堂教學注重培養學生創造性思維、高水平推理、批判性思維和解決問題的能力，能夠實現深度學習。

總而言之，翻轉課堂將直接講解與建構主義的學習方式相混合，通過分層教學、做到因材施教，會更有利于學生的個性化發展。重慶郵電大學自2017年實施翻轉課堂教學改革以來，已經有近百項翻轉課堂課程立項，課堂效果良好，但主要集中在本科課程的試點，留學研究生課堂實施的較少。

二、留學研究生特征及學習影響因素

留學研究生與國內研究生有不同的特征。一方面，大部分留學研究生在本國完成本科階段學習，但學習課程門類與我國教學體系存在差異；另一方面，留學研究生來自不同的國家，專業教育背景參差不齊，語言水平也各有差異。總體而言，留學研究生學習效果受多方面因素影響：

（一）不同經濟發展背景的影響

不同的經濟發展背景影響個體對形勢的認知和決判，中國現在已經發展成第二大經濟體，創新每天都在發生，創新點也更多的強調在科技高端領域。這種趨勢也反映在各大高校人才培養方案上。在留學研究生的電子商務課堂上，我們要求學生根據所學內容，最后提交獨立的英文電子商務創意報告，作為最終考核形式。要做好報告，創意很關鍵。教師通過收集學生們的創意，發現大多是對中國現有商務模式的復制和模仿，如要做非洲某國美團的，做非洲某國滴滴的，做東南亞某國淘寶的，且大多以平臺形式存在，如果放在中國的大背景下，都是缺乏創新的想法，如要參加創業大賽，均很難在激烈競爭中被認可，因為國內電子商務創意的著重在科技創新上，更看重技術研發。但是經過溝通與了解，這些模式在留學生所在國大多還是新生事物，還有很強的競爭力。這種基于不同經濟發展程度對創意的影響，使得課堂案例分析，電子商務未來趨勢等分析的理解度受限。

（二）不同政治文化背景的影響

留學生來自不同文化背景的國家，具有不同的語言、宗教、思想意識及行為習慣，教育背景、學歷、個人經歷也各不相同[1]。不同國家的留學研究生的平時表現與文化的影響密切相關，如東南亞同學受儒家思想的影響較多，上課比較內斂，更愿意接受規則，發散思維比較差，非洲和歐洲同學比較活躍，有更多的新思想迸發。同時，不同政治社會因素引發留學生對中國的認知以不同程度的理解，特別是對專業課程的認識更是不同。如在討論支付寶平臺在中國發展作用時，非洲有些國家的同學對此很難理解，為什么大家會把錢放在第三方平臺。究其原因，因為有些國家政局缺乏穩定，法律不夠完善，普通老百姓不信任銀行，更不信任第三方的支付平臺，這導致他們的買賣方很難達成信任，電子商務活動舉步維艱。這些雙方的認知差異導致留學生在中國學習到的先進理念，在本國不能效仿開展，也對他們在文化交流、碩士課題深入研究等方面產生了一定挑戰。

（三）無差別課程設置的影響

重慶郵電大學管理與科學工程專業站在學科前沿，為適應國家經濟發展需要，已經形成了物流管理，信息管理與大數據分析等穩定的方向。學院的人才培養方向，以培養具有學術研究基本素養和獨立從事管理工作的高級人才為主要目標。在留學生培養方案中，雖然課程設置上強調學生的動手能力和創新能力， 但受師資和經費條件等的制約，難以結合留學生所在國經濟條件，文化教育背景的具體情況進行不同課程設置，課程選擇難以體現培養差異化的個性化需求。

基于以上因素，本課程嘗試“加強實踐、注重應用、增強素質、培養能力”的原則，以翻轉課堂教學模式為先導，以配套教學資源建設為核心，以項目案例為載體組織教學內容，突出學生在課程學習中的主體地位，加強其電子商務實踐能力培養

三、翻轉課堂在留學研究生“E-Comm erce: theory and practic e”課程中的探索

E-commerce構建了“課前”,“課中”及“課后”三階段翻轉課堂教學模式，突出教學過程的自主性、開放性與實踐性。

（一）“課前”準備階段

根據電子商務課程教學目標要求，我們將課程內容劃分成6個專題，包括E-commerce business model、E-mark eting、E-commerce security、mobile paym ent、E-commerce logistics and supply chain、internet finance等。根據大家對專題的興趣，留學生同學自由分成6個小組，確定分組名單，每個小組認領一個專題或一個專題下的某個主題。在每個專題開始前，教師帶領所有同學查找閱讀資料，看相關視頻，提出問題，并把相關資料傳到班級微信群，學生根據要求完成課前自主學習。專題承擔小組課前確定學習分工安排及準備專題報告，課上所有同學和老師一起參與討論，教師對學生的學習過程進行評價打分。如在討論電子商務模式時，經過集體討論，本模塊會涉及到如客戶價值、商業范圍，交易模式，盈利模式，企業競爭戰略、電商未來發展等主題，在討論電商未來發展主題時，在微信群里發送Ted鏈接：https//go.ted.com/Cdsx（How does China Change the Future of Shopping?），并留下思考題：1.What is the difference nowadays to buy things?2.What are the components to realize the online shopping? 3.E-commerce is growing very fast in china，it is twice of speed of the United States, why? What about that in your country?4.Why the E-commerce can stimulate the consumption?5.Compare with the traditional business, the HEMAR can make 3-4 higher revenues, why?What is that in your country?6.What about the social shopping? What is the difference with that in your country? 要求所有小組查找資料，匯總給專題承擔小組，幫助其形成匯報材料。以上方式可打開同學們思考問題的思路，把電商發展維度拉長思考，為其他內容的深入學習打下基礎。留學研究生一般自主性較高，課前能夠主動完成作業，也教容易接受這種教學方式。

（二）“課中”知識內內化吸收階段

翻轉課堂教學的核心是教學內容的內化吸收[2]。課中要充分發揮教師的主導作用和學生的主觀能動性。“課中”知識內化吸收階段的首要環節是教師應用交互式課堂應答系統，一般采用匯報、對話、辯論、商討等形式鼓勵學生獨立思考、交互學習，即進行學生匯報各組的學習心得，組與組之間互相提問討論交流，迅速掌握學生學習進度以及對基本知識點的掌握情況，明晰學生自主學習之后仍存在的問題，或者對于知識點仍存在的錯誤理解。通過問題梳理、系統解答，鼓勵學生構建適合自身的知識體系，完成理論知識的內化并獲取解決實際問題的能力。例如，電子商務交易模式是商業模式模塊下的重要內容，其按交易對象分類，有B2B，B2C，C2C,O2O,G2B,G2C等不同模式，每種模式有優勢和劣勢，每個企業或單位選擇不同的模式的戰略和解決問題的思路不同，我們在要求學生課前集體討論不同模式的優劣點后，要求課題承擔小組選擇自己感興趣的交易模式，找出對應的自己所熟悉企業，結合企業發展戰略進行SWOT分析，總結企業不同時期模式選擇的正確性及合理性，提出建議，并將以上內容形成案例匯報材料，課堂上進行討論交流。這種結合“是什么”與“應該是什么”的思路能夠培養學生真實的感知，從而讓學生更深刻地理解在真實的網絡環境下如何確定交易模式。此外在這一階段，可引入學生互評與教師考評相結合的考評機制來提高學生的重視程度，從而確保實現課中知識內化過程的順利實施。當此過程達到預期的教學目標，則進入下一個知識點的教學環節，否則應對教學策略進行及時調整保證翻轉課堂的教學效果。

（三）“課后”知識重吸收階段

在課堂教學任務完成之后，進入課后知識梳理再吸收以及檢驗評價階段[2]。教師對整堂課的學習內容的知識脈絡進行梳理、歸納、總結，進行學習效果分析。在平臺上給出事先準備的涵蓋教學重點的電子學習資料及思考題，讓學生自主學習并再次驗證其所學知識進而展開實踐的驗證與運用。考慮到電子商務課程的實踐性較強，我們在E-commerce business model專題結束之后就要求每位同學確定一個創意，進行個人電商創意實踐寫作，作為期末論文考核。并在課上的每部分專題討論結束后，要求大家課后完善自己的對應章節，將知識內化提升。同時鼓勵學生參加重慶郵電大學承辦的“一帶一路”留學生電子商務創意大賽，使留學研究生能夠將理論知識與商業經營實踐做到融會貫通。

四、結論

作為實用性很強的學科，《E-comm erce》引入翻轉課堂的效果較好。通過課前準備、課中討論內化、課后評價三個階段的規劃，強調學生自主學習能力，更有利于培養學生的應用和分析能力。但在實踐中，也會存在一些困難和挑戰，如微視頻的制作對教師應用現代信息技術的能力提出了更高的要求；學生課前學習的主動性不同，使得翻轉課堂的課上效果充滿不確定性；課后評價作為學習過程和學習效果的考核，很難在小組不同貢獻的學生中做到完全公平。這些難點問題的解決不僅需要完善相關網絡平臺，更需要教師教學能力和學生自學能力的提升，以找出更合理的教學方式。