城商行的企業文化初探

王浩

【摘 要】一個社會的發展主要是由這個社會的社會文化決定的，一個企業的發展也主要是由這個企業的企業文化決定的。一位現代經濟學家說過：“真正推動企業進步的不是物質條件，而是先進的企業文化”。企業文化主要是通過精神和文化的力量，從管理的深層次上規范企業的行為，成為企業的一種高起點、智力型的競爭手段，它服務于企業的發展戰略目標。金融作為經濟的核心，金融企業文化理應站在先進文化的前沿，而作為城市商業銀行的企業文化建設，更應該時刻堅持體現先進文化的前進方向。

【關鍵詞】城商行；企業文化；初探

一個企業的文化，主要是從管理上來體現他的精神和文化的力量規范企業的行為，成為企業的一種高起點、智力型的競爭手段，它服務于企業的發展戰略目標。金融作為經濟的核心，金融企業文化理應站在先進文化的前沿，而作為我們城市商業銀行的企業文化建設，更應該時刻堅持體現先進文化的前進方向。因此，研究探討如何創新思維，構筑我們商業銀行自己的企業文化是一項具有極其重要戰略意義的工作任務。

一、經濟形勢的發展，需要建立相應的企業文化

（一）我國開始有了正式對企業文化的研究是從上個世紀八十年代后期開始的，近年來，一些企業領導人已經不再滿足于為企業發展進行短期設計，開始從國內外經濟發展廣闊前景出發，探索建立促進企業發展的企業文化途徑，他們通過借鑒國外成功的管理經驗，結合自己民族和企業的實際，大膽探索和實踐，國內已經涌現出如海爾集團、聯想集團、招商銀行等獨特的成功經驗和先進的企業文化典型，這些成功的實踐，說明了企業文化所具有的政治、經濟和行政等其他手段所無法比擬的管理力量，同時也昭示了企業文化作為一種管理思想和管理手段促進企業長期發展所具備的巨大的潛在開發價值。非常值得我們很好的借鑒。

（二）從銀行業面臨的現實來看，當我們遇到了世界性的經濟危機后，尤其是我們國家加入WTO后，外資銀行的涌入，金融市場的形成與發展，股票、債券發行與買賣的競爭，吸引著企業、居民與個體經營者手中相當數量的資金。投資理財方式的多樣化，使競爭更加激烈。加之，央行連續多次的降息，在這種情況下誰的形象好，誰的信譽就高，誰的業務新品種多，誰就能吸引更多的客戶，就能在競爭中取勝。所以，在這種環境下，眾多的城商行更要創新思維，借鑒經驗，結合我們城市商業銀行的實際，建立有自己銀行特色的企業文化。

（三）從城市商業銀行的特點出發看，我國的城商行多是在上個世紀末開始陸續在全國一百多架城市相繼組建，在當地方政府的直接領導和人民銀行的有效監管下，堅持“立足中小，服務市民”的共同經營特色，在支持地方經濟建設與發展中，自身實力也迅速增強，已經成為銀行系統中的一支重要力量，隨著它的不斷發展壯大必然要對商業銀行價值觀念提出更高的精神追求。城市商業銀行的企業文化建設，就是有目的、有計劃地確定企業價值觀念和價值目標，培育鮮明的企業精神，樹立完善的企業道德規范，形成獨特的企業文化氛圍，培養和增強內部職工的歸屬感、向心力、凝聚力。因此，企業文化建設是當今時代迅速發展的需要。

二、城市商業銀行企業文化建設的基本架構

（一）要強化目標導向。目標是企業自身的發展追求，職工的需求必然要以共同的奮斗目標加以導向，集中和升華，而目標一旦為廣大職工所認同，就能有效地調動職工的積極性、創造性，形成合力。我們城市商業銀行作為自主經營、自負盈虧的獨立法人企業，實現利潤的最大化作為我們業務經營的終極目標。在建設城市商業銀行企業文化方面各家城商行不同角度的提出要“打造百年商行”發展戰略目標，分步實施并加以培養引導。

（二）要其個性的色彩。眾所周知，企業文化的感召力源于本企業的傳統和特定的環境氛圍，我們城市商業銀行不但要在企業目標、經營特色、價值取向、隊伍素質、管理風格等方面體現鮮明個性，表現出與其他金融機構不同的氛圍，更應體現自身的地方特色，它是市民的銀行，要貼近市場、貼近市民；作為地方銀行必須立足地方，拓展城市金融，服務地方經濟，奉獻市民，全心服務、全能發展，有這樣的服務理念，增強親切感，并為社會所接受和認同。

（三）要實施CI戰略。一個企業的文化主要是它自身的形象是企業文化在傳播媒介上的映射，反映企業形象的核心和靈魂。城商行一定要抓住這次企業文化建設發展的契機，引進科學的現代企業形象，構筑統一的企業精神、管理文化和行為規范。借鑒北京銀行等企文化建設的成功經驗，在行徽的設計、行名的字體、網點的裝璜風格、標識的色調等要進一步的改進和完善。從視覺效果上達到更加完美。企業形象是一種非常重要的競爭手段，對銀行來說，形象的作用遠遠超過了銀行本身的有形資產，其價值是無限的。

（四）要構筑人才工程。當前，企業的競爭歸根結底是人才的競爭。城商行多是在原有城市信用社的基礎上建立的，因此，要充分客觀地認識到自身職工隊伍素質基礎差的實際問題，要以超前的魄力實施人才發展戰略，實施“四個一批”工程，儲備一批，使用一批，吸引一批，培養一批，營建多層次、立體化人才體系。堅持以人為本，創造學習型的銀行，未來的最持久的競爭將是具備比競爭對手更快的學習能力。因此，要立足高起點，強化員工隊伍業務培訓，提高其政治、業務素質，要積極引進緊缺高層人才，尤其要培養和引進既懂銀行業務又熟悉市場營銷規律的高層復合型人才，以滿足我們商行業務的不斷發展和同業激烈競爭的需要。

（五）要完善制度創新。要把創新型企業文化的“共同愿景”納入企業制度。企業制度是企業全體人員必須遵守的辦事規程和行為準則。如果沒有制度的保障，人就沒有壓力和動力，創新就會淪為空洞的口號，很難會變成現實。我們商行之所以在建行初期錯過了發展機遇，落在先進的同行業的后面，究其原因之一就是缺少制度的保障所提供創新的壓力和動力不夠。從世界著名企業IBM、海爾、安彩、光大、招商、浦發等事跡發現他們都有創新型企業文化，就是說他們都把創新制度化了。因此，城商行在今后的市場競爭中站穩腳跟，要以制定激勵創新制度，形成創新能力的工作責任化和義務化，把企業共同愿景中的創新型企業文化變成城商行自己特色的企業文化。要以總結升華為著力點，駛向深層次的發展，真正形成創新型企業文化氛圍。真正樹立起新形象、新的思維和新精神風貌。

（六）要循序漸進，不斷發展完善。建立有特色的企業文化建設是一個系統工程，這不是一朝一夕就能完成的。也不是貼在墻上的一些標語和口號，召開幾個研討會所能達到的，它是一個長期的循序漸進的過程，因為企業文化和企業精神貫穿于企業的經營實踐之中，縱觀世界500強以及國內外成功的著名企業，他們的企業文化都經歷若干年幾十年甚至上百年才形成，在發展中，隨著時代的變遷，進行不斷地充實，逐步完善。才形成向今天這樣光彩照人，令人注目的輝煌成就。商行要建設好自己的企業文化，一定要立足高起點，取法之上，但必須從一點一滴做起，實實在在的做好我們該做的事。不浮躁、浮夸，在長期的實踐中磨練出自己特色的企業精神，使員工在具有商行特色的文化氛圍中，潛移默化地受到熏陶，城商行的發展理念、發展目標和精神得到全體員工的認同，并在實際工作中自覺的履行。在提煉企業精神文化理念的過程中，應該突出一個“特色”。避免使用大家都共用的雷同的“詞語”，要充分體現特色等賦有時代感的企業精神。堅持以創建學習型企業為基礎，以誠信服務為核心，以創新機制為手段，以多樣化的業務品牌為載體，從而，贏得所有客戶的滿意，最終實現商業銀行盈利目標的最大化，這就是我們所追逐的雙贏效應。

（吉林銀行吉林分行，吉林 吉林130000）