企業(yè)文化與員工效應(yīng)的正負(fù)極反應(yīng)

甘晨彥 唐勝男

【摘 要】企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的理想、愿景、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念以及統(tǒng)一的、規(guī)范的行為準(zhǔn)則等的總和，是一個(gè)公司在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的靈魂和精神，是全體員工普遍認(rèn)同和遵循的經(jīng)營(yíng)思想、價(jià)值取向、思維方式、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則以及企業(yè)形象的總和。可以說(shuō)，好的企業(yè)文化是歷史的積淀、是歲月的印記、是企業(yè)的靈魂、是行動(dòng)的指南。但是，不良的企業(yè)文化也會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生負(fù)導(dǎo)向作用。因此，如何修正不良企業(yè)文化對(duì)員工的負(fù)面影響，充分發(fā)揮企業(yè)文化的正導(dǎo)向作用，充分激發(fā)員工的內(nèi)生動(dòng)力，讓他們轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，激發(fā)工作積極性，是當(dāng)前企業(yè)文化研究的一個(gè)重要方向。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；員工激勵(lì)；正負(fù)極反應(yīng)

一、員工對(duì)企業(yè)文化的正負(fù)極反應(yīng)特點(diǎn)

（一）晉升機(jī)制

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠充分發(fā)揮晉升對(duì)員工的激勵(lì)效果，通過(guò)公平、公正的晉升制度，有效提高員工工作士氣，提高工作效率。但如果公司的企業(yè)文化中缺乏晉升機(jī)會(huì)，員工容易失去前進(jìn)動(dòng)力，消極怠工，降低績(jī)效產(chǎn)出。尤其是傳統(tǒng)公司原有金字塔式的組織結(jié)構(gòu)越來(lái)越難以適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，隨著現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)改革步伐的加大，各大現(xiàn)代企業(yè)都在不斷加大組織扁平化進(jìn)程，壓縮管理層級(jí)，然而，壓縮管理層級(jí)也帶來(lái)了意想不到的負(fù)面影響，比如管理職位數(shù)量減少，員工晉升機(jī)會(huì)減少，晉升難度增大，因此，晉升機(jī)會(huì)缺失日益成為現(xiàn)代企業(yè)文化所要面臨的重要問(wèn)題。這在一定程度上影響了員工的積極性和忠誠(chéng)度。

（二）改革競(jìng)爭(zhēng)

現(xiàn)代企業(yè)的企業(yè)文化中大都強(qiáng)調(diào)要直面外部嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，鼓勵(lì)攻堅(jiān)克難，爭(zhēng)創(chuàng)業(yè)績(jī)。但由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈和股份制改革日益迫切，不但給基層帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)，同時(shí)給員工帶來(lái)了壓力和挑戰(zhàn)。競(jìng)爭(zhēng)給員工帶來(lái)的除了激勵(lì)效果外，也使得員工感到工作壓力加大、福利待遇的下降、生活保障的不穩(wěn)定等危機(jī)感、憂患意識(shí)，使員工思想出現(xiàn)較大的觸動(dòng)和變化，一方面員工要考慮身心健康等應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)問(wèn)題的同時(shí)，還要考慮“飯碗”保障等不穩(wěn)定因素問(wèn)題。

（三）獎(jiǎng)懲制度

獎(jiǎng)懲是一把雙刃刀，賞罰分明的企業(yè)文化能夠有效提升企業(yè)管理水平，督導(dǎo)員工履職盡責(zé)，提升工作效率。但獎(jiǎng)懲制度和激勵(lì)制度過(guò)嚴(yán)、過(guò)重、過(guò)偏時(shí)，獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度就開(kāi)始起反作用。基層在績(jī)效考核上操作性差，公正度小，指標(biāo)設(shè)定不合理，考核過(guò)重過(guò)嚴(yán)，也就造成了分配制度和薪酬激勵(lì)上的差異較大，合理性受到員工的質(zhì)疑，特別是領(lǐng)導(dǎo)層與員工之間的差異、機(jī)關(guān)與基層之間的差異、員工與員工之間的差異，都容易出現(xiàn)一些與能力、貢獻(xiàn)、工作、表現(xiàn)不對(duì)稱、不匹配的差異，而分配制度和薪酬問(wèn)題成為員工最為關(guān)心、最為敏感的關(guān)鍵、熱點(diǎn)、重點(diǎn)話題。

（四）政工方式

現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)越來(lái)越重視企業(yè)文化的建設(shè)，不少企業(yè)的企業(yè)文化都有專門的組織架構(gòu)、人員配備，也有自己的文化口號(hào)，并營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。但仍有不少企業(yè)的企業(yè)文化扔只是浮于表面，不能真正落實(shí)到基層，深入到崗位、滲透到員工，往往面上活動(dòng)多，“點(diǎn)”上活動(dòng)少；上面活動(dòng)多，下面活動(dòng)少；領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)多，員工活動(dòng)少。表面上熱熱鬧鬧，實(shí)際上效果甚微。基層單位由于條件的限制，未能建立與經(jīng)營(yíng)管理相適應(yīng)的企業(yè)文化，無(wú)法幫助員工減壓，管理方式簡(jiǎn)單化。其直接結(jié)果表現(xiàn)為部分員工“身在曹營(yíng)心在漢”，相當(dāng)部分員工工作不思進(jìn)取，滿足于應(yīng)付上級(jí)，只求“我做了”，不求“做好了”。

二、充分發(fā)揮企業(yè)文化的正導(dǎo)向作用

要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)互促共進(jìn)，關(guān)鍵在于要把握員工的思想脈搏，從最能反映員工現(xiàn)狀和其普遍關(guān)心的“個(gè)人收入、未來(lái)職業(yè)發(fā)展、內(nèi)外部環(huán)境”等方面著手，準(zhǔn)確了解企業(yè)內(nèi)部不同崗位員工對(duì)工作生活的真實(shí)期望與感受，以此衡量員工個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展之間的相互適應(yīng)度，把握員工思想的整體發(fā)展趨勢(shì)，揭示其與構(gòu)建和諧企業(yè)文化的關(guān)系。

（一）構(gòu)建多維的“綜合激勵(lì)體系”

優(yōu)秀的企業(yè)文化除了精神范疇的工作手段，始終離不開(kāi)物質(zhì)激勵(lì)的共同作用。成功的薪酬政策不能完全依靠高薪吸引人，必須構(gòu)建以多維度的綜合激勵(lì)機(jī)制，確立自身差異化、人性化的薪酬競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。除薪酬激勵(lì)之外還有激勵(lì)機(jī)制分為三個(gè)部分：

一是目標(biāo)激勵(lì)，確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，誘發(fā)員工的動(dòng)機(jī)和行為，調(diào)動(dòng)員工的積極性。每個(gè)人除了金錢目標(biāo)外，還有權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。當(dāng)一個(gè)人的目標(biāo)強(qiáng)烈和迫切需要實(shí)現(xiàn)時(shí)，他就會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關(guān)注，對(duì)工作產(chǎn)生強(qiáng)大的責(zé)任感，平時(shí)不用別人監(jiān)督就能自覺(jué)地把工作搞好。一個(gè)人只有不斷受啟發(fā)向高目標(biāo)追求，才能充分調(diào)動(dòng)其奮發(fā)向上的內(nèi)在動(dòng)力。

二是榮譽(yù)激勵(lì)，從人的動(dòng)機(jī)看，人人都具有自我肯定、爭(zhēng)取榮譽(yù)的需要。對(duì)于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進(jìn)員工，榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)是非常有效的精神激勵(lì)方法。

三是提升激勵(lì)。職位的高低會(huì)影響員工工作的情緒與態(tài)度，職位低的員工容易沮喪，經(jīng)常表現(xiàn)出抗拒心理。提升激勵(lì)是對(duì)表現(xiàn)好、素質(zhì)高的員工的一種肯定，應(yīng)將其納入“能上能下”的動(dòng)態(tài)管理制度中。

（二）強(qiáng)化“榜樣引領(lǐng)意識(shí)”

企業(yè)文化要真正發(fā)揮威力，來(lái)源于堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)的管理層是推動(dòng)發(fā)展的決策者和推動(dòng)者，其世界觀、人生觀、價(jià)值觀、思想和工作作風(fēng)，對(duì)全公司發(fā)展方向和全員風(fēng)貌起著非常大的影響。特別是越到基層，對(duì)一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量、干部隊(duì)伍素質(zhì)，越是與其領(lǐng)導(dǎo)者的整體素質(zhì)表現(xiàn)有著極其密切的關(guān)系。所以，要塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，前提是要配備好基層機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子和大力抓好班子的思想政治工作。思想品質(zhì)反映干部的精神風(fēng)貌，良好的品質(zhì)是對(duì)干部的第一要求。要始終強(qiáng)調(diào)干部以身作則，做好表率，時(shí)時(shí)處處身先士卒，率先垂范，以人格力量感化和激勵(lì)員工。

（三）堅(jiān)持以人為本

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓。首先是要重視每個(gè)員工的價(jià)值，不管員工在哪個(gè)崗位，從事什么工作，只要他是企業(yè)的一員，就要尊重他的價(jià)值，肯定他在企業(yè)改革發(fā)展中的作用，這就要求我們努力提高每個(gè)人的素質(zhì)，如果員工的素質(zhì)不提高，企業(yè)就不可能有大的發(fā)展。其次，要經(jīng)常深入一線，深入基層，深入員工，主動(dòng)傾聽(tīng)廣大員工的呼聲，關(guān)心員工的疾苦，重視對(duì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和使用。第三，要對(duì)全公司的各類專業(yè)人才目前所從事的工作和崗位進(jìn)行一次摸底和評(píng)估，本著自愿、雙向和有利于發(fā)揮特長(zhǎng)的原則，把合適的人才及時(shí)調(diào)整到合適的崗位上，真正做到人盡其才，安居樂(lè)業(yè)。第四，要讓員工成為企業(yè)文化建設(shè)的主體，多渠道為員工創(chuàng)造施展才華的舞臺(tái)，強(qiáng)化他們的工作成就感，培養(yǎng)他們的職業(yè)忠誠(chéng)度，用企業(yè)文化所產(chǎn)生的強(qiáng)烈歸屬感和精神信念來(lái)激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，進(jìn)而形成推進(jìn)改革與發(fā)展的合力和動(dòng)力。

總之，良好企業(yè)文化建設(shè)對(duì)公司的發(fā)展和員工正向激勵(lì)起著巨大的推動(dòng)作用，只要能夠從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的全局高度出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的戰(zhàn)略意義和重要作用，并且用實(shí)際行動(dòng)踐行公司的企業(yè)文化，相信一定能夠凝聚全體員工力量，為企業(yè)降成本、補(bǔ)短板、增強(qiáng)發(fā)展后勁貢獻(xiàn)力量。

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