師生間如何有話好好說

楊柳

摘 要 2017年暑假，我很慶幸在我的老師張老師的推薦下去某機構參加了一期家長心理學的學習，了解、學習了一些關于溝通的技巧，也間接的了解一本叫做《非暴力溝通》的書，于是馬上購買了一套有關非暴力溝通的書回來學習，經過多次的反復閱讀，感覺操作性挺強的，于是有了在新學期嘗試的想法。

關鍵詞 師生關系 非暴力溝通 正能量

中圖分類號：G633.3 文獻標識碼：A

新學期我接手初二的教學，有個學生叫小豪，屬于動作多、嘴巴閑不住到處惹是非的那種人，他說話的模式是：老師！我的xxx不見了！老師！我想要xxx！老師！我不會做這道題！……于是，我萌發了讓他參與非暴力溝通的實踐。

非暴力溝通是美國著名的馬歇爾.盧森堡博士發現、推行的一種溝通方式，依照它的模式來談話和聆聽，能使人們情意相通，樂于互助。他借助圣雄甘地的“非暴力”一詞，來指暴力消退后，自然流露的愛。非暴力意味著讓愛融入生活，讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見和敵意，來指導生活。非暴力溝通模式主要是：“我看/聽到（呈現觀察）……，我很（表達感受）……因為我需要（表達需要）……，你能不能（提出請求）……”。

9月26日上午第一節，2班的課。上課沒多久，小豪又開始動作多多了——坐第一排的他不斷地回頭往他后面小聲說話，間中還扔小到我看不清的物件……一切我都盡收眼底，但是為了不影響全班的進度，我盡量用眼神提醒他別搞事，他也意會到，但是堅持不了幾分鐘，只要我站回教壇上他就又有動作。如此反復三次，我終于忍不住，發火了，停下來大聲教育了他幾分鐘，然后安靜上完課……

下課了，我想先緩一緩，沒想到他出去把一坐他后面隔一排的女生整哭了！還有五分鐘要上下一節課了，我剛想找他，班主任也在課室，于是拉上她，一起找他“算賬”：我簡單向班主任說明剛才課堂上的情況。因為下了課，我剛才課堂上生的悶氣已經沒有了，課間時間不多了所以我對這學生說：“今天這節課，因為你帶著情緒上課導致搞出很多事情，我看著很生氣，你讓我帶著脾氣上完那節課，這使我不開心！老師猜測，你有情緒應該是課前有某種需要未得到滿足，因而想繼續在課堂上尋找機會來滿足，對嗎？”

學生：“是啊！早讀（上課前）的時候陳子镅罵我還用用瓜子殼砸我，我肯定要報仇……”

我：“好！那是上課前老師未來到課室時發生的事情，如果在我一到這里你就向我說明情況，我會有時間讓你去解決這個事情，那不就沒有剛才的事情發生了嗎？”

學生抿抿嘴說：“可是我想先吃早餐。”

我說：“那么你最需要的是解決早餐的問題是嗎？”

學生：“是！”

我：“也就是說同學向你‘砸東西并沒有你說的那么嚴重足以威脅你上課學習的需要，是嗎？”

學生低頭，想了一下說：“是的。上課后她已經不扔了，可是我想找她報仇！”

我：“哦！這樣呀，那老師認為，作為學生，課堂上你的第一需要是學習，而你覺得‘報仇是首要的，是嗎？”

學生：“不是啊！”

......

經過一番對話，我了解到事情的始末是，早讀時他在吃早餐，后面的女生向他扔了塊橡皮碎碎提醒他要讀書，他覺得被侵犯了。很明顯，小豪在欺凌女生、對抗老師的深層原因是他的“被尊重”的需要未得到滿足，他希望通過“回敬”來解決這個問題。

這是我第一次在處理學生問題中嘗試運用非暴力溝通方式，在和他溝通的過程中我始終努力避免使用批評責備的語言，學習盡量使用非暴力溝通方式。但是在整個過程中我未能把我的需要和請求如實告知學生，這是青澀的一次嘗試。但是效果還是不錯的，起碼在后來一段時間的教學中，小豪都沒有這種隨性破壞課堂的行為，但“多動癥”依舊。在之后的一段時間里，這位學生經常有些小需要，我都盡量溫和滿足，而他也乖乖配合上課。但是，在10月18日的周測中，小豪的成績非常差，在我評講試卷時，他不聽課而且不做筆記，還時不時地轉頭聊天，于是我又找他談話。這次是在辦公室，一下課他就早早地來到辦公室找我了。我問他為什么不聽課，他說聽不懂，為什么聽不懂？他說不知道（不敢說自己不專心聽課）。于是我引導他分析他聽不懂的原因， 我沒有責備沒有叫他反思，他自己就自我剖析了：“老師，其實我是想認真聽課的，但是我好多題都錯了，我想要做好筆記，可是我寫字慢，寫著、寫著就跟不上您的節奏了，到后來覺得太沒勁了，就干脆放棄！因為無聊嘛，所以找人說說話……”這次的談話是愉快的，大家都解開了心結，知道互相的需要并能為滿足需要而尋求更好的辦法。

我發現，如果我們用一些常用的談話語言——對錯，正確/不正確，好/差，可以接受的/不可以接受的——來評價學生或者學生的作業，那么學生慢慢地就會只為了得到老師的贊賞而不是為了自己學習。這種評價形式也不利于營造讓學生有安全感的課堂環境，學生會害怕體驗和嘗試新的事物。如果我們想要與學生保持良好的聯系，或者希望自己的反饋意見能夠對他們有多幫助的話，那么我們就要使用另一種語言，比如非暴力溝通，盡量避免使用固定模式的語言。如果學生能夠參與一些決定，他們會覺得自己是這個集體的一分子，覺得自己有自主權，充滿希望，會對課堂更加感興趣。他們得到做決定的機會越多，這種感覺越強烈。因為這樣，他們覺得自己的很多需求都能的得到滿足：參與課堂活動、被老師同學接納、尊重、關心、信任、對學習和環境的掌控。

在課堂上，我們經常見到一些學生會因為憤怒或者不了解自己真正的需要而動手打人或者出口傷人。如果他們能夠學會識別自己的需要是尊重和關心，學會表達自己真正想要說的是什么，情形就會大為改觀。例如，一個老師這樣對他的學生說：“我覺得你就是太懶了才沒完成作業。”這個孩子回答：“你真令人討厭！”這個孩子其實是想得到別人的尊重和理解，在需要沒有得到滿足時，他學會的唯一應對方法就是本能地抵觸。他的這個反應不太可能滿足他自己的需要。如果老師首先明白自己的需要——了解學生究竟遇到什么事情——他可能會這樣表達自己的感受或需要：“我發現你沒有按照你自己說的時間完成作業，卻看到你在做其他事情，這我有點不明白。你能告訴我是什么妨礙你完成作業嗎？”如果老師注意學生需要的話，那么學生也會相應地注意到對方的需要，這就有利于營造相互合作、相互關心的教學環境。

經過三個多月的實踐，現在的小豪，說話基本達到了我要求的非暴力溝通模式，有話好好說。比如，考完口語了他見到我就說：“老師，我看見我的口語成績了（呈現觀察），我不高興（表達感受），我想提高這題的成績（表達需求），你能教教我嗎？（提出請求）……”他終于知道自己的需要，并且能夠清晰表達而不是以大聲嚷嚷引起注意的方式來表達需要了。至此，水到渠成了，我當然愿意、樂意幫助他！

溝通是一門藝術，尤其是對著叛逆期明顯的初二的青少年，我愿在學習非暴力溝通的道路上繼續探索，積累、運用更多積極善良的詞匯，希望在日常的教學教育中給學生帶來更多的正能量。

參考文獻

[1] （美）米歇爾·盧森堡.非暴力溝通[M].華夏出版社，2009.

[2] （美）蘇拉·哈特，（美）維多利亞·霍德森.教室里的非暴力溝通[M].華夏出版社，2015.