推進“銀行業(yè)務綜合技能人賽”與課程融合的實踐研究

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銀行業(yè)務綜合技能大賽從2012年開始舉辦。2012年至2016年，是由金融行業(yè)指導委員會組織。2017年正式設定為教育部國賽并在浙江金融職業(yè)學院舉行。2012年至2017年的六次全國性大賽中，我院獲得5次團體一等獎和1次團體二等獎，通過參加銀行業(yè)務綜合技能大賽，我們獲得多方面的啟發(fā)，對課程改革、雙師型的教學團隊建設、課程教學內容和教學模式改革、校企合作體制機制創(chuàng)新、技能訓練的改革創(chuàng)新等方面均有新的認識。本案例“銀行業(yè)務綜合技能大賽與課程融合的實踐研究”將從購置相關教學軟件和設置相應的校內實訓室、加大技能測試力度、強化實踐操作的基本功、增設與銀行從業(yè)資格有關的課程、理論與實訓交替等方面展開研究與實踐，并獲得了顯著成效，學生以賽促學，以學促用，實現(xiàn)零距離就業(yè)；同時大賽促進了教師的專業(yè)水平提升。

銀行業(yè)務綜合技能大賽的目的是以賽促教，以賽促學，以賽促改，促進金融教育人才培養(yǎng)質量的提高。大賽分“銀行手工技能”和“銀行柜面業(yè)務”，其中“銀行手工技能”主要考核選手對基本金融技能的掌握能力，包括傳票算、字符錄入、手工點鈔，貨幣識假等四個單項。“銀行柜面業(yè)務”則主要考核選手對柜面業(yè)務處理流程及規(guī)范的掌握，包括零售/公司業(yè)務、信用卡業(yè)務、網(wǎng)銀業(yè)務、代理保險業(yè)務、個人理財業(yè)務、銀行知識等。比賽為團體賽，每支參賽隊由4名比賽選手組成，“銀行手工技能”和“銀行柜面業(yè)務”均由每支參賽隊、4名選手分別獨立完成。其中，銀行手工技能賽項由每位參賽選手自行選擇傳票算、字符錄入、手工點鈔、貨幣識假四個單項的一項，且4名選手間不得重復。

從2012年到2017年我校財經(jīng)學院的學生均參加了全國銀行業(yè)務綜合技能大賽，獲得優(yōu)異成績如下表1：

每屆技能大賽后我們都認真進行總結，要求教師以大賽的得失為出發(fā)點，切實解決課程教學中存在的問題，參照行業(yè)工作規(guī)范、技能標準，進一步對接學生學習內容與工作過程，實現(xiàn)零距離就業(yè)。

如何實現(xiàn)銀行業(yè)務綜合技能大賽以賽促教，以賽促學，以賽促改，促進金融教育人才培養(yǎng)質量的目標呢？我們將“銀行業(yè)務綜合技能大賽”與課程融合促進教學模式改革。主要措施有：

1.購置相關教學軟件和設置相應的校內實訓室

按照國賽的要求，銀行柜面業(yè)務的分值占比賽總分60%，所以我們在學生的第二學期就開展《商業(yè)銀行柜面綜合業(yè)務》的課程，課程過程中我們會使用相關公司的銀行模擬軟件，讓學生摸清每一版面的操作與存在風險是課程的首要條件。

新配置相應教學實訓室的設計（見表2）：

2.加人技能測試力度，強化實踐操作的基本功

技能的訓練是銀行工作的必備手段，沒有準確與快速的業(yè)務能手，銀行的業(yè)務不能既快又好的完成，在客戶心中得不到認同。所以，很多銀行多年的行規(guī)是要求通過技能測試新進員工才能獲得勞務合同。所以，我們學校領導按照行業(yè)標準，結合實際給學生制定了5個學期的技能學習與測試，保證在工作前達到行業(yè)的要求，更聘請了行業(yè)兼職教師進行講授。每學期進行每周反復的訓練與測試。讓學生把技能當成是每天的工作任務。有些優(yōu)秀的學生，碰到鍵盤或練功券就形成條件反射進行訓練清點。

3.增設與銀行從業(yè)資格有關的課程

銀行金融知識的比試是最能拉開分值，在競賽占比是20%。所以從第一學期就開始進行銀行資格從業(yè)證的相關內容的教學，學生技能在比賽中體現(xiàn)出自己的水平，更能在考取銀行資格從業(yè)證中獲得行業(yè)的認同。設置相應的課程。

4.理論與實訓交替進行

在國賽中，有一個項目是情景測試，是要求學生對于客戶的需求進行操作與分析，是真實的工作考驗。根據(jù)這一要求，我們在學生的第三、四學期安排他們到中國銀行進行實習，崗位是大堂引導員。校內校外雙軌制的安排實習是真正的“在崗位上學習”。

三、創(chuàng)新之處

1.按照實際的工作情況與與實踐經(jīng)驗，使用合適的操作軟件。利用智盛與點閱軟件的特點配備每一門課程。把他們的優(yōu)點提取出來進行教學。

2.頂崗實習分為兩段：第一階段在金融學生的第三、四學期。學生被分配到中國銀行的各大網(wǎng)店做大堂引導員，學習銀行的各類業(yè)務。由于前期的教學已經(jīng)把銀行的各類業(yè)務及技能進行培訓，所以學生只需要通過工作把學到的內容進行實踐。過程肯定有很多的問題，學生如果不能解決，可以通過銀行員工的教導或者帶回學校，在以后的學期進行回爐改造。到了第六學期，學生出去工作就可以得心應手。

3.由于三年的教學是持續(xù)性的，所以我們把相關的課程也進行持續(xù)性的教學，方便學生出去就業(yè)的時候，各相關技能還是能達到用人單位的要求。譬如：金融操作技能的課程，我們分為5學期的學習，每學期都有更高的要求，在最后一學期必須到達銀行用人單位的考核水平，學生才能順利畢業(yè)。

過程是辛苦的，但訓練出學生對事情要持之以恒，而且不斷提高自己的要求，更重要的是在畢業(yè)時，靠自己的能力獲得想要的工作。

4.在相應的課程中，必須與時俱進，不能墨守成規(guī)。例如：在給學生上課的時候，特別時考證的課程，我們必須以最近一次考試的試題要求作為上課的標準。分析題目的難以程度與今年的考試偏向，更重要的是通過時事問題舉證相關內容。學生技能順利通過考證，更能深刻體會課程內容，方便以后就業(yè)時對工作的理解。

四、取得成效

1.以賽促學，以學促用，實現(xiàn)零距離就業(yè)

第一，學生參賽積極性高。當獲知有國賽，每次報名參加篩選的學生都有200名以上。這與平時行業(yè)的宣講與學校的支持密不可分。我們學校與光大銀行有訂單班的合作，既為學生提供教學的場所，也為學生提供就業(yè)的平臺，所以學生更愿意以一技之長獲得工作合同。并把技能在國賽中體現(xiàn)的淋漓盡致。

第二，將技能大賽與實訓內容緊密結合。學生在金融項目中心的實習中，明白自己的工作崗位與就業(yè)需求，很主動去學習相關的課程。譬如對保險有興趣的同學，會拿著各種保險的資料跟保險公司的銷售經(jīng)理學習，然后在課余時間再詳細的為老師或同學分析；對銀行有興趣的同學，則會參加各大銀行的宣講會和來銷售銀行金融產(chǎn)品的客戶經(jīng)理討教。在金融項目中心值班的時候，同學們會把學到的所有知識都展示出來，業(yè)績還挺豐實的。

第三，在指導過程中在開展職業(yè)技能競賽的目的就是為了更好的地促進學校實踐性教學的發(fā)展，提高學生的專業(yè)技能水平。達到“以賽促教，以賽促學，以賽促改“，推動職業(yè)教育的健康發(fā)展。在比賽的過程中，行業(yè)專家的指導和評價，對于我們的學生比賽有很大的幫助與指導意義。按照行業(yè)的工作規(guī)程去教學，學生通過案例認知遵守規(guī)則的重要性；按照銀行的要求去培訓學生的技能，當學生上崗時就能協(xié)助銀行工作人員，達到”學中做，做中學“的要求

第四，我們引進企業(yè)中的技術與柜面業(yè)務。學生從中學到規(guī)劃理財、銷售產(chǎn)品和風險管理等的實務知識，還把相關知識運用在比賽中，體現(xiàn)學生的工作能力。在比賽過程中，企業(yè)也從中挑選需要的能手作為后備人才，為后面的應聘工作做好鋪墊。更能從中發(fā)現(xiàn)教學的缺口，讓企業(yè)指導我們更完善，學生更完美。

2014年，我學院人數(shù)為552人，就業(yè)人數(shù)為547人，比例為97.39%；2015年，我學院人數(shù)為551人，就業(yè)人數(shù)為547人，比例為98.46%；2016年，我學院人數(shù)為543人，就業(yè)人數(shù)為543人，比例為100%：

2.人賽促進了教師的專業(yè)水平的提升

第一，在技能比賽中，我們老師要解讀賽規(guī)。因為學生的職業(yè)比賽終究與行業(yè)工作的考核會有所出入，更重要的是，在規(guī)定的賽規(guī)中，我們要在規(guī)定的時間中獲得更多的分值，絕不能在中途被扣除冤枉的分值。

第二，在指導過程中，我們指導老師也在不斷的學習。根據(jù)行業(yè)的標準不斷提高，與時俱進，不斷更新自己的知識與世界觀。不但在教學上得到提高，更能在行業(yè)發(fā)展中獲得更多的知識。不斷的編寫教材，提升教學水平，更提高教師的科教能力。

第三，促進“雙師型“的教師培訓。當教師要求職業(yè)比賽獲得優(yōu)異成績，老師必須要有企業(yè)一線工作經(jīng)驗和能力。所以，不但要在教學領域不斷深化，更重要的時獲得行業(yè)的資格認同，為”雙師型“復合型人才提供平臺。我校金融教師職稱結構上，達到高級：中初級職稱的比例42： 58的結構組合；學歷結構上，專任教師中具有博士學位的比例逐年增加，三年后達到30%；學源結構上，既引進具有國（境）外學歷背景的教師，也短期聘請國（境）外行企專家及教師；年齡結構上，各年齡段保持合理比例，35歲以下、35-45歲、45歲以上年齡段教師數(shù)基本相當；并保證雙師素質教師的比例不低于65%。

總之，銀行業(yè)務綜合技能大賽不但讓我們金融專業(yè)的學生了解和熟悉了銀行、代理保險、理財各等業(yè)務的操作，更讓我們的學生了解到金融業(yè)務的相互關系。職業(yè)技能大賽轉變了職業(yè)教育的理念，引領了職業(yè)院校教育的深化改革，更推進了高技能人才培養(yǎng)，從而更好的實現(xiàn)人了才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。