社交媒體上的社會化營銷

鄭興

【摘要】互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費者的興趣越來越分散。如何從紛雜的信息中脫穎而出是產(chǎn)品、品牌“社會化”營銷需要考慮的重要問題。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶來了社交媒體的興起，人人都離不開社交媒體，在社交媒體上如何進行“社會化營銷”也就變得越來越重要。本文從社交媒體“社會化”營銷出現(xiàn)的問題出發(fā)，分析了社交媒體的內(nèi)容、意見領(lǐng)袖、產(chǎn)品購買渠道三方面的問題，并提出了對應(yīng)的解決方法。

【關(guān)鍵詞】社交媒體 社會化 營銷

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，帶給消費者的不僅僅是便利，更是知識翻天覆地的革新，信息傳播方式的巨變，這樣的變化也給營銷領(lǐng)域帶來了一場地震：越來越多的企業(yè)削減了傳統(tǒng)媒體的支出，越來越把重心、傳播的主要渠道放到了社交媒體上。然而，在“社會化”營銷的過程中，不少企業(yè)仍然是將傳統(tǒng)媒體的營銷方式照搬到社交媒體上，并沒有起到很好的效果。

今天的中國，人口紅利逐漸消失、流量紅利逐漸消失、消費者心智變得越來越成熟，這表現(xiàn)為對產(chǎn)品越來越期待，對產(chǎn)品的情感附加值變高，于是，媒體的復(fù)雜度和變化速度越來越快，但只有在社交媒體上很好應(yīng)用社會化營銷，將產(chǎn)品、品牌扎根人社會化營銷過程中，才會使產(chǎn)品、品牌深入人心。

二、社交媒體“社會化”營銷出現(xiàn)的的問題

（一）社交媒體照搬傳統(tǒng)媒體，致使內(nèi)容上沒有創(chuàng)新，不能樹立、提升品牌形象

社交媒體相對于傳統(tǒng)媒體的的不同是社交媒體與消費者的距離更近了，互動性更強了，這樣使得企業(yè)的品牌形象能夠以更低的成本、更直觀的效果反映給消費者，但社交媒體的內(nèi)容做的不好，就會有更大的負面效果。社交媒體內(nèi)容沒有做出好的內(nèi)容是沒有根據(jù)社交媒體本身的“社交”屬性做出營銷安排，還依照傳統(tǒng)媒體的方式做營銷。

（二）尋求意見領(lǐng)袖的幫助為自己發(fā)聲。這就會導(dǎo)致企業(yè)無法積累自身的社交資產(chǎn)

互聯(lián)網(wǎng)時代每個人都是自媒體，每個自媒體都帶有自己的特色。意見領(lǐng)袖有極強的傳播力，能帶來一定程度的口碑效應(yīng)和銷售轉(zhuǎn)化；但同時也存在著問題：意見領(lǐng)袖萬往往有其精準(zhǔn)的流量，企業(yè)的品牌定位是否與這些意見領(lǐng)袖相同或者相似是一個重要的問題。

此外，企業(yè)還必須面對另一個現(xiàn)實的問題：意見領(lǐng)袖的的影響力終究是他自己的。他和企業(yè)的關(guān)系只不過是暫時的合作關(guān)系。如果意見領(lǐng)袖要和多家企業(yè)進行合作，就像一家公司不同的風(fēng)格產(chǎn)品都使用一個品牌，消費者或許會混淆，分不清楚品牌的定位。

（三）在社交媒體上銷售產(chǎn)品，卻不一定是通過社交關(guān)系購買產(chǎn)品

朋友圈中經(jīng)常出現(xiàn)幾個銷售商品的，如果沒有長期的需求，久而久之，很多人選擇了將這類信息屏蔽。雖然生活當(dāng)中常有“曝光效應(yīng)”，隨著社會化媒體的發(fā)展，消費者可能出于好奇在社交媒體上購物，但最終不是長久之計；并且，隨著大量產(chǎn)晶的涌人，消費者可能會感到厭煩，這是將利益關(guān)系帶人了社交之中，許多消費者開始屏蔽，甚至厭煩此類事件的發(fā)生，對品牌帶來了負面的效應(yīng)。

三、社交媒體如何社會化營銷

隨著”社會化營銷”從開始到興起，再到如今的趨于冷靜期，一些社會化媒體平臺、企業(yè)也意識到了社會化營銷的重要性，有些社會化營銷的方法需要掌握。

（一）進化內(nèi)容讓品牌形象更新?lián)Q代

不同的產(chǎn)品有不同的品牌，企業(yè)不能生產(chǎn)放之四海而皆準(zhǔn)的內(nèi)容，企業(yè)生產(chǎn)的內(nèi)容需要在社交媒體上有傳播力，那么，什么是在社交媒體上有傳播力的內(nèi)容？怎樣形成有傳播力的內(nèi)容？

傳播力的形成需要一個引爆點，這個引爆點是當(dāng)下熱議的話題，可以跟節(jié)日、紀(jì)念日有關(guān)，也可以產(chǎn)生別樣的情懷使得品牌產(chǎn)生溫度，使得品牌具有獨特的人格特性。無論如何讓，在適當(dāng)?shù)臅r候，用適當(dāng)?shù)姆椒ǎ龀鲞m當(dāng)?shù)脑掝}吸引流量都是必不可少的。

（二）將產(chǎn)晶的打造成為網(wǎng)紅，讓品牌獨具風(fēng)格，為企業(yè)積累社會化資產(chǎn)

將產(chǎn)品作為網(wǎng)紅就相當(dāng)于企業(yè)自己的熱點，企業(yè)通過產(chǎn)品輸出自己的文化與價值觀念，企業(yè)自己就是意見領(lǐng)袖。網(wǎng)紅還有一個特點，就是持續(xù)不斷的熱度。企業(yè)要把自己的產(chǎn)品打造成為網(wǎng)紅就需要根據(jù)企業(yè)的文化理念持續(xù)不斷做價值觀的輸出，從產(chǎn)品的各個維度深度挖掘，將其打造成為網(wǎng)紅。就像短視頻APP上的網(wǎng)紅，需要不斷更新視頻才會獲得持續(xù)的關(guān)注，并且，每一次的視頻不能原樣照抄，需要在原來的基礎(chǔ)上有不斷更新和改進，這樣的網(wǎng)紅才會有持續(xù)的關(guān)注度、持續(xù)的熱點。

（三）將產(chǎn)品的特色融入到社會化營銷的各個方面而不是割裂開來

產(chǎn)品的特色可以通過傳播渠道來實現(xiàn)，渠道的進化讓其特色融入到產(chǎn)品中，而不是和產(chǎn)品割裂開來。渠道傳播講求跨界。這樣利用傳播特點將產(chǎn)品特色融入社會化營銷？抓住當(dāng)下的熱點，與當(dāng)下的熱點結(jié)合。當(dāng)“吃雞”遇上肯德基，當(dāng)OPPO遇上足球等經(jīng)典的跨界營銷，使得消費者產(chǎn)生興趣，企業(yè)也擴大了消費者群體。

四、總結(jié)

傳統(tǒng)的營銷方式是單一的傳播方式，而社會化營銷，則是從感染自己開始，吸引到志同道合的人，慢慢的擴展開的喇叭狀，用不同的思維解決同樣的問題。營銷不是簡單的媒體廣告模式，而是特有的熱點聚合強傳播，和基于興趣強關(guān)注的差異化能力，這種營銷方式將配合企業(yè)的全面戰(zhàn)略升級，落地發(fā)展。