讓社區(qū)成為溫暖的家

吉林省長(zhǎng)春市寬城區(qū)團(tuán)山街道長(zhǎng)山花園社區(qū) 吳亞琴

大家好！我叫吳亞琴，是吉林省長(zhǎng)春市寬城區(qū)團(tuán)山街道長(zhǎng)山花園社區(qū)的黨委書記、居委會(huì)主任。

到社區(qū)工作之前，我是吉林省勝利零件廠的一名中層干部。1995年7月，廠黨委派我到當(dāng)時(shí)的工廠家屬區(qū)——團(tuán)山街道九委工作。當(dāng)時(shí)我才30出頭，打心底不愿意干這“老大媽”的活。但沒(méi)想到，一個(gè)突發(fā)事件把我逼上了梁山。

那天，居民常大姐急急忙忙跑來(lái)：“亞琴，你不是調(diào)到居委會(huì)了嗎？殺人了，你管不管？”原來(lái)，一個(gè)30多歲的女職工因感情問(wèn)題精神崩潰，把鄰居家的孩子給殺了。我一聽(tīng)，什么都顧不上想，馬上跑到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)疏散人群、安撫家屬，幫助處理善后。這就是我上崗的第一天。從那天起我就留在了社區(qū)，這一干就是23年。一路走來(lái)，我思考最多的就是：怎么能讓社區(qū)更有家的樣子？怎樣讓社區(qū)成為所有居民的家？

我們社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，有3100戶居民、6583口人。人口結(jié)構(gòu)四多一少：下崗人員多、流動(dòng)人口多、老年人多、殘疾和困難人多，有穩(wěn)定收入的少。社區(qū)原來(lái)居住環(huán)境差，晴天一身土，雨天兩腳泥。沒(méi)花沒(méi)草的就不說(shuō)了，垃圾遍地，蚊蠅滋生，樓上往樓下亂扔?xùn)|西那是經(jīng)常的事。

作為這里的居民，眼看著自己的家園破敗不堪，我感到難過(guò)、憤怒，作為社區(qū)的當(dāng)家人，我暗下決心，一定要帶領(lǐng)大家改變這種面貌，要讓我們的社區(qū)有一個(gè)家的樣子！

當(dāng)年，小區(qū)供暖太差，室外零下三十幾度，室內(nèi)卻只有七八攝氏度，居民對(duì)物業(yè)意見(jiàn)很大，拒絕交費(fèi)。惡性循環(huán)，導(dǎo)致矛盾激化，物業(yè)經(jīng)常停水停電，居民怨聲載道。為徹底解決問(wèn)題，我?guī)ьI(lǐng)社區(qū)一班人，頂著方方面面的壓力，攆走了物業(yè)公司，為居民出了一口氣。之后，同樣的原因、同樣的方式，我們又陸續(xù)解聘了兩家物業(yè)公司。經(jīng)過(guò)“三次彈劾”，社區(qū)的威信一下子提高了，但我心里清楚，解聘物業(yè)不是目的，管好小區(qū)才是正事。

居民找到我，要求社區(qū)代管物業(yè)。同事都勸我別接這棘手的活，我思前想后，覺(jué)得物業(yè)問(wèn)題解決不了，居民日子就過(guò)不好。難，才需要社區(qū)把這擔(dān)子擔(dān)下來(lái)！

居民的信任給了我力量和信心，我們決定依靠發(fā)動(dòng)社區(qū)的黨員和居民實(shí)行自治管理。就這樣，我們摸索著往前走：通過(guò)居民選舉成立了社區(qū)物業(yè)自治管理委員會(huì)，考慮到居民的承受能力和實(shí)際開(kāi)支，物業(yè)費(fèi)定為每平方米3毛錢，精打細(xì)算幫居民解決困擾已久的物業(yè)問(wèn)題。

之后，在政府支持下，社區(qū)又陸續(xù)辦了幾件大事：實(shí)現(xiàn)了集中供熱，安裝了燃?xì)夤艿溃M(jìn)行了綠化美化，修建了健身廣場(chǎng)，規(guī)劃了停車位……社區(qū)環(huán)境徹底變了樣。居民都自豪地說(shuō)：“誰(shuí)來(lái)管，都不如我們自己管得好！”

長(zhǎng)山社區(qū)60歲以上的老人有1153人，占總?cè)丝诘?8%。社區(qū)居家養(yǎng)老是老人們最歡迎的方式。2007年，我們成立了專職養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)，建立了“十分鐘助老服務(wù)圈”。2012年，在社區(qū)的支持下“康樂(lè)之家老年服務(wù)中心”注冊(cè)成立，成為寬城區(qū)乃至長(zhǎng)春市第一個(gè)由政府購(gòu)買服務(wù)的社會(huì)組織。在政府資金的支持下，康樂(lè)之家進(jìn)一步做精做細(xì)服務(wù)，面向轄區(qū)老人開(kāi)展送理發(fā)、送洗澡、送配餐、送醫(yī)藥、送健康、送歡樂(lè)、送家政服務(wù)、送代買代辦、送法律維權(quán)、送心理疏導(dǎo)等“十送”服務(wù)。

2015年，我們得到了中央財(cái)政社會(huì)組織示范項(xiàng)目專項(xiàng)資金的支持，開(kāi)展為老服務(wù)項(xiàng)目——康樂(lè)老人快樂(lè)行。通過(guò)組織“重返十八”“唱響祖國(guó)”等活動(dòng)，為全區(qū)57個(gè)社區(qū)的老年人搭建互動(dòng)交流平臺(tái)，讓“生人社會(huì)”逐步轉(zhuǎn)化為“熟人社區(qū)”。

我們把居民當(dāng)親人，居民同樣也把我們當(dāng)成自家人。社區(qū)有一位80多歲的孤寡老人董蘭芳，是我一直在照顧她。隨著年齡越來(lái)越大，老人想回山東老家落葉歸根。但她身體狀況又不好，讓她一個(gè)人回去我實(shí)在不放心。為了滿足老人的心愿，我買了兩張火車票，胸前搭著菜板和洗衣盆，背后背著老人的行李，手里挽著老人，擠在了春運(yùn)大軍的隊(duì)伍中，把老人送到了家。從山東回來(lái)的前一天晚上，我們娘倆躺在一個(gè)被窩里，嘮了半宿的貼心話。第二天，我都走出她家挺遠(yuǎn)了，回頭看，老人一邊向我招手，一邊抹著眼淚。之后每到節(jié)日，我都會(huì)想起老人，經(jīng)常給她打個(gè)電話，問(wèn)候身體，送去祝福。老人去世后，她的親屬給我寫信，說(shuō)老人臨終前給我捎了一句話：下輩子一定和我做母女。

上有老，下有小。我們轄區(qū)農(nóng)民工子女比較多，針對(duì)孩子們3點(diǎn)半放學(xué)后無(wú)人看管，我們又成立了“蒲公英少年之家”青少年思想道德健康教育基地。每天下午都有大學(xué)生志愿者到學(xué)校，把無(wú)人看管照料的學(xué)生接到社區(qū)輔導(dǎo)作業(yè)，并開(kāi)展豐富多彩的課余活動(dòng)，解除了家長(zhǎng)的后顧之憂，讓孩子們健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。

家要有和諧的樣子，就不能讓一個(gè)成員掉隊(duì)。社區(qū)居民小東，17歲因犯搶劫罪入獄，父親突發(fā)心梗去世，小東出獄后又患上了腰椎結(jié)核。在小東一次次瀕臨絕境之際，社區(qū)十幾年如一日，關(guān)心幫助他，捐款送他學(xué)技術(shù)、幫他治好病，又承包了一輛出租車，申請(qǐng)了一套公租房，還幫他辦了婚禮。小東現(xiàn)在有了一個(gè)胖兒子，小日子過(guò)得紅紅火火。

在全體黨員群眾共同努力下，我們社區(qū)連續(xù)多年達(dá)到了“八零社區(qū)”：零犯罪、零輟學(xué)、零上訪、零吸毒、零家庭暴力、零矛盾升級(jí)、零治安案件、零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)為零。

23年，無(wú)論春夏秋冬，風(fēng)霜雨雪，我每天早上6點(diǎn)半之前肯定到崗，我的電話張貼在公開(kāi)欄里，全社區(qū)的人都知道，居民隨叫隨到。

23年，我對(duì)社區(qū)工作抵觸過(guò)、委屈過(guò)、動(dòng)搖過(guò)，但幾次換屆直選，我都是滿票，我知道居民需要我。我們有一位老黨員，臨終前還拉著我的手說(shuō)：“丫頭，你可不能有活思想，千萬(wàn)別把父老鄉(xiāng)親們?nèi)酉虏还馨。　奔热淮蠹倚湃挝遥揖偷冒堰@塊陣地守住，決不能往后退。

身為一名社區(qū)工作者，能夠?yàn)榫用褡鲆稽c(diǎn)分內(nèi)事，能把黨和政府的溫暖傳遞給每一位居民，我感到無(wú)比欣慰！在我看來(lái)，只要把社區(qū)居民當(dāng)成自家人，把社區(qū)的事當(dāng)成自家的事，拿出過(guò)日子的心態(tài)，用心過(guò)好每一天，社區(qū)就會(huì)有家的樣子，社區(qū)就會(huì)成為所有居民共同的家！走進(jìn)新時(shí)代，我將不忘愛(ài)民初心，牢記為民使命，為黨、為居民服務(wù)終生！