常見網絡故障的現象和解決方法

馮瑤

[摘要]校園網的主要目的是能夠實現內部互聯互通、信息共享：能建立教學信息資料庫，有助于教學：可以滿足廣大師生之間相互交流，通過網絡學習和網上討論。這就要求校園局域網絡不僅是一個寬帶，而是一個具有交互功能和專業性很強的局域網絡。但當你的計算機連上網線，發現不能上網，那么校園網就不能實現它真正的功能，你也不能正常使用，而無法做到線上教學和辦公。這時，心情頓時不好了，有木有？那問題出在哪里了呢？也許是你PC的設置，也許是線路的連通性出現了問題。下面我就個人經驗并結合書本知識為你解決可能出現的問題。

[關鍵詞]上網 網絡故障 解決方法

一、故障現象解析

什么是網絡故障？為什么會出現網絡故障？

網絡故障是指網絡因為某些原因而不能正常、有效地工作，或者網絡連接出現中斷。網絡故障的出現會牽涉很多方面，比如硬件的問題、軟件的漏洞、病毒的侵入等。通常，我們把網絡故障分為物理故障與邏輯故障兩大類，下面分別介紹一下這兩大類的概念：

物理故障：連接各個設備的線路受到損壞或有嚴重的干擾、接口處的各種插頭被損壞或有松動、設備內部的某個硬件被損壞等情況。

邏輯故障：最常見的邏輯故障就是配置錯誤。產生這種錯誤的可能是交換設備上的端口參數設定有誤，或本機的IP、子網掩碼、DNS服務器等配置錯誤以至于找不到遠端地址等。

下面是我們在平時工作時可能遇到的一些網絡故障現象：1、網卡指示燈狀態不正確；2、網絡連不通，出現了黃色感嘆號，顯示為無法識別的網絡；3、同一局域網內，有部分電腦能上網，有些卻不能連接網絡；4、表面上看網絡連接狀態正常，能Ping通但不能連網、網絡傳輸速度慢；5、網絡認證時顯示數據傳輸錯誤、網絡應用出錯等；6、網絡時通時不通；7、只能上內部局域網，而不能訪問外部鏈接；8、能進行外部的訪問，卻無法進入內部局域網，等等……

二、相關的檢測工具介紹

在我們解決上述各種網絡故障之前，我們先來了解幾種常用的，也是比較容易使用的網絡故障檢測工具。我們從硬件工具和軟件工具這兩個方面來介紹，適當的利用這些工具，為防止網絡故障的發生及查找故障點提供了有效手段，往往能達到事半功倍的效果。

1、硬件工具

1.1線纜測試儀。這是一種便攜、高精度、快速故障定位的線纜測試專業儀器，也是最長用的故障診斷工具。它只能測試電纜，不能測試網絡的其他部分。基本的網絡線纜測試儀通常有RJ--45等連接器，有些還配有一個遠程接點，這樣可以對電纜進行端對端的檢查。例如：在辦公樓中某一臺計算機無法正常連接網絡時，我們首先就要測試該線路是否暢通，這時我們就可以用到我們的電纜測試儀，將用戶接入的網線一端和交換設備中的一端分別連接到網絡線纜測試儀上和它的遠程接點就可以了。

1.2網絡測試儀。它用來檢查所有通過儀器的信息，發現相關的線索，提供非常有幫助的故障診斷信息，使分析故障更容易。

1.3協議分析儀。這種儀器對解決復雜、罕見的網絡問題時非常有效，因此，它要求操作人員具有較高的技術水平。

2、軟件工具

在操作系統中內置了一些非常有用的軟件網絡測試工具（常用的是命令提示符）和相應的一些命令。

（1）Ipconfig命令：這是一個很有用的工具，它可以讓用戶很方便的了解到當前的TCP/IP的配置情況。

（2）Ping命令：主要是用來檢查本機是否能夠到達被Ping目標的物理線路是否連通。

三、解決方法

有了這些工具和方法，結合我們遇到的故障現象，現將一些解決的辦法簡單的介紹一下：

1、電腦無法上網，首先排除物理故障中的接觸或連接上的故障，這時就可以用到前面提到的線纜測試儀。這個工具是用來確保網線可以正常使用，各個接口和插頭也應是保證連接完好的。我們可以看電腦右下角的網絡圖標，如果這時顯示一把紅色的“×”，說明我們的網線沒有連接好或是網線已損壞。如果網線沒問題，那我們就得看交換設備出來的接口是否有故障。

2、為了排除網卡上的偶然故障，我們也可以將網卡禁用后再啟用。方法如下：直接打開網絡和共享中心窗口，單擊窗口左上側“更改適配器設置”右擊其中的“本地連接”或“無線網絡連接”，單擊快捷菜單中的“禁用”命令，即可禁用所選網絡。接下來重啟網絡，只需右擊后單擊啟用即可。

溫馨提示：重啟網卡后，最好再把你的電腦重啟一次。

3.利用ipconfig等命令查看計算機的上網參數

（1）單擊“開始|所有程序|附件|命令提示符”，打開命令提示符窗口；或是在開始菜單中找到“運行”命令，并輸入cmd，即可打開，如下圖：

（2）輸入ipconfig/all，按Enter確認，可以看到機器的配置信息：所有適配器的完整TCP/IP配置，包括主機名、節點類型、是否啟用IP路由、物理地址、IP地址、子網掩碼、DHCP服務器、DNS服務器等。

（3）輸入ipconfig/release，按Enter確認，可以釋放掉現有的IP地址；輸入ipconfig/renew，按Enter確認，就可重新獲取新的IP地址分配。

4.使用ping命令測試網絡的連通性，定位故障范圍

（1）ping本機IP。用ping命令測試本機的IP地址能否被ping通，如不能，說明本機的網卡驅動程序不正確，或者網卡與網線之間連接有故障，也有可能是本地的路由表面受到了破壞，此時應檢查本機網卡的狀態是否為已連接，網絡參數是否設置正確，如果正確可是不能ping通，就應該重新安裝網卡驅動程序。

（2）ping網關。網關地址能被ping通的話，表明本機網絡連接以及正常，如果命令不成功，可能是網關設備自身存在問題，也可能是本機上網參數設置有誤，接下來就是檢查網絡參數了看能否解決問題。

（3）如果上述方法沒有解決問題，那就使用360斷網急救箱，這款軟件也許會對你有所幫助。