基于軟件項目的產品經理職業的研究

黃澤鑫　王貴鑫

摘 要：隨著移動互聯網絡的急速發展，我們進入了信息化時代，信息化時代帶來了許多新興職業，產品經理作為新興職業的代表之一走進了我們的視野當中。產品經理的出現為客戶與公司之間架起一條暢通的橋梁，讓兩者可以確保最終產品滿足彼此需求的基礎上問世，以達到共贏。本文將從什么是產品經理，產品經理需要什么能力一步一步進行分析，循序漸進的去說明為什么現在的公司會需要越來越多的產品經理，并且將在一個項目當中詮釋作為一位產品經理，在研發產品中會經歷哪些過程，扮演怎樣的角色。讓大家對軟件工程中產品經理這一個崗位有一個較為全面的了解。

關鍵詞：發展及應用；產品經理；信息化時代；公司

1 什么是產品經理

產品經理（Product Manager），一般業內人員會直接用PM來稱呼是在公司當中主要策劃和監管某一個板塊或某一類產品的員工。產品經理的理解可以從英文部分進行拆分，首先是product，就是產品。什么是產品？產品就是用來滿足客戶需求的東西，以往產品的印象一般都是停留在實體上，比如3C產品（電腦、手機、相機等）或者就是日常生活當中可以接觸到的物品，像現在坐著的凳子，面前的書桌等等。但是隨著科技的進步，社會對產品也附加了更多的內容，比如手機里面的App（如QQ，微信等），電腦上的各種軟件都被稱為是產品。其次是manager，就是經理。經理就是一般在企業當中進行日常運營管理或者是對行政負責調度的人，負責對整個項目的統籌。所以二者結合起來看，產品經理主要是對面產品，需要對產品進行深度的研究，挖掘，然后進行對產品設計研發，并將其推廣到市場上，對整體的一個項目進行統籌規劃的人。下面將陳述幾點產品經理需要具備的能力：

1.1 新鮮度

產品經理需要深度的滲入你的生活中的產品，時刻保持對產品的敏感度，隨時都有產品精神，在使用一個產品的時候就去思考如果是自己，自己對該產品最滿意的地方在哪里，該產品哪些功能的實現是可以吸收的。該產品的哪些地方又是可以改進的，如果需要改進，應該怎樣去設計該功能?？偠灾褪菍Ξa品保持新鮮度，并且出了新的軟件，或者更新了系統就馬上去嘗試，時刻讓自己當第一批體驗者，去把控時代前沿的部分。

1.2 策劃能力

在確認項目以后，擬定該項目的進程節奏，制定有效的產品進程規劃，讓自己的團隊方向更明確，走完一步之后知道下一步怎么去走，實現高效的工作。

1.3 專業性

產品經理需要掌握很多需要的專業技能，產品經理需要去編寫文檔，可行性分析報告，產品需求分析文檔，以及在編寫文檔的時候用上相印的專業性的流程圖，數據表。里面就可能需要用到Axure，word Visio，思維導圖等等軟件以協助自己的文檔更有說服力與閱讀性，當然這些軟件需要用到哪些是根據自己的習慣與需求去選擇的，越是專業化的軟件越是可以幫助產品經理的工作。

1.4 文檔更新保存

在產品研發的過程當中你必定會撰寫很多文檔，這個時候文檔的撰寫，更新與保存就尤為重要了。首先文檔的撰寫最好是去按照自己前輩的文檔模板進行編寫，以保證專業性并且在傳看的過程當中省去很多麻煩，而且每一次的文檔更新都需要記錄是誰更新，更新內容是什么，以便后期的查找。每一個文檔你都需要有所保存，最好是打包成文件，以免后期文件的缺失或者是需要時難以查找。

1.5 協調團隊

一個團隊最重要的就是凝聚力，你們隊產品的構思到完成都需要你們團隊每一個對產品的定位，功能實現等都需要有所了解。最重要的是你如何讓團隊里面的成員對你發布的任務有效的完成，因為你只是一個任務的發布者并不是管理者，所以如何讓他們去完成任務就十分重要了。更多的時候需要將心比心，換位思考，讓他們來配合你的工作，而不是一直在埋怨，而且你任務的分配也需要在發布前思量過，而不是我們需要什么就一股腦的就發布下去，讓成員叫苦不堪。永遠要記住你們是一個團隊。

1.6 產品運營

雖然每個公司都會有專門來做運營的部門，但是這個產品是經你之手而成，在運營的過程當中，你勢必也需要參與其中，在運營的過程當中更多的去了解自己產品在市場當中的具體情況如何，有怎樣一個反饋，并且記錄下來以便于下一個產品的優化。而且你可以從自己產品經理的角度出發，為營銷研發提出寶貴的建議，讓整個公司更好的運轉。

1.7 反饋用戶

在后期我們一般都是對自己產品的測試，以及市場上對發布的產品進行使用的客戶的反饋的處理，這個是一個漫長而又十分必要的過程，因為這一部意味著你已經開始在用你的產品來留住一定用戶的心的過程了，當然你在前期這個步驟的過程當中并不需要有太大的宣傳投入。

2 為什么需要產品經理

因為這個點是一千個讀者就有一個人哈姆雷特，所以先從大范疇開始說起。首先是因為互聯網的誕生，這個重大的誕生背后隨之而來的就是它附帶的互聯網產品如雨后春筍一般的出現。一個產品的誕生從它的界面設計到程序員將其用編碼碼出來，再是把產品推廣到市場當中，緊接著對客戶的反饋進行修改，對產品進行測試。這一整個流程都可以從現在已有的崗位上找到這樣的人員，也就是說一個產品的制作所需要的技術與人員現在社會中已經存在了。但是這個中間缺少了最關鍵的一個角色，那就是缺少了去設計互聯網產品的設計者，這個職位在現有的社會的工作分工中是沒有的，或者說人們對這個當時是沒有概念的。以前的設計者只是單單的針對自己的需求去進行功能實現，并沒有很專業的去不斷的挖掘到用戶當中，去了解到他們的需求，知道他們真正缺少的內容，并且講這些內容進行整合分析做出真正為用戶服務的產品。

然而從小的方面進行分析，為什么會有產品經理。就是因為在公司當中，上司的注意力是天上，規劃著宏圖，程序員滿腦子都是怎么去將功能落地實現，頁面交互師畫著畫著就偏離了主題，運營部門只會埋頭去統計數據進行分析，設計師忙著在平行世界來回穿越，可以將整個大局挽回，把這些零碎的星星點點拼湊成一片星空的，只有你了--產品經理。這就是為什么需要產品經理，也許有很多人對產品經理有很多不一樣的看法，不是很能碼代碼，美工也不能做，為什么還需要這個職位。產品經理從產品有了雛形開始，就開始為它不斷去奔波，漸漸的孕育它成長，看著它羽翼一點點豐滿，甚至在后期都在為它操勞。

3 軟件產品研發過程

3.1 軟件產品研發前期

（1）確認方向

這個階段需要企業中的所有成員參與設計，進行現企業的產品或者概念的構思，及頭腦風暴。然后所有成員都各抒己見，提出方案，最好是在一個黑板上將方案一條一條羅列出來，進而開始對每一個方案的可行性進行驗證。將可行的方案確認出來，然后再在這個基礎上進行初步的產品規劃，（如：產品面向對象群里，核心功能等等），在初步的規劃上將其變現，把具體的功能細化，尤其是主要實現的功能要做的特點，脫穎而出。在大家都確認這個方向以后，產品經理需要查找市場上是不是已經存在了類似的產品，如果有，這個產品是否夠成熟，這個項目有沒有繼續下去的可能性。如果還不夠成熟，去分析哪些內容是可以借鑒，哪些內容又是別人不足的。一定要對自己的產品有一個徹底的了解跟把控，并且擴展自己的視野，去體驗更多，尤其是滲入用戶的生活。最后進行可行性分析報告以及產品進度的定制。這里假定對象是一個社交軟件。

（2）調查報告及訪談

產品經理需要對社交軟件深度地挖掘，為了實現主要功能（社交）去設計若干有針對性的問題，進行調查報告?，F在社交軟件主要面向的對象是異性，尤其是女性，所以就需要去深度的了解怎樣才可以讓女性對男性產生好感進一步的進行溝通?？稍O計的問題如（你更傾向于在怎樣的場合下與對方進行先下見面等）這個問題就可以去為男性在這個城市里面約女性會面提供許多場所，以提高軟件的可行性，建立好的口碑，讓用戶推薦給身邊的好友。并且條件允許可以去做訪談，面對面的跟女性進行溝通，了解真正可以引起她們的不適感的原因是什么，以方便軟件的功能做的更有針對性。

（3）評審

基于之前的一系列工作過后，產品經理需要做出產品需求分析報告。各個成員再次召集起來，在調查報告，訪談以及產品需求分析報告的基礎上，大家再次對產品進行評審會，大家群策群立對該項目的分析報告資料或者圖表表達不夠清晰的地方進行修改，或是迸發出的新的理念追加上去。過程當中著重評審產品的定位，周期，可實行性等。確認立項一定要經過用戶，老板以及團隊三方的一致認同，也可以通過這個過程讓各個成員對接下來要研發的產品有一個更深的認知。

3.2 制作研發中期

3.2.1 產品設計

在設計的過程當中主要還是各個項目的負責人對客戶的要求進行軟件的研發，主要是交互設計師，視覺設計師進行整個產品的界面設計，程序員則是將其功能實現落地，并且需要對每一個環節都進行調試，確認無誤。自己的測試員測試結束后，最好讓自己的客戶試用一下產品，以免與客戶預想中的產品有出入，或者一些操作順序導致的報錯。作為一個社交軟件，界面一定要做的溫馨一點，最好在交互上有一些浪漫的設計，比如記錄一些特殊的日子，聊天早安打卡等等。

3.2.2 產品發布

產品發布是每個產品問世都必要的一個步驟，不管你打算投放多少資金，精力進去，都是不可或缺的關鍵一步。如果是大公司，一般在發布之前會舉辦產品發布會，但是大多數產品的發布因為各種原因還是無聲的，所以針對大多數的產品的發布，前期并不需要太大的投資，只需要在一定量用戶里面進行測試即可，是老客戶最好，在客戶使用的過程中時刻要注意客戶的反饋，再對客戶的反饋匯總分析總結，并不是一個不好的反饋你就一定要馬上修改，這個不好的反饋可能只是一個小范圍的。如果馬上就大范圍的投入宣傳，要是研發出的產品還不夠成熟，就會招致市場上的大部分客戶對公司的印象不佳，甚至會導致對后面產品的影響。并且在發布之前一定要對產品進行測試，技術能力和服務等方面都要嚴密的進行測試，以防在推廣出去之后，因為硬件的問題而讓產品走出了群眾的視野。

3.2.3 產品運營

面對各個年齡段，不同性格的用戶需要不同的方式去推廣自己的產品，以確保你的產品在很多不同的群體當中都有在測試，你可以通過這些測試來確認你自己的產品到底在市場當中的前景如何，可以通過數據去再次挖掘產品哪些方面可以提升。經營是有經營的目標跟方向的。首先需要使用產品的客戶呈現一個持續增長的趨勢，以保證產品的使用者是逐漸增多的，然后需要觀察使用者的活躍度，是有一段時間保持使用產品還是只是點開就關閉，最后就是收入的增長，因為它本身還是產品，是有著盈利作用的工具。

3.3 制作研發后期

3.3.1 數據分析

大家都知道我們從蒸汽時代到電器時代，在進入信息化時代。最近大數據時代這個詞我們都耳熟能詳，什么是大數據時代，就是基于超級計算機，在極大的數據庫中進行分析已有的數據庫數據，最后篩選出你最需要的內容，推算出最優的結果，大數據它并不是跟傳統的隨機取樣，而是真正的獲得全體數據，避免了很多的偶然性。我們身處于大數據時代，就應該順應著這個勢頭，隨浪一起與時代進步，提前靠這些數據分析推算出走勢，進而讓自己的產品在市場上面更站的住腳。

3.3.2 用戶經營

用戶運營是指，以網站或產品的用戶的活躍、留存、付費為目標，依據用戶需求，制定運營方案甚至是運營機制。用戶運營的核心是開源、節流（減少流失）、維持（促進活躍及提高留存）、刺激（轉化付費）。所以如果讓產品問世后保持自身的用戶在極為穩定的前提下，不斷的引進新用戶就顯得極為重要。用戶的經營主要需要做到以下幾點：（1）有著出色的經營方式，不斷的新鮮的用戶進入；（2）要通過自己的產品留著使用的客戶，已發展成老客戶；（3）讓用戶開始主動啦身邊的群體開始使用該產品。用戶經營的工作可能會 顯得沒有繁雜而沒有效率，所以在過程當中你需要了解到用戶到底需要在你這里想要獲得什么，你的工作就是通過你的產品幫助他更快更便捷的得到他所想要的東西。所以在后期的經營過程當中，最重要的是以用戶為基石不斷調整產品。

4 結束語

現在我們處于與信息技術革命，信息技術成為了第二次工業革命的領頭羊，它推動了生產力的再一次爆發，都說明現在互聯網將與我們的生活緊密相連，這個時候產品經理的出現就尤為重要了，并不是產品經理自己出現，而是現在社會需要產品經理，他連接美工，程序員等人員與用戶的需求進行了完美的匹配，讓一個又一個的點連串成線，成為這個社會上最深入用戶的一個螺絲，緊緊地與公司相扣。產品經理作為新興的一個工作崗位，它勢必會比現在更加火熱。但是產品經理它作為一個專門的崗位，需要的同樣是人才，而不僅僅是人，要將自己真正的打磨成一個產品經理里面的精英才可以真正脫穎而出，不斷的在自己的需求能力方面專研下去。只要成為了一個真正的人才的時候，橄欖枝自然而然就會拋過來了，永遠不要做那個坐以待斃的人，去把握住每一個自己看的到的機會。