以精益管理提升企業信息化管理水平

摘 要：精益管理是企業利潤增長的重要管理手段，信息化推動著產業分工深化和市場經濟結構的調整，日益成為企業的重要生產要素，是冶金企業轉型升級的助推器，通過在公司信息化管理工作中積極探索實踐，將精益管理與信息化有機結合起來，有效促進了企業信息化工作的開展，提升了企業管理水平，取得了較好成效。

關鍵詞：精益管理 信息化 兩化融合

Improve the level of information management by lean management

Dong Jie

（Shan Steel Group Yongfeng Zibo company ， Zibo， Shandong 255000，china）

Abstract：Lean management is an important management means of enterprise profit growth. Informationization promotes the deepening of industrial division of labor and the adjustment of market economy structure. It is increasingly becoming an important factor of production of enterprises. It is a booster for the transformation and upgrading of metallurgical enterprises. Through the active exploration of the practice in the management of the company's information management， the lean management and information technology will be used. The combination of machines has effectively promoted the development of information technology， improved the management level of enterprises， and achieved good results.

Key words： Lean management， Promotion of information technology， Two fusion fusion，

1 前言

信息化是企業進行產業升級，創新發展的加速器，業界對于互聯網信息化的認識，歷經了工具——思維——經濟發展的基礎設施——大數據——新興經濟體幾個階段，中國工業化進程正方興未艾，恰又面臨著信息化的新機遇和挑戰，中國于2015年推出“中國制造2025”，尋找機會實現“彎道超車”。有效的信息化實施是建立在高效、流暢、精益的流程基礎上的，二者如何協同配合，互相促進提升，是需要我們認真探索的課題。

2 信息化精益管理的目標和內涵

2.1 信息化精益管理的目標

立足企業戰略發展目標，按照精益管理要求，以現代信息技術為手段，以開發和利用信息資源為對象，以改造企業的生產、管理和營銷等業務流程為主要內容，以實現提升企業的經濟效益和競爭力為目標的動態發展過程。

2.2 信息化精益管理的內涵

信息化是指企業樹立先進的管理理念并應用先進的計算機網絡技術整合企業現有的生產、經營、設計、制造、管理，及時的為企業的“三層決策”系統（戰術層、戰略層、決策層）提供準而有效的數據信息，以便對需求做出迅速的反應，其本質是加強企業的核心競爭力。視角不同、關注重點不同，是造成對企業信息化內涵的理解、描述出現差異的主要原因，那么將精益管理融入到企業信息化中，我們認為有以下內涵：一是重新精確地定義企業價值。以顧客為中心而不是以企業自身為中心確定價值，實現顧客需求最大化，信息化工程之初就應該樹立這一思想，盡可能地利用工業社會的規模優勢和信息社會的信息低成本優勢，來滿足顧客個性化的需求。二是審視企業運作的各個流程。通過信息系統檢查企業在運作的每一個過程，杜絕浪費活動。三是改變價值的流動方式。通過流程再造盡可能地使企業的工作流程都跟創造價值有關，讓企業的價值流動起來。四是以用戶需求來拉動價值。通過信息系統平臺企業可以讓顧客按需求拉動產品生產，而不是把顧客常常不想要的產品硬推給顧客。五是通過信息化手段持續改造工作程序，激勵體制和績效衡量體系，積極主動的推動企業發展。

3 信息化精益管理的實施步驟

3.1 保持與企業發展戰略相統一

1） 建立穩定可持續發展的管理體系。充分認識到信息化專業性較強的特點，設立信息化辦公室完善了組織機構，包括從管理角度和專業角度，規范和完善部門職責，人才建設，保障措施等，以適應企業發展的需要，借助精益管理思維，構造管理、技術、維護三位一體的信息化精益管理框架。

2） 做好信息化戰略工作，是把精益思維融入到信息化工作的必由之路。信息化戰略中的規劃、實施、治理、成本各方面無不需要體現“小投入，大產出”的精益思維。為此，我們可以把“兩化融合”作為信息化推動公司發展的重要戰略規劃，借助各級政府的優惠政策，學習借鑒其他單位的成功經驗，從電子商務、庫存管理、生產自動化等方面積極探索精益管理與信息化實踐結合的創新創效方式方法。

3） 加強精益管理培訓學習。精益管理和信息化都需要很強的專業知識。在二者融合實施過程中，離不開精益管理專家的授課輔導，同時將標桿企業先進的管理方法和實踐成果為我所用，力求最大功效。

3.2 職責明確，流程清晰

1） 精簡制度，提升制度執行力。按照“權責明確，流程清晰”的原則改變原有制度多而雜，可操作性差的不足，重新編定各類信息化制度，以“精益思維”把信息化各項工作全面系統的集成到一個制度中，避免了工作開展的盲目性，使公司內部各單位部門能夠形成合力，從而使信息化管理精益思維方式通過制度推行達到集中化、系統化、目標化、專業化的要求。

2） 分工明確，建立標準化流程及考核準則。為改變以前信息化工作分工模糊，職責不清的局面，提升各單位對信息化工作的重視程度，可以將信息化管理工作明確劃分為：信息化辦公室負責公司主干網絡以及主要信息系統、核心機房維護，各單位部門按照“誰使用、誰管理、誰負責”的原則負責本單位信息系統和網絡匯聚點維護的分工模式，即緩解了信息化專職人員不足的不利局面，又進一步提升了各單位信息化管理水平，形成了齊抓共管的合力。

3） 作業流程、管理流程、作業時限、考核標準有機融合，相互作用，相互支撐，使信息化精益管理形成閉環，保障了信息化管理各項工作持續改進。例：維修流程圖

3.3 加強現場管理和安全維護

1） 現場管理是精益管理的基本，按照“以流程管理為核心，以績效考核為手段”的方針，通過利用ERP系統、MES系統對生產各環節基本數據、現場操作情況的時時監控，按照“下一環節監督上一環節”的原則對暴露出的問題進行追溯、整改、考核，并通過流程改造、系統優化等手段，提升信息化管理能力，為公司決策提供保障。

2） 機房管理降本增效，保安全。以精益管理思維盯住細節從設備、網絡、環境三方面入手抓好安全防護工作。一是做好防火墻、交換機等網絡設備的更新和日常監測工作，適應企業發展需要，提升網絡安全穩定性。二是改善機房設施環境，同時設立專門庫房存放機房備用器材。三是做好機房防災管理。配齊配好消防滅火器，檢查UPS電源、防雷接地、空調運行情況。四是定期檢查機房服務器，及時打好系統漏洞補丁，保持殺毒軟件更新。五是不定期巡查各單位所屬匯聚點安全，協助其做好服務器硬件及數據維護工作。

3） 加強網絡使用安全管理。一是針對公司內部網絡安全問題，從整頓IP地址使用入手，開展“清網”行動，規范內部互聯網使用，并逐步改進網絡架構，保障生產網與辦公網的使用安全。二是內部辦公電腦張貼醒目的“非涉密計算機禁止存放涉密文件”警示標語，時刻提醒工作人員樹立保密意識。三是開展勞動紀律檢查，對辦公電腦上網行為和涉密情況進行抽查，增強了人員網絡安全意識，維護良好的網絡辦公秩序。四是開展日常網絡管理培訓，增強辦公人員自覺維護網絡安全和主動解決辦公電腦、網路問題的能力。

3.4 圍繞關鍵系統開展信息化系統優化集成管理

任何一個企業的經營運作都是由一系列連貫又交錯的業務流程來實現的。例如，有經營決策的流程、掌握市場和客戶需求的流程、產品研發流程、營銷流程、生產制造流程、采購供應流程等等。這些流程都是密切關聯的，單獨存在是沒有意義的。可以結合ERP、MES系統的實施，從精益管理的角度出發開展信息系統優化集成管理工作。

1） 信息集成。樹立信息集成的概念。多年來企業在計算機輔助管理的應用上，有了較大進步，提高了一些管理部門的工作效率。例如財務部門的用友軟件、銷售或采購部門的合同管理、倉庫的庫存管理、遠程計量系統等等，可以提高企業內部單項業務的工作效率。但由于只是孤立的管理信息系統（或稱信息孤島），無法提高企業的整體效益。信息系統沒有覆蓋企業的整體全流程，信息流是被割斷的、信息的傳遞是遲緩的，甚至根本是不能溝通的，各個單項業務之間即使聯上網也很難形成一個有機的整體，難以進行信息共享和業務流程優化，這并不是精益信息化管理。為此我們通過ERP項目的實施在集團內部率先實現了ERP、MES、遠程計量系統的信息互聯互通，促進了企業管理水平的提升。

2） 數據共享。自行開發制度流程信息化管理平臺和生產指標體系。實現了制度流程自動編號、網上審批、分類檢索查閱等功能。各單位將評審完畢的制度流程整理匯總后，形成電子版本上傳平臺，經各相關部門會簽，公司領導審批后正式發布。制度流程的審批和發布，全部依托管理平臺進行，同時在公司OA中實現制度查閱功能，提升制度執行效率。生產指標系統把各類生產指標數據匯集起來，直觀的體現每日公司生產經營情況，同時與先進生產企業數據進行對標，查找自身不足，有針對性的整改問題，降本增效。

4 信息化精益管理的主要成效

4.1 信息化管理架構更合理

改變了原有信息化工作“眉毛胡子一把抓”，分工不清職責不明的局面。充分調動和發揮各單位和部門在信息化管理工作中的積極性和主動性。例如：通過將光線熔接等業務交由內部維修單位操作和將各網絡匯聚點管理責任落實到使用單位，既為企業節省了維修管理費用又提升了信息化人員業務能力。同時強化了現場管理力度，通過資源優化配置可以將多余的防火墻、交換機、工業路由器等設備節省出來降低了企業的采購維修成本，更好的保障網絡的安全順行。

4.2 持續優化企業管理流程

按照精益管理要求，通過將MES、ERP、遠程計量系統、質量信息系統、報表系統進行互聯互通，實現數據自動采集共享，一是注重業務過程管理，而非狀態型的事后記錄；二是 “事前有控制、事中有記錄、事后可追溯”，通過這兩個原則實現了系統與實際管理的高度融合。實現了從計劃開始，到采購、入庫、出庫、結算等各個管理環節都在系統中進行，每一個環節都是可追溯的，任何環節出現問題，都可以查到問題的根源，不斷優化企業管理流程，提升管理水平。

4.3 數據共享讓決策更科學

制度平臺、指標體系的投入使用，豐富了信息共享平臺，為各項管理工作提供了強大的數據支撐，業務過程在線操作、制度在線流轉審批發布，提高了管理的工作效率；對企業的經營狀況進行數據分析，為領導決策提供了依據。如圖所示：

制度平臺

指標體系

4.4 助力企業“兩化融合”

在精益管理指導下，通過各類信息化平臺和手段不斷提升員工的信息化系統操作水平，充實信息化人才隊伍；完善生產管理數據的準確性、時效性；不斷改造不適應企業發展的管理流程，助力“兩化融合”工作的順利進行。

5 結語

隨著信息化日新月異的發展已成為企業發展最活躍的驅動因素，將精益思維融入信息化工作之中，構建“精工細作，精抓細管，精益求精，品質精良”的精益信息化管理模式，有利于提升信息化管理水平和人員素質，提升企業的市場競爭力。

參考文獻：

[1]享布爾. 精益企業.人民郵電出版社.2016

[2]肖南峰. 企業信息化.清華大學出版社.2011

[3]王喜文.中國制造2025思維：從兩化融合到互聯網+工業.機械工業出版社.2016

作者簡介：

董杰，男，1978年生，2004年畢業于山東理工大學計算機信息管理專業。現為山東鋼鐵集團永鋒淄博有限公司企業管理部助理工程師，從事信息化管理工作。