基于用戶體驗的中職在線課程質量評價體系的構建

張銘命 范偉

摘要：在線課程的開發與設計集專家、教師、教育技術人員等多團隊合作的項目，而在線課程服務的對象是學生。構建中職在線課程質量評價體系，從而客觀的衡量課程的質量，將與課程相關的角色或用戶都納入評價主體中。本文從“用戶體驗”出發，重點以學生、教師開發團隊、第三方公司為3評價主體，嘗試設計以一級評價指標、二級評價指標組成的三個不同角度的評價工具表，從而形成中職在線課程質量評價指標體系。

關鍵詞：中職在線課程；質量評價；用戶體驗

在線課程作為現代信息技術與教育教學的結合點，在新一輪的教育教學改革中占據重要地位[1]。越來越多的中職教師投身于在線課程的建設和教學改革實踐，而如何提升在線課程質量成為在線課程開發的關鍵問題[2]。因此，構建中職在線課程質量評價體系成為教育研究者關住點，一方面可以利用客觀的科學標準對在線課程質量進行評價，另一方面是可以遵循標準的原則和指向，開展有效的在線課程開發[3]。

一、構建中職在線課程質量評價體系的五大原則

目前國外的一些較有價值和影響力的質量評價標準，如美國培訓與發展協會基于對網上課件和多媒體課件認證標準制定的《E-Learning Courseware Certification》（數字學習課件認證標準）、美國高等教育政策研究所和BlackBoard公司于2000年4月聯合發布的《Quality On The Line》（在線學習質量標準）等幾大評價指標體系[4]。我國于2015年4月，教育部網站公布了《關于加強高等學校在線開放課程建設應用與管理的意見》[5]，指出要綜合考察課程的教學內容與資源、教學設計與方法、教學活動與評價等要素。

基于上述國內外針對在線課程質量評價的研究，本文以用戶體驗為基礎，研究中職在線課程的質量評價體系，并總結出構建評價標準的五大基本原則，具體內容包括：

①科學性。中職類在線課程質量評價指標體系既要反映職業教育的技術應用性特點、課程的功能特點和教學特點，同時還必須遵守科學的教育理論。

②完整性。作為一個體系應保持自身的完整性，并能全面地體現在線課程應當實現的教學內容，能夠系統的、實際的表現出職業教育課程的各個方面，包括目標、知識與技能、結構、練習、互動等。

③導向性。質量評價體系是對中職在線課程內容的具體化、詳細化，是進行在線課程評價的直接依據，必須具有很強的導向性。

④實用性。評價指標要能確保在線課程易被學生接受，知識內容邏輯性強，學生能夠實際使用，滿意度好。

⑤可行性。評價指標要有一定的高度和前瞻性，指標本身要簡明，內容容易被理解，最好是一種量化的評價。

二、基于用戶體驗要素構建質量評價體系

（一）確定中職在線課程質量評價主體和指標內容

本文以“中職藥學類專業在線課程的設計和開發”項目為基礎，通過建設過程的經驗積累，建立以學生、教師開發團隊和第三方公司3個不同角度的評價主體，分別對應三類具體的評價指標內容。評價指標應該產生于對課程內在的本質結構和內容的分析，通過對這些指標的評定，可以基本反映出課程質量的全貌。評價指標內容應當是具體化的、行為化的、可測的，這樣實施評價的評價主體才可以科學的對在線課程進行評價。

（二）全面構建在線課程的質量評價指標體系，即評價工具表

1）以教師開發團隊為評價主體的評價指標。該質量評價指標重點關注開發者（教師）對在線課程設計、功能、質量等因素，主要包括課程的主體設計、內容質量、功能設計、技術規范、使用效果這5大方面，涵蓋20個具體指標內容，能夠通過在線課程開發設計的過程中，提供給教育技術公司和教師相應的要求和指導性思維。具體可見下表1。

2）以學生為評價主體的評價指標。該質量評價指標分別從在線課程的內容價值性、結構清晰性、使用方便性、設計合意性、效果有用性這5各方面檢測在線課程用戶體驗滿意度情況。由五個維度25個具體指標內容組成的評價工具表，能夠從用戶（學生）的角度全面有效的測評在線課程使用的實際情況，具體可見下表2。

3）以第三方公司為評價主體的評價。該質量評價是從第三方的角度去考量在線課程的技術功能性和使用性。主要從技術的角度對在線課程進行檢測，具體從界面的設計、導航欄、定位書簽、學習者的控制、媒體運用、技術性等方面，進行準確性、適宜性的檢查，并提出相關建議，進一步確保在線課程的質量。

三、中職在線課程質量評價體系的應用

在線課程開發的整個過程，分別或同時可以使用三個角度的評價主體確保在線課程的質量。以教師開發團隊為主體的評價工具表可以始終貫穿開發整個過程，獲得過程性評價結果。以第三方公司為主體的評價，可以在開發后期應用，從技術等開發的角度進一步提升在線課程開發的質量，用戶體驗更加友好。表2是以學生為主體的評價結果，以開發的某一門中職藥學類在線課程為例，此次評價隨機選取某班級25名學生，評價階段為在線課程開發完成85%的時候，具體評價結果見表2。通過對測評結果的統計分析可知，該在線課程是受到學生喜歡的，其內容和結構設計等得到學生的肯定和認可。

四、結論

基于在線課程的開發，構建了中職類在線課程開發質量評價指標體系，從三個不同的角度（學生、教材開發團隊、第三方公司）進行在線課程過程性和結果性的定量評價，將獲取的評價結果作為課程項目內容、結構設計、任務活動等開發的指導性借鑒。特別從用戶體驗的角度去考慮評價指標的具體內容，突出在線課程的使用性和適用性，從而更好地推動在線課程的實施和推廣，提高在線課程教師課堂教學的實效性和學生自主學習的有效性。

參考文獻：

[1]王穎，張金磊，張寶輝. 大規模網絡開放課程（MOOC）典型項目特征分析及啟示[J]，遠程教育雜志，2013：67-75.

[2]譚園園，孫迦. 在線開放課程評價研究[J]，計算機教學與教育信息化，2015，11（13）：142-143.

[3]張潤芝，張進寶，陳庚. 網絡課程質量評價實踐及學術研究評述[J]，開放教育研究，2011，17（4）：60-65.

[4]張建飛，胡央波，紀雪聰. 在線開放課程質量評價體系探究——基于浙江省高等學校精品在線開放課程共享平臺[J]，高等繼續教育學報，2017，30（6）：19-24.

[5]葉云龍，張偉強，常青. 在線課程質量評價系統研究與設計[J]，河北建筑工程學院學報，2015，33（4）：101-104.