解析 “農管家”App網絡運營模式

馬暢 張巖巖

摘 要：文章根據農產品在常規模式下的銷售情況，結合網絡發展，憑借著獨特的營銷理念、出色的平臺功能研發一款突破傳統的營銷模式所帶來的局限的App——“農管家”App網絡運營模式，從而提高銷售額、減少成本，保障農產品安全，使有機綠色農產品更加接近人們的生活。

關鍵詞：App;農產品;農管家;網絡;銷售

中圖分類號：F323? ??文獻標識碼：A

一、概述

目前，農產品的生產供應從數量上和品種上都極大豐富，為適應當前消費水平的提高和生活方式的多樣化，農產品的銷售方式也發生了很大的改變。但現在市場上依然面臨著機水果蔬菜短缺、農產品質量安全的問題，無法保證客戶買到純天然、無污染的農產品。

連維認為我國農產品買賣仍處在面對面的現貨交易階段[1]。農業的快速成長也推進了農產品的銷售。現如今農產品的銷售模式有許多弊端 ：我國農產品是以多層中間商銷售的營銷渠道為主，即從生產者到達消費者要經過多個環節。彭劍認為，應該將各方資源整合一起，減少中間銷售環節，將農產品的網絡銷售變為現實[2]。針對農產品易腐性、時令性、區域性的特征，在對物流系統進行設計時，不僅要考慮到農產品的流通渠道建設，而且還應該考慮農產品銷售的物流合理化問題，確保農產品新鮮上市[3]。 現在還有一部分生產者和顧客選擇現場看貨，實物交易，使得交易效率低下。針對市場上農產品存在的不同間距，“農管家”App網絡運營模式應運而生，讓農產品信息透明化、市場化、便捷化。

二、模式解析

結合農產品、互聯網、農戶的特點，創造性地推出“互聯網+農產品+銷售+服務”的新型營銷理念。“農管家”App網絡運營模式營銷理念解析如下：

（1）突破了傳統銷售模式。“農管家”App網絡運營模式是指利用信息技術、以網絡銷售為媒介開拓網上銷售渠道并最終擴大銷售。而網上模式最大的優勢是物美價廉、購物環境舒適、方便快捷。消費者不受時間空間限制就可以買到綠色又放心的農產品。

（2）新鮮到家的服務理念。客戶可提前訂好所需要的農產品，平臺根據客戶的需求定時定量配送，從而滿足客戶的需求。

（3）預訂理念。農戶根據客戶在App提前預訂下一段時間所需農產品來定向定量種植。農產品的品種產量的決策在種植時具有一定的盲目性和滯后性，這一做法可有效地規避種植過剩或供應不足的風險。

（4）大數據模式。App根據上一批農產品的銷售情況篩選出符合大眾所需的農產品數據及時反映給農戶，來影響種植。

三、規劃

（1）配送。“農管家”App有配送的渠道和配送專員，當客戶訂貨時，平臺及時調配農產品送貨專員配送產品，以保證將產品及時送到客戶手中。鐘曉君、鐘曉雄認為農產品網絡營銷需要有極強的農產品物流配送能力。為了App快配到新鮮的農產品，App同時與天貓 、美團、餓了么共建配送平臺，讓全國各地的消費者都能買到真正的綠色、有機農產品。

（2）供貨。在App背后連接的是廣大農戶，同時與農戶簽訂合作協議，保證貨源的安全健康。在農產品收獲時，農戶提前將所預估出來的產量數據錄入App后臺收據庫，屆時App將所有信息經行整合，開始銷售。為了保證貨源充足，“農管家”對上一年的大數據進行整合，分析統計下一年的農產品數量和預售流程。

（3）銷售運營。農戶種植的農產品可經過“農管家”統一包裝統一處理，提高農產品品牌性，博得客戶信任。當客戶購買成功并收到產品時，可以在此款商品下曬出自己滿意的圖片，平臺會根據情況送出優惠券或者推出滿減活動。此優惠券可以用于下次購買使用，也可以轉贈朋友，一款優惠券只可以轉贈一次，當轉贈朋友時不可用于下一次購買產品使用。同時后臺會記錄下每個客戶贈與優惠券的次數，每一次贈送都會增加時相應的愛心值，最后所得愛心值最高者可得App提供的精美小禮品一份，領取小禮品后愛心值將清零。在不損壞平臺、農戶利益的情況下，可以適當地搞一些限時促銷，提高銷量。

四、平臺功能

（1）App注冊。用戶以真實姓名、地區、手機號等信息注冊軟件后，商家導入農產品的詳細信息，消費者根據自己的需求來購買農產品。

（2）網上訂購平臺提供同城低價配送。現代都市白領生活節奏快，去超市購物或農貿市場費時費力，并且他們樂意接受新生事物，網購可能會是他們的優先選擇。針對需求量大的客戶大批量出售時價格稍低些。

（3）及時更新數據。該軟件主要以農產品的種類、數量與質量為主優先推出，并及時更新數據，讓用戶根據自己的需求來購買農產品。并且商家會及時以照片、小視頻、直播的方式更新農產品的生長狀況，讓用戶可以在網絡上體驗到親臨現場般的感覺。

（4）平臺出售農產品種子、化肥。對于每一款種子在收貨時種出來的效果，平臺會以照片的形式在平臺里展示，幫助農戶減少不知買哪款種子的煩惱。

（5）支付方式。客戶在購買產品時，可以選擇微信、支付寶、銀行卡方式付款。

（6）建立投訴站、提供售后服務? 客戶對所買的產品有任何異議可以隨時和App聯系，在購買前也可以通過App來與農戶取得聯系。

（7）提供技術指導。農戶在種植方面有什么問題可以在App里咨詢專家，專家在線指導，及時幫助用戶解決種植問題。

（8）朋友圈交友。廣大用戶朋友可以在App一起研究種植方法，交流心得，彼此激勵，讓每個人都有繼續前行的動力。

五、盈利模式

農管家的運營收入可以分為三個方面。第一方面是服務收費，按照在農管家完成的訂單金額來收取一定的費用，收費按照CPS（Cost per sale，實際銷售量成本模式）的方式計量。另外農戶如果不對將要銷售的農產品自行包裝，App要收取一定的包裝費用。第二方面是廣告費用，在商家給App投入一定的費用的情況下，App主動推送該廣告信息。在無商家要求下，可以隨機推送農產品廣告，收費按照CPS（Cost per click;Cost per those click-through，點擊成本模式）方法計量。第三方面是其他類型收入，當商家入駐App時，收取一定的入駐費用，當有用戶在線咨詢時，收取一部分的咨詢費以及其他收入，在為客戶配送產品時收取一定的配送費。客戶對所購買的農產品有一定的保險費，保證產品絕對新鮮，客戶可自行勾選收費方式。

參考文獻：

[1]連 維.我國農產品網絡營銷模式研究[D].哈爾濱：哈爾濱理工大學，2010.

[2]彭 劍，趙佳榮.建立和完善湖南省農產品封閉供應鏈初探[J].現代農業科學，2008（5）：84-85.

[3]胡開熾.論農產品網絡營銷體系的構建[J].中國集體經濟，2009（28）：76-77.

[4]熊望高.農產品電子商務：中國農產品營銷創新新概念[J].農村經濟與科技，2001（5）.