心理學在安全生產中的應用

張建紅 張浩然

摘 要：在人們的現實生活和工作中與各自的心理活動息息相關，而安全問題從古至今一直是一個永恒的話題；如何從研究人在生產活動中的安全與違章行為，分析出各種行為背后的心理現象，在安全生產管理及教育中利用心理學手段來糾正不安全心理和行為，減少人為事故的發生，從而達到安全管理的終極目標。

關鍵詞：心理學；安全生產；事故

中圖分類號：X911 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2018）15-0207-02

1 人的不安全行為

在分析事故原因中的心理因素時，我們有必要掌握不安全行為的種類，從而進一步分析心理活動的過程，找出發生事故的次要原因。

1.1 不安全行為的概念

能造成事故的人為錯誤，稱為不安全行為。

1.2 不安全行為的分類

不安全行為：

（1）操作錯誤、忽視安全、忽視警告；（2）造成安全裝置失效；（3）使用不安全設備；（4）手代替工具操作；（5）物體存放不當（指成品、半成品、材料、工具、切屑和生產用品等存放不當；（6）冒險進入危險場所；（7）易燃易爆場合明火；（8）攀、坐不安全裝置（如平臺護欄、汽車擋板、吊車吊鉤）；（9）在起吊物下作業、停留；（10）機器運轉時加油、修理、檢查、調整、焊接、清掃等工作；（11）由分散注意的行為；（12）在必須使用個人防護用品用具的作業或場合中，忽視其使用；（13）不安全裝束13-1在有旋轉零部件的設備旁作業，穿過肥大的服裝；（14）對易燃易爆等危險物品處理錯誤。

2 心理因素與不安全行為的對應分析

（1）激情、沖動、喜冒險。這種人好奇心強，只要有人在語言上、情感上挑逗，就易產生沖動，置規章制度于不顧，在自己不懂、、不會、不熟練的情況下，冒險開動他人的設備，或做出其它冒險的事。（2）訓練、教育不夠、無上進心。這類人在性格上較懶惰，不愿學習。他們和其他工人一齊進廠、培訓，但學習上不求進取，動作不熟練，頭腦與手腳配合不靈，遇事易慌張，本來可以避免的事故會導致發生、發展、造成嚴重后果。（3）智能低、無耐心、缺乏自衛心、無安全感。這種人對外界事物的反映慢，動作遲緩，大多數粘液質類型。他們在工作中接受新事物慢，墨守成規，極易習慣性違章作業。（4）涉及家庭原因，心境不好。人是生活在社會生活中的，因而，一些人受到家庭、朋友之間交往方面的影響和打擊，不輕易向他人吐露情感，悶在心里，造成心境不佳，而在工作中顧慮這些瑣事，造成忽視安全，忽視警告信號的不安全行為，導致事故發生。（5）恐懼、頑固、報復或身心有缺陷。造成這種心理狀態或情感上的畸形，不僅與人的性格有關，也與社會因素有關。有的人長期生活在家庭生活不正常的氣氛中，或政治上、社會關系上受到歧視，會產生心理崎變，在工作中以假設敵為對象發泄自己的憤慨，這種人可能會有意無意造成設備損壞或人身傷害。（6）工作單調，或單調的業余生活。但現在的大生產往往分工較細，簡單的工作、單調的作業環境會使這類人感到苦悶，他們要求有新的、未知的東西刺激神經，激發新的熱情，否則，就會做出與工作程序不相干的不安全行為來。

綜上所述，各類不安全行為與人的心理因素總是有著相對應的關系，作為一個生產管理者，則應該不斷分析本班組職工的心理狀態、性格和個人心里特征，以便在工作中巧妙地進行疏導和利用，在保證安全地前提下，安排好生產。

3 環境與心理因素

在第一章中我們介紹，事故與心理的關系、心理過程及個人心里特征等知識，初步揭示了心理因素在事故原因中的作用。但是，我們應當看到，人是在一定的作業環境中工作、勞動的，作業環境中安裝著生產所需要的各種機器、裝置，同時還要供給生產所需要的大量能量。并且，操作人員又是處于高溫、高濕、高噪音和有害氣體的環境里工作，還有的環境里空間、顏色、光照度等條件不良，對工人的作業時的心理狀態都有著不同程度的影響。下面我們分類談這些方面的問題。

3.1 環境溫度和濕度對心理狀態的影響

一般說來，作業環境的溫度和濕度是隨季節的變化而變化的，夏季炎熱，冬季寒冷。每年的七、八、九三個月，因氣候炎熱，事故起數增加；進入冬季后，事故頻率也大量上升。分析其原因是：隨著氣溫的升高，濕度也增加，并逐漸接近飽和狀態，使汗液從皮膚表面蒸發的比例減少，這就對人體造成不舒適的感覺，在心理上引起煩躁、焦慮的心情；當溫度更高時，還會引起視覺障礙，易激動，自持力降低，這就容易使工人在心理上產生錯誤，致使事故發生的可能性增大。溫度的升高，給人的生理機能帶來影響，結果影響到人的心理狀態，從而使思維分析和判斷錯誤隨之增多，出現一些不安全行為。冬季的嚴寒，因空氣溫度下降，濕度降低，空氣干燥，也會使人的皮膚出現干燥、粗糙、發生搔癢、甚至凍傷，給人的生理機能造成紊亂，引起心理上的畏縮，萎靡不振，給操作上造成動作不準確或懶于動作，出現事故的幾率也就增加。

3.2 環境照明與色調對心理狀態的影響

（1）作業環境中，照明好、光線充足，可以使工人心情舒暢，情緒高昂，反之，工人則會感到心情壓抑、沉重；因而必須認真對待照明問題。

過亮而且令人眩目的照度，不僅不會提供安全的環境條件，反而會使工人感到眼睛看物件吃力、心煩意亂；照明燈具的設置、燈具遮光罩的角度，照明燈具的種類等因素，都會使環境照明與心理因素乃至事故發生密切的關系。正常的照明條件會使工人的眼睛感到明亮，心情舒暢；國內外的標準都把一般工廠的照明定在200勒克斯；一般辦公室的照明定在500勒克斯，以保證有重充足的亮度。

（2）色調與心理狀態。在工廠、辦公室進行色彩調節的目的有兩條：一是減輕眼睛和全身的疲勞；二是減低事故的發生率。為什么呢？在工廠、辦公室里，除了白色地墻壁就是又黑又臟的淺灰色的墻、機器、物件等，這就只能引起眼疲勞，導致生理機能紊亂、失調，進而造成心理情緒不良，出現誤動作，發生事故。

因而，在為生產班組、崗位選擇顏色時，應注意以下幾個問題：1）不要使用過紅或過黃這種色度高的顏色。2）應該盡量避免使用純白色，但天花板應使用白色。3）區別使用冷色和暖色。

上面，我們談了色調對人的心理狀態的影響，實際上人在很大程度上他的動作是與心理活動過程有著直接關系的，因此，不能小看了顏色和色調在人的心理與行為關系中的影響因素。

（3）噪聲與心理狀態。在影響人的心理狀態的諸因素中，噪音的作用恐怕是最大的了，他不僅造成工人的聽力損傷，還能妨礙人的思維活動，引起人的心里變化，從而造成焦躁、心跳、食欲不振、消化不良、頭痛、頭重、耳鳴、睡眠不足、疲倦等癥狀。

生理上的影響，造成心理上的不正常。1）注意力不集中；2）妨礙動作的敏捷性；3）工作熱情減退；4）產生疲勞等，進而導致了事故的發生。

人對各種噪聲的適應是不同的，噪聲級越高，對人的生理和心理的影響就越大，加上其環境因素的影響，就會產生誤動作或誤操作。所以作為一個生產管理者，要在自己力所能及的范圍內，盡量減輕噪聲，給工人以寧靜的環境。

4 安全心理與行為的協調

前面我們已對事故原因中的心理因素與人的不安全行為的關系、對環境與心理因素的關系作了分析。人是社會生活中的人，人有七情六欲，從全局看，人在社會生活中的政治、經濟、家庭地位對其安全心理與行為有著極其重要的影響；從局部來看，他所處的工作環境中溫度、濕度、照明、噪聲、色調等小因素，又直接干擾了他的工作效率和安全程度，因此，作為生產管理者就要注意創造好的環境條件，使工人能在良好的環境中工作，產生注意力集中、情緒正常、熱情飽滿的心理狀態，以保證工人遵章作業，提高效率，安全生產。

4.1 熟悉、掌握班組工人的思想和心理狀態

要想引導工人有正確的心理活動，就必須對其家庭、本人文化或受教育情況、個人性格特征、興趣和愛好、社會接觸面等情況有所了解。現實中有的班組長對本班組的工人的家庭情況了如指掌，能說出家庭成員的姓名、年齡、工作或學習情況，這就有利于及時掌握其心理狀況，便于安排工作。

適當安排各類人員的工作或生產任務。有的班組長在安排生產任務時，把不需要細致作業或責任性不強的工作交給性格粗魯、急躁的人去干，把需精雕細琢的工作交給內向性格的人去做，都產生了較好效果。把一粗一細兩種性格的人搭配在一起結合成聯保對子，可以避免粗枝大葉的人發生事故；總之，適當的勞動組合產生在對工人的心理或思想狀況的了解的基礎之后。

4.2 善于找出產生不安全行為的心理因素

找出生產不安全行為的心理因素，一是需要分析工人操作中的不安全行為，多問幾個為什么？再聯系他們的各方面的社會因素，如果沒有社會生活中的諸因素影響，則再分析工人的工作環境中，有什么因素干擾了他的生理或心理狀況，如環境中的溫度是否過高或過低、操作面的照明夠不夠、色調是否令人厭惡、噪聲對其有無影響等，因為造成工人注意不集中的原因是復雜的，也可能是一種或幾種因素促成了不安全行為的發生。

4.3 為工人創造良好的工作環境

前面我們著重談了工作環境包括溫度、濕度、照明、色調和噪聲等方面，那么作為生產管理者則應在這些方面創造條件。良好工作條件的創造是企業安全管理者對安全生產的態度問題。工人每天在崗位上的時間最長，如果我們在明亮、色調柔和、溫濕度適宜、噪聲低的環境中工作，不僅會令人心情舒暢，干勁倍增，還會使他們熱愛自己的崗位和工作，樂意遵章守紀，減少不安全行為，避免事故的發生。

4.4 加強安全教育及激勵機制

重視企業的三級安全教育，結合心理學條件反射原理，在反復的安全教育和安全演練讓操作工人模擬和鞏固安全意識和安全行為，從而達到安全生產。

5 結語

在生產實踐中，我們常常在分析事故時說某責任者“注意力不集中”、“腦袋發熱”、“瞎胡鬧”等等，其實這正是分析事故原因中的心理因素。任何事故都是由人、機、環境三個方面的原因組成的，其中人的因素中即包括了心理因素和生理因素。有些人極易在受到強刺激時，產生激情，任性而做出冒險盲干的不安全動作來，此時，他的頭腦中已經不存在什么“安全第一”、“規章制度”等，造成事故后，就會后悔，甚至失聲痛哭。因此，許多事故不僅要分析物質方面的原因，還要分析人的不安全行為和導致不安全行為的心理因素，才能找出預防人為原因重復發生的關鍵。

參考文獻

[1]張江石，傅貴，劉超捷，扈天保.安全認識與行為關系研究[J].湖南科技大學學報（自然科學版），2009，（02）：15-18.

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