智能流動圖書館與弱勢群體服務

代金聰

摘 要：圖書館是人們豐富知識、增長文化的重要場所。伴隨著信息化時代的到來，智能流動圖書館應運而生，開始走進人們的視野，這為我國的弱勢群體能夠更好的融入社會提供了重要途徑。本文針對流通圖書館極其為弱勢群體的服務模式進行探究，以達到智能流動圖書館為弱勢群體提供更全面的服務。

關鍵詞：智能流動圖書館 弱勢群體 服務模式

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2018）07-00-01

最近幾年，圖書館根據弱勢群體的特征，制定了智能圖書館的策略，為豐富我國弱勢群體的精神文化作出了一定的貢獻。在我國的許多大城市里，智能流動圖書館已經開始推廣并取得了良好的效果。但是流動圖書館在發展的過程中，也出現了許多問題，亟待解決。本文提供了一些相應的解決措施，希望能夠對智能流通圖書館的發展起到良好的作用。

一、我國的智能流動圖書館極其和弱勢群體之間的關系

我國傳統的流動圖書館是一些大型的圖書館定期向小型的圖書館或缺乏圖書的圖書館輸送書籍和文件、資料，這種輸送模式主要依靠大型車輛或者通用汽車等相關運輸工具進行，雖然具有很強的流動性，但是運輸需要耗費一定的時間和人力、物力、財力。因此，智能流動圖書館應運而生，它是在傳統流動圖書館上的創新和改造。智能流動圖書館采用的是無線射頻技術，并且安裝了LED大屏幕信息顯示系統，信息發布系統、監控系統以及觸屏查閱系統，只要讀者提供相應的身份證，就能夠提供更多的服務給使用者。例如，自動辦證、借書、還書等。為讀者帶來了很多的優質服務。智能流動圖書館的出現和流行，為我國的弱勢群體觀書提供了便利，靈活、便捷的特點也受到了廣大市民的熱烈擁護。

我國的弱勢群體是指由特定的原因而形成的生理、心理障礙、經濟匱乏，在社會上處于較低位置的人群。大體分為兩部分，包括生活理方面和社會方面。生理方面主要包括老人、兒童、殘疾人等；社會方面主要包括失業人群、下崗職工、農民工等。為了構建我國的和諧社會，就需要加大對我國弱勢群體的扶持力度，關心、關愛我國的弱勢群體，提供給他們相應的保證。流動圖書館的建立，保障了我國弱勢群體豐富精神世界的權利。

二、我國的流動圖書館為弱勢群體服務的現狀

1.較為單一的服務方式

自流動圖書館建立至今，服務方式還是比較單一。服務功能幾乎沒有改變，辦證、借書、還書仍舊是圖書館的主要服務方式。下面舉例說明，廣州流動圖書館數量較少，而且只有部分提供服務，另外一部分只做表面功夫，沒有實際價值。同時，由于經費的限制、服務時間和輻射點的不便，可知這個地區的流動圖書館相關設施還不完善，還有許多方面有待改進。

2.咨詢服務無法滿足要求

我國的流動圖書館都是小型的圖書館，現階段這些流動圖書館的咨詢服務水平還無法滿足人們的需求，能提供給顧客的消費信息和咨詢較少，主要可以提供圖書館的流程圖以及服務時間，使得我國的流動圖書館缺乏一個行之有效的管理咨詢體系。

3.提供給弱勢群體的服務需要調研

流動圖書館需要根據服務的對象和內容進行調研，通過調研，了解讀者需求，然后整理相關的信息并在此基礎上安排相關書籍。

4.流動圖書館的基礎設施有待于完善

據調查顯示，我國的殘疾人口大約有8300萬人，這是一個龐大的數字。同時，社會經濟的快速發展，我國老齡化的人口也在不斷擴大，成為了新的社會突出問題。面對我國弱勢群體的增多，以及老齡人口對圖書需求量的增大。因此，流動圖書館的服務有待于繼續完善。面對圖書館現階段的壓力，完善相應的基礎設施具有重大意義。

三、智能圖書館正常運行的保障

圖書館是珍藏知識的地方，是大家增長才干和見識的地方。它屬于社會公共基礎設施，是傳播人類知識文化的中介，為我們提供了終身學習的環境；為決策的制定提供了依據；為更高層次人群討論平等、自由的價值取向提供了參考、為我國弱勢群體提供了服務，給了他們繼續生存下去的勇氣和信念，教導他們自強自立。但同時對我國的弱勢群體要做好優先扶持和政策傾斜，建立起社會化公共服務體系以及對弱勢群體的補償政策，盡可能的完善對弱勢群體的社會保障。智能流動圖書館雖然給我國弱勢群體提供了便利和讀書保障，但其仍舊存在許多問題有待于我們去完善。

1.創建網群服務體系

為了保證流動圖書館向弱勢群體提供更完善的保障，需要將圖書館的體系化結構轉變為網群化結構。圖書館可以執行分管模式，這是一種網群化結構模式，有利于節約成本、增加效能。通過對網群化結構模式的運用，能夠實現圖書館資源的共享，并且能夠隨時隨地得為社會上的讀者服務。最終，總館-分管-流動服務點三級網群服務模式建成。

2.建立社會支持模式

就圖書館本身來講，能夠為弱勢群體服務、滿足弱勢群體對書的渴求是一項很難單獨完成的任務。這就需要圖書館之間加強合作，結合自身的發展實際，制定出有效的長遠計劃。圖書館要努力去尋找社會資源，與企業之間建立互助合作的關系。將所有的社會資源包括經濟、政治、法律、衛生、教育等進行整合，建立起多位一體的社會支持模式。同時，圖書館也要加大與大眾傳媒之間的合作，利用媒體進行宣傳，加強智能流動圖書館的傳播力度，幫助人們去認識、了解智能流動圖書館，在社會支持模式下實現智能流動圖書館的順利發展。

四、開展智能手機圖書館

伴隨著社會的發展，科學技術的進步，電子產品發展更是異軍突起。當今潮流下，手機閱讀已經受到大眾的喜愛，因此通過移動網絡將圖書館的電子資源手機進行整合，經過多方的合作，就一定會實現圖書館與讀者零距離的目標，這將會為電子閱讀群體提供最大的便利。同時，這種零距離也會給我國弱勢群體的閱讀提供便捷，讓流動服務點的閱讀群體感受到越來越周到的服務。借助于手機短信可以開通弱勢群體的服務管理系統，使弱勢群體可以隨時通過短信的形式查閱書籍的信息。同時，智能圖書館的人員也可以將智能流動圖書館到達服務點的時間、服務的咨詢、變更等信息以短信的形式發送給弱勢群體讀者，讓他們體會到貼心的服務。

參考文獻

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