與Gensler共舞
——Gensler北京副總裁兼設計總監Emma女士專訪

本刊記者 張羽

Gensler北京分公司位于北京文藝范兒最濃郁的地標建筑之一—僑福芳草地內。盡管采訪約得有些倉促，我們的拜訪也有些冒昧，但Gensler Beijing的負責人之一Emma女士仍然非常熱情地接待了我們。她不好意思地告訴我們，一個小時之后她會有一個和其他幾個區的負責人的視頻會議，這是早已訂好的。而我們更是萬分抱歉，因為她在上一個會議結束之后，完全沒有休息就接受了我們的采訪。然而Emma卻并不在意地告訴我們：人生偶爾就是會有這樣的插曲。

第二次補采更是隔著12個小時的時差與整個太平洋，在Emma的假期中又再次打擾了她。然而Emma仍然不疾不徐地向我們傳達每個問題在她心中的答案。她把優雅和知性結合之后，用名為Emma的特性重新塑造，帶給身邊的每一個人。讓人從她的身上感受到設計師的力量、Gensler的溫度。

Gensler的平臺

來自英國的建筑刊物Building Design（BD）公布了2017年世界建筑設計公司100強，其中Gensler以2570的設計師人數、39-59萬美元的年人均收入強勢位列第一。2016年，Gensler就曾以53575萬美元的設計費位列美國INTERIOR DESIGN公布的最會賺錢的100家設計公司的榜首。在建筑設計行業進入相對發展緩慢的時期中，Gensler仍然能夠保持良好的發展勢態，并在權威網站Glassdoor上被業內員工評為 Most Admired Firm，無疑有著自身的秘訣。

1965年，Gensler在美國舊金山成立。經過50多年的不斷發展，目前擁有除行政人員以外共5000多名技術員工，分布在全球44個主要城市，為3000多家活躍在各行各業的客戶提供服務，是一家全球領先的集建筑、室內設計、規劃及戰略咨詢于一身的綜合性公司。大到城市規劃與建設，小到私人辦公桌上的臺燈設計，Gensler用最專業的服務詮釋“設計”二字的魅力。

Gensler北京辦公室副總裁Emma女士

Gensler的與眾不同之處在于始終將客戶的商業規劃及戰略放在首位。所有的設計，從極富創意的構思到傳遞給客戶的價值，無不積極突顯客戶的目標及取得成功的機會。這是Gensler對于信任他們的客戶的最高尊重，也是對于自身專業的“自負”：我們擁有匹配客戶所有要求的能力，我們的設計能夠符合客戶的意識形態，幫助客戶提高商業價值與內涵，甚至可以賦予客戶新的發展思路與方向。

紐約凱迪拉克體驗中心外部圖

位于紐約的凱迪拉克體驗中心（Cadillac Experience Center）是Gensler近年來打造的最具代表性的空間之一。中心位于和凱迪拉克總部相同地點的330 Hudson大廈，體驗中心其實就是品牌的展示中心。該品牌首席營銷官Uwe Ellinghaus在一份聲明中表示：“凱迪拉克力爭位列汽車設計、技術及風格前沿，迄今為止已經擁有近114年的歷史。隨著這個體驗中心的設立，我們可以帶來這一品牌在汽車空間以外的獨特激情與視角?！?/p>

紐約凱迪拉克體驗中心內部圖

凱迪拉克打造這個空間的目標其實是炫耀品牌的藝術和科學價值，在鄰近的創意領域定義新的伙伴關系，并通過提供一個場所來連接紐約和他本身的文化內涵?；谶@些原因，Gensler把訪客體驗、品牌表達和數字媒體恰到好處地融入在一個帶有傳承性質的空間中，讓所有到此的訪客都能對凱迪拉克有一個全面的了解。

Gensler將整個體驗中心的空間分解為代表凱迪拉克過去、現在和未來的三個不同區域，每個區都有自己的特點。在靠近外部的區域，一個開放的、高聳的陽臺緊貼著人行道，通過鏡面的天花板與行人互動，吸引人流的目光。第一區代表凱迪拉克曾經輝煌的過去，入口處便是一輛老式的經典敞篷車。第二區包括凱迪拉克的最新設計展示和數碼屏幕，可以舉辦從時裝表演到辦公室派對的一切活動。第三區是一個雕刻機在不斷建立三維模型，演繹著凱迪拉克的未來。內部的一個畫廊空間可以用于產品發布會、電影放映和藝術展覽。不過整個體驗中心最吸引人的地方還是“跑道”型展示廳，這里展示著最新的凱迪拉克模型，包括CT6、CTS-V、XT5以及ATS-V等等。

紐約凱迪拉克體驗中心內部組圖

Gensler的客戶包括凱迪拉克、Apple、GAP、Facebook等世界級品牌，參與的項目更是遍布世界各地。每天有超過2億人在體驗Gensler設計的建筑和環境。僅2017年，便有近3000家客戶與之合作，在84個國家完成了8400個項目。Gensler擁有的多學科專業知識使其業務覆蓋領域和地域非常廣闊；“全球化的設計平臺”讓Gensler靈活和敏捷兼具，本土和全球并重；“強大的設計與創造力”像磁鐵一樣吸引著業內優秀人才，同時這些人才的加盟促使Gensler 的創新和研究上升到一個更高境界；“豐富人類體驗”則通過設計改變了很多人的生活方式。

龐大的領域和地域覆蓋形成了Gensler強大的人力資源，從而在世界各地與不同的觀點和想法形成交流與碰撞。在這種交流和碰撞之中，Gensler不斷加強自身的知識共享、研發、先進工具和工作方式方面的投入，為團隊的未來提供源源不斷的能量。

圍繞Gensler的核心價值是高度協作的組織管理模式。目前，Andy Cohen及Diane Hoskins共同擔任公司的執行董事，與管理委員會一同負責整個公司的運營事務。后者由來自各辦公室、業務領域、設計與交付及全球客戶關系這些核心組織部門的管理者組成，為遍布全球的3000多個不同領域的客戶隨時隨地提供高效的服務。

基于如此良好的平臺，像Emma女士一樣優秀的設計師、管理者加入其中，共同為設計理想的實現奮斗，就是再自然不過的事情了。

Emma的步伐

Emma女士，Gensler北京辦公室副總裁，從業已20多年。她于2003年加入Gensler，先后在美國和中國上海及北京辦公室工作，現任北京室內設計總監、Gensler亞太區的Design Experience（設計體驗）負責人。Emma女士涉及范圍廣泛，商業、住宅、公司、政府及科學技術等多領域的項目經驗豐富，在總體規劃、建筑設計、室內設計、綠色可持續設計方面都具備專業知識和經驗，不同類別的大型復雜項目的設計處理能力尤其卓越。

作為Gensler的設計總監和管理者，Emma并不總是會給出一個具體的想法，而是喜歡讓大家共同參與項目的討論，在不斷探討的過程中引導設計師產生好的創意，再一步步予以實現?！斑@是我在美國多年，又來到中國工作很久之后發現的一個差異：在美國，一個項目中的所有人都可以參與項目的討論。哪怕是剛剛進入公司的新人，只要能夠拿出一個好的創意，所有人都會幫他一起實現。這樣不僅有助于新人的融入，還能促進大家的共同成長。這才是真正的團隊工作?！?/p>

Emma女士對于Gensler最大的認同，是Gensler為所有員工建立的各種交流平臺和隨之相輔相成的工作模式。每天，每個員工都會在設計平臺上分享自己產生的靈感、完成項目后的經驗、尋求某個設計細節的幫助、甚至在平臺上組建新的設計項目團隊—成員可以來自世界各地。Emma非常形象地用“蜜蜂采蜜”來形容平臺的巨大作用：每個人都能夠從這個平臺、這個集體中獲取自己想要的東西，也會把別人需要的分享出去。“如果你來找Gensler做設計，你聘請的不僅僅是幾個人的團隊，而是整個Gensler的設計師隊伍。我想，這應該是Gensler如此成功的最大秘訣?！盓mma說道。

Emma女士把每個設計項目都當作“藝術品”來對待：“所以要創造一件藝術品，一定不能是復制別人的，而是自己獨特靈感之下的產物?！?/p>

戴姆勒望京總部大廈軸側圖

幼年即隨家人移居美國的Emma女士曾經在研究生時期做過一段時間的老師，溝通是她在工作中的最大武器?！昂涂蛻魷贤ㄆ鋵嵤且患浅４碳さ氖虑椋河袝r候能夠碰撞出新的火花、產生新的靈感；有時候能夠向原本不理解你設計意向的客戶解釋成功、獲得成就感；有時候聊了半天才發現對方的想法和自己的想法南轅北轍、甚至對方對于他自己提出的設計概念都完全理解錯誤。”

在美國多年的Emma因為一個契機開始負責Gensler中國的所有事務。在選擇辦公地點的時候，她把目光放在了“中國元素更加濃厚”的北京?！拔規缀跏菑男【驮趪忾L大，所以看待國內的一些事情更多地是以一個外國人的角度來看待。北京是我當時認知中中國本土文化韻味最濃厚的地方。所以我要求搬到北京居住，希望能夠更靠近當地氣息。我自己在做設計的時候也會注重設計從藝術到功能整體是否能夠融入當地、滿足當地、符合當地，而不僅僅是一個獨立于周圍的空間?！?/p>

2015 年，戴姆勒大中華區總部希望對其在北京望京總部大廈的10層共81,517平方米的空間進行全面升級。Gensler北京團隊在室內設計中中標，Emma作為項目的設計總監，帶領整個團隊和戴姆勒中國的核心項目團隊一起對其新總部進行了重新定義。Gensler 在本項目中引入了空間策略咨詢服務，幫助業主和設計梳理思路，明確需要解決的主要問題和大致的解決方向。最終，Gensler 總結了項目的關鍵詞：開放、互動、品牌、科技、靈活、健康。

戴姆勒望京總部大廈升級效果圖

Emma在聊天中提到，她最喜歡限制多的項目。這樣的項目能夠刺激人的爆發力，引發更多的設計探索，產生出非常有力量的靈感。在戴姆勒的項目中，項目關鍵詞匯呈現的結果其實是一個非常抽象但又清晰的概念。如何能夠精確地表達這個概念給了Emma和整個團隊巨大的挑戰。

戴姆勒望京總部大廈坐標

戴姆勒望京總部大廈升級效果圖

戴姆勒望京總部大廈升級效果圖

戴姆勒望京總部大廈升級效果圖

為了進一步了解戴姆勒總部的需求，Gensler為其量身定制了一套調研方案，并用6周時間進行了現場調研。調研內容主要包含兩個方面：1、企業里的人需要什么樣的空間；2、企業里的行為需要什么樣的空間。在最終整理了調研信息之后，Gensler明確了此次全面升級的核心是：完成由“我”的空間（Me Space）向“我們”的空間（We Space）的轉變。

面對一個四方核心筒偏向場邊的平面空間，Gensler創造了一條“脊柱”（Spine），完美實現了“我們”的空間 （We Space） 和“我”的空間（Me Space）在辦公環境里的轉變與融合。這條“脊柱”從功能上界限了公共區域和私人空間，又通過巧妙地設計將各種交流串聯在一起；在空間中又被處理成了各種面，從而在開放空間中形成方向的指引；折線形的“脊柱”在規整的平面中還創造出了許多小空間，讓辦公變得更有趣味。最終，設計方案得到了戴姆勒中國的高度認可。

Emma非常慶幸自己在學生時代選擇的專業是建筑規劃。“這個專業讓我具有長遠的視角和廣闊的思維模式。讓我在做室內設計的時候不會囿于一個擺件、一個面料等枝節。做設計，具有優秀的視角是非常重要的?！倍暯牵赡苁钦麄€項目的規劃和把握，可能是與未來的展望與對接，可能是能夠犀利把握空間結構和問題的眼光，也可能是一種新穎的角度，讓整個設計變得不平凡起來。

首層功能排布

二層功能排布

Gensler北京辦公室實景圖

“Admire”的含義與魔力

Gensler被《Fast Company》雜志評為“2018 Most Innovative Companies （全球最具創造力的公司）”前10名，其內在是公司人才強大的創造力和成長力。這也是吸引很多人加入其中的原因。然而，當他們加入之后，會被公司的另一個特點所吸引，這也是Emma女士在采訪中反復向記者提及的：“Most Admired Firm”（最值得尊敬的公司）。她說，這才是讓她能夠不知不覺留在Gensler這么多年的最大原因。

定義一個公司是否成功是一個很簡單的事情，但定義一個公司是否讓人“Admire”其實有點困難。因為這是一個相對主觀的詞匯，你很難去捕捉每個人對“Admire”認同的點，自然也很難做到讓每個人對同一個事物都“Admire”。然而Gensler連續幾年都是“Most Admired Firm”（最值得尊敬的公司）的第一名，這表明至少絕大多數員工對公司的認同度都是非常高的。用Emma女士的話來說：進入這個公司，是因為他的實力；而選擇留在這個公司，則是因為他的靈魂。

Gensler北京辦公室設計圖

Gensler為員工創造了一個孵化創造力的工作環境。這不止是停留在淺層次的辦公硬性條件，而是深入到人際關系、工作職場中潛移默化的影響。新入職的員工只要有好的想法，就能很快在項目中發揮重要作用；一個項目團隊的人員可能來自五個不同的大陸，具有三種不同的膚色；所有人在交流平臺上分享著所有人的經驗，無論成功或失敗；公司每年還會把大家集中到一個地方面對面交流……每個人都在和企業一起不斷吸收新的知識，成長、壯大。個人與集體相互促進，相互成就。

Gensler北京辦公室是一個令人心生欽羨的地方，也是一定程度能夠從中領略一些Gensler氣息的場所。設在僑福芳草地的新辦公環境曲徑通幽，進入之后卻是一個處處充滿溫馨的家一般的場所。Emma女士帶領團隊設計這個辦公室的時候結合了芳草地的特點，并延續了Gensler的特質和個人的想法在其中。

“如果連我們自己都沒有樂趣和創造力，還有誰能更好地與世界分享我們的經驗呢？”Emma在設計之初就向團隊拋出了這個問題。于是，趣味性、舒適、創造力、綠色環保等詞匯就貫穿了整個設計的始終。無論是空間設計（比如會議室推拉門的設置可以使其變為一個更大的開放型互動場所）、材質運用（除了綠色、環保等先進理念外，墻面的亮點設計可以直接在上面涂鴉繪制或者投影）、色彩運用（采用大量的明快色調讓人心情舒暢，綠色背景不僅保護視力，還能夠愉悅緊張的精神），還是細節設計（用一條人類建筑建造發展的時間軸橫貫整個采光玻璃窗，其中穿插了很多著名人類文明節點時間，突出了Gensler設計公司特質）、辦公桌椅選擇（符合人體工學的同時與辦公環境完美融合）等等，都讓整個辦公空間生動且舒適。很多員工下班之后并不愿離開辦公室，以至于Emma需要趕他們出去。也對，辦公環境如此宜人，誰不想在其中多停留一會兒呢？

Gensler北京辦公室實景圖

生活中的Emma女士喜歡旅行和美食。每到一個新的地方，除了感受周邊不同的環境，她還會到當地的市場中買最地道的食材、做最地道的美食。“我喜歡這些當地的氣息，它可以告訴我當地藝術、文化、設計的由來，能讓我更加深入到這個地方的靈魂深處?！庇袝r她還會根據自己的想法在烹飪中做出一些不一樣的“設計”：創新地加入感興趣的食材，打造出具有當地特色但又口感創新的食物。 “這就像設計師設計東西一樣，用感性去決定要設計什么，再用理性去慢慢實現每一個細節。但我可能天生就是創造力強的人，所以烹飪出來的美食總會帶來不一樣的驚喜?！盓mma女士的聲音中透露著自信地魅力，用自己的信念帶領整個Gensler北京團隊不斷前進。

Gensler北京辦公室實景圖