我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題及對(duì)策

張倩倩

【摘 要】電子商務(wù)是買賣雙方進(jìn)行的異地、網(wǎng)上交易的一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。本文運(yùn)用文獻(xiàn)調(diào)研法等方法分析了我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀、歷史機(jī)遇以及必要性，指出了我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在法律環(huán)境不健全等問(wèn)題，最后提出了實(shí)施供應(yīng)鏈管理等對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】零售企業(yè)；電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)+

一、前言

零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的一種沖擊，也是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然結(jié)果，但是零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)在取得諸多好處的同時(shí)也出現(xiàn)了零售企業(yè)信息共享程度低且缺乏協(xié)同管理等方面的問(wèn)題，這極大的阻礙我國(guó)零售企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

二、我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的機(jī)遇及意義

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”以及消費(fèi)者需求的發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，電子商務(wù)就是利用信息通訊技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和各類移動(dòng)智能終端的出現(xiàn)推動(dòng)零售企業(yè)開(kāi)始關(guān)注并進(jìn)入主線上銷售?，F(xiàn)代消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)出多樣化、豐富化的特點(diǎn)促使消費(fèi)者都紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)購(gòu)，為零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了客源。

（二）我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義

零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)可以改善管理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率和經(jīng)濟(jì)效益，極大的降低經(jīng)營(yíng)成本，了解市場(chǎng)的真實(shí)需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)可以帶動(dòng)就業(yè)，降低失業(yè)率，增加人們的收入，提高百姓的生活水平，提高我國(guó)的國(guó)民收入。

三、我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要特征就是在網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易，依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀主要有以下幾種：

（一）零售企業(yè)對(duì)零售企業(yè)（B2B）

零售企業(yè)面向零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是一種比較常見(jiàn)的企業(yè)銷售模式。在我國(guó)，B2B運(yùn)營(yíng)模式主要有自營(yíng)和平臺(tái)兩種。自營(yíng)就是有一套自己的電子商務(wù)系統(tǒng)，其開(kāi)發(fā)、研究都是自己出資成立，發(fā)展規(guī)模大、成交量大的零售企業(yè)通常是在自營(yíng)平臺(tái)上進(jìn)行。平臺(tái)型就是借助一種專門的電子商務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，在網(wǎng)上進(jìn)行交易，交易成功之后要付一定的手續(xù)費(fèi)，是發(fā)展規(guī)模小、成交量小的零售企業(yè)的最佳選擇。

（二）跨境電子商務(wù)（B2C）

當(dāng)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，國(guó)際貿(mào)易額增長(zhǎng)幅度緩慢，與我國(guó)傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易發(fā)展不同，我國(guó)零售企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，涌現(xiàn)了許多從事跨境電子商務(wù)零售出口的企業(yè)平臺(tái)，這其中大型的網(wǎng)站平臺(tái)有阿里巴巴、京東全球購(gòu)、唯品國(guó)際等。此外，我國(guó)沿海經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，廣大中小企業(yè)自建的電子商務(wù)平臺(tái)也如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。

（三）線上對(duì)線下（O2O）

O2O是指將線下機(jī)會(huì)與線上結(jié)合進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)交易，“線上+線下”的O2O模式拉長(zhǎng)了價(jià)值鏈條，并將線上聚客和數(shù)據(jù)分析能力與線下產(chǎn)能優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，創(chuàng)造出更多價(jià)值。

四、我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題

（一）法律環(huán)境不健全

我國(guó)政府在零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)方面立法較晚，前期的立法主要是行政法律和部門規(guī)章以及發(fā)達(dá)地區(qū)的地方性法規(guī)，目前沒(méi)有一部針對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品交易相關(guān)的正式立法，難以指導(dǎo)和規(guī)范我國(guó)飛速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)。

（二）零售企業(yè)信息共享程度低且缺乏協(xié)同管理

隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，完善的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要因素，尤其是零售企業(yè)C2C模式對(duì)信息共享要求程度較高，因此必須保證零售企業(yè)供應(yīng)鏈的高質(zhì)量、高效率。而企業(yè)之間供應(yīng)鏈的維持，就是靠信息的共享，繼而現(xiàn)代零售企業(yè)信息交流不通暢成為零售企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的阻礙因素。

（三）零售企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人才供需不平衡

零售企業(yè)電子商務(wù)專業(yè)人才的規(guī)模和層次對(duì)電子商務(wù)服務(wù)發(fā)展有較大的影響。目前，我國(guó)零售企業(yè)商務(wù)人才培訓(xùn)總量缺口不大，雖然有許多高校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但結(jié)構(gòu)上缺口較大，普遍存在企業(yè)人才需求脫節(jié)，知識(shí)體系與實(shí)踐差距大的問(wèn)題。

（四）融資困難且風(fēng)險(xiǎn)高

零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)注重的是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和龐大的增長(zhǎng)空間，而銀行等金融機(jī)構(gòu)傾向于短期利益和低風(fēng)險(xiǎn)。許多零售企業(yè)由于發(fā)展規(guī)模小，發(fā)展不穩(wěn)定，處于起步階段，本身各方面的發(fā)展達(dá)不到銀行對(duì)貸款各方面要求的限制，融資較難，所得到的貸款額也較小，貸款資金往往不能彌補(bǔ)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)巨大的資金缺口。

五、我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

（一）健全法制環(huán)境，實(shí)施供應(yīng)鏈管理

國(guó)家要積極響應(yīng)廣大消費(fèi)者的需求，出臺(tái)一系列法律法規(guī)和部門規(guī)章來(lái)規(guī)范零售企業(yè)和消費(fèi)者的行為以及零售企業(yè)電子商務(wù)過(guò)程中的一系列從業(yè)人員。供應(yīng)鏈就是企業(yè)的生產(chǎn)銷售鏈，零售企業(yè)要想規(guī)模更大，必須實(shí)施好供應(yīng)鏈管理，從采購(gòu)原材料，到進(jìn)行生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)都要設(shè)置獨(dú)立的部門，分工工作、各司其職，提高運(yùn)營(yíng)效率和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）加強(qiáng)信用建設(shè)

零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要注重信用建設(shè)。從宏觀來(lái)看，零售企業(yè)的信用系統(tǒng)安全是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要全體部門聯(lián)合起來(lái)，相互監(jiān)督、相互合作。要從實(shí)質(zhì)上解決信用缺失的問(wèn)題，更要建立制度加以約束，杜絕不誠(chéng)信、不道德的行為發(fā)生，保障社會(huì)秩序健康有序地發(fā)展。

（三）營(yíng)銷渠道多元化，培養(yǎng)專業(yè)人才

互聯(lián)網(wǎng)背景下，零售企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)流程特點(diǎn)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的信息共享的特點(diǎn)，與企業(yè)各種業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)信息化共享和管理協(xié)調(diào)，對(duì)營(yíng)銷渠道精準(zhǔn)定位和信息化協(xié)同管理，實(shí)現(xiàn)成本最低、效率最高、利潤(rùn)最大。要培養(yǎng)專業(yè)型人才各大高校首先要有應(yīng)用型的師資隊(duì)伍，一方面學(xué)校可以派遣青年教師出國(guó)進(jìn)修，另一方面也可以邀請(qǐng)校外著名企業(yè)家來(lái)校演講或擔(dān)任兼職老師。

（四）完善融資環(huán)境和融資模式

金融機(jī)構(gòu)可以為不同類型的零售企業(yè)建立不同的投資基金，籌集民間閑置資本，建立第三方融資平臺(tái)，將電子商務(wù)行為數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變信用數(shù)據(jù)，設(shè)立一個(gè)有公信力、信任、完善的大型電子商務(wù)信用數(shù)據(jù)庫(kù)，形成良好的融資環(huán)境；同時(shí)政府要實(shí)行一系列優(yōu)惠政策，像減稅，加大政府支出、財(cái)政補(bǔ)貼等。

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