商貿類中職學校企業(yè)人才素質需求調研分析

楊遐

摘要：了解商貿企業(yè)用工滿意度、招聘關注條件及對中職人才能力素質的需求，認清商貿類中職學生培養(yǎng)現(xiàn)狀與人才素質需求之間的差異，從而為商貿類中職學校人才培養(yǎng)模式的改革創(chuàng)新提供依據(jù)。

關鍵詞：中職學校；企業(yè)；人才素質需求；人才培養(yǎng)模式

1 調研背景

在產業(yè)轉型升級的背景下，以人才為代表的無形生產要素日益成為主導，成為決定企業(yè)規(guī)模發(fā)展的關鍵因素。作為服務地方經(jīng)濟、為經(jīng)濟建設輸送一線專業(yè)人才的中職學校，需要不斷推進入才培養(yǎng)模式改革創(chuàng)新，必須對企業(yè)的人才素質需求進行調查分析，為新時期人才培養(yǎng)目標定位、課程體系構建、課程標準和教學計劃修訂、教學模式改革、評價模式創(chuàng)新等提供依據(jù)，以提高中職人才培養(yǎng)質量及畢業(yè)生就業(yè)質量。

本調研包括：（1）深度訪談：依托由筆者任教的廣東省對外貿易職業(yè)技術學校牽頭，聯(lián)合職業(yè)院校、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會等多家單位組建的廣東省外貿職業(yè)教育集團，邀請其中23家企業(yè)負責人或人力資源主管、業(yè)務部門主管進行深度訪談。這些企業(yè)多是我校校友創(chuàng)建或經(jīng)營的企業(yè)，也是對我校畢業(yè)生需求和招聘的大戶。訪談企業(yè)涉及進出口貿易類8家、貨代物流類5家、電子商務類6家、財務會計類2家、快消品經(jīng)營類2家。（2）問卷調查：通過直接邀請校企合作的企業(yè)、近年來我校參加校園招聘的企業(yè)，及通過畢業(yè)生向其服務的企業(yè)間接邀請等相結合的方式，向企業(yè)負責人或人力資源主管、業(yè)務部門主管發(fā)放問卷120份（共120家企業(yè)），回收有效問卷112份。被試企業(yè)的類別涵蓋進出口貿易、貨代物流、報關服務、電子商務、財務會計、快消品經(jīng)營、網(wǎng)絡科技、文化傳播、金融保險投資、商旅酒店、房地產代理等。

2 企業(yè)人才素質需求分析

2.1 用工滿意度調查結果

從問卷調查結果來看，企業(yè)對畢業(yè)學生的用工滿意度較高，有17.86%的調研對象表示十分滿意，57.14%的調研對象認為我校學生比較勝任企業(yè)工作。但是，也有23.21%的調研對象認為我校學生只能勉強勝任，甚至有1.79%的企業(yè)認為我校的學生不太勝任。總體來看，畢業(yè)學生在企業(yè)的工作表現(xiàn)得到了一定的認可。

但從訪談過程來看，由于企業(yè)對中職學生期望值較低，在一定程度上可能變相提高了企業(yè)的用工滿意度。這說明總體上中職學生只能基本滿足企業(yè)的需要，素質參差不齊，在崗位的勝任度上還有很大的提升空間。

2.2 企業(yè)招聘關注條件

在招聘過程中，企業(yè)最為看重的是員工的實踐經(jīng)驗、道德修養(yǎng)、職業(yè)能力、心理素質等要素。有76.79%的企業(yè)負責人選擇了實踐經(jīng)驗作為員工招聘的一項標準，道德修養(yǎng)和職業(yè)能力的被選比例也分別達到了75%和71.43%。鑒于中職學生主要從事基礎部門及操作類崗位，因此對實踐經(jīng)驗的要求較高。而對于心理素質方面的要求，雖然企業(yè)表示十分重視，但缺少科學精確的考核方式和標準。相關企業(yè)負責人同樣表示，在招聘新人時，他們更加關注學生的職業(yè)操守和綜合素質，希望學生能夠愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞，培養(yǎng)自己多方面的良好品質。

2.3 能力素質需求

本次調研中，對企業(yè)人才評價的指標進行了初步的劃分，結果顯示，企業(yè)對學生的要求主要表現(xiàn)在綜合素質、社會能力和工作能力方面。在學生能力素質的重要性等級評定中，10個維度中有8個維度的得分均值在4分以上（1非常不重要—5非常重要）。而在中職學生應當具備的能力素質類型中，學習能力和問題解決能力的被選比例最高，分別為73.21%和69.64%。思想素質、職業(yè)技能、社會能力和專業(yè)知識與技能維度的被選比例也都超過60%。

2.3.1 綜合素質方面

問卷調查結果顯示，企業(yè)在對中職學生素質的重要性等級評價中，最為看重學生的綜合素質。其中，職業(yè)素質維度的重要性等級評分最高，其維度下5個指標的得分均值大于4.5，分別是工作態(tài)度（4.75）、責任感（4.63）、愛崗敬業(yè)（4.61）、吃苦耐勞（4_ 57）、服從管理（4.5）；思想素質維度中有5個指標的得分均值大于4.3，分別是誠實守信（4.64）、思想品德（4.55）、職業(yè)道德（4.55）、遵紀守法（4.48）、誠實守信（4.39）；在中職學生應當具備的能力素質中，思想素質方面的被選比例也達到了67.86%，反映了企業(yè)最為重視的是中職學生的職業(yè)素質和思想素質。身心素質維度下的兩個指標重要性等級分數(shù)為4.27和4.32，其在中職學生素質類型中被選比例為55.36%，均處于較高水平。身心素質尤其是心理素質是企業(yè)人才需求中最急需而又最緊缺的素質類型之一，在訪談過程中多數(shù)企業(yè)負責人強調學生在堅持性和自信心方面的表現(xiàn)非常重要。

對于綜合素質的關注，反映了企業(yè)對人才內在修養(yǎng)的要求較高。學生的發(fā)展不是一朝一夕的事情，思想和職業(yè)方面的修養(yǎng)在很大程度上決定著學生職業(yè)生涯的長度。而學生心理方面的素質，比如自我提升的愿望和上進心、堅持性等，對于學生職業(yè)發(fā)展的高度有重大影響。

2.3.2 能力方面

基礎能力方面，在學生應當具備的各項能力中，工作能力的重要性等級分數(shù)約為4.22，約有67.86%的企業(yè)認為工作能力是中職學生應當具備的重要素質之一。其中，解決問題的能力也可作為工作能力的一個方面，其在中職學生應當具備的能力中的被選比例高達69.64%。由于企業(yè)用人需求以完成工作任務、實現(xiàn)利益增長為導向，而中職學生主要從事基礎性的、實際的工作，強調具體問題的解決，因此對其問題解決能力和執(zhí)行力有一定要求。此外，本次調研中，社會能力的重要性和必要性與工作能力持平。社會能力的重要性等級分數(shù)約為4.26，同時66.07%的企業(yè)表示中職學生需要具備一定的社會能力。對工作能力和社會能力的培養(yǎng)不僅是為了滿足學生就業(yè)的需要，也是學生適應性需求的體現(xiàn)。

自我發(fā)展能力方面，在中職學生應當具備的能力素質中，學習能力被選比例最高，為73.21%，其重要性等級分數(shù)為4.1，處于比較重要的水平。通過訪談信息可以發(fā)現(xiàn)，很多學生在走上企業(yè)工作崗位之后，會遇到許多與學校中所習得的知識和技能不一樣的情景，學習能力的好壞決定了他們能否適應工作需求，處理不斷出現(xiàn)的新問題。此外，自我拓展的能力在企業(yè)調研中也受到一定程度的重視，企業(yè)主要對其獨立思考能力、自我管理能力提出了較高的要求。這表明，企業(yè)對人才的需要已不僅僅是為了滿足當前工作的實際需要，也對人才的長遠發(fā)展和進步提出了要求。

由于中職學生主要從事相對基礎的工作，因此，組織管理能力方面的重要性并不突出。

2.3.3 理論與實踐方面

理論與實踐操作方面，企業(yè)對中職學生的要求主要體現(xiàn)在動作技能、通用技能、專業(yè)技術知識和專業(yè)技能方面，相比之下，對科學文化知識的要求相對較低。動作技能強調對動作類技能的習得速度和質量，著重實踐操作類任務的完成。調查結果顯示，動作技能對于中職學生來說比較重要。對于我校學生來說，具備較好的動作技能可以顯著提升就業(yè)的競爭力。另外，在中職學生應當具備哪些方面素質的調查中，分別有67.86%和62.5%的企業(yè)選擇了通用技能和專業(yè)技能，這兩項指標的重要性等級分數(shù)也都分別達到4.2和4.07，處于重要到非常重要之間。企業(yè)對專業(yè)技術知識的重視程度與專業(yè)技能基本處于同一水平，其重要性等級分數(shù)為4.16，在中職學生應當具備的素質中的被選比例與專業(yè)技能持平。而對科學文化知識的重視程度則相對處于較低水平。但是，也有企業(yè)負責人表示，科學文化知識的掌握對于學生的綜合素質提升和長遠的發(fā)展具有不可替代的作用。

3 學生能力素質與企業(yè)需求的差異

中職學校是企業(yè)招聘基礎崗位、操作型人才的主要渠道之一，但現(xiàn)實的狀況是企業(yè)認為培養(yǎng)出來的學生仍有一些欠缺之處，學生的能力素質難以滿足企業(yè)實際需求，具體表現(xiàn)在以下方面：

（1）心理素質亟需提升。

問卷調查結果顯示，我校學生與企業(yè)需求存在差距的各項指標中，心理素質被選比例最高，共48.21%的企業(yè)表示中職學生在這一方面有所欠缺。訪談過程中，多位企業(yè)負責人表示當前中職學生流動性較大，很難在崗位上堅持下去；抗壓能力不足，難以面對高強度的工作壓力和可能出現(xiàn)的挫折；自我定位不夠清晰，對工作的期望值過高；缺乏自信；心態(tài)不夠平和等等。

（2）敬業(yè)精神有待加強。

本次調研中，41.07%的企業(yè)表示我校學生的敬業(yè)精神有待提高。訪談記錄同樣顯示，與敬業(yè)精神相關的素質名稱出現(xiàn)最為頻繁。在與企業(yè)的溝通中，多數(shù)企業(yè)負責人表示學生在服從管理方面表現(xiàn)較好，但對待工作不夠認真負責，缺乏責任感和進取心，吃苦耐勞方面問題較大。

（3）專業(yè)知識技能不能滿足實際工作需要。

在本次調研中，多家企業(yè)表示我校學生的專業(yè)知識和技能方面不能滿足企業(yè)需求，被選概率高達41.07%。從訪談過程來看，雖然企業(yè)表示對中職學生的專業(yè)知識技能方面并沒有過高的期望和要求。但訪談中，企業(yè)負責人均反映，學校所教授的專業(yè)知識技能與企業(yè)真正的需求存在較大差距，沒有企業(yè)認為學校所傳授的專業(yè)知識與企業(yè)的實際需求配合得很好。還有63.25%的企業(yè)認為當前學校在人才培養(yǎng)上普遍存在知識老化和技能型操作落后于技術革新的速度的問題。而且，企業(yè)更為關注的是中職學生對知識和技能的應用能力，而學校偏重的則是學生的知識掌握和應試能力。

此外，在團隊合作、動手能力等方面，也有相當一部分企業(yè)認為中職學生難以達到企業(yè)的要求。除上述要素外，在訪談過程中，還有部分企業(yè)負責人表示中職學生存在理解和領悟能力偏低、沒有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃等問題。

4 結語

中職學校人才培養(yǎng)現(xiàn)狀存在諸多問題與企業(yè)需求和行業(yè)發(fā)展相脫節(jié)，導致畢業(yè)學生并不能很好地適應相關企業(yè)工作。總的來說，目前各專業(yè)的課程體系在知識傳授與能力培養(yǎng)之間存在偏頗，仍然偏重專業(yè)理論知識的培養(yǎng)，實用技能的訓練相對不足，案例教學、項目教學內容不多，尤其是訓練內容滯后于專業(yè)技術的更新與發(fā)展，導致學生在實際工作中分析問題和解決問題的能力較弱。在職業(yè)技能培養(yǎng)方面，職業(yè)技能訓練不成體系，力度不夠，對職業(yè)素質的教育如敬業(yè)精神、市場觀念、團隊精神、應變能力、心理素質等尚沒有得到全面的實施。在教學方式方法方面，雖然基本上采用了理論與實踐相結合的教學方式，但仍需要從解決行業(yè)、企業(yè)實際問題入手，以提高綜合訓練的實踐效果出發(fā)，做好實訓和項目教學的選題設計和過程管理。因此，要培養(yǎng)符合企業(yè)實際需求的人才，有效提升商貿類中職學生的核心競爭力，學校必須在開發(fā)符合市場需求的人才培養(yǎng)方案、重構基于崗位素質技能需求的課程體系、推進校企深度合作、建設滿足人才培養(yǎng)需要的實踐教學條件及打造一流的“雙師型”教學團隊等方面加快創(chuàng)新步伐。

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