不同產業集群模式下中小企業商業模式創新研究

孫衛東

摘要：為了更好地促進不同產業集群模式下中小企業的創新發展，依據產業集群產生的動力源類型、來源及其路徑，把現有的產業集群發展模式歸納為市場導向、多核式、產業轉移、規劃引導4種類型。針對不同集群模式下中小企業的賦存與運營特點，將中小企業劃分為配套型與市場型2種類型。在界定商業模式創新類型定位的基礎上，圍繞商業模式創新系統構成要素提出了2種商業模式創新：挖掘型創新和調整型創新。認為配套型宜采用挖掘型創新，市場型宜采用調整型創新。運用所構建的商業模式創新系統，圍繞洞察價值、創造價值、傳遞價值、獲取價值商業模式等創新系統構成要素，分別探討了2種不同類型中小企業商業模式創新的實現路徑。研究結果對中小企業擺脫發展困境具有一定的借鑒價值，可為不同產業集群模式內中小企業的商業模式創新提供思路。

關鍵詞：商業企業管理學;經營管理;產業集群;中小企業;商業模式;系統;創新路徑

中圖分類號：F403.4 文獻標志碼：A doi： 10.7535/hbgykj.2018yx02003

SUN Weidong.Study of business mode innovation of small and medium-sized enterprises under different industrial cluster modes[J].Hebei Journal of Industrial Science and Technology，2018，35（2）：91-97.Study of business mode innovation of small and medium-sized

enterprises under different industrial cluster modes

SUN Weidong

（Zhengzhou Shengda College of Economics， Trade & Management， Zhengzhou， Henan? 451191， China）

Abstract：In order to better explore the innovative development of SMEs under different industrial cluster modes， the existing mode of industrial cluster development is classified into market orientation， multi-core mode， industrial transfer， planning guide based on the types of power source generated by industrial cluster， the origin of power source and the path of cluster. In the light of the characteristics of the existence and operation of SMEs in different cluster modes， the SMEs are divided into two types： matching type and market type. The business mode innovation need to be probed into by different types of SMEs based on the positioning of business mode innovation type around the business mode of innovation system components. The article views that the excavating innovation should be adopted to the supporting type， the adjusting innovation should be used to the market， the path of business mode innovation of two different types of SMEs will be discussed and achieved by applying the constructed business mode innovation system around the business mode innovation system components of insight into value， creating value， transferring value， accessing value. The research results have some reference value for small and medium-sized enterprises to get rid of the development dilemma， and new effective ideas will be given to the SMEs business mode innovation in different industrial cluster modes.

Keywords：business enterprise management; operating management; industrial clusters; small and medium enterprises; business mode; system; innovation path

資源集聚使得資源的有效配置成為可能，使中小企業產業集群成為全球經濟發展的重要特征。當前，產業集群已被視為以中小企業為主體的空間產業組織，無論是在傳統產業還是高新技術產業中，中小企業都是產業集群的主體。因此，產業集群已經成為支撐中國經濟發展的重要力量。

2016年6月，工業和信息化部頒布的《促進中小企業發展規劃（2016—2020年）》（以下簡稱《規劃》）明確提出“以提質增效為中心，提升創業創新能力為主線，推動供給側結構性改革，優化發展環境，促進中小企業發展”的指導思想[1]。同時在關鍵工程與專項行動中（產業集群發展能力提升工程）指出：“提升產業集群的協同創新能力。鼓勵和支持集群企業與高校、科研機構建立產學研用協同創新網絡，推動共性技術研發和推廣應用，引導創新資源向集群集聚。推動建立集群龍頭企業與配套企業專業化協作體系，帶動集群內中小企業‘專精特新發展。加強技術創新、智能制造等公共技術服務平臺建設，為集群產業鏈的延伸完善和中小企業創業創新提供支撐。強化產業集群知識產權服務機制，鼓勵引導企業的技術創新、產品創新和商業模式創新”[1]。

國內外學者對于中小企業商業模式創新問題的研究已經取得了一定的成果。但這些研究的出發點是就一般中小企業而言，沒有考慮中小企業所處的具體環境。張承龍等[2]對小微型企業在集群發展的不同階段的商業模式創新進行了探討，提出了在產業局群發展的不同階段，小微企業應實施的商業模式創新策略，沒有給出具體的創新路徑。集群內的中小企業有別于一般的中小企業，每個中小企業都“嵌入”于特定的復雜網絡結構之中，其商業模式的創新既受企業自身資源、能力等因素的影響，也受制于集群內其他相關行為主體的影響。

1中小企業產業集群發展模式

1.1產業集群發展模式概述

產業集群（industrial cluster） 這一概念是由哈佛大學教授波特提出的。波特給出的定義是“產業集群是在既競爭又合作的特定領域內，彼此關聯的公司、專業化供貨商、服務供應商和相關產業的企業以及政府和其他相關機構（例如大學、規則制定機構、智囊團、職業培訓機構以及行業協會等） 的地理集聚體”[3]。該定義得到了學者們的高度認可，成為了國內外學者進行產業集群分類的重要依據。Markusen將產業集群發展模式分為4種類型[4-5]：馬歇爾式產業區、意大利式產業區、輪軸式產業區及衛星平臺式產業區。這種以產業集群內部企業的特征為分類依據的方法得到了眾多國外學者的認可。國內也有很多學者借鑒此分類方式，結合中國國情，提出了眾多的集群分類（或發展模式），其中有影響及認知度較高的是王緝慈[6]的觀點，他通過對新產業區等的研究，把中國產業集群分為以下4類：1）建立在鄉鎮工業基礎上，由中小企業組成的具有工商業傳統特色的集群，如浙江的專業化產業區;2）在港臺產業轉移基礎上形成的專業鎮，如廣東、福建等省的產業集群;3）圍繞大型企業配套形成的產業集群;4）在政府規劃指導下，在民營科技企業集聚基礎上發展起來的高科技產業集群，如北京中關村產業集群、武漢光電子產業集群等。

1.2產業集群發展模式的歸納

考慮到前述集群分類年代較早，而中國產業集群歷經十幾年的發展，已發生了質的飛躍，本研究在查閱相關文獻[7—18]的基礎上，結合產業集群發展較成熟的廣東、浙江、江蘇等東部沿海省份，以及集群發展較快的山西、河南、安徽等中部省份，綜合近些年集群的發展變化情況及目前中國產業集群的總體現狀，借助上述國內外知名學者的集群分類思路，本著與實際研究盡量貼近的原則，從產業集群出現的主要動力源類型、來源和路徑3個方面，將產業集群的發展類型（或發展模式）歸納為4種，如表1所示。

2產業集群內的中小企業商業模式創新系統

2.1商業模式創新系統的構成

闡述商業模式模型的文獻較多，王雪冬等[19]通過對國外有代表性的商業模型核心要素的提練構建了由洞察、創造、傳遞和獲取價值4個相關要素組成的商業模式系統表達模型，較好地體現了商業模式的內涵。筆者在對該模型進行改進的基礎上，構建了商業模式創新系統模型，如圖1所示。創新系統模型表明，商業模式創新系統是一個動態系統，是以客戶為中心，由洞察、創造、傳遞和獲取價值等要素模塊構成的有機系統，在創新動力的作用下，每一個不同模塊及模塊中要素的變化，都會引發系統的商業模式創新，系統內要素模塊變化的數量決定著系統創新的程度，所有模塊要素的改變都意味著商業模式的重構，在實踐中，商業模式的創新實質上就是在創新動力的作用下，圍繞客戶需求對系統模塊或要素的調整或完善，有時新環境的出現，可能會導致對現有商業模式的顛覆。

該創新系統由以下要素組成。

1）洞察價值它包括洞察需求、市場細分、價值主張等要素。洞察價值要求企業進行市場調查，通過市場的變化了解與把握消費者的需求變化，尋求自己有資源、有能力可滿足的市場，通過提供給消費者更加滿意的產品與服務來提升顧客的價值。洞察價值是商業模式構建的出發點。

2）創造價值它包括價值鏈整合、價值網設計、運營模式等。意指企業為實現自身的價值主張，通過內外整合資源、構建有效的運營系統來創造價值，更好地滿足顧客的需求。

3）傳遞價值它包括營銷理念、營銷模式、品牌、營銷渠道等。意指企業可運用不同的促銷與分銷手段，如第三方物流、品牌等，以最佳的方式實現與顧客需求的交換。

4）獲取價值它包括收入模式、成本結構、盈利模式等。反映企業如何通過向客戶提供產品和服務而獲取利潤，價值獲取是企業的目的所在。以上四要素構成的商業模式系統體現了企業以顧客價值為核心來洞察、創造、傳遞和獲取價值的商業模式邏輯內涵[20]。

商業模式體現了企業商業邏輯的價值主張，它通過提升顧客價值，向顧客提供最滿意的產品與服務而獲得收益。任何種類的經濟組織都有自己的商業模式。商業模式創新主要體現在，一是對現有商業模式要素進行改進，以彌補為顧客創造價值的不足。二是發現與捕捉市場上未能被滿足的潛在需求，創建新的商業模式。商業模式通過為顧客創造價值，使客戶與公司二者雙贏，它不能被簡單地視為企業贏利模式。

2.2商業模式創新的類型定位

中小企業商業模式創新是生存模式的再設計。LINDER等[21]把企業商業模式創新分為4種類型：

1）挖掘型? 即在原有商業模式不改變的前提下深度挖掘企業現有商業模式的潛力;

2）調整型? 即通過改變產品、服務、盈利模式等要素來調整企業的核心技能，提升企業在價值曲線上的位置;

3）擴展型? 即把企業的現有商業模式復制到新的領域;

4）全新型? 即企業實施全新的商業邏輯（適用于初創企業）。

依據上述4種不同的集群發展模式，可將不同模式下的中小企業歸為2類：

1）遵循市場引導的中小企業（市場主導型產業集群模式）

這類產業集群借助于經濟外部性，由大量同一產業的中小企業在某個區域集中而形成一種網絡狀專業化合作系統。集群內的企業面對變化的市場表現出極高的市場敏感性，自主創新不足，產品的同質化及群內的同行競爭是集群中存在的主要問題。按照商業模式系統創新的內涵，集群內企業面對的市場（需求）是不斷變化的，需要通過改變產品與服務、成本結構、運營模式等來提升企業的核心能力及企業在價值曲線上的位置，宜采用調整型創新模式。

2）依附于大企業而發展的中小企業（多核式產業集群模式、產業轉移式集群模式、規劃引導型產業集群）

它們的共同特點是以龍頭企業為核心，圍繞龍頭企業聚集眾多配套生產的中小企業而形成產業集群，集群內的中小企業主要為龍頭企業提供各種生產配套服務。大企業的技術進步、服務改進、設備升級等會直接促動群內產業鏈各環節的配套中小企業的發展，各自實現優勢互補和資源的優化配置，從而提升集群的整體競爭力與風險防范能力。此種類型集群內的中小企業，從系統創新的內涵來講，客戶是大企業，其目標市場及價值主張是清晰的，只需要在運營模式、營銷模式及盈利模式上挖掘潛力即可，宜采用挖掘式商業模式創新。

3產業集群內中小企業的商業模式創新路徑

創新商業模式的實質是研究怎樣給客戶提供具有創新性的價值。本研究從系統創新的角度，將洞察、創造、傳遞和獲取價值視為緊密聯系的有機活動整體，以為顧客創造價值為核心，思考商業模式的系統創新。依據不同集群內中小企業的賦存狀態和運營特點，以及對集群內中小企業商業模式創新類型的界定，在參考相關文獻[22—27]的基礎上，針對不同的創新類型探討集群內中小企業的商業模式創新路徑。

3.1挖掘型創新

挖掘型創新即在不改變商業模式本質的前提下挖掘企業的現有商業模式潛力。此類創新適合于多核式產業集群模式、產業轉移式集群模式和規劃引導型產業集群內的配套中小企業。由于群內的企業目標市場定位明確，即為大企業提供配套生產服務。因此，其創新的重點是圍繞大企業的需求挖掘潛力，完善商業模式。

1）“專精特新”的創新路徑（創造價值的完善）

“專精特新”是最適宜中小企業的經營之道。走“專精特新”成長道路也是中小企業可持續發展的戰略選擇。工業和信息化部《促進中小企業發展規劃（2016-2020年）》規劃[3]指出“堅持走‘專精特新之路是中小企業實現轉型升級、轉變發展方式的重要途徑，把進一步提高‘專精特新和產業集群發展水平作為新時期促進中小企業成長的主要任務之一，把支持中小企業專業化、精細化、特色化和新穎化的集聚發展作為促進中小企業成長的著力點”。這里“專”是指中小企業針對專門的客戶群體或目標市場，用專項技術或生產工藝，建立產品和服務在產業鏈（某個環節）上的優勢地位，為大企業提供優質產品和配套服務;“精”是指先進生產技術與信息化技術深度融合，實現精益化生產管理與服務，為大企業提供品質精良、性價比高的產品和服務。“特”是指采用獨特的工藝技術、配方及特殊的材料研制生產獨特的產品和服務，廣義上也包括商標、品牌優勢等明顯區別于其它同類產品的特性;“新”是指創新性，通過自主創新或聯合協同創新開發生產科技含量高的產品和服務。創新已成為當今企業發展的信條。

2）提質增效的創新路徑（獲取價值的完善）

集群內的配套中小企業通過提質增效改進商業模式獲取價值的主要途徑有：一是加強全面預算管理，強化預算管理的剛性約束，從全局與戰略的角度把控成本。二是推行全過程成本管理與控制，實行目標成本管理，把成本目標的任務層層分解到每一個部門、每一個人，實行全過程、全員管理，最大程度降低單位產品成本，提升整體盈利水平。三是通過采用新技術、新材料以及新工藝實現節能降耗，在保證產品目標質量的同時，實現降本增效的預期目標。四是通過自主創新或借力聯合創新，開發新產品，研發新工藝，實施精益化管理等提質增效，培育核心能力，建立長效競爭優勢。提質增效也是當前中小企業擺脫困境，應對經濟結構調整帶來的下行壓力增大，原材料價格上漲及用工貴、用工難處境的有效舉措。從商業模式創新的角度看，提質增效既是對價值獲取的滿足，也是對價值創造的完善。

3）與顧客溝通的創新路徑（傳遞價值的完善）

對于配套型企業而言，溝通主要是指中小企業將自身的價值主張有效地傳遞給大企業（顧客）。與大企業的溝通涉及到中小企業的產品、服務等如何送達大企業，與大企業之間如何進行信息的傳遞與交流等問題。這就要求配套企業，一是建立完善的客戶關系管理，為大企業進行貼身服務，以充分打造企業特色。二是打造“互聯網+電商+第三方物流”的銷售渠道，在節省交易費用的同時，提高服務水平。

4）加強推進信息化建設的路徑（全要素提高）

配套企業要利用計算機技術、互聯網+等現代信息化技術，對信息資源進行深度開發和廣泛利用，提高管理決策的效率和生產經營水平，從整體上提高企業的經營和競爭實力。從內容上看，企業信息化主要包括企業產品設計、生產過程、產品銷售、經營管理、決策信息化等多個方面。當前配套企業要借助互聯網+全面推進信息化進程，在生產制造、市場營銷、倉儲物流、運營管理等環節應用互聯網、云計算、大數據創新生產方式和營銷方式，提高效率，形成發展的新動能。

3.2調整型創新

調整型創新通過改變產品結構、服務平臺、成本結構和技術基礎來調整企業的核心技能，努力提升企業在價值曲線上的位置。此種創新適合市場主導型產業集群模式內的中小企業，即市場引導的中小企業。這類創新要求企業依據環境的變化只對商業模式價值體系的不適合部分（洞察、創造、傳遞、獲取價值）進行調整，使其更好地適應環境的變化，即實施調整型商業模式變革。

1）產品與服務創新路徑（洞察價值的完善）

產品與服務創新，可遵循營銷大師科特勒提出的五層次產品整體模型，如圖2所示。五層次依次由核心產品—一般產品—期望產品—附加產品—潛在產品組成。五層次模型深刻地刻畫了顧客的需求變化，企業要從產品整體概念出發，時刻洞察消費者的需求變化，從產品的五個層次上進行產品創新，從而更好地滿足顧客的個性化需求。例如某些企業通過實施“產品+系統解決方案”深度挖掘產品的附加價值，提升顧客的價值及自身的競爭力。有些企業利用互聯網+作為平臺實施“產品+系統解決方案”由生產型向生產服務型轉型，不僅贏得了市場，也為顧客提供了全新的服務與價值。又例如當前許多行業的競爭多表現于附加產品與期望產品上。營銷學的產品既包括有形產品，也包括無形產品，只要能滿足消費者需求（哪怕是一首滿足情感需要的歌），都可以視為產品。企業只有以消費者為核心，從產品的五個層次上進行產品差異化創新，才能不斷地開辟新的市場，建立起競爭優勢。

2）產業鏈整合創新路徑（創造價值的完善）

作為中小企業可通過集群內和集群外產業鏈的整合（或設計）進行創新，通過價值鏈延伸創新商業模式。價值鏈延伸包括前向一體化和后向一體化。前向一體化將渠道價值鏈和顧客價值鏈上的價值活動納入到企業價值鏈，簡化了中間商，企業可直接面對消費者組織銷售，與消費者分享中間利潤。后向一體化將供應商價值鏈納入企業價值鏈中，簡化供應商，通過實現原材料的自給節約大量的交易費用和采購成本，形成成本優勢和盈利能力。

3）價值網創新路徑（創造價值的完善）

價值網由內網與外網構成。內網是企業的價值鏈，外網類似于產業鏈，但價值網節點一般由共同價值創造的聯盟者或利益相關者組成。價值網創新的著眼點是通過整合內外部資源來構建為顧客創造價值的網絡，即價值網。一般而言，通過價值網為顧客創造價值，一是圍繞顧客需求，壓縮供應鏈環節，加強價值網節點上合作者間的協同創新，通過契約性的聯盟合作構建更能適應市場變化的穩定的具有彈性的供應鏈，來保障顧客價值的傳遞。二是以為顧客創造價值為目標，通過對內外部資源的整合（內著眼于價值鏈、外著眼于產業鏈），與共同創造價值的利益相關者結成聯盟伙伴，形成競爭優勢不易被模仿或被削弱的隔絕機制，來創造更多的顧客價值。實際上，中小企業可將資源集中在價值鏈的優勢關鍵環節上，而將價值鏈弱勢環節外包給具有優勢的合作伙伴，形成價值網，通過借力快速發展與完善商業模式。

4）營銷模式創新路徑（傳遞價值的完善）

產業集群的專業化特征表現為區域專業化和集群內部生產（經營）的專業化。集群多為生產同一產品的企業的聚集（如大唐襪業），擁有共同的品牌產品。實施品牌差異化營銷策略可有效地提升其商業模式的價值。對企業而言，品牌是其發展的動力和有力武器，品牌競爭力來自于品牌的定位。品牌的定位是樹立一個在市場上符合消費者需要又有別于競爭對手的形象，使產品在消費者心中占據有利位置。品牌能夠樹立差別化優勢、專業化優勢和規模優勢，是壟斷性的無形資產，有利于提高企業發展的競爭力，因而中小企業需要重視加強品牌培育建設，來不斷完善商業模式的創新。另外還應實施適合于自身產品特點的新的營銷模式，如關系營銷、網絡營銷、整合營銷及基于環保的綠色營銷等，從價值傳遞與增值的角度創新商業模式。

5）互聯網+商業模式創新路徑

利用互聯網+信息技術是企業全面提升生產經營與管理決策水平及創新商業模式的有效途徑。中小企業應通過對互聯網+信息技術的深度開發，全方位提高自身的創新發展能力。首先要利用互聯網+平臺借助于電子商務手段創新營銷模式，如當前許多企業實施的OtoO、BtoC及BtoB電子商務模式等，通過實施網絡營銷節約交易成本，提高營銷業績，實現商業模式創造價值與傳遞價值的增值。也可利用移動互聯網、社交、大數據、新媒體（微信、微博等）開展精準營銷，借助互聯網平臺與電子商務實施跨境電商，通過創新營銷模式及開拓國際市場實現商業模式傳遞價值的增值。其次要努力實現生產制造與服務的互聯網化，建立用戶與合作伙伴參與的協同創新體，提升產品開發與服務的創新能力，實現商業模式的創造價值的增值。中小企業可借助互聯網+創新盈利模式，諸如免費模式、產品+服務模式、第三方付費模式等，通過盈利模式創新實現商業模式獲取價值的增值。總之，通過對互聯網+的深度開發，改變商業模式系統要素的運作方式，可全方位進行商業模式創新，信息技術的發展為中小企業商業模式創新搭建了無限的平臺。

4結語

企業商業模式是體現企業綜合實力的系統，企業的商業模式系統創新是一個多要素協同創新的動態過程，不同于其他單一要素（如技術創新）的創新，它是系統創新的過程，是創新系統要素間的聯動創新與協同創新。本研究依據集群內中小企業的賦存與運營特點，將不同類型集群內的中小企業劃分為市場型、配套型2種類型，將對應商業模式創新劃分為挖掘型與調整型2種類型，從構成商業模式系統要素的視角出發，圍繞洞察、創造、傳遞與獲取價值系統四要素，探討了不同類型集群內中小企業商業模式系統創新的思路及實現路徑，為不同產業集群內中小企業的商業模式創新提供借鑒。但作為一種嘗試，本研究未涉及集群內各行為主體間的協同創新等深層次問題，有待于今后做進一步深化研究。

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