供電企業營銷管理現代化建設方法探討

曹浩翔 李娜

摘要：面對我國對電力的需求日益增大，各個供電企業的競爭逐日劇增，在這個新時代，關于如何改進供電企業營銷管理現代化建設已經成為迫切需要解決的問題，“十三五”以來，國家產業結構不斷進行調整升級，供電企業也需要不斷提升自身營銷管理水平，本文從概念和實現過程上闡述了對供電企業營銷管理現代化建設方法的探討。

關鍵詞：營銷管理現代化；供電企業；營銷管理

當今，各供電企業都在營銷管理現代化建設方面投入大量精力，也提高了自身的營銷管理現代化水平。但是，至今仍然存在很多問題，管理模式和理念上仍和發達國家有不小的差距。本文主要闡述相關概念，探討供電企業營銷管理現代化建設上的一些問題和解決方法。

一、管理現代化的內涵和組成要素

管理現代化并不只是指企業單單一方面的現代化，它涉及企業的各個方面。當然，它對管理的深度也有要求，必須深層次達到現代化水平。因此，管理現代化是一個綜合全面的概念，是衡量一個企業或者公司整體的管理水平。

一般來說，管理現代化的組成要素分為四個部分，分別是管理理念，管理組織體系，管理方法和管理手段。這四個組成要素之間互相關聯，密不可分。其中，管理理念是貫穿管理整個過程的指導方針，它指引著各方面管理的方向。管理組織體系的現代化是涉及到管理組織結構，管理體制和協調管理等方面的現代化，分配解決責、權、利的對等關系，協調分配企業或公司內部各部門之間的工作關系，改造提升工作業務流，提高各部門的工作效率。管理方法和管理手段的現代化是管理現代化建設實現的基本要求，先進的管理方法和手段是現代化管理必不可少的條件。

二、供電企業營銷管理現代化建設的框架和內容

創新始終是引領發展的第一動力，供電企業營銷管理現代化建設的關鍵在于創新，其中包括管理創新，體制創新和機制創新。這些創新要體現在現代化建設管理的各個層次和各種要素，以下簡單介紹下營銷管理現代化建設系統的一些框架。

框架方面：（1）構建圍繞供電公司為核心，將供電分公司視為基礎，賦予省電力公司最高權力和地位的營銷管理體制。（2）分析網絡環境的各種特點，對工作業務流程，業務處理方式和方法進行重新設計，協調劃分各個崗位的職能劃分，優化崗位設置和系統組織結構，提高各崗位組織工作的效率。（3）加強省公司和各供電公司之間的緊密聯系，實現他們之間的信息分享與互換。（4）要做好對客戶服務的動態跟蹤和過程管理，不斷完善對客戶信息的獲取，處理和分析，挖掘出具有潛力的客戶，更好地為客戶服務，高效地完成日常工作。

三、當前供電企業營銷管理建設中出現的問題

（一）計量管理方面

1.計量人員的個人能力不達標

部分企業沒有進行相關計量培訓，也沒有對計量人員嚴格考核，從而使得工作素質差、技術不合格的計量人員屢屢出現，這些都會對國家和人民造成傷害，因此企業要把好對計量人員選拔的關口，及時進行培訓，落實考核機制，提高相關計量人員的學習能力。

2.電度表陳舊

電度表老化是一直存在的問題，要按時對各個地區用戶的電度表進行安全檢查，及時發現問題，并對陳舊的電度表要及時進行更新換代，并建立相關監督制度，完善監督體系。

（二）營銷管理方面

1.營銷理念落后保守

如今，電力市場發生了很大的變化，但部分企業市場調查意識淡薄，沒有對客戶進行深度分析，沒有建立起完善的營銷管理體系，導致營銷工作不能良好進行。

2.企業的營銷管理方式過于單一

工作人員在柜臺等待客戶前來購電的時代已經一去不復返，如今已經是積極營銷的時代，我們的營銷人員要走出柜臺，走近客戶，開展相應的活動來吸引客戶，更好地為客戶服務，做好市場預判。

四、加強供電企業營銷管理現代化建設的相應措施

（一）加大培訓力度

培養適應新時期工作的計量人員，加強他們對新設備，新儀器的熟練程度，讓他們在崗位上更好完成工作。同時也要注意對待客戶的服務態度，客戶就是上帝，技術本領再強，但服務態度不好，也會讓客戶反感。

（二）加強管理規范力度

供電企業要因地制宜，結合自己公司的情況，制定合理規范的制度，發行標準化作業手冊，實行技術標準化，規范計量標準，規范工作程序，計量規程標準貫徹作業規范。

（三）強化創新意識

任何企業的發展都離不開創新，要想與眾不同，要有敢于有創新的意識，這就需要企業重視對員工的思想教育，使得整個供電公司具有創新精神。供電公司要以培養創新人才為重點，廣納建議，集思廣益，樹立相應的獎勵制度，激發員工的創新動力。

（四）健全完善營銷管理制度

完善的制度是一個公司保持健康發展的根本保證，供電公司要想能夠推進營銷管理制度的現代化，必須從上到下，從表到里，涉及各個層面，不斷健全完善自身的管理制度，也要建立自身的監督機制，對領導和員工的工作雙向監督。

（五）重視對市場的調研和自身的宜傳

如今的電力市場各個公司都在拼命的搶占市場份額，因此，供電公司一定要加強對當前市場的調研，制定相應的政策來吸引新客戶，抓緊老客戶，才能實現科學持續發展。同時，也要加強自身的宜傳力度，積極推銷自己，不要固步自封，這樣才能更好的讓他人了解自己，更好的發展自己。

五、總結

新時代下，隨著我國經濟水平不斷提高，國家產業結構不斷優化升級，供電企業的營銷管理現代化建設已經日益重要，目前，越來越多的供電公司開始走上這條道路，從應用效果看，在重構自身組織體系的過程中，經過一個短期的適應時期后，這些供電公司的各項工作都更加透明和高效，使管理工作進入了規范化、標準化、信息化和智能化的現代化建設道路。

參考文獻：

[1]Liwci，LuHui，LiJing.ResearchonWebServices0rientedpowerMarketmgWorkflowModel[J].IEEElnformationTechnologyandApplications，2009（02）：7-10.

[2]GuoShunlin，DongXiang，QingChang.DevelopmenlstrategyofMISforsmallandmedium-sizedenterprise[J].IEEEManagementoflnnovationandTechnology，2000（2）：545-548.

[3]張詩軍，徐暉，詹衛許.供電企業一體化決策支持中心設計[J].計算機工程，2009（20）：270-275.