淺談激勵措施在醫院人力資源管理中的合理運用

譚朝霞

摘要：人力資源管理是醫院管理的重要組成部分之一，當今社會正處在飛速發展的知識經濟時代，人才毫無疑問已經成為了一個醫院最重要的資源。是否有一支高素質的醫療隊伍對于醫院來說是至關重要的，直接決定醫院的生存與發展。因此醫院必須重視人力資源管理，并建立起與現有社會形勢相適應的人力資源管理方式與激勵機制，來提升員工的積極性并激發其創造性，提升員工集體凝聚力，在實現良性分配格局的基礎上，留下優質的員工，提升團隊質量，從而提升整個醫院的競爭能力。

Abstract： Human resource management is one of the most important parts of hospital management. Today's society is in the era of rapid development of knowledge economy. Talents have undoubtedly become the most important resource of a hospital. Whether or not there is a high-quality medical team is of vital importance to the hospital and directly determines the survival and development of the hospital. Therefore， hospitals must pay attention to human resource management and establish human resource management methods and incentive mechanisms that are compatible with the current social situation to enhance employees' enthusiasm， stimulate their creativity， and enhance the collective cohesion of employees. This is based on the realization of a healthy distribution pattern， leaving quality staff， improving the quality of the team， so as to enhance the competitiveness of the entire hospital.

關鍵詞：激勵措施；醫院；人力資源管理；合理運用

Key words： incentive measures；hospital；human resources management；rational use

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2018）25-0055-02

0 引言

隨著人們對健康需求的增加以及醫改范圍的不斷擴大，使醫療市場也變得日益多元化，越來越多的非公立醫療機構進入醫療市場，它使人才分散和資源分散，既促進了醫療市場領域競爭，也沖擊了原有醫療機構的市場地位，而醫療機構間的競爭主要是人才的競爭。因此，人力資源管理水平的高低也越來越受重視，成為決定醫療機構主要的競爭力關鍵因素。為此，醫院應充分意識到人力資源管理的重要性，建立適應當前形勢的人力資源管理方式與激勵機制，將員工的積極性和創造性激發出來，幫助員工樹立主人翁意識，提升團隊凝聚力，堅持良性分配格局，留住優秀人才，從提升團隊質量入手提高整個醫院的競爭能力。

1 激勵與激勵體制的概述

“激勵”是調節人積極性的過程，在人力資源中其意義體現在通過激發人的動機，使人產生一種向上的動力。在大多數情況下，人們的行為會因為激勵的水平和程度不同而出現一定區別，激勵效果越大，人的行為表現就會越積極，如此最終形成的成果也會越令人滿意。因此，可以說兩者之間是正相關關系。激勵體制是指按照相關的激勵因素來規范人的價值觀念與行為方式，其最終目標是實現有效管理及有序管理，其實質是機關管理者用以人為本的觀念來理性激勵相關工作人員。

以醫療機構為例，要想實現激勵機制的良性實施，應堅持以下三項原則：一是可采取反向激勵方式來達到正面效應；二是有機結合精神激勵方式和物質激勵方式，并逐漸將主要的記錄方式變為精神激勵；三是適當引入競爭模式，營造一種良性競爭環境。通常情況下，上述三種激勵方式都會采用，但在具體采用中應注意三者之間的配合和平衡。

2 激勵措施在醫院人力資源管理中的作用

2.1 調動醫療人員的積極性

醫院通過建立的科學的激勵措施，可最大限度的調動其員工積極性，自覺投入到自身崗位中，將員工的內在能量充分地激發出來，員工能竭盡全力地發揮個人潛力，不遺余力地把精力投入到工作中，不僅能夠保證自身的工作積極性，還能保持一種高昂士氣與熱情，而且還能鼓舞身邊的員工，并能在醫院內部形成良好的工作氛圍。激勵員工首要的目標就是調動其積極性。

2.2 增強醫院的凝聚力

醫院是由多個部門和員工所組成的一個有機、和諧整體。絕大部分工作必須各個部門互相協作才能完成，最終才會實現醫院最終的整體發展目標，否則就會影響醫院的整體運作，給醫院帶來損失。因此，管理者要對員工實行以人為本的人性化管理，運用恰當的物質與精神上的激勵。比如：經常在醫院組織一些技能知識競賽、評比各種崗位標兵、開展各項體育運動項目，大家在比賽中不僅增強了團隊合作精神，也增強了彼此的友誼和了解。與此同時，管理者應該給予員工們一定的物質獎勵，這樣可以提高員工的工作士氣并且增強整個醫院的凝聚力，而且方便管理者對日常工作的分配與協調各個部門之間的分工。

2.3 保留醫療人才

人才是一個醫院的最重要的資源，醫院的發展離不開優秀的人才隊伍，一流的人才能給醫院帶來的價值是不可估量的，并且一些先進的技術和設備是靠人才來操作和使用的，要想給患者提供高水平的醫療服務，又要避免發生醫療事故，離開高端的人才隊伍是做不到的。然而近年來擁有先進技術和經驗的醫護人員嚴重短缺，導致省市的大醫院看病擁擠、掛號困難的現象屢見不鮮，要想解決這一困境醫院必須引進人才，讓老百姓在縣級或基層醫院也能通過正常的價格享受專家級水平的診療服務，方便廣大患者。所以管理者應該盡快建立激勵高端人才的制度措施，對工作中表現突出的醫療人才給予一定的激勵，從而激發員工的積極性和對醫院歸屬感，有效地防止人才流失。

2.4 提升醫院醫療隊伍的整體素質

醫院為更好的調節員工的行為趨向，可采取激勵等方式大力表彰具有優異表現的醫療人員，同時該措施也有利于提高醫療人員的學習實踐能力，在醫院形成良好的學習氣氛和工作氣氛，使更多人主動的學習，成為掌握高端技術的人才。而醫院效益好的情況下也可以提取一定的經費，用以激勵員工。以此形成良性循環，醫院整個醫療隊伍的綜合素質也會不斷提升。

3 在醫療機構中激勵的具體方法

3.1 物質激勵

對于醫療機構而言，若能夠合理運用物質激勵，該措施能夠成為一種有效的人力資源管理手段。物質激勵的優勢主要體現在兩方面：一是適當的物質激勵能夠一定程度上降低醫院的人力資源管理運行成本；二是適當的物質激勵可激發醫療機構人員的工作積極性和熱情，為醫院創造一個更加良性的工作環境，如此不僅可保證醫院的經濟收益更加穩定，還能夠有效促進醫院的長遠可持續發展。但是管理者要對物質激勵有一個好的把控，不能讓物質激勵使員工們變得愛慕虛榮，唯利是圖，要培養其正確的價值觀，避免功利的風氣出現在工作環境中。因此，在具體的人力資源管理中，物質激勵應適當，確保既起到激發員工積極性和熱情的作用，又不讓其出現愛慕虛榮，唯利是圖心理，使物質激勵成為一種科學有效的激勵手段。

3.2 精神激勵

所謂精神激勵是指內在激勵，一般表現在對員工的尊重和理解方面，通過合理運用精神激勵方式，可有效提高員工對醫院的向心力，更加衷心和盡心的為醫院和病患服務。作為管理人員要想真正實現對員工的精神激勵，必須站在員工角度思考問題，深入到員工的工作與生活中去，思員工所思，憂員工所憂，才能真正了解員工所需，有的放矢的采取各項精神激勵措施，才能留住更多優秀人才，從而實現良性的循環。

3.3 制度激勵

制度激勵是指通過規則、制度、文化實現對組織成員的方向引導、動機激發與行為強化，持續調動人的主動性、積極性和創造性，它是一種內生動力機制。它突出法規權威和激勵功能，強調以人為本的制度設計，一方面高度重視制度自身的草根基礎、吐故納新、自我完善和新陳代謝，一方面從根本上持續激發開展創新活動的內生動力，實現制度功能的邊際效應最大化。

對于人力資源工作而言，建立完善的激勵制度是其工作重點，只有建立相對完善的醫院內部管理機制，并結合實際逐步探索創新，制定一個科學的、有效的、可適應醫院自身發展的激勵體制，才能真正的將各項激勵措施充分發揮出來，留住更多優秀人才，進而提升醫院自身的競爭實力。

3.4 鼓勵深造、培訓、學習

隨著當今不斷發展的科技水平以及不斷更新著的知識系統，員工可能因為年齡、性格等多種原因導致團隊的整體知識結構出現的不合理現象，有的醫療機構還會出現明顯的知識老化。已經不能適應當代醫療水平的飛速發展，因此，不斷地學習新的醫療知識，更新知識的結構，才能在市場環境競爭中生存，避免被淘汰。盡管員工能夠自我學習、總結、積累一些知識，不過這種積累是不夠全面的也不夠完善，需要管理者通過對員工進行深造、培訓、學習等方式來鼓勵員工們提升工作技能，選取人員到上級醫院進修學習已經勢在必行，不僅能學習到先進的診療水平，而且使他們增長見識、開闊眼界以及培養工作熱情和責任意識，更好地服務于醫院，服務患者。由此可見由醫院管理者組織的深造學習對醫療工作者與醫院是十分重要的。

4 結束語

隨著社會經濟的不斷發展，市場競爭也變得更加激烈，醫院若想在激烈的競爭中存活下去，就必須重視人力資源管理。要將物質激勵，精神激勵，制度激勵合理的，有針對性的使用，同時鼓勵員工走出去學習，多管齊下，起到一加一大于二的效果。同時，激勵的措施也不是一成不變的，要對其進行強化和完善。在實踐過程中，管理者要針對實際情況不斷地進行創新和改善，從而使它在醫療機構的人力資源管理過程中發揮更有效的作用，這對于醫院的未來發展來說，是非常必要的，值得在醫療領域進行推廣。希望醫院能夠充分合理的利用激勵措施，真正打造出一支優秀的醫療團隊。

參考文獻：

[1]沈戀戀.醫院人力資源管理中績效管理的定位及作用分析[J].企業改革與管理，2015（17）.

[2]Rajitkanok A. Puenpatom，Robert Rosenman. Efficiency of Thai provincial public hospitals during the introduction of universal health coverage using capitation[J]. Health Care Management Science， 2008 （4）.

[3]孫營營，顧萍，唐凱.淺析激勵措施在醫院人力資源管理中的運用[J].臨床醫藥文獻電子雜志，2017（44）.

[4]李玲，張維，江宇，李明強，Michael Yen，丁耀武.公立醫院管理與考核的國際經驗及啟示[J].中國衛生政策研究，2010（05）.

[5]易凡，陳虹，歐陽林.醫院績效管理存在問題及改進措施[J].解放軍醫院管理雜志，2014（10）.