大數據在衡水物流企業的應用研究

摘 要：在這個大數據的時代背景下，大量的數據就像一把雙刃劍，不僅給物流企業帶來了很大的機遇，同時也給物流企業帶來了許多的問題。如何從海量的信息中，提取到有利于企業發展和進步的信息，成為所有物流企業的發展難題與機遇。衡水物流企業如何在這個背景下，更好地發展，衡水物流企業應該利用和借鑒大數據技術，通過大數據技術對CRM、IRM、競爭力三個方面進行分析，通過他們的研究現狀和存在的問題，利用大數據技術給出解決方法，最終推動衡水物流企業的發展。

關鍵詞：大數據；物流企業；衡水

一、引言

當前時代，人們最為熟知的詞就是大數據，然而大數據的概念卻眾說紛紜。大數據是用來解決大量數據集合的方法，通過對海量的數據進行搜集，分類整理，然后按照企業所需要求將其進行統一處理，最終從大量的數據中提取最為關鍵的和對企業發展起到至關重要作用的信息。被人們普遍接受的大數據的重要特征包括：信息量大、數據多樣、速度快、復雜、價值密度低。

大數據技術的使用對物流企業的發展將起到至關重要的作用。物流企業如果不跟隨時代的步伐，將大數據技術應用到物流企業中，那么隨著數據的不斷暴增，企業將無法尋找到對企業發展有利的信息，在不久的將來就會被市場殘忍地拋棄，所以說物流企業的發展離不開大數據技術的使用。

以衡水東明物流為例，處于衡棗路與京衡南大街交匯處，南通106國道，北上高速公路，這使東明物流園可以將貨物快速地運送到全國各地。另外，還要依托產業，主要包括蔬菜、果品、陶瓷建材，使商戶能夠了解大量的客戶信息。同時不僅有連通各地京九鐵路，石德鐵路等等，到2017年將實現高鐵的運營，高鐵的開通將更加推進衡水經濟的發展優勢。

衡水市目前擁有各類經銷網點已達45個，大量的業務和運輸正處于蒸蒸日上的階段，在市場經濟的作用下，產生了這些以民營企業為主準物流企業。市場不斷發展，形成了多樣化的物流服務形式，在商業配送、多式聯運、倉儲和運輸服務等物流途徑中，各類小型私人準物流企業扮演著重要的角色。但是，擁有如此好的天然優勢，衡水物流行業的發展卻非常的緩慢。

二、衡水物流企業存在的問題

由于衡水物流企業發展較晚，缺乏大數據等先進技術的應用，衡水物流企業還沒有構成規模性的市場，仍然處于以前的物流模式之中。同時物流企業的規模較小、信息不暢、使用設施較落后、對客戶的辦事認識和品質不高等問題，也導致了衡水物流企業不能很好地滿足客戶的需求和不能很好地發展，大部分只能充當中轉站或者倉庫的作用。大數據在衡水各行業的分布如下表所示。

衡水物流企業中的信息資源不能在整個企業中被很好地利用，不能做到資源的共享，導致企業不能連成一個完整的信息整體。同時衡水物流企業的信息資源比較單一，只能對已有客戶進行分析，不能吸引潛在客戶和提高客戶的忠誠度。

據研究預測，我國物流企業缺乏大量的專業人才。在未來5年，我國中高級物流管理人才需求將達15萬人左右，而衡水由于經濟發展落后，導致大量的人才流失，大專以上學歷的只占19%，這使衡水物流企業缺乏了必要的競爭力。

三、大數據在衡水物流企業的應用

本部分主要對上述的CRM、IRM、競爭力三個方面進行分析，通過他們的研究現狀和存在的問題，利用大數據技術給出解決方法。

1.大數據對衡水物流企業的客戶關系管理的影響

客戶關系管理的中心是客戶關懷，客戶價值管理是其核心內容。客戶關系管理是企業的一種營銷方法，公司通過圍繞客戶開展一系列的活動，使客戶能夠長期地為企業的發展做出貢獻，對企業產生長期的依賴。同時它的主要目的是使企業與客戶形成一種良好的關系，客戶通過企業的服務來達到自己的需求，企業通過客戶的需要來推進企業的發展，最終使企業不僅能夠保留已有的老客戶，同時吸引大量的潛在客戶，最終逐步提高企業的利潤空間。

衡水物流企業應該利用大數據統計與分析技術對海量數據進行搜集、剖析和整理，這樣不只能夠收集到客戶的最新需求信息，而且可以分析出客戶的最新需求，這樣就可以解決數據不足與客戶之間的矛盾問題，提升客戶的滿意度。

2.大數據對衡水物流企業信息資源方面的影響

信息資源不僅能夠重復使用，同時可以信息共享，它是企業最寶貴的財富，無法用金錢來計算。他和其他資源相比最為突出的特點是具有時效性，必須在特定的時期才能發揮最大的作用。但隨著信息資源的分散和增加，如何從中提取到當前最需要的信息，是一個企業興衰的關鍵。因此，分析當前物流企業在信息資源利用中遇到的問題，并給出具體的信息資源重組方法，對衡水現代物流企業發展具有一定的現實參考意義。

衡水物流企業應借助大數據技術，圍繞企業的核心業務展開。但是，目前衡水物流企業多數沒有利用大數據技術，只是在各部門需要時進行使用，這導致各系統之前缺乏必要的聯系。同時，各系統不能滿足最新技術的更新和新業務的擴展。所以，應該建立適合企業發展的資源重組模式，通過新的模式增強企業內部的信息共享機制。

在企業的外部，也應該利用大數據，及時掌握和獲取市場和客戶的信息，通過科學的方法對收集的信息統一的分析與處理，制定出科學合理的銷售計劃，通過這些來減少不必要的庫存，省略不必要的流通環節，縮減資本，最終使企業更好地盈利。

3.大數據對衡水物流企業的競爭力的影響

隨著科技的進步，大數據對物流企業的競爭力越來越重要。物流企業的競爭力主要業務運輸能力、市場營銷能力、資源整合能力和技術應用能力等。

衡水物流企業應該緊隨時代的步伐，主動采用大數據技術來推動企業的進步和發展。企業應該通過大數據技術來推進企業的核心競爭力。

提高業務運輸能力，大數據技術包含了當今的許多先進技術，衡水物流企業應該借用大數據技術，改變配送模式，使配送模式更加科學有效，減少配送的成本；衡水物流企業應該通過大數據技術的研究與發展，改變原來的競爭方式，應該轉向價值競爭，而不是采用傳統的價格競爭；衡水的物流企業應該把大數據的應用放在首要位置，第一，企業領導應該改變原來的思想模式，從自身做起，學習并且使用大數據技術來推動企業的發展；第二，企業的領導應該加大對大數據技術的投資，使整個企業的大數據技術平臺不斷優化，使其能更好地為企業的發展提供動力和服務；第三，不應該把大數據作為一種支持自己決策的工具，應該把大數據的應用上升到企業的戰略管理高度上，通過不斷地更新，提高企業的資源整合能力；衡水的物流企業將大數據技術應用到企業的管理和戰略制定上，使其成為企業發展的良好工具和有力助手。同時，公司應該設立專門的培訓時間和人員，不斷培養員工的創新意識，招聘優秀的大數據技術的專業人才，因為企業只有擁有一批創新型的人才，才能不斷推進企業的發展。

四、總結

本文通過對大數據技術的使用，分析衡水物流企業的發展狀況，雖然衡水處于很好的地理位置和擁有豐富的資源，但是衡水物流的發展并沒有想象中的快速，在發展中存在大量的問題和不足。通過大數據的專業知識和成功案例，對衡水物流企業進行改進，主要通過大數據對衡水物流企業的CRM、信息、競爭力三個方面的改進。這一系列的改進不僅能夠給衡水物流企業的發展帶來機遇，同時衡水物流企業的客戶關系有了良好發展和信息不斷的被充分利用，最終推動整個衡水物流企業的競爭力和當地經濟的發展。通過以上一系列技術的應用和改革，衡水物流企業的未來一定一片光明。

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作者介紹：李文龍（1994- ），男，漢族，河北石家莊人，北京物資學院信息學院研究生，研究方向：供應鏈協調與管理